运营管理战略能力计划

上海交通大学安泰管理学院战略能力计划(StrategicCapacityPlanning)战略能力计划战略能力计划((StrategicCapacityPlanning)StrategicCapacityPlanning)运营管理运营管理((OperationsManagement)OperationsManagement)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院((一）定义一）定义((Definition)Definition)企业所输入的资源企业所输入的资源((Resources)Resources)在一定时间内，在一定时间内，并在先进合理的技术组织条件并在先进合理的技术组织条件((AdvancedandAdvancedandpropertechniqueandorganizationpropertechniqueandorganizationconditions)conditions)下，所能生产的一定种类产品的最下，所能生产的一定种类产品的最大数量大数量生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院与其有关因素：与其有关因素：11、要被生产的产品、要被生产的产品((Itemstobeproduced)Itemstobeproduced)22、、所输入的一定数量的资源所输入的一定数量的资源((Inputresources)Inputresources)数量数量((Amount)Amount)及其比例及其比例((Proportion)Proportion)、、有效性有效性((Efficiency)Efficiency)33、、先进合理的技术组织条件先进合理的技术组织条件((AdvancedandproperAdvancedandpropertechniqueandorganizationconditions)techniqueandorganizationconditions)44、、一定的时间一定的时间((Timerange)Timerange)生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院（二）能力单位（二）能力单位((UnitofCapacity)UnitofCapacity)nn具体产品具体产品((SpecificProducts)SpecificProducts)nn生产能力的投入资源单位生产能力的投入资源单位反映不出技术与管理的作用反映不出技术与管理的作用nn销售额单位销售额单位生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院行业投入产出汽车制造劳力工时，设备工时每班生产汽车数炼钢厂炉膛容量每天每炉生产钢铁吨数农业农田亩数每年每亩生产谷物（蔬菜等）总斤数饭店餐桌数，座位数每天招待的客人数航班座位数每航班卖出的座位数零售店店铺面积每天实现的收入学校师资、教室、实验室等每年毕业的学生人数生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院（三）（三）最佳运行水平最佳运行水平((OptimizedOperatingOptimizedOperatingLevel)Level)生产系统（生产系统（ProductionSystem)ProductionSystem)所设计的能力水平所设计的能力水平，即当平均成本，即当平均成本((AverageCost)AverageCost)达到最低时的输出达到最低时的输出产量产量((OutputVolume)OutputVolume)。。生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院产品平均成本产量能力不足最佳运行水平能力富余生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院（四）能力利用（四）能力利用((CapacityUtilization)CapacityUtilization)nn能力利用率能力利用率((CapacityCapacityUtilizationUtilizationRate)Rate)==计划生产能力计划生产能力((PlannedProductionCapacity)/PlannedProductionCapacity)/设计能力设计能力((DesignedCapacity)DesignedCapacity)由于市场需求和管理水平等方面原因的限制，能由于市场需求和管理水平等方面原因的限制，能力利用不一定马上可以达到设计能力水平力利用不一定马上可以达到设计能力水平生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建效率效率==实际产出（实际产出（ActualOutput)/ActualOutput)/计划生产能计划生产能力力((PlannedProductionCapacity)PlannedProductionCapacity)衡量在预期生产能力条件下，实际产出的情况衡量在预期生产能力条件下，实际产出的情况生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)实际生产能力到底是多少呢？PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建最高能力与持久能力最高能力与持久能力最高能力持续时间短最高能力持续时间短服务业的最高能力服务业的最高能力生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建(OverallEquipmentEfficiency)O.E.E(OverallEquipmentEfficiency)O.E.E=O.E.E=质量合格率质量合格率XX设备效率设备效率XX工人工作效率工人工作效率设：设：质量合格率质量合格率90%90%设备效率设备效率85%85%工人工作效率工人工作效率85%85%O.E.E=90%X85%X85%=72%O.E.E=90%X85%X85%=72%生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建小时，一个月工作小时，一个月工作计划计划1010，，000000个零件，每个加工时间个零件，每个加工时间2.382.38分钟分钟，总的加工时间为，总的加工时间为397397小时小时因此剩余能力为因此剩余能力为576576--397=179397=179小时小时而而事实上事实上，实际用去时间为，实际用去时间为397/72%=560397/72%=560小时小时生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)怎么提高生产能力呢？PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院((五五))规模经济与经验曲线规模经济与经验曲线((ScaleofScaleofEconomyandExperienceorLearningEconomyandExperienceorLearningCurve)Curve)11、、规模经济规模经济((ScaleofEconomy)ScaleofEconomy)1)1)定义：定义：扩大生产规模形成的投资费用（InvestmentCost)相对的节约和成本的下降生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建)2)生产运行中规模经济的应用生产运行中规模经济的应用wa.规模↑—产量↑—单位产品分摊的固定费用(FixedCost)↓—成本↓wb.增大生产批量(ProductionLotSize)，减少设备调整时间(SetupTime)和费用wc.提高劳力和设备的专业化程度(SpecializationLevel)，降低成本wd.生产规模的扩大，使累计产量有较快的提高，从而增强经验曲线(LearningCurve)效应生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建)3)反规模经济效应（规模不经济）反规模经济效应（规模不经济）((ScaleofDiseconomy)ScaleofDiseconomy)nn规模经济只是在某种范围内有效，超过特定范围后，管理规模经济只是在某种范围内有效，超过特定范围后，管理趋于复杂趋于复杂，分工不易协调，效率降低，成本上升。，分工不易协调，效率降低，成本上升。nn美联储等机构的研究人员提出美联储等机构的研究人员提出““银行扩张到（资产额）规模不大不小的银行扩张到（资产额）规模不大不小的11亿美元之后，进一步扩张就没有成本优势了。亿美元之后，进一步扩张就没有成本优势了。””nn美国金融研究与教育机构的美国金融研究与教育机构的““金融市场中心金融市场中心””发现发现集中贷款给单一地区集中贷款给单一地区的银行比到处扩张获利要高一倍的银行比到处扩张获利要高一倍生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建上海交通大学安泰管理学院生产能力的概念(DefinitionofProductionCapacity)3)3)反规模经济效应（规模不经济）反规模经济效应（规模不经济）((ScaleofScaleofDiseconomy)Diseconomy)规模扩大有其增加经济效益的一面，但也有其不利之处，即反规模经济效应(ScaleofDiseconomy)，主要表现：a.规模扩大意味生产更集中于一处，增加原料、成品、运输费用；b.规模↑→机构庞大↑→需要更多协调；c.经营风险(BusinessRisk)随之扩大；d.为使生产连续进行，必须刺激需求，往往需对产品折价(Discount)。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建万家连锁经营店万家连锁经营店,,平均每平均每1717小小时开办时开办11家分店家分店..ll麦当劳的顾客满意度直线下降麦当劳的顾客满意度直线下降..在在20032003年的年的顾客满意度调