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学习目标了解公司运营系统运作模式了解公司新契约产生流程了解保全服务的概念和内容了解理赔流程及应备材料课程大纲一、公司运营系统二、核保三、保全四、理赔一、公司运营系统客户代理人核保部门理赔部门保全部门承保投保理赔报案索赔变更、领取保全保费部门交费收费采用集中作业模式是保险行业后援运营模式的合适选择原则•参照最佳典范进行流程设计，形成流水似的端对端流程方法•确立可远程管理的流程•就上述流程进行收益分析以决定集中化的程度－更好的风险/质量控制－专业化带来更高的生产力－由于资源共享带来的成本降低•明确集中内容以获得规模经济效应，同时实现资源跨高峰流量的优化配置•需要进行的关键流程设计－流程，如业务处理细分－IT，如影像支持减少物流－组织的建立•明确销售前线和后援的责任范围以上为课件的部分内容展示，完整课件请点击下载！