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招聘流程：拟定招聘规划—编写职位说明书—吸引职位申请人—选出合适的应聘者—面试选出的应聘者—决议招聘哪一些人—新进人员就职—总结招聘选拔过程（培训新入职员工不属于招聘流程）■确定招聘规划的步调：确定招聘的人数和岗位—选择招聘的方式和渠道—确定招聘时间—公布招聘信息—拟定招聘预算■办理部门需要你提供的信息1.团队工作紧张程度2.保持工作效率和服务水平面对的问题3.工作模式和从事项目的变化4.保持工作效率需要如何调解轮班轨制■职位说明书包含：职位标识，职位概要，履行职务和责任，业绩标准，工作联系，使用设备，工作环境和工作条件，任职资历等。■工作描述必须包括的元素1.该项工作的首要目的2.该项工作的首要任务3.该项工作的工作范围。还要考虑在不远的将来有可能发生的变化。■一份准确的工作描述是成立人员规范的根蒂根基。■人员规范应具备的要端：1.与工作直接相干的技术，知识和能力2.应聘者应具备的工作经验及其类型3.与工作有关的个人品质或个人环境的具体信息。■任职资历的内容包括1.决议该挑选出的人擅长该工作的各种因素2.该挑选出的人能获患上卓有成效的结果的品质和行为。■每任职资历都有核心行为和角色行为。核心行为：无论从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式。角色行为：某一特定级另外员工证明本身资历的方式。■公布空缺职位的方法：内部招聘，参加工作服务中心或者职业先容所，贸易代办署理机构，专业猎头公司，报纸杂志电台等电视机台，互联网络，学校参加工作服务处，口头传播。■必须根据职务说明书来撰写招聘告白。■筛选申请人两种可供选择的标准。基本标准：应聘者必须具备这些技术，知识，能力，经验才能够完成工作。优先标准：对开展工作有帮助，可是没这些能力也能没事了完成工作。■面试应聘者需要确定4件事1.应聘者能否胜任这份工作2.应聘者是不是决议接管这份工作3.应聘者是不是与团队的其它成员和睦相处4.应聘者能给团队带来什么。■根据具体形式不同，面试分1.个别面试：一个应聘者与一个面试人员面对面，决策时不免有掉偏颇。2.小组面试：若干人员构成小组对各个应聘者别离进行面试（尽有可能结构化面试），3.成组面试：面试小组同时对几个应聘者。4.集会型面试：若干位企业代表会见一位应聘者，对应聘者详尽的考察更可托。■根据面试中提问种类不同分1.非结构化面试，也叫不直接提问型面试，面试者提出探索，无限制的问题。2.结构化面试，直接提问型或者固定模式型，由一系列连续提出与工作有关的问题构成。■如何保证招聘过程的公道1.接纳不异标准2.所有人参加同样的测试3.向所有人问同样的问题4.对应聘者打分，可以客观比力5.所有决建都必须是客观的6保留应聘者的具体记载。■面试应制止的问题1.根据外表和言行贸然下论断2.镜像效应（对与本身有相似背景的应聘者产生好感）3.做出错误假定（某人喜欢填字游戏，就认为他推理能力强）4.太随意5.疲劳因素6.措辞太多7.削减行话■新员工第一天上班被告知的事：1.公司有关信息，公司结构和运作环境2.公司办公区域摆设3.解释他们工作如何与公司业务结为一体的4.将他们先容给司理和同事5.填写档案等6.解释公司的规定，纪律和投诉程序7提供康健安全方面的培训■就职过程信息包括：办公楼平面图；工作先容；薪资的具体环境；工作的有关条件和工作场所的有关规定；档案记载等相干稳当工作。■考虑为新员工摆设“指导伙伴”，他们特点冷静，耐烦，自愿，积极■离职的影响1.聘任接替人员要破费一定成本2.花一定时间让新员工顺应3.新员工顺应前会影响团队效率■留住员工最要害的要端：1.瓜葛紧密感情好的团队2.只管即便使工作丰富多彩3培训和发展机会。■如何干注新员工的发展：监督员工并不意味着可以超出于新员工之上，等他们犯错；为员工预留一定的谈话时间，最好是非正式的；不要轻忽看中去无关紧急重要的问题；要清晰的表明，如果他们在工作上遇到任何问题，谁可以帮助他们；在对新成员深入了解之前要谨慎从事，要认真分析哪种方法适用于他们。2■支出（成本）的三种形式：1.营业支出，没有持久价值的成本，如工资，办公费用，车辆运行成本2.本钱支出：具有持久价值的成本，如厂房，汽车和计算机等3.混合成本，价值在一定时间内体现的成本。采办存货或者与建筑工程有关的费用。■现金指库存的现钱。还包括银行存款和再途现金。■所有者权益资产减去欠债。包括实收本钱和存留收益。存留收益暗示企业利润中没作为股息付出而存留于企业的那部分收益■资产是企业拥有节制的，能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源。包括流动资产（现金，银行存款，应收帐款，存货，预支帐款等），固定资产（厂房，设备等），持久投资，无形资产（指商标，专利，贸易信誉等）■欠债是企业所能够承担的，能以货币计量，需以资产或劳务方式偿付的债务；按其流动性分流动欠债和持久欠债。短期资金来融通短期资产，持久债务来融通持久或固定资产；短期欠债的利率比持久的低，涉及的风险小。■会计报表：资产欠债表—资产=欠债+所有者权益损益表—反映一个企业在一个财政年度里（或者一定的会计周期）的盈利或吃亏环境。利润=营业收益-营业费用税后净利润又分为股息和存留收益。现金流量表（按直接法编制）。■企业会计种类：财务帐户，成本会计，办理会计，规划和预算会计。（不包括运营会计）■成本分类；直接成本，也叫可变成本，随首要业务活动的变化而变化，包括原材料，元件，耗材，直接人工，其它直接成本如水电费等间接成本，也叫部分可变成本，包括技术支持费，生产设备和机器设备的成本，发卖成本。固定成本也叫决策性固定成本，包括后勤部门的成本以及行政费用，总公司费用，研发费用，财务成本。不随产物数目的变化而变化■成本动因：影响成本的首要因素。1.企业和各部门的首要业务活动2.雇佣的员工人数3.员工的流动率■可控成本：可以由企业的特定成员通过施加影响来节制其发生数的成本。反之称为非可控成本。■成本计算方法1.单元成本模式（总的成本除以总才产物数目，适用于打造企业）2.项目成本模式（成立在员工时间分配系统上，将员工的工作时间分配到项目成本中，如建筑公司，顾问公司和告白公司）3.盈亏平衡分析：发卖收益和总成本的交织点就是盈亏平衡点。发卖量曲线位于左侧暗示吃亏，右侧暗示赢利。本钱密布型企业的固定成本高盈亏平衡点高（百货公司）；劳动密布型企业的固定成本低盈亏平衡点低（邮购公司）■标准成本：在没事了和高效的运转环境下打造产物的成本，而不是实际发生的成本，也适用与服务型企业。标准成本效用1.可用于节制成本2.用于决策3.使成本计算更合理4.削减成本会计的工作量。■边岸成本，仅考虑可变成本用于超出盈亏平衡点的分外活动的成本■安全边岸成本的计算=现有的发卖量-盈亏临界点的发卖量安全边岸率=安全边岸/现有的发卖量■现金流量结构分析指同一时期现金流量表中不同项目的比力与分析，以揭示各项数据在企业先进流入量中的相对意义。现金流量结构比率=单项现金流入（出）量/现金流入量总额■盈利质量分析根据谋划活动现金净流量与净利润，本钱支出等之间的瓜葛，揭示企业保持现有谋划水平，创造未来盈利能力的一种分析方法。1.盈利现金比率=谋划现金净流量/净利润反映企业本期谋划活动产生的现金净流量与净利润之间的比率瓜葛，比率越大，盈利质量越高。2.再投资比率=谋划现金净流量/本钱性支出反映当期谋划现金净流量是不是完全可以付出本钱性支出（固定资产投资）所需要的现金。比率越大，创造利润能力就越强。■财务办理的环节包括财务预先推测，财务决策，财务预算，财务节制，财务分析等。财务预算要以财务预先推测的结果为根据，比财务预先推测更具体。财务预算必须服从决策目标的要求；财务预算是财务节制的先导。■预算不克不及仅只在上一年度预算的根蒂根基上增加一定百分比。其辅助手眼1.围绕要害性预先推测睁开灵敏度分析2.对新生事物或者重大变化做出理性判断。■造成预算差异的首要缘故原由1.业务级另外改变2.价格或成本的不同3.效率或生产力因素4.规划外支出■在一年中不断对预算进行修正，称弹性预算。■团队领导改善绩效的方法：削减华侈，提高绩效，改善质量。■改进预算时应制止曲棍式预先推测。3■工伤鉴定：在出差期间因为工作缘故原由受到伤害属工伤；公司旅游过程中受伤不属工伤。下班途中被打伤不属于。■职工享有的安全生产保障权利1.求偿权2.知情权3.揭发提议权（对安全问题攻讦和提议）4.拒绝权（办理者做出的违规批示，有权拒绝）5.紧迫避险权（紧迫环境下停止工作和紧迫撤离）■职工应尽的安生生产保障义务1.尊章守纪，服从办理2.接管教育和培训，掌握本职工作所需要的安全生产知识3.发生事故隐患及时报告。■《劳动合同法》对试用期有规定。■一定压力一般不会危害人们的康健与安全。■我国的安全生产办理，坚持“安全第一，预防为主”的方针■职工安全教育：1.安全技术知识的教育2.安全规程的教育3.劳动防护政策方针的教育4.经验和事故教训的教育5.安全意识教育■新员工上岗不少于三天三级安全教育。1.企业级2.部门或车间级3团队或班组级■危险性等级划分：Ⅰ级安全不会造成人员伤亡；Ⅱ级临界权时不会造成人员伤亡；Ⅲ级危险会造成人员伤亡Ⅳ灾难性的造成人员重大伤亡。■安全生产法强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产的第一责任者。■团队领导康健与安全的责任：1维护建筑设备安全2做出适当的规定确保工作环境安全3确保有害事物获患上适当处理4对工作场所重大危险进行风险评估5查询拜访报告事故报告6提供信息，培训和监督7与工作场所每一个人合作8与相干小组进行交流8规划实行监控措施并对康健与安全的行为进行归纳整理9.使用专门人员协助处理■员工康健与安全的责任：1关心本身和他人的康健安全2努力合作，履行法令义务3.遵照安全法则，系统和程序4不错使用工作设备6及时汇报工作场所的康健与安全隐患■生产安全事故分类：出格重大事故30人以上灭亡100人以上重伤1亿元以上直接经济损掉重大事故10-30人灭亡50-100人重伤5000万-1亿元以上直接经济损掉较大事故3-10人灭亡10-50人上重伤1000元万-5000万直接经济损掉一般事故3人以下灭亡10上以下重伤1000元万以下直接经济损掉■安全查抄表是分析和辩识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要妙技。一般分：审查预设的安全查抄表，厂级的查抄表（首要用于全厂性安全查抄），车间的安全查抄表，工段及岗位的安全查抄表，专业性安全查抄表■预防事故的原则：如果有可能，制止事故发生；在不有可能制止风险的处所进行风险评估；处理完成风险的起源（如地板潮湿，把其擦干）；个性化评估；利用技术；执行防患措施与安全互相干注；把劳动保护的措施放在有限的位置；提供指导和信息，确保每一个员工知道和理解他们的工作任务；把康健与安全文化四要素积极发展。4■输入（资源）——转化过程（生产）——输出（产物服务，也包括利润，工资，信息）■资源类型：原料，设施，数据，资金，生产力（不包括组织文化）■用于核心业务的资源是首要资源，为核心业务提供支持的资源是辅助资源■资源办理流程：规划（预先推测，资源规划，调节资源需求，选择供应商）——组织（采集购买流程，组织库存，调度）——节制（存货节制，环境节制，执行节制，维护，保存记载）■资源预先推测：时间—序列分析；统计需求分析，前导指数法，德尔菲法；主顾需求查询拜访■时间—序列分析：通过过去的行为来预先推测将来的行为，将过去需求相公的历史数据用于预先推测未来需求的方法分四类：趋势，周期，季节性模式，随机事件■前导指数法：也是时间序列方法。■统计需求分析：需求因素为分析，不与时间关联，通常用一个公式来预先推测未来的需求。■德尔斐法：定性预先推测■资源规划就是根据资源需求预先推测的结果来决议需要什么资源，以及这些资源的成本将是多少。■制订资源规划的方法：等产量规划（适合那些需求相对不变和能够以合理的成本维持库存的公司），需求跟随规划（产量尽有可能富有弹性，一般适用于季节性服务企业）和节制需求规划■调解资源规划的要端：对每项资源都给出合法理由，并清晰使用它们的好处；所需要的资源能够帮助企