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建设运营案0102030405060708前言项目介绍市场分析建设方案推广计划关于我们风险分析财务预测目录第一部分前言目前中国的电子商务产业蓬勃发展，但电商的整体运作环境却鱼龙混杂，混乱无序，这无疑成为电商行业进一步发展的桎梏。造成这种状况有很多现实的原因，但电商幕后运营细节的隐蔽性是不能忽规的重要因素，尤其表现在国外化妆品代购垂直类电商领域。一方面，作为新型的零售运营方式，电商的这种“隐性经营”使消费者可供参考的购物决策依据不足，在混乱的产品和价格信息面前，消费者很难形成清晰的购物判断尺度，像代购化妆品这类普通消费者不易鉴别真假优劣的产品，这种负作用更为明显；另一方面，正规产品的“隐性经营”客观上给一些制、贩、售假冒伪劣产品的不法行为制造了空间和机会，进一步伤害到正规产品和消费者的利益，使行业滋生“病菌”。作为一个专业的韩国化妆品电商销售平台，“航海时代”寄望网络的韩国化妆品走上规范健康的发展道路，努力实现“航海时代”的亊业追求。平台的搭建运营旨在向公众揭示化妆品产品及行业的内部细节。以期通过倡导行业的透明化，运作的显性化，使社会各界对化妆品拥有专业、科学的知识，使消费者更理性、更科学的在混杂的行业环境中有清晰的判断依据，最终促使行业走上健康发展的道路。第二部分项目介绍项目介绍1、定义国内第一家以颠覆性先锋化的营销手法为支持，围绕韩国一线高定制化的化妆品与日化产品营销为主，以社交、培训、娱乐、旅游为辅的综合性网络平台。2、服务对象都市时尚女孩、职业女性、女学生、产后妈妈等18—45岁，中高端消费水平的女性群体为主。3、功能介绍√产品展示功能√宣传推广功能√内部管理功能√粉丝积累功能√专项服务功能第三部分市场分析2013年中国化妆品零售交易规模为3338.6亿元，预计到2017年，这一规模超过7000亿，年复合平均增长率为20.8%。化妆品零售保持稳定增长。整体网购市场正在逐步向成熟期过渡，网名的网络购物习惯已经养成，加之众多化妆品品牌纷纷建立官网商城、入驻电商平台开设旗舰店，更多的消费者将会选择通过线上渠道购买化妆品，其渗透力真逐年增长。交易规模分析化妆品网购用户中覆盖最广的网站大类别主要包括：搜索服务、电子商务、在线视频、社区交友、休闲娱乐和新闻资讯等。其中覆盖比例明显高于整体网民的只有旅行服务，而明显覆盖偏低的有汽车服务、教育服务和公司厂商等。虽然在线视频的月度覆盖比整体网民低了8个百分点，其月度覆盖比例和人均单日浏览时间分别排名第三和第一，依然是优质的广告渠道。用户集中度的网络服务分析从化妆品网购用户属性看，用户以中青年女性为主，女性用户集中度达到132.2；25—40岁用户集中度达117.1。用户群体分析电商、搜索和社区交友是化妆品网站流量来源Top3，电商来源占比最高主要是淘宝对天猫的引流作用及比价行为导致的不同网站之间的流量跳转。把服务类别进行细分，我们可以看到，占比Top3的小服务类别为C2C平台、网站导航和B2C平台。对于垂直B2C和品牌自营B2C而言，网站导航和网页搜索引流作用巨大。购前行为—流量来源分析低端日化线与专业线产品高端日化线产品日化线里，彩妆、美容、护肤处于化妆品高端市场，除了一些国际品牌产品销售较稳定外，本土产品质量普遍较低，名牌产品非常少。随着社会生活水平提高，需求还会加大，美妆护肤市场应该属于重点市场。目前在淘宝网购市场，化妆品销量已是第三位。可见化妆品在网络营销前景非常广阔。另外一方面，在网购市场没有专门化妆品品牌，而一些国际知名品牌对网络营销比较慎重，因此此市场大有可为。航海时代的品牌网络营销正定位于此。日化线的清洁、滋润化妆品，市场已饱和，产品竞争以品牌、性价比为主，产品分类非常细化。该类产品已处于产品周期的成长期后期，行业已进入成熟期。基本不属于新进入企业市场。此类产品利润本就低，用于网络营销基本无利可图。专业线产品处于发展初期，产品技术要求高，审批严格，发展较慢，且使用需要专业美容师，走美容院线渠道，更不适合网络营销。产品分析第四部分建设方案微信微博●个人微信●微信订阅号●微信公众号●员工个人微博●领袖微博●企业微博●品牌微博产品展示会员社区韩海时代网站美容培训韩国旅游美食文化电子杂志视频中心以“韩海时代”网站为项目中心点，以微信、微博的宣传推广导流客户群，通过美容培训、韩国旅游美食文化、视频中心、电子杂志、会员社区等网站板块增加品牌张力，提升品牌溢价能力，提高市场关注度，树立行业标杆，带动招商及产品销售.微博建设•微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140左右的文字更新信息，并实现即时分享。•最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。•相比较博客的“被动”关注，微博的关注则更为“主动”，只要轻点“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、明星效应的传播更有研究价值。•最早也是最著名的微博是美国的twitter.（推特），根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。国内微博企业绝大多数把学习的榜样都锁定在了Twitter身上（唯一一个例外是Follow5），由于是本土中文服务，与其他网站互通性更强，自然比Twitter更能吸引国内用户。微博营销的特点立体化：高速度：便捷性：广泛性：微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。1601员工微博02领袖微博03企业微博04品牌微博员工微博：以代表公司形象的员工，打造品牌的知名度和美誉度•公司召集了符合品牌形象和服务质量的美女员工，在微博上均用真实姓名前冠以“韩海时代”为统一形象。•拉进代理与消费者之间的距离，让目标客户群近距离的感受企业人性化的一面•在新浪微博，这个个人微博团队事实上在引导关于品牌的一些舆论。微博主要内容微博运营特点•微博的主要内容多是员工们使用的产品照片、美容心得、旅行日志等；•还有产品精致的包装和线下活动展示，公司内部的企业文化宣传展示以及产品优惠价格信息等内容；•在文字宣传之外，还开展各种活动，吸引了网友的广泛参与，一周内品牌各“微博”累积评论和转发数量超过万条，成为新浪“微博”热门话题之一。•以能代表公司形象的员工团队作为微博的用户•微博整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于美容行业的口味•通过微博的宣传，打造了品牌的知名度和美誉度18领袖微博：打造专业领袖，树立行业标杆是以公司总经理的个人名义注册，成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中发言具有一定的号召力。在众多热议和舆论中建立品牌诚信口碑和企业权威形象在领袖微博的微博页面上，你可以清晰看到企业对待互联网营销的老练：●从皮肤基础常识-基本护理-化妆品成分分析-产品判断-购买指南，循循渐进，逐层深入。●发布知识全面丰富、内容独特，勇于开创，行业鲜有，吸引顾客长期关注网站内容，持续停留，日久生情，树立行业标杆。●转发品牌微博，让网站得到更广泛的推广和宣传。除此以外，你还能看到领袖讲述产品的背后故事，对于在关注话题中检索到的网民对于护肤知识的疑问，微博幕后团队也会在第一时间予以解答。19企业微博：互动话题助力品牌建设发布企业品牌理念，拉近与消费者之间的沟通距离。通过企业员工的参与，展现出企业的品牌文化，公司文化等，让消费者更深入了解企业的品牌。为了让品牌活动深入人心，安排专人进行官方微博的管理和维护，并积极围绕着行业趋势及当下热点，不定期地推出有奖互动话题，吸引粉丝们的参与和讨论。●拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车。●发布韩国护肤品简介，聚集目标群体，并为后继的销售提供用户基础，深入人心。●发布护肤知识、美容知识揭秘化妆品的真相，帮助顾客脱离市场上产品推销的嘘头，避免受到更深的误导20产品发布、产品知识等告知给自己的跟随者，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。新颖的话题活动，提高顾客的关注和互动，让网站得到更广泛的推广和宣传跟顾客交流互动，以体现企业真诚与谦虚的行事态度●快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台，形成企业对外信息发布的一个重要途径。品牌微博的目标是获得足够多的跟随者(粉丝)，形成良好的互动交流平台，逐步打造具有一定知名度的网络品牌。品牌微博：公关代理，收集民调，提升体验品牌微博：发布微博的内容分类内容一内容二内容三内容四内容五转发或评论与品牌相关话题：与品牌直接相关的，通常是包含品牌关键字的微博信息。转发或评论与品牌无关话题：与品牌并不直接相关，多为当前社会热点。有奖互动活动：特点是有一定趣味性，可参与，有奖品。发布相关线下活动：与品牌直接相关的线下活动信息，通常包含品牌关键字。对话：到目前为止，主要是通过转发或回复，主动接触提及品牌名称的微博用户，并产生进一步对话的可能。内容六无关主题：与品牌不直接相关的信息，不排除某些看似无关的内容，其实是有意针对目标受众喜好而设计的。微信建设•微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。•现在,不管在哪里,地铁或者是公交,都能看见人们用他们的手机刷微信,微信是一种新的沟通方式,将会代替短信成为人们日常生活中的通讯工具。微信现在已经突破了四亿用户,预计在2014年底将会达到五亿用户,这么一个庞大的用户群体让微信营销成为可行。•微信群体是一个庞大的群体,用户主要以年轻人,白领,学生和高端人士为主。将微信作为营销手段,具有很强的可行性。微信用户群分析目前注册用户1.2亿平均每天增加23万新用户50%用户使用Symbian，25%使用Android,25%用户使用iOS用户年龄集中于22岁到30岁，占比76.1%。用户职业分布中24.2%为企业白领，占第一位。微信的用户和活跃度增加依赖于三个关键功能：语音对讲、查看附近的人和摇一摇。超过70%的用户通过手机通讯录添加好友，将线下社交转移到移动互联网上来。发展初期借助QQ关系链，将用户的QQ好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中，积累了一定数量的用户群微信营销的价值情感营销强化品牌背书，增强品牌信任与用户沟通，增强情感归属让消费者经常考虑“韩海时代”01员工微信02服务号03订阅号员工个人微信的营销策略——情感营销个人微信号这篇文章好温馨啊哥们，XX微信上的这个段子太逗了，我转你看看…这个护肤四件套很不错啊，问问看他们有没有促销活动哇，这个“韩海时代”的活动好有意思啊每天接受正能量，天空看上去也更蓝了老公啊，你看到XX微信推荐的护肤品了吗，好喜欢啊~让员工个人微信成为受众信任的朋友员工微信品牌基础：强大的企业背景，专业的管理和生产团队、优秀的企业文化品牌核心：爱·时尚品牌价值：•为消费者提供高品质消费体验•帮助消费者在生活中创造和发现更多的“时尚”与“爱”品牌个性：真诚、友善、感性、有品味、热爱生活消费者关系：购买韩国化妆品和日化用品的首选之一公众关系：倡导“爱”与“时尚”正能量的意见领袖服务号微信服务号营销方式图片广告植入广告纯粹广告微信公众账号每天精选有价值的新闻、资讯等富媒体推送给订阅用户，并在文章的插图或者最后面，附上一张精心设计广告图一目了然，不影响用户体验，还能实现广告传播效果最大化。在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如在文章、图片中提到某些品牌的名字、广告词等，这类广告不漏痕迹，不易引起用