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丰田路畅天下一汽TOYOTA全国巡展赣州站运营手册（2009-10-14／第一版）使用者IndexA.全体概要…P031.活动背景及理念2.巡展大日程及路线整体运营概要3.展台介绍4.巡展参展流程5.巡展所涉及关键项目费用承担方索引表B.运营概要…P161.运营体制2.整体运营概要3.运营日程4.表演日程5.表演流程及台本纲要6.互动游戏7.影音播放8.主持人介绍2C.运营注意事项…P271.工作人员安排及培训2.车辆作业相关3.来客接待要点4.投诉对应要点5.安全技术展区展示6.汽车养护要点7.试乘试驾要点8.VIP接待要点9.媒体对应要点10.发放物11.准备物清单12.保安安排要点13.经销商结案报告D.紧急对应…P421.紧急事件通报流程2.暴风雨对应3.火灾地震对应4.群众抗议、捣乱暴力对应5.观众拥挤对应6.伤员对应7.其他E.附录（人员联络表等）…P503A.全体概要4A-1.活动背景及理念全面展现企业品牌价值参展方针1.渗透TOYOTA品牌价值2.树立FTMS高亲和力企业形象3.强化销售与服务质量1.提升一汽TOYOTA品牌形象2、扩大商品销售3、促进地方公共关系参展目标参展方针安心安全爱用以3A服务为表现1.性价比高2.故障率低3.使用成本低4.二手车残值高5.服务好以价值优势论为核心［活动背景］［活动理念］丰田路畅天下今年以来，中国汽车消费市场的格局出现了新的变化，内陆地区首次挑起中国车市增长的大梁，成为驱动车市快速增长的主要推动力。尽管中国中西部内陆地区的人均国内生产总值仍然只有东部省份的50%至60%，但中国的经济增长动力却在内地。由于潜力巨大，外资品牌、合资厂商和本土品牌，都纷纷加快布局中西部及二三级市场，中西部的崛起正成为企业新的增长点。可以预见，在未来的很长一段时间内，二三级市场将成为国内所有汽车厂商的“寸土必争”之地，二三线市场不日也将面临和一线市场类似的激烈竞争。在这场即将到来的大战中，要继续取得我们一汽丰田已有的辉煌并不简单。如何在拓展渠道的同时避免服务质量下降、提高客户满意度和品牌美誉度，是我们共同的课题。作为一次尝试，我们企划了这次覆盖15个省33城市的巡展。希望能在促进销售的同时，为我们拓展市场积累一分经验。E5A-2.巡展大日程及路线运输公司建议路线线路项次大区城市里程（km）行驶天数(日)预定开展时间场地确定时间线路一1.东北赤峰6002取消8月中2.阜新3802取消3.营口250209/26-09/274.朝阳320209/19-09/209月15日以前5.华北荣城1500410/10-10/116.诸城500210/17-10/187.华东兴化420210/24-10/258.临安380210/31-11/019.奉化250211/07-11/0810月15日以前10.永康230211/14-11/15返回北京1350线路二1.华北三门峡500209/12-09/138月中2.濮阳600209/19-09/203.周口5002取消4.华中毫州250210/03-10/049月15日以前5.华北驻马店400210/10-10/116.信阳200210/17-10/187.华中淮南400210/24-10/258.宣城3502取消9.赣州900211/07-11/0810月15日以前10.华南三明400211/14-11/1511.莆田400211/21-11/22返回北京1500线路三1.东北巴彦淖尔1200309/12-09/138月中2.乌海200209/19-09/203.西部吴忠300209/26-09/274.华北忻州810210/03-10/049月15日以前5.西部延安720210/10-10/116.华中潜江1182310/17-10/187.张家界1000310/24-10/258.华南桂林1200310/31-11/019.河池500211/07-11/0810月15日以前10.贵港400211/14-11/1511.玉林180111/21-11/2212.钦州350211/28-11/2913.防城港100112/05-12/0611月15日前返回北京3000公里数总计23,722注：由于不可抗拒因素，可能会造成展会临时取消。（相关因素另外附有清单）6A-2.巡展大日程及路线路線二：河南—安徽—江西—福建路線三：内蒙—宁夏—陕西—山西—湖北—湖南—广西路線一：辽宁—山东—江苏—浙江覆盖14省一都市一场所展示合計32回MS7A-2.巡展大日程及路线线路一：营口朝阳荣成诸城兴化永康奉化临安营口永康临安诸城朝阳奉化举办期間都市荣成兴化1017-10180926-09270919-09201107-11081024-10251031-11011114-11151010-1011根据当地经销商的需求，经地区担当认可，在运输搭建许可的前提下，展地次序可能发生变更。8A-2.巡展大日程及路线线路二：濮阳周口信阳三门峡驻马店三明莆田淮南宣城毫州赣州淮南信阳驻马店三门峡濮阳周口毫州三明宣城赣州都市開催期間莆田1017-10180912-09130926-09270919-09201003-10041107-11081024-10251031-11011114-11151121-11221010-1011根据当地经销商的需求，经地区担当认可，在运输搭建许可的前提下，展地次序可能发生变更。9A-2.巡展大日程及路线线路三：华中-华南大区张家界防城港潜江桂林河池贵港玉林钦州乌海吴忠延安巴彦淖尔忻州潜江乌海巴彦淖尔吴忠延安张家界桂林都市開催期間河池玉林贵港钦州防城港1017-10180912-09130926-09270919-09201003-10041128-11291107-11081024-10251031-11011114-11151121-11221205-12061010-1011忻州线路三：根据当地经销商的需求，经地区担当认可，在运输搭建许可的前提下，展地次序可能发生变更。10A-3.展台介绍［平面图］工作区储藏间洽谈间汽车养护区服务台试驾区安全技术展区刀旗地界牌旗杆台灯柱类别名称数量面积最佳展示面积：最小600M2，最大900M2。展示展示区（露天、帐篷下）－安全技术展区（帐篷）1形象旗杆台1刀旗20地界牌12X展架3灯柱2服务服务台1洽谈间6汽车养护区（帐篷）1试驾区（帐篷）1工作工作区1储藏间111A-3.展台介绍［鸟瞰图］［主体左侧图］12A-3.展台介绍［洽谈间效果图］［汽车养护区效果图］［试乘试驾区效果图］［安全技术展区效果图］［中央PDP效果图］13A-3.展台介绍----分区配置表项目规格说明数量备品数量單位一、主体洽谈区a.舞台区1.国际牌PDP4210台2.全音域音箱40个3.音箱架40支4.无线MIC20支5.小舞台箱85x8510个b.洽谈区6.洽淡圆桌800*750H60张7.洽谈折叠椅400*440*760h240张8.窗式卷帘组100组9.垃圾桶23个10.落地扇33set11.灭火器22个c.服务台12.服务台20set13.服务台门片锁头钥匙22把14.白色高吧椅400*400*890h20张15.接待台花瓶玻璃材质/220H10个16.名片箱11个d.棚外展示区（道具）1.10米大帐篷（白）10x10m20顶2.压重（大）（含外衣）80个3.门头单板w:10m40片4.logo门头宝丽布11片5.车款刀旗250*80cm33set6.logo旗竿30个7.logo旗帜（红蓝白）30个8.logo旗座10个9.刀旗组（柱水底座）1020个10.地界牌（A牌）610个11.灯柱20座12.150W大白灯30灯泡展13.雪糕桶100set14.围栏1010set15.反光警示贴条520个二、汽车养护区1.6米小帐篷（白）10顶2.压重（小）（含外衣）40个3.门头单板40片4.汽车养护区门头宝丽布40片5.长条工作桌1800*600*750H10张6.红桌巾10条7.工作折椅400*440*760h20set三、试驾区1.3米小帐篷（白色）10顶2.压重（小）（含外衣）40个3.门头单板40片4.门头宝丽布40片5.长条工作桌1800*600*750H10张6.红桌巾10条7.工作折椅400*440*760h20set8.洽淡圆桌800*750H10张9.洽谈折叠椅400*440*760h30张10.X展架30组四、安全科技展示区1.3米小帐篷（白色）10顶2.压重（小）（含外衣）40个3.门头单板40片4.安全科技展示区门头宝丽布40片5.国际牌PDP4210台6.PDP42立架10个7.带功放的音箱20个8.音箱架20支9.DVD机10台10.立式安全展版20组五、后台工作区1.3米小帐篷（白色）10顶2.压重（小）（含外衣）40个3.长条工作桌10张4.工作折椅400*440*760h42set六、储藏间1.储藏间门锁钥匙22把2.货架约1000*500*2500H10组3.饮水机10台4.调音控台40组5.DVD机10张6.电源电箱10组14A-4.巡展参展流程时间工作流程责任单位说明N-1个月参展申请经销店（协力会）提交给FTMS支援部N-21天受理审核FTMS支援部审查是否符合参展条件N-20天参展许可FTMS支援部经销商需立即确定场地N-15天活动前15天场地通知经销店通知活动站点资料及具体场地信息N-13~10天活动前13~10天踩点工作进行电通经销店N-13~10天前，进行场地勘查、确认展具搭建方案和现场活动物料需求N-9天具体实施方案企划电通根据踩点资料企划方案N-7天物料准备经销商根据电通企划方案准备N-5天展具装箱电通展具查验装箱如有破损现地维修N-4~2天展具运送电通展具运送出发预估一到两天到达下一站点N-1天开始搭建电通展具搭建开始N活动开展电通经销店多彩汽车生活巡展活动开始N+1撤场电通经销店展具展车撤场展具继续往下一站点前进N+1总结报告电通经销店提交FTMS支援部及电通15A-5.巡展所涉及关键项目费用、承担方索引表巡展所涉及关键项目费用承担方式索引表巡展费用内容费用细项承担方1展具制作运营费用展具制作、AV设备租赁，运输、搭建、拆卸、修补FTMS承担2演出运营费用活动演出主持人，专业车展代理公司人员的交通食宿及酬劳3场租相关费用展位租金、水电费、加班费、叉车费、管理费（入场费）等经销店（协力会）承担4广告宣传费用围绕巡展投放的媒体广告费用5促消活动实施及工作人员聘请车展促销方案实施所产生的费用；礼仪/后勤、人员说明员提供（聘请）6车展物料准备车型型录；展车准备；物料制作；人员餐饮、车辆运输（保险）16B.赣州站运营概要3B-1.整体运营概要□活动名称：【丰田路畅天下】一汽TOYOTA全国巡展-----赣州站□展会地点：赣州市黄金广场□经销店：南昌同驰丰田□日程安排：事前说明会10月23日10:00地点:北京彩排日11月6日08∶00～20:00开展日11月7日～8日08：30～17:30展会开幕式无□搭建/撤展：搭建11月6日08∶00～24∶00撤展11月8日～9日18∶00～08∶30□展区面积：600平方米18B-1.整体运营概要19B-2.运营体制巡展总部FTMS电通FTMS孙鹏和电通李辉、门宇经销店南昌同驰丰田桦霖潘守仁、謝昌益场地方日程协力会/经销店电通事前准备展前2周场地租借消费者召集和媒体告知展示车、试驾车相关工作人员安排及培训备品保险事宜场地勘察制定展具运输搭建计划提供媒体发布素材部分礼品准备事前说明会展前3天现场运营确认展具准备展前1天展车及展示物运送人员安排等展具搭建展期2天现场秩序维护展车清洁维护来客接待车辆养护试乘试驾VIP接待媒体对应投诉对应物品发放保安安排突发事件对应结案报告整体协调彩排预演配合演出互动游戏礼品发放（80-100个）展区清洁突发事件对应市场调查撤展展车撤出展具拆除、包装、起运事后总结展后2天结案报告结案报告总结、提交8B-3.运