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实用文档.KinkinSoftKeyDocument客户管理软件—随心所欲即想即得联系方式：汕头市米格软件科技有限公司地址：汕头市长平路韩江大厦1207邮编：515000电话：15915526871公司网站：什么是米格？.......................................................................................32.哪些企业适合用米格？.......................................................................33.米格能为企业做什么？.......................................................................44.米格典型应用模式？...........................................................................44.1专人应用模式............................................................................................................44.2经理＋助理应用模式................................................................................................44.3多角色应用模式........................................................................................................44.4连锁组织应用模式....................................................................................................54.5集团型应用模式........................................................................................................55.米格产品特点.......................................................................................65.1管理目标明确............................................................................................................65.2适合各种业务............................................................................................................65.3全面信息展现............................................................................................................65.3.1卡片管理..............................................................................65.3.2列表管理..............................................................................75.3.3报表管理..............................................................................75.4灵活易用....................................................................................................................85.4.1自定义卡片..........................................................................85.4.2配置查询条件......................................................................85.4.3客户、联系人收藏夹..........................................................8实用文档.1.什么是米格？米格客户管理软件是汕头市米格软件科技有限公司（）根据多年调研，结合中小型企业实际需要，全面集成当前市场上主流ERP系统，解决企业内部需求，实际方便企业各个部门业务，特别是客户信息全面记录和整合管理的一套软件。米格客户管理软能够准确把握中小型企业客户管理的五大关键需求：�全面集成主流ERP，信息统一、完整�操作灵活简便，方便使用�强大的查询搜索�数据分析多样化，与企业实际全面结合米格能够满足企业对客户信息记录和整合管理的核心需求。米格的管理对象非常明确，不但能够满足客户资源管理的需要，同时，也使产品更加快速、直观的体现效果和更容易使用。它将极大的提高客户资源管理的有效性和工作效率，帮助企业实现快速、高效率的发展目标。米格客户管理软件采用基于Web的B/S三层结构应用模式：客户应用表示层---业务逻辑层---数据库层；对于跨地域应用，米格基于浏览器的模式可以使客户很容易的使用，无需安装任何客户端。2.哪些企业适合用米格？企业在运营和发展过程中普遍存在客户信息记录不及时、不完整的现象。基于有效客户信息的整合、查询、统计、分析已经成为企业快速发展的关键要素。目前，企业普遍采用的客户信息管理方法：�总觉得应该有更好的方式来管理客户，但苦于没有适合自己的管理工具！�一直用手工管理客户信息，感觉人员工作量大、信息更新不及时、文件存档困难！�用Excel工具来管理客户信息，虽然可以实现部分信息记录和简单的统计、分析，但操作太麻烦，同时还有很多想法实现不了！�企业之间的信息无法集成，多个部门使用各自的报表，方式多样而混乱，无法实现集成统计。如果企业面临上述问题，米格客户管理软件会让企业无后顾之忧。实用文档.3.米格能为企业做什么？�通过方便的客户卡片，实现基于客户信息的全面记录；�采用个性化的组合查询，帮助企业随时查阅各种统计信息；�满足企业特殊信息记录的要求，建立自己的信息管理平台；�实现与ERP系统单据的一体化，如销售订单等。�自建数据分析模型，快速生成各类分析报表；4.米格典型应用模式？米格客户管理软件的适用性是非常广的，典型应用模式有：专人应用模式；经理＋助理应用模式；多角色应用模式；连锁组织应用模式；集团型应用模式等。4.1专人应用模式应用说明：专人负责；典型模式：由客户经理、总经理助理、总经理、销售经理等本人使用。4.2经理＋助理应用模式应用说明：经理负责建立信息整合规则和数据分析；助理负责信息收集。典型模式：总经理＋部门经理＋助理；总经理＋助理；总经理＋部门经理等。4.3多角色应用模式应用说明：经理负责建立信息整合规则和数据分析；员工负责信息收集。典型模式：总经理＋经理＋员工。实用文档.4.4连锁组织应用模式应用说明：各连锁组织独立应用，互相之间通过邮件或采用VPN方式传输数据。典型模式：连锁组织、专卖店等。4.5集团型应用模式应用说明：各区域机构独立应用，与总部通过邮件或采用VPN方式传输数据。典型模式：分子公司、跨区域机构等。实用文档.5.米格产品特点5.1管理目标明确企业在日常运营的过程中，随时要处理大量的各类业务信息，米格客户管理软件不仅可以帮助企业全面记录和整合各类客户信息、联系人信息、产品信息、订单信息，还可帮助企业根据自身业务需要自定义新的业务，比如：销售机会跟踪、客户投诉处理等；并且，各种信息都可以通过卡片、列表和报表等多种方式展现。5.2适合各种业务随着市场环境的变化，企业在业务发展的过程中需要随时调整各类业务信息，米格客户管理软件良好的产品架构和可扩展性，可以让企业根据实际业务的需要来扩展管理范围，从而帮助企业灵活的设置各类信息卡片并自定义各种卡片格式，满足个性化的信息管理需求。另外，不同的行业、不同的业务管理要求决定了企业之间具有明显的差异性，这种差异性和个性化又恰恰是企业的核心竞争力所在，因此企业的客户管理内容会有很大的差异性，通过自定义业务可以帮助用户对符合自身特点和自身需求的日常业务进行有效的管理，比如‘销售机会跟踪’、‘客户投诉处理’等。对于企业日常开展的业务工作，还可以进行费用管理；用户可以根据费用的分类情况按照树状结构进行分类设定；对费用进行分类可以帮助用户在制定费用分析报表、查询费用明细等内容时提供数据依据；在自定义业务卡片状态下的费用页签中，用户可以添加本次业务记录发生的费用，包括费用类型、金额和备注；费用明细将系统中所有费用花费情况做了统一汇总，用户可以根据需要随时查找特定的费用明细，同时还可以利用查询列表的分组显示等功能做统计；用户在添加费用记录时只能在自定义业务下的费用管理中新增，如果需要查询指定客户的费用情况可以利用快速查询或组合查询进行筛选；5.3全面信息展现对于企业来说，日常运营过程中对各类业务信息的收集并不是最困难的，在收集到相关业务信息后，关键是如何实时的、灵活的、按照自身需求来提取需要的内容，同时按照恰当的方式将这些有用的信息以多种形式展现出来，米格客户管理软件可以为企业灵活的定制各类信息卡片、列表和报表等，并最终通过多种数据展现模型将数据直观的展现出来。5.3.1卡片管理在米格客户管理软件中，很多业务信息是以卡片的形式展现出来的。因此，企业可以通过卡片管理将各类业务信息整合到系统中，从而满足企业对各类业务信息高效处理和全实用文档.面展现的需求。米格客户管理软件中的卡片管理有着多种实用的功能，可以帮助企业处理各类常见的信息管理问题：�对于用户已定义好的各种属性可以在不同的卡片页签上实现同步；�可以定义客户的内部组织机构，联系人可以精确到部门；�直观展现相关联系人、订单、收款、已购产品、相关员工等信息；�直观展现与客户有关的业务信息；如：销售机会、客户投诉等；�直观展现已定义记录变动过程的信息，如：年收入等；�可以自定义显示相关页签和显示顺序；�可以自定义显示列表项和显示顺序；�可以随时切换卡片形式展现和列表形式展现；�可以根据业务需要方便的对业务信息进行分类管理。�可以自动计算合计；5.3.2列表管理除了上面提到的卡片管理，在米格客户管理软件中，很多业务信息也可以通过列表的形式展现出来；通过列表管理，可以按照多种模式进行信息汇总并统计。米格客户管理软件中的列表管理也有着多种实用的功能，可以帮助企业处理各类常见的信息管理问题：�可以定义不同的信息筛选条件，如：本月新增客户、本月成交客户等，通过配置查询调整默认显示项和排列顺序；�可以按照指定部门或指定员工分配客户；�将某个属性拖动到表头，实现分类信息的自动分组；�可以自定义显示列表项和显示顺序；�可以随时切换卡片形式展现和列表形式展现；�可以自动计算合计；5.3.3报表管理在日常的业务信息积累达到一定程度后，通过米格客户管理软件提供的各种报表模型，可以帮助企业对各类业务信息进行统计分析汇总。米格客户管理软件报表管理中提供的统计、分析报表的功能非常强大，其主要特点是：�灵活、可定制、可自