运营管理供应链管理

1上海交通大学安泰管理学院供应链管理SupplyChainManagement供应链管理供应链管理SupplyChainManagementSupplyChainManagement运营管理运营管理((OperationsManagement)OperationsManagement)上海交通大学安泰管理学院概论概论((Introduction)Introduction)11、物流理论及其历史发展、物流理论及其历史发展nn物流物流((Logistics)Logistics)：：物或服务从初始点到最物或服务从初始点到最终用户的物理运动。通过包装终用户的物理运动。通过包装((Packing)Packing)、、运输运输((Transportation)Transportation)、、装卸装卸((MaterialMaterialHandling)Handling)、、储备储备((Warehousing)Warehousing)、、保管保管((Storage)Storage)等活动主要创造时间和空间价值等活动主要创造时间和空间价值。。nn物流管理物流管理((LogisticsManagement)LogisticsManagement)：：对产对产品、服务和有关信息从起始点到最终用户品、服务和有关信息从起始点到最终用户之间的有效活动进行计划、执行和控制的之间的有效活动进行计划、执行和控制的过程。过程。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建时间价值时间价值::缩短物流时间缩短物流时间弥补时间差弥补时间差ll空间价值空间价值::集中生产集中生产--------------------分散需求分散需求分散生产分散生产--------------------集中需求集中需求甲地生产甲地生产--------------------乙地需求乙地需求概论概论((Introduction)Introduction)上海交通大学安泰管理学院ll本世纪初本世纪初德鲁克德鲁克PhysicalDistributionPhysicalDistributionll二次大战二次大战军事后勤军事后勤((MilitaryLogistics)MilitaryLogistics)ll二次大战后二次大战后物流概念开始在企业中出现物流概念开始在企业中出现日本于日本于5050年代年代，我国于，我国于7070年代开始使年代开始使用物流这一词用物流这一词ll目前目前北美北美欧洲欧洲物流物流相对来说相对来说新兴行业新兴行业高等院校专业设置高等院校专业设置人才需求关系人才需求关系ll我国前几年我国前几年开始重视物流开始重视物流9999年年1111月月~2000~2000年年22月月各种物流会议达各种物流会议达4040多个多个上海四个中心上海四个中心国际航运中心国际航运中心物流规划物流规划概论概论((Introduction)Introduction)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建、物流学若干理论知识、物流学若干理论知识nn1)1)第三利润源第三利润源((TheThirdProfitSource)TheThirdProfitSource)美国产品美国产品制造成本不足总成本的制造成本不足总成本的10%10%。产品加工时间与储存。产品加工时间与储存，包装，搬运，运输等时间相比，只占这些时间的，包装，搬运，运输等时间相比，只占这些时间的5%5%。。nn2)2)后勤学后勤学((Logistics)Logistics)概论概论((Introduction)Introduction)上海交通大学安泰管理学院供应链管理供应链管理物流管理电子商务供应管理？？？ll33））供应链管理供应链管理概论概论((Introduction)Introduction)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院**对从供应商开始经过工厂、仓库到达最终用对从供应商开始经过工厂、仓库到达最终用户的整个物流、信息流以及服务流程进行系户的整个物流、信息流以及服务流程进行系统的管理。统的管理。**供应链管理供应链管理((SupplyChainManagement)SupplyChainManagement)是是在满足服务水平的同时，为了使系统成本最在满足服务水平的同时，为了使系统成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库和商店小而采用的把供应商，制造商，仓库和商店等有效地结合成一体来生产商品，并把正确等有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确时间配送到正确地点的一数量的商品在正确时间配送到正确地点的一套方法套方法概论概论((Introduction)Introduction)上海交通大学安泰管理学院ll要点要点::a.a.把对成本有影响和对满足顾客需求起作用把对成本有影响和对满足顾客需求起作用的每一方考虑在内的每一方考虑在内,,甚至顾客的顾客甚至顾客的顾客,,供应供应商的供应商商的供应商b.b.目的追求效率和整个系统费用的有效性目的追求效率和整个系统费用的有效性c.c.包括许多层次上的活动包括许多层次上的活动战略战略,,战术战术,,到运作层次到运作层次如合作伙伴如合作伙伴((CooperationPartner)CooperationPartner)的选择的选择,,仓库选仓库选址址,,运输方式的选择运输方式的选择概论概论((Introduction)Introduction)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院（（11）为什么要供应链管理）为什么要供应链管理ll进一步增加利润进一步增加利润————有效供应链管理有效供应链管理美国美国8080年物流费用占年物流费用占GDP17.2%97GDP17.2%97年降到年降到1010%%，，节约额节约额51005100亿美元亿美元。。我国物流成本我国物流成本((LogisticsCost)LogisticsCost)占商品总价格的占商品总价格的30%~50%30%~50%。。ll提高服务水平提高服务水平((ServiceLevel)ServiceLevel)缩短交货时间缩短交货时间美国一箱粮食美国一箱粮食,,从工厂到超市从工厂到超市33个多月的时间个多月的时间；；一辆新车一辆新车,,从工厂到特许经销商从工厂到特许经销商1515天天，但实际，但实际运输时间运输时间不超过不超过4~54~5天天概论概论((Introduction)Introduction)上海交通大学安泰管理学院ll实现顾客价值实现顾客价值((CustomerValue)CustomerValue)nn在顾客驱动的市场中在顾客驱动的市场中,,起作用的是顾客感知的价值起作用的是顾客感知的价值nn企业衡量其产品和服务的质量标准已从内部质量保企业衡量其产品和服务的质量标准已从内部质量保证→外部顾客满意度→顾客价值证→外部顾客满意度→顾客价值((顾客购买这家企业顾客购买这家企业产品而不是那家企业产品的原因产品而不是那家企业产品的原因))nn供应链本质上是满足顾客需求供应链本质上是满足顾客需求物流从后台跑到前台物流从后台跑到前台提供价值的重要组成部分提供价值的重要组成部分CRMCRM研究研究ll目前，美国物流业的规模已达到目前，美国物流业的规模已达到90009000亿美元左右亿美元左右，几乎，几乎是高新技术产业的是高新技术产业的两倍两倍；；20012001年美国前年美国前2020名第三方物流名第三方物流服务商的净收入达服务商的净收入达93.493.4亿美元亿美元。。ll所以供应链在成本所以供应链在成本((Cost),Cost),时间时间((Time)Time)及服务水平及服务水平((ServiceLevel)ServiceLevel)方面有很大的活动空间方面有很大的活动空间概论概论((Introduction)Introduction)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院（（22）供应链集成）供应链集成((SupplyChainIntegration)SupplyChainIntegration)ll业务层次业务层次企业内部供产销企业内部供产销企业之间物流企业之间物流((流入流入,,流出流出))ll激励机制激励机制((MotivationMechanism)MotivationMechanism)层次层次局部利益局部利益整体利益整体利益以部门为目标，信息被扭曲以部门为目标，信息被扭曲变形变形ll关系关系((Relationship)Relationship)层次层次供应商与客户之间合作关系供应商与客户之间合作关系••通过集成还可以实现功能转移通过集成还可以实现功能转移,,链中成员对其在链中位置链中成员对其在链中位置重新优化配置重新优化配置,,担负起超越其传统认识范围的职能担负起超越其传统认识范围的职能..CardinalHealthCardinalHealth承担了零售商制造商的功能承担了零售商制造商的功能概论概论((Introduction)Introduction)上海交通大学安泰管理学院重构供应链重构供应链,,实现重要变革实现重要变革PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院（（33）集成的困难）集成的困难ll供应链中不同成员存在不同的相互冲突的目供应链中不同成员存在不同的相互冲突的目标标供应商供应商((Supplier)Supplier)大量供货大量供货交货时间灵活交货时间灵活客户客户((Customer)Customer)柔性，需求变化柔性，需求变化及时交货及时交货经销商经销商((Distributor)Distributor)降低库存水平降低库存水平承运商承运商((Carrier)Carrier)运输成本运输成本ll供应链是一个动态系统供应链是一个动态系统,,随时间而变化随时间而变化顾客需求顾客需求供应商能力供应商能力成员之间关系成员之间关系概论概论((Introduction)Introduction)上海交通大学安泰管理学院（（44）供应链类型）供应链类型ll效益性效益性((Efficiency)Efficiency)供应链和反应性供应链和反应性((Response)Response)供应链供应链功能型产品功能型产品创新型产品创新型产品概论概论((Introduction)Introduction)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院概论(Introduction)两种不同类型产品的比较（在需求上）需求特征功能性产品创新性产品产品生命周期/年边际贡献（％）产品多样性预测的平均边际错误率（％）平均缺货率（％）季末降价率（%）按订单生产的提前期25～20低（每目录10～20个）101～206个月～1年1～320～60高（每一目录上千条）40～10010～4010～251天～2周上海交通大学安泰管理学院((5)5)供应链设计供应链设计ll基于产品的供应链基于产品的供应链((ProductProduct--orientedSupplyorientedSupplyChain)Chain)产品与供应链的匹配产品与供应链的匹配ll基于多代理的集成供应链基于多代理的集成供应链以信息处理为中心以信息处理为中心以计算机网络为工具的人以计算机网络为工具的人--组织组织--信息集成的超智能体信息集成的超智能体概论概论((Introduction)Introduction)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建