物流管理基本知识

物流管理基本知识（九）物流管理基本知识（九）20122012年度执业药师继续教育课程年度执业药师继续教育课程发展现代医药物流是国家医药卫生体制改发展现代医药物流是国家医药卫生体制改革对药品流通行业提出的要求，也是药品革对药品流通行业提出的要求，也是药品流通行业自身发展的客观需要。随着商务流通行业自身发展的客观需要。随着商务部制定的部制定的《《全国药品流通行业发展规划纲全国药品流通行业发展规划纲要（要（20112011--20152015年）年）》》（以下简称（以下简称《《规划规划纲要纲要》》）的正式发布和实施，尤其是国家）的正式发布和实施，尤其是国家基本药物制度的全面实施，药品流通行业基本药物制度的全面实施，药品流通行业正在发生翻天覆地的巨大变革。正在发生翻天覆地的巨大变革。《《规划纲要规划纲要》》指出了当前药品流通行业存指出了当前药品流通行业存在的三个方面的突出问题，即：在的三个方面的突出问题，即：““一是流通一是流通组织化现代化水平较低。药品流通行业集组织化现代化水平较低。药品流通行业集中度低，发展水平不高，跨区域扩展缓慢。中度低，发展水平不高，跨区域扩展缓慢。现代医药物流发展相对滞后，管理水平、现代医药物流发展相对滞后，管理水平、流通效率和物流成本与发达国家存在很大流通效率和物流成本与发达国家存在很大差距。二是行业发展布局不够合理。差距。二是行业发展布局不够合理。药品流通城乡发展不够平衡，发达地区和药品流通城乡发展不够平衡，发达地区和城市药品流通企业过度集中，农村和城市药品流通企业过度集中，农村和““老、老、少、边、岛、渔、牧少、边、岛、渔、牧””等偏远地区药品配送等偏远地区药品配送网络未能全面有效覆盖，药品可及性有待网络未能全面有效覆盖，药品可及性有待提高。三是流通秩序有待规范。提高。三是流通秩序有待规范。……”……”。从。从而，使我们清醒地认识到目前我国药品流而，使我们清醒地认识到目前我国药品流通行业发展存在的差距和挑战。通行业发展存在的差距和挑战。《《规划纲要规划纲要》》还明确提出了还明确提出了““调整行业结调整行业结构，完善药品流通体系构，完善药品流通体系””，即：，即：““提高行业集提高行业集中度。鼓励药品流通企业通过收购、合并、中度。鼓励药品流通企业通过收购、合并、托管、参股和控股等多种方式做强做人，托管、参股和控股等多种方式做强做人，实现规模化、集约化和国际化经营。推动实现规模化、集约化和国际化经营。推动实力强、管理规范、信誉度高的药品流通实力强、管理规范、信誉度高的药品流通企业跨区域发展，形成以全国性、区域性企业跨区域发展，形成以全国性、区域性骨干企业为主体的遍及城乡的药品流通体骨干企业为主体的遍及城乡的药品流通体系。系。整合现有药品流通资源，引导一般中小药整合现有药品流通资源，引导一般中小药品流通企业通过市场化途径并入大型药品品流通企业通过市场化途径并入大型药品流通企业。流通企业。””以及以及““发展现代医药物流，提高发展现代医药物流，提高药品流通效率。药品流通效率。””等药品流通行业发展的主等药品流通行业发展的主要任务。从而，使我们更加清晰地看到，要任务。从而，使我们更加清晰地看到，药品流通行业结构调整和发展方式的转变药品流通行业结构调整和发展方式的转变将成为未来几年药品流通行业发展的主旋将成为未来几年药品流通行业发展的主旋律。律。因此，随着我国医药卫生体制改革的不断因此，随着我国医药卫生体制改革的不断深入，药品流通行业的结构调整，企业间深入，药品流通行业的结构调整，企业间收购、兼并重组的大戏将会愈演愈烈；发收购、兼并重组的大戏将会愈演愈烈；发展现代医药物流提高药品流通效率已刻不展现代医药物流提高药品流通效率已刻不容缓，药品流通行业的整合速度必将更容缓，药品流通行业的整合速度必将更快，并会快速步入供应链整合时代。快，并会快速步入供应链整合时代。在此形势下，大多数的中小型药品流通企在此形势下，大多数的中小型药品流通企业面临着生存与发展的抉择。对于一般的业面临着生存与发展的抉择。对于一般的中小型药品流通企业而言昀佳的抉择，要中小型药品流通企业而言昀佳的抉择，要么通过加速企业改革找准自身在物流供应么通过加速企业改革找准自身在物流供应链中的定位，向配送中心经营模式转变，链中的定位，向配送中心经营模式转变，以适应新医改对药品供应的需求；要么加以适应新医改对药品供应的需求；要么加入大型药品流通企业的现代物流网络，以入大型药品流通企业的现代物流网络，以获得跨越式的发展机遇。获得跨越式的发展机遇。为此，本期物流管理基本知识简介，将继为此，本期物流管理基本知识简介，将继续围绕配送中心这一主题展开相关内容的续围绕配送中心这一主题展开相关内容的介绍与讨论。配送中心由于推动降低物流介绍与讨论。配送中心由于推动降低物流成本，提高服务质量，同时借助各种增值成本，提高服务质量，同时借助各种增值服务提高个性化服务水平，因而日益受到服务提高个性化服务水平，因而日益受到人们的重视。在发展现代医药物流中，配人们的重视。在发展现代医药物流中，配送中心将是一种不可或缺的发展模式。送中心将是一种不可或缺的发展模式。在前几期的物流管理基本知识简介中，我在前几期的物流管理基本知识简介中，我们曾对物流配送中心的概念、功能与类别、们曾对物流配送中心的概念、功能与类别、成本管理，物流配送中心建设、配送中心成本管理，物流配送中心建设、配送中心的规划与设计、定位与目标、选址、规划的规划与设计、定位与目标、选址、规划要素等内容作过介绍。本期将从配送中心要素等内容作过介绍。本期将从配送中心概述、配送中心作业管理、配送中心信息概述、配送中心作业管理、配送中心信息管理等三个方面展开相关内容的介绍与讨管理等三个方面展开相关内容的介绍与讨论。论。希望通过本期内容的学习，使药品流通企希望通过本期内容的学习，使药品流通企业的执业药师和管理人员，能够对配送中业的执业药师和管理人员，能够对配送中心的概念、基本功能、地位定位，以及配心的概念、基本功能、地位定位，以及配送中心基本作业和信息管理等基本知识有送中心基本作业和信息管理等基本知识有更加深入的了解和认知；能够提升自身的更加深入的了解和认知；能够提升自身的管理理念和管理技能以适应药品流通行业管理理念和管理技能以适应药品流通行业的变革和发展需求；并在企业转变发展方的变革和发展需求；并在企业转变发展方式的过程中发挥作用。式的过程中发挥作用。第一节配送中心概述第一节配送中心概述配送中心（配送中心（DistributioncenterDistributioncenter）是在）是在2020世纪世纪7070年代从发达国家应运而生，并且迅速发展起来年代从发达国家应运而生，并且迅速发展起来的一种经济形态。在我国，随着现代物流和供应的一种经济形态。在我国，随着现代物流和供应链管理的发展，配送中心在整个社会经济生活中链管理的发展，配送中心在整个社会经济生活中发挥着越来越重要的作用；尤其在发展现代医药发挥着越来越重要的作用；尤其在发展现代医药物流中，配送中心已成为许多药品流通企业发展物流中，配送中心已成为许多药品流通企业发展模式的必然选择。那么，配送中心是如何定义模式的必然选择。那么，配送中心是如何定义的？它与传统仓库有什么区别？它又具有哪些类的？它与传统仓库有什么区别？它又具有哪些类型与基本功能呢？通过本节内容的学习，会从中型与基本功能呢？通过本节内容的学习，会从中找到满意的答案。找到满意的答案。一、配送中心的概念一、配送中心的概念（－）配送中心的定义（－）配送中心的定义就配送中心的定义而言，不同的物流学者就配送中心的定义而言，不同的物流学者和组织看待配送中心的角度不同绘出的定和组织看待配送中心的角度不同绘出的定义也会有所不同。如同任何一个概念一义也会有所不同。如同任何一个概念一样，关于配送中心的理解和解释，可谓仁样，关于配送中心的理解和解释，可谓仁者见仁，智者见智。下面介绍的是对配送者见仁，智者见智。下面介绍的是对配送中心的几种不同定义：中心的几种不同定义：配送中心的定义配送中心的定义11．配送中心是从事货物配备（集货、加．配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施（此定义在第五期简介中提到并有通设施（此定义在第五期简介中提到并有详细解释）。详细解释）。22．配送中心是接受并处理末端用户的订货．配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。组配等作业，并进行送货的设施和机构。配送中心的定义配送中心的定义33．配送中心是从供应者手中接受多种大．配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按照众多需加工和信息处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。服务水平进行配送的设施。配送中心的定义配送中心的定义44．配送中心是一种物流结点，它不以贮藏．配送中心是一种物流结点，它不以贮藏仓库的这种单一的形式出现，而是发挥配仓库的这种单一的形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库，也称作基地、据点或送职能的流通仓库，也称作基地、据点或流通中心。配送中心的目的是降低运输成流通中心。配送中心的目的是降低运输成本、减少销售机会的损失，为此建立设施、本、减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理工作。设备并开展经营、管理工作。配送中心的定义配送中心的定义55．配送中心是根据客户的订单和销售预．配送中心是根据客户的订单和销售预测，进行规模化采购、进货、保管；按客测，进行规模化采购、进货、保管；按客户订单所需商品及其数量，在规定的时间户订单所需商品及其数量，在规定的时间准时送达客户的物流场所。这里的准时送达客户的物流场所。这里的““客户客户””是是广义的，可以是下位配送中心，也可以是广义的，可以是下位配送中心，也可以是零售店、连锁店、专卖店。超市等，也可零售店、连锁店、专卖店。超市等，也可以是昀终用户。以是昀终用户。配送中心的定义配送中心的定义以上表述虽然不完全一致，但是可以从中以上表述虽然不完全一致，但是可以从中了解到配送中心的基本概念。简单地说，了解到配送中心的基本概念。简单地说，配送中心就是从事配送业务的场所或组织。配送中心就是从事配送业务的场所或组织。由配送中心集中地进行规模化的采购、进由配送中心集中地进行规模化的采购、进货、保管，必然会降低商品的采购价，降货、保管，必然会降低商品的采购价，降低运输和保管费用；低运输和保管费用；配送中心的定义配送中心的定义由配送中心集中地向众多客户进行多频次由配送中心集中地向众多客户进行多频次的配送业务，这些客户原则上可以少设或的配送业务，这些客户原则上可以少设或不设仓库，少设或不设运输部门，减少了不设仓库，少设或不设运输部门，减少了流通设施的投资和日常流通运行费用。配流通设施的投资和日常流通运行费用。配送中心综合了传统与现代运输和仓储业务送中心综合了传统与现代运输和仓储业务的优点，是现代物流和供应链管理发展的的优点，是现代物流和供应链管理发展的产物。产物。（二）配送中心与传统仓库的区别（二）配送中心与传统仓库的区别配送中心与传统仓库的昀大区别在于配送配送中心与传统仓库的昀大区别在于配送中心内往往有较大的作业空间，用于完成中心内往往有较大的作业空间，用于完成分拣或其他加工作业，一些自动化程度较分拣或其他加工作业，一些自动化程度较高的配送中心内甚至还广泛使用了自动化高的配送中心内甚至还广泛使用了自动化拣货、传输装置，传送带上流动的商品可拣货、传输装置，传送带上流动