第二讲-知觉、感觉、错觉

公司第二讲知觉、感觉、错觉二〇二一年二月孔子东游，见两小儿辩斗，问其故。一儿曰：“我以日始出时去人近，而日中时远也。”一儿曰：“我以日初出远，而日中时近也。”一儿曰：“日初出大如车盖，及日中则如盘盂，此不为远者小而近者大乎？”一儿曰：“日初出沧沧凉凉，及其日中如探汤，此不为近者热而远者凉乎？”孔子不能决也。两小儿笑曰：“孰为汝多知乎？”心理过程认识（认知）过程（基础）包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）情感过程（动力）人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验（例如，满意、愉快、气愤、悲伤等）。意志过程（调控作用）人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程。感觉1、概念：人脑对当前客观事物的个别属性的反映当前的客观事物个别属性即各种属性的反映S感觉器大脑颜色形状味道光滑度眼睛鼻子手色调形状味道人的七种感觉5外部感觉内部感觉对于每一个人来说，没有感觉是不可忍受的。没有刺激，没有感觉，人不能产生新的认识，也不能维持正常的心理生活。举例：加拿大心理学家赫布等人所做的“感觉剥夺试验”就说明了这一点：实验过程中让被试进入专设的与外界完全隔绝的房间内，躺在一张舒适的小床上，眼睛被蒙上眼罩，耳朵被堵住，手也被套上。除了进食与排泄之外，就是无聊的昏睡或者胡思乱想。被试实验期间注意力不能集中，不能进行连续而清晰地思考，所有被试都感到无法忍受这样的痛苦。即使给与再高的报酬，也很少有人能在这样的环境中生活上一周。感觉剥夺试验实验后四天，对被试进行的各种测验表明：进行精细活动的能力、识别图形的知觉能力、连续集中注意的能力以及思维的能力均受到严重的影响。被试在实验后要经过一段时间的恢复，才能达到正常的健康水平。差别感受性和差别感觉阈限•在日常生活中，人们接受的往往不是单一刺激，而是要判断两种以上的刺激。两个同类的刺激物，它们之间的差异必须达到一定程度，才能引起差别感觉。•验A:假设你所光顾的文具店计算器的价格是20元，而有人告诉你其他商店的价格是15元。•实验B:假设你所光顾的文具店计算器的价格是120元，而有人告诉你其他商店的价格是115元。•A实验中大约68%的人会换一家商店去购买•B实验中大约29%人会愿意换一家商店去购买。影响因素：①参照物、刺激物特性及感知方式，如视觉高于味觉敏锐度，质量变化较价格变化，难以察觉、；②主体因素，感知能力、反应速度、气质等，紧张和不满状态差别阈限缩小，满意松弛状态变大；③其他刺激，刺激物噪音有时会扩大阈限，攀比心理2000元商品的降价1500怀疑质量有问题1800感觉真的降价了1950差别不大，不会刺激购买2、感觉分类（根据刺激来源）外部感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉等）皮肤感觉：触觉、温觉、冷觉和痛觉）内部感觉（运动、平衡觉和机体觉）机体感觉（又称内脏觉）：饿、胀、恶心、便意、疼痛1、感觉适应在同一感受器中，由于刺激的持续作用或一系列刺激的连续作业，导致对刺激感受性变化的现象。视觉明适应、听觉、嗅觉、触压觉、温度觉的适应均是感受性降低。只有视觉暗适应是感受性提高的痛觉？3、感觉规律先吃苹果，后吃柑桔；热水，冷水交替使用；“入芝兰之室，久而闻其香”“入鲍鱼之肆，久而闻其臭”2、感觉对比在同一感受器不同部位接受不同刺激，导致感受性变化的现象。种类：同时对比：各种颜色对比，如交通标志，有颜色相见条纹的衣服等。3、感觉规律先后对比：吃糖后再吃苹果，感觉苹果更酸；喝苦的中药后喝水，感觉水也是甜的；吃苦瓜，先苦后甜。生活中的感觉对比交通标志军事上的伪装动物保护色服装销售假若你是一家销售中高档服装的店铺职员，店内一套西服的价格8000元左右，一件衫衣600元左右。一天，一个顾客来到你的服装店，通过交谈你已知道顾客要买西服和衫衣，请问：你是先介绍顾客买西服呢还是先介绍顾客买衫衣？先介绍西服对比原理来解释：当一个人已经花了8000多元买了一套西服，你觉得他还在乎再花600元配一件衫衣吗？接下来，你再介绍他买一条200多元的领带，成功的机会也很大。3、感觉的后像刺激停止作用后感觉印象仍然保留一段时间的现象。种类：正后像：与原感觉性质相同。如注视白炽灯泡一会后把眼睛移开。刚开始就会在空中看到红灯丝。负后像：与原感觉性质相反，如：注视日光灯管一会后把眼睛移开，就会在空中看到一个与灯管一样大小的黑色条纹。3、感觉规律4、感觉的相互作用一种感觉可以改变另一种感觉的感受性。举例：音乐镇痛拔牙噪音降低视觉感受性3、感觉规律5、感觉补偿由于一种感觉的缺失导致另一种感觉的感受性增强的现象。如：盲人的听觉和触觉比一般人灵敏的多。3、感觉规律6、联觉一种感觉兼有或引起另一种感觉的现象。颜色视觉的联觉现象：冷暖色红、黄、橙色给人暖的感觉，视觉膨胀作用。蓝、紫、绿色给人冷冰冰的感觉，视觉收缩作用。3、感觉规律这不是卖鱼的广告,而是一个名为“百草叶脚气清”的药品广告。广告创作独特,将干鱼夹在晒袜子的夹子上,放在鞋架上,而且都是成双而放。很容易让人想...酒店服装在色彩与色调还应注意：因时制宜、因人制宜、因地制宜。根据季节调换冷暖色调，冬季多用暖色，夏季多用冷色。暖色使人感到亲近。如果在寒冷时节，酒店选用淡红色、黄色的主色调，会有温暖的感觉。冷色使人有疏远感。夏季酷热，可选用淡蓝色、绿色为主色调，这样会使客人感到凉爽些。因为酒店的种类繁多，接待的客人也不尽相同。要根据酒店的不同等级选择适当的色彩。商用、休假酒店应选择淡雅、和谐、庄重的色调，过多过激的色彩会在一定程度上破坏酒店宁静的气氛。旅游型酒店，服装要体现地方特色和民族格调。因此，应特别注意酒店装的用色，力求不用或少用冷色，多用暖色。1、概念知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体在人脑中的反映。2、与感觉的区别（1）感觉反映的是各别属性，知觉却认识事物的整体（2）感觉是单个感觉器官活动的结果，而知觉却是各种感觉协同活动的结果（3）感觉不依赖于个人的知识和经验，而知觉却受个人的知识经验的影响。知觉知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深入35知觉的形成知觉的形成：来自感觉器官的信息提供了某种颜色、边界、形状等个别属性，经头脑的加工认出了“这是一个柠檬”整体性选择性理解性恒常性3、知觉的基本特性知觉的整体性指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。很容易被知觉为一个正方体很容易被知觉为一个正方体知觉过程开始于总体的组织，然后才是对局部特征的分析。知觉是从整体到部分的，即总体特征优先。图中至少有七个人像。知觉整体性遵循原则①接近②相似③连续④封闭如有一家百货商店新进了一批刻花玻璃高脚酒具，造型与质量均佳。但不知什么原因，摆上柜台后一直销路不畅，平均每天只能卖出二三套。后来，一位营业员灵机一动，在一套酒具的每个酒杯中斟满了红色的液体，摆在玻璃柜内，宛如名贵的葡萄酒，使人感到芬芳四溢、满口生津，购买欲望油然而生，结果每天销售量增加到三四十套。实际上，那位营业员只是把三滴红墨水滴在了清水中。这里，消费者把酒具与酒以及美好的口感联想为一体，进而增强了对酒具的购买欲。知觉的整体性特征使具有整体形象的事物比局部的支离破碎的事物更具有吸引力和艺术性。因此，在图画广告中，把着眼点放在与商品有关的整体上比单纯把注意力集中在商品上，效果更为突出。浪莎，不只是吸引......整体性营销运用——广告省钱法简版广告知觉的选择性把知觉对象从背景中选择出来的特征。被清楚地知觉到的客体叫对象，未被清楚地知觉到的客体叫背景。人在知觉事物时，首先要从复杂的刺激环境中将一些有关内容抽出来组织成知觉对象，而其他部分则为背景。一个老头？还是一群人？少女？老太太？舞者与手势：在瑞士艺术家桑德罗·戴尔·斯普瑞特创作的这幅有歧义的画中，手和舞者都呈现出优雅之态。爱之花：你能看到玫瑰花瓣中的两个爱人吗？瑞士艺术家桑德罗·戴尔·普瑞特创作了这幅充满浪漫情调的、有歧义的、含义模棱两可的幻觉作品数数上面有几个人？你能发现站立的拿破仑像吗？这幅图形／出现于拿破仑逝世后不久。隐藏的拿破仑【解析】拿破仑就藏在两树之间。两树的内侧树干勾勒出了站立的拿破仑像狮子在哪儿？人在知觉过程中根据自己的知识经验，对现时感知的事物进行加工处理，并用语词加以概括，赋予它确定的含义，从而标示出来的特性称为知觉的理解性知觉的理解性知觉的理解性知觉的恒常性是指当知觉对象的物理特征在一定范围内改变时，知觉映像（形象）仍然保持相对不变的特性。知觉的恒常性主要是过去经验的作用，人总是在自己的知觉经验的基础上感知对象的。种类：大小恒常性形状恒常性亮度恒常性颜色恒常性大小恒常性形状恒常性错觉错觉就是我们的知觉不能正确表达外界事务的特性，而出现的种种歪曲。有大小错觉、形状错觉“杯弓蛇影”、“草木皆兵”箭形错觉多尔波夫错觉蓬佐错觉（铁轨错觉）佐尔拉错觉冯特错觉白色、绿色及粉红爱因斯坦错觉错觉运用？一位行人路过一家房顶悬挂各种灯具的商店，各式各样的灯具连成一片，璀璨夺目，吸引他不由信步走了进去，看着看着才发现这个商店并不大，只是由于周围全镶上了镜子，从房顶延伸下来，使整个店堂好像增加了一倍的面积，由于镜面的折射和增加景深的作用，使得屋顶上悬挂的灯具也徒然增加了一半，显得丰盛繁多，给人以目不暇接之感。空间错觉的应用有一家切糕摊，店老板卖糕时，故意少切一点儿，过秤后见分量不足，切一点添上，再称一下，还是分量不足，又切下一点添上，最终使秤杆尾巴翘得高高的。如果你是一位顾客，亲眼见到这两添三过秤的一切，就会感到确实量足秤实，心中也踏实，对卖糕人很信任。如果卖糕人不这样做，而是切一大块上秤，再一下二下往下切，直到秤足你所要的分量时，你的感觉就会大不一样，眼见被一再切小的糕，总会有一种吃亏的感觉——这就是运动错觉对顾客的影响效果。聪明的卖糕人正是巧妙地利用了顾客的这种极其微妙的心理活动变化，并实实在在地做到了童叟无欺，使糕摊处地利、人和之优而终日生意红火。运动错觉的应用1.旅游知觉的特性及其影响因素有哪些？2.教材31页讨论：你认为如何才能避免旅游者的知觉受到主观因素的影响？