物流管理 第二章

LOGO第2章物流外包与供应链管理[e-mail]供应链管理供应链管理与业务外包供应链管理的发展演变1供应链管理的概念及特点2供应链管理的集成3业务外包4第三方物流5供应链管理SupplyChainRevolution零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1980传统的供应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月SupplyChainModelintheearly1990s供应链管理用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动几个星期几个星期几个月几个月零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1990精细供应链供应链管理从订单交付到产品交付的过程Order-to-deliveryBargainorWarehouseWarehouseWarehouseCustomerCustomerCustomer30days供应链管理▲QuestionsOrder：Wherecomefrom？Result：BullwhipEffect牛鞭效应SupplierBatchmanufacturerBatchRetailerorderingWholesalerOrderingQuantityTimeCustomerDemandforecast供应链管理Why?运作体系自身的原因导致从订单到消费者的过程加长（Timelonger）。缺货（Out-of-stock）引起时间加长。重复库存（Repetitionstock）（Inventoriesofidenticalproductsweretypicallystockedbyretailers，wholesalers，andmanufacturers）订单丢失或误分配（Alostormisplacedworkorder）Amisdirectedshipment（误导运输）供应链管理结论推动式供应链(制造创造需求)拉动式供应链(按需求制造)依然存在问题信息扭曲的牛鞭效应运作体系信息技术供应链管理市场环境：用户需求的多样化、个性化冲击着企业的生产模式。及时交货（JustinTimeDelivery）定制化服务（CustomizedService）新的经营管理理念冲击着企业的生产方式。基于订单的生产：延迟生产（Postponement）定制化大量生产（MassCustomization）[用大批量生产的效率和成本满足顾客定制化（个性化）需求]SupplyChainModelafterMiddlePeriodof1990s供应链管理运营的低效率对技术支持提出了更高要求。IT技术的发展对企业运营提供了支持、提出了挑战，改变着企业的商业模式、组织模式。E-Commerce（电子商务）BusinessProcessReengineering：BPR（企业流程再造）FlexibleProduce（柔性生产）LeanProduce（精益生产）Kanban（看板生产），又称丰田生产系统（TPS）市场竞争改变着企业的资源配置方式Outsourcing（业务外包）供应链管理市场环境对企业的要求企业间联合运作（竞争、合作）虚拟企业（VirtualEnterprise）核心能力（CoreCompetency）无缝对接（No-slotJoint）IT是技术支持电子数据交换(EDI)技术条形码技术企业资源计划（ERP）管理信息系统（MIS）电子商务技术供应链管理零部件制造商最终装配分销中心零售商用户用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息1995集成化的敏捷供应链供应链管理零部件制造商最终装配分销中心零售商用户单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动2000用户化的敏捷供应链供应链管理供应链及供应链管理的基本概念供应链：供应链是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。供应链管理：在满足服务水平需要的同时，为使系统成本最小而把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法。对象供应链管理供应／供应商装配制造分销零售需求／用户信息流设计）（需求和需求拉动销售点信息供应商需求源核心企业用户的用户用户供应商供应商的供应商物流或／和服务流资金流供应链网状结构图SRM管理优化企业关系降低采购成本ERP管理优化内部管理体系提高生产效率CRM管理优化企业关系持续提高服务水平供应链管理多层次、多功能的关系网链供应链管理供应链管理的特点1.以客户为中心2.强调伙伴间的合作与共享3.强调一体化的精细管理4.注重信息技术的集成应用5.注重供应链的动态优化管理供应链管理传统管理与供应链管理的区别供应链管理•总供应链管理成本（占收入的百分比）降低10%以上•中型企业的准时交货率提高15%•订单满足提前期缩短25-35%•中型企业的增值生产率提高10%以上•绩优企业资产运营业绩提高15-20%•中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%•绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持40-65天的优势供应链管理的效益供应链管理案例：沃尔玛的供应链管理全面供应商管理库存EDI全面使用与领域拓展POS(订货与付款业务）VMI发展阶段初期阶段供应链管理供应链管理的内容供应链管理主要涉及五个领域，即：计划（plan）、采购(purchasing)、制造(manufacturing)、配送(distribution)、退货(goodsreturned)同步化、集成化生产计划采购生产制造配送退货基于internet的信息网络各种技术支持集成化的供应链管理供应链管理供应链管理的集成企业内部集成ERP并不能实现企业内部所有信息的集成，需要与其他信息系统集成以实现更高程度的信息共享。供应链的集成EDI-------电子商务系统（BtoC）-----供应链管理（SCM）+客户关系管理（CRM）+企业应用整合（EAI）实现了BtoB供应链集成的级别比较见下表供应链管理集成级别目的效益信息集成如InformtionHub信息共享和透明，供应链成员能直接实时地获取数据快速反应；问题及时发现；减少信息的“牛鞭效应”同步计划APS-高级计划排程同步进行供应链的预测与计划降低成本；优化能力使用；提高服务水平协同工作流Covisint公司为汽车行业提供的在线采购和销售业务平台协同的生产计划、制造、采购、订单处理，协同的产品工程设计和改造更快速的市场反应和服务水平。高效、准确、自动化的商业流程。全面的供应链集成建立虚拟的企业组织，以实现全新的商业模式。更快速高效地应对商业环境的变化，创造更多的市场机会。供应链管理全面供应链集成的优势可以更有效地利用资源如呆滞或过期的库存、剩余生产能力等。实现供应链结构的优化如信息流与物流的分开可以实现更灵活的业务处理。思科公司55%的销售直接从外协单位发送给客户。实现大量定制如戴尔电脑公司、福特汽车公司等。供应链管理供应链产生背景传统供应链特点特点：纵向一体化“大而全”、“小而全”缺点：增加企业投资负担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的活动；每个领域都面临众多竞争对手；增大行业风险；电子商务集约化的节省交易费用方面的潜力不能发挥出来。以规模化需求少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线；多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多；管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主供应链管理供应链产生背景传统供应链特点趋势：从“纵向一体化”向“横向一体化”转化；从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化；从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化；从20世纪80年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位供应链管理业务外包的形式研究与开发（R&D）外包。人力资源外包。信息技术外包。虚拟制造。营销外包。物流外包。其它还有文件服务外包、应收帐款外包等形式。一般而言，企业都是将核心竞争力之外的其它业务部分或全部的进行外包，而且外包范围遍及全球，寻找最强有力的合作对象，提高企业的竞争力。供应链管理案例分析教材54-55页思考题：1、戴尔公司是如何保证库存量始终保持在低水平的？2、戴尔公司的供应链管理与传统企业管理的主要区别是什么？3、戴尔用外包的方式解决售后服务、技术支持，这种方式有何利弊？4、戴尔与供应商间是一种双赢的合作关系，建立这种关系对戴尔公司有什么好处？供应链管理作业及讨论一、概念1、供应链；2、供应链管理；3、第三方物流二、简答1、画出供应链结构的基本简图。2、为什么说全面集成的供应链能为企业带来竞争优势？3、论述第三方物流在供应链管理中的作为有哪些？教材：p48-514、什么是第四方物流？第四方物流与第三方物流有什么区别？分析第四方物流的特点。LOGO