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1物流是一个十分现代化的概念，由于它对商务活动的影响日益明显越来越引起人们的注意。物流(PhysicalDistribution)一词最早出现于美国，1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词。二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”(Logis“cs)理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。后来“后勤”一词在企业中广泛应用，又出现了商业后勤、流通后勤的提法，这时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概念。日本著名学者、被称为物流之父的平原直用“物流”这一更为简捷的表达方式代替“物的流通”，之后这一概念被广泛使用。目前国际物流的概念很多，比较被大家接受的概念是“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值、空间价值和加工价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”社会经济领域中物流活动无处不在，许多有本身特点的领域都有自己特征的物流活动，虽然物流基本要素都存在，而基本要素是共同的，但是由于物流对象不同，物流目的的不同，物流范围、范畴不同。形成了不同类型的物流。目前在2分类标准方面并没有统一的看法，综合已有的论述，许多学者采取了如下对应划分的方法：宏观物流和微观物派；社会物流和企业物流；国际物流和区域物流：一般物流及特殊物流。(1)宏观物流与微观物流宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团，宏观物流也就是研究社会再生产总体物流、研究产业或集团的物流活动和物流行为。宏观物流还可以从空间范畴来理解，在很大空间范畴的物流活动，往往带有宏观性，在很小空间范畴的物流活动则往往带有微观性。宏观物流也指物流全体，从总体看物流而不是从物流的某一个构成环节来看物流。因此，在我们常提出的物流活动中，下述若干物流应属于宏观物流，即：社会物流、国民经济物流、国际物流。宏观物流研究的主要特点是综观性和全局性。宏观物流主要研究内容是：物流总体构成，物流与社会的关系等。微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。在整个物流活动中，之中的一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属于微观物流。针对某一种具体产品所进行的物流活动也是微观物流。我们经常涉及3的下述物流活动皆属于微观物流，即；企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等，微观物流研究的特点是具体性和局部性。由此可见，微观物流是更贴近具体企业的物流，其研究领域十分广阔。(2)社会物流与企业物流社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的、社会物流的范畴是社会经济的大领域。社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中物流活动。研究如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流。研究社会中的物流体系结构和运行，因此带有综合性和广泛性。企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：企业生产物流，是指企业在生产工艺中的物流活动。这种物流活动是与整个生产工艺过程伴生的，实际亡已构成生产工艺过程的一部分。企业生产物流的过程人体为：原料、零部、燃料等辅助材料从企业仓库或企业的“门口”开始。进入到生产线的开始端。再进一步随生产加工过程一个一个环节地“流”。在“流”的过程中，本身被加工，同时产生一些废料余料。直到生产加工终结，4再“流”至制品仓库便终结了企业生产物流过程。本篇文章是以微观物流、社会物流为研究对象的。`图1.2物流的划分图1.2.1.4物流企业的分类(1)综合性与功能性物流企业按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。功能性物流企业，也可叫单一物流企业，即它仅仅承担物流社会物流企业物流公共物流社会物流运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流第三方物流5和完成某一项或几项物流功能。按照其主要从事的物流功能可将其进一步分为运输企业、仓储企业、流通加工企业等等。而综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能。综合性物流企业一般规模较大、资金雄厚、并且有着良好的物流服务信誉。(2)物流自理企业与物流代理企业按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。物流自理企业就是平常人们所说的物流企业，它可进一步按照业务范围进行划分。物流代理企业同样可以按照物流业务代理的范围，分成综合性物流代理企业和功能性物流代理企业。功能性物流代理企业，包括运输代理企业(即货代公司)、仓储代理企业(仓代公司)和流通加工代理企业等。1.2.2物流与网络营销的关系1.2.2.1物流是网络营销的基石无论在传统的贸易方式下，还是在网络营销下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，6就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，那无论网络营销是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。1.2.2.2物流是网络营销概念模型的基本要素网络营销概念模型(见图1．3)是对现实世界中网络营销活动的一般抽象描述，它由网络营销实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。图1.3网络营销概念模型EC实体交易事务EC实体电子市场信息流、商流、资金流、物流7在网络营销概念模型中，网络营销实体是指能够从事网络营销的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。电子市场是指网络营销实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。交易事务是指网络营销实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。网络营销中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了网络营销时代。在这个时代，人们做贸易的顺序并没有改变，还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联系的工具变了，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。这个阶段的一个重要特点就是信息流发生了变化(电子化)，更多地表现8为票据资料的流动。此时的信息流处于一个极为重要的地位，它贯穿于商品交易过程的始终，在一个更高的位置对商品流通的整个过程进行控制，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。在网络营销时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流、物流这“四流”的有机结合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到“四流”的同步处理，例如通过上网浏览、查询、挑选、点击，用户可以完成对某一电子软件的整个购物过程。在网络营销下，以上的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体(商品或服务)的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输，但由于一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，缩短生产周期。在网络营销概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。91.2.2.3物流是实现网络营销的保证网络营销的一般流程见图1.4。以亚马逊网上书店为例，可以看一看美国“网络营销”的一个流程。寻找产品/服务信息，发现产品信息各种信息比较价格、交货时间等内容的谈判订购付款送货，产品接收送货，产品接收消费者服务和支持图1.4网络营销的一般流程(1)你在亚马逊网站订购了三件商品，西雅图的一台计算机负责这一工作的计算机把你的订单一—一本书、一个游戏10软件和一台数字相机一—发送到亚马逊设在美国的七大地区配送中心之一。(2)在一个地方配送中心，三个红灯开始闪亮，你的订单被传送到离你最近、有你所需商品的配送仓库。这时，这些商品所在货架上面的小红灯就会闪烁起来，工人走过来，取下商品。计算机会告诉工人应该去什么地方取货。(3)你订购的商品被放入传送带上的货篓中，所有商品都被放入一个绿色的大货篓中。货篓中堆放着许多顾客订购的商品。货篓在这个大工厂的传送带上走上几英里的路程。机器扫描每件商品上的条形码，同时配送中心的几百名工人也将监督这一工作。(4)所有货篓被传送带送到中心点。在那里，工人核对商品条形码与订单号，以确认哪些商品归哪些顾客。你所订购的三件商品最后被装入一个宽三英尺的货运斜管中，然后装入一个纸箱。工人在纸箱上贴上一种新条形码，用来标明你所购的商品。(5)无论你选购何种礼品，亚马逊都会人工为你包装亚马逊培训了一批礼品包装好手，每人每小时可以处理30个礼品包。亚马逊在各地的仓库中存放着440万码包装带，780万平方英尺包装纸。工人将商品装箱、贴胶带、称重、贴标签，最后箱子被装入一辆卡车，离开仓库。亚马逊配送仓库每天可以装运多达20万件商品。约60％的订货通过美11国邮政局发送。联合包裹运输公司几乎什么东西都可以发送。不过，重量超过150磅的商品需要专门送货。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方(购方)的需求将商品实体由供方(卖方)以适当的方式、途径向需方(购方)转移。而在网络营销下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但网络营销的活动并未结束，在这个流程中，“送货，产品接收送货，产品接收”——物流是实现网络营销的重要环节和基本保证，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。无论在传统贸易方式下，还是在网络营销下，商品生产和交换的全过程，即从原材料的采购、各工艺流程的生产到成品的交付，都需要各类物流活动的支持。现代化的物流技术，可以优化库存结构，降低生产成本，加快资金周转，缩短生产周期，从而保障生产高效、有序地进行。此外，物流还是商流的后续者和服务者。在网络营销交易过程中，消费者通过网上购物，完成了商品所有权的转移过程，即商流过程。但网络营销的活动并未就此结束，只有商品或服务真正转移到消费者手中，即只有通过物流过程，商务活动才得以终结。因此，在整个网络营销12的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态