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《资源与运营管理》模拟试题一一、判断题（每小题1分，共10分）（）1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。（）2.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（）3.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种（）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。（）5.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。（）6.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。（）7.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（）8.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。（）9.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（）10.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。二、单项选择题（每小题2分，共40分）11.下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。（A）生产成本（B）原材料（C）直接成本（D）固定成本12.下面（）不属于工作描述中的内容。（A）工作的目的（B）工作的主要任务（C）工作的范围（D）工作所需要的人员的技能13.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。（A）产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展（B）决策，员工，结构，系统（C）经济，社会，政治，技术（D）财务，内部流程，客户，学习和发展14.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（）（A）客观评价（B）逻辑错误（C）首因效应（D）晕轮效应15.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。（A）工作（B）存货（C）原材料（D）生产16.资源是实现公司目标的（）。（A）手段（B）方法（C）前提（D）核心17.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。（A）需求预测（B）资源调度（C）预算（D）采购分析18.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。（A）时间序列分析（B）趋势分析（C）前导指数分析（D）统计需求分析19.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。（A）ISO标准（B）SMART标准（C）无正确答案（D）FSA标准20.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。（A）4Ps理论（B）平衡积分法（C）波特的5-Force模型（D）麦肯锡的7s模型21.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。（A）外部干系人（B）部门领导（C）消费者（D）内部干系人22.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。（A）分析影响变革的力量（B）制定愿景（C）预想反应（D）标准化23.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。（A）TQM（B）Kaizen（C）鱼骨图（D）PDCA循环24.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）（A）全年预算（B）不定期预算（C）不可控制预算（D）弹性预算25.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。（A）暂不评价（B）自由发挥（C）无须评论（D）数量限制26.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。（A）人们的要求（B）生产的效率（C）保险的要求（D）法律的规定27.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（?）。（A）跟踪查访是否客户真的感到满意（B）建立共同开发与改进的联合行动（C）按照个人目标评价自己的工作（D）激发、鼓励和动员组织内员工28.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（?）的应用满足客户需求。（A）虚拟技术（B）信息技术（C）心理学技术（D）共享技术29.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（?）技术。（A）散点图（B）流程图（C）因果图（D）鱼骨图30.引发变革的原因不包括（）。（A）维持稳定的要求（B）消费者需求变化（C）人们生活水平提高（D）全球化三、案例单选题（每小题3分，共30分）案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。根据以上的情况，请回答下面的问题。31.情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（）。（A）建立工作描述（B）评估员工需求（C）吸引候选人（D）新员工就职32.情形一中，公司采取的招聘形式属于（）。（A）外部招聘（B）内部招聘（C）中介机构（D）猎头公司33.为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（）的方法，这样更客观、全面。（A）一对一面试（B）集体面试（C）情景面试（D）面试小组34.对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（）。（A）让员工有发展的机会（B）搞好团队关系（C）使员工的工作丰富化（D）给与员工更多的物质回报35.如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（）。（A）要遵循招聘的程序（B）面试人员应该有相应的部门人员参与（C）要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求（D）以上建议都应该考虑案例二：早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。根据以上案例，请回答下面的问题。36.根据以上案例，()应该承担小王的医疗费用。（A）公交公司（B）小王的公司（C）小王本身（D）没有正确答案37.该公司没有给员工投保，下面选项（）不属于公司因此所损失的代价。（A）员工的病假工资（B）耽误的生产时间（C）由于小王的原因其他员工加班的费用（D）员工的医疗费用38.根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（）。（A）公交司机应该负的责任（B）道德的要求（C）法律的规定（D）以上答案都不对39.为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（）中。（A）风险评估（B）管理条例（C）公司政策（D）公司目标40.假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（）。（A）保险公司（B）公交公司（C）所在的公司（D）自己承担四、多选题（每小题2分，共20分）41.（）属于企业的不良资产。（A）债务单位拖欠的应收账款（B）企业积压的产品（C）不良的投资（D）旧设备（E）银行贷款42.（）方法可以有助于提高库存的效率。（A）ABC分类法（B）条形码库存控制数据收集（C）批号跟踪（D）自动化库存控制系统（E）pos系统43.企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（）。（A）成本增加（B）企业的声誉（C）产品的推销（D）员工的士气（E）人员的招聘44.使用单一供应商来源有它自身的优缺点，（）是它的缺点。（A）逐渐了解你的供应商（B）形成稳定的、持久的关系（C）可以得到大量的折扣（D）资源供给突然中断（E）容易引起价格大战45.对于供应商的可靠性的衡量，指标（）是不符合的。（A）订单的平均迟交时间（B）设备故障水平（C）产品寿命（D）订货到交货的时间（E）一次性46.一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（）。（A）与该项工作直接相关的技能、知识和能力（B）具有相关的工作经验（C）具有好的品质（D）年龄在35岁以下（E）性别47.选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（）。（A）资格标准（B）基本标准（C）必要标准（D）区域标准（E）学历标准48.要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（）因素属于其中。（A）控制（B）合作（C）交流（D）计划（E）法则49.对于风险评估，一般包括的内容有（）。（A）识别风险（B）估算风险（C）降低风险（D）防患于未然（E）避免风险50.资源管理流程一般包括（）。（A）计划（B）控制（C）监督（D）预测（E）分析《资源与运营管理》模拟试题一答案一、判断题（每小题1分，共10分）1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.×二、单项选择题（每小题2分，共40分）11.D12.D13.D14.D15.D16.A17.A18.D19.D20.D21.D22.A23.D24.D25.D26.D27.A28.B29.B30.A三、案例单选题（每小题3分，共30分）31.A32.A33.D34.A35.D36.A37.D38.C39.A40.A四、多选题（每小题2分，共20分）41．ABC42．ABCDE43．ABCDE44．D45．E46．ABC47．BC48．ABC49．ABC50．ABC《资源与运营管理》模拟试题二一、判断题（每小题1分，共10分）（）1.柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。（）2.变革指的是根本和持续性的改变。（）3.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（）4.组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（）5.组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。（）6.项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。（）7.涉及项目的变化都是不好的。（）8.工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。（）9.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（）10.调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。二、单项选择题（每小题2分，共40分）11.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（）。（A）使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择（B）使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择（C）使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择（D）使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择12.在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（）。（A）结果（B）阶段（C）人员（D）目的和目标13.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（）。（A）提高质量（B）规划和提供资源（C）控制过程（D）定义和文档14.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么()不是公司所应付的代价。（A）病假工资（B）车间及设备的维修费（C）调查的时间（D）员工住院费用15.资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进