物流期中报告~宅配

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物流期中報告~宅配:王思文老師:康雅媜95616005楊雨婕95616016游如詩95616021吳麗美95616036張懷顥95616201緣起與發展獨家佔有以企業為核心物流及電子商務發展何謂宅配?宅配=送貨到府宅配、快遞和貨運的差異宅配特色顧客服務能力--售前售後服務的提供配送速度--時間短配送可靠度--貨品正確及完好無缺目標市場反應能力--快速回應彈性能力—應變能力宅配服務配送到家夜間配送指定時間速度保鮮宅配服務送樓服務體積服務品質代收貨款貨件追蹤宅配作業收件轉運配送五大宅配商透視統一速達--黑貓台灣宅配通--大嘴鳥新竹貨運--一日配大榮貨運--孫悟空中華郵政--優鮮配五大宅配經營概況宅配未來發展搶食直效行銷、電子購物的大餅全溫層物流服務新興市場的開發普及率淡旺季運能調配物流整合服務案例分享~統一速達(黑貓)企業簡介1999.10引近日本宅急便2000.10正式營運品牌故事基本資料公司名稱(中文名):統一速達股份有限公司董事長:林蒼生股權:統一企業20%超商70%大和運輸10%資本額:10億元成立日期:2000年1月員工人數:2954人營業據點:169所連鎖代收店:17000個集配車輛:1360輛經營理念小心翼翼,有如親送經營理念門牌服務項目常溫/低溫宅急便到付宅急便當日宅急便國際宅急便高爾夫宅急便/行李宅急便附加服務包裝/生活物品訂購及客樂得到貨付款使用時機SWOT分析優勢(Strength)劣勢(Weakness)代收通路多,尤其是7-11市場區隔定位清楚服務內容多(常溫、低溫車、代收貨款)品牌形象佳母公司集團資源豐富人員素質高價格高機會(Opportunities)威脅(Threats)生活及消費習慣的改變無店舖販賣的興起(電視購物、網購)配送服務的品質要求服務的無形性容易造成模仿強大的傳統貨運競爭者進入郵局轉向民營化,經營方式更活潑油價飆漲,轉嫁不易,壓縮利潤成功祕技富爸爸市場戰略宅配員的形象車輛配置課題同業競爭價格服務模仿結語正確的市場區隔C2C敏銳的嗅覺

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