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混沌理论与管理思想的发展相关背景理论牛顿范式线性与非线性系统理论复杂理论和混沌理论范式库恩提出范式的概念范式包括：符号概括、形而上学范式、价值和范例科学革命的实质不是单纯的理论的理论更迭，而是范式的变革，尤其是世界观的变革。牛顿范式牛顿范式的哲学基础：机械论方法：简化热力学第二定律：熵的最大化牛顿范式系统特点：平衡，追求熵的最大化牛顿范式的应用：自然科学和社会系统牛顿范式与泰勒的科学管理牛顿范式的概念和科学管理牛顿物理范式科学管理范式决定论任何一个操作都是可预见的科学简化论劳动力和任务的分化平衡论组织控制神决定论管理决定原则熵最大论借助于方法分析的标准化行为熵熵不是守恒的量，在孤立体系中经过一不可逆过程，熵总是增加的。熵的本质是体系微观花样数的量度，混乱度越大，熵值也越大。热二律又被称为“熵增加原理”。熵体现的是客观事物的复杂性程度。线性线性是指量与量之间的正比关系，用直角坐标形象地画出来，是一根直线。在线性系统中，部分之和等于整体，描述线性系统的方程遵从叠加原理，即方程的不同解加起来仍然是解。例子：自动调温器非线性非线性则指整体不等于部分之和，叠加原理失效，非线性方程的两个解之和不再是方程的解。例子：电视广告商战非线性系统的主要特征非线性系统的主要特征是当系统中的参量发生极微小变化时，在一些关节上，可以引起系统运动形式的定性改变，在对外界激励的响应上，则表现为出现与外界激励有本质区别的行为线性与非线性21世纪的特征：技术，全球化，竞争，变化，速度，混沌和模糊因果关系概念的转化线性理论的三个假设：封闭，稳定，杠杆三个现实：开放组织，变化，因果关系被打破线性：消极反馈非线性：积极反馈非线性系统的例子：蝴蝶效应复杂理论和混沌理论有序的混沌（chaosasorder)它描述了一种复杂的，不可预测和规则的无序的状态，在其中的行为展现了一种不规则却相似的行为模式。有序和无序的混合状态，有很多不可预测事件和不可预测变化存在，系统行为的基本模式是被选择的，混沌作为自我组织的实体混沌理论的本质，简单的个体遵循简单的规律，相互作用可以建立复杂和不可预测的行为。一个运动中的人群，其中每一个人都严格遵循三个或四个简单守则，那么他们将自我组织成为一种复杂的和不可预测的事物。混沌理论对管理思想发展的影响组织理论自我组织（Self-Organization)组织变化学习型组织组织的反馈系统建立混沌型组织全面质量管理自我组织当非线形系统处于一种非平衡状态条件时，它就要经历自我组织的过程，或者是自发的向更复杂的模式转变，它是自我生成和自我引导的。自我组织过程一个关键的方面就是系统加强而不是消灭“组织噪音”,消除对稳定性的随机（不可预测）的背离。学习型组织在大脑的中枢网络工作模式中，吸收知识的过程是在一个由相互连接的结点以及相对结点重量组成的复杂排列中进行的。每一个结点都以非线性状态工作，通过自我组织完成学习的行为。“组织学习发生在当组织成员作为组织的主动学习工作，通过检查和纠正组织正在使用理论的错误来对组织内部和外部环境改变做出反映，将他们所做的调查结果应用于他们个人的和集体的对于组织未来蓝图的设计上。”学习型组织—单向和双向循环学习单循环学习双循环学习研究表明组织的自我组织能力取决于在其它事物中反射性调查的开放性组织变化—分支点革命性变革是分支点，是微妙的，剧变的和爆炸性的。革命性变革是发生在控制参量上（在分支点的开端）的微小关键的变化经历了一次主要的变动。分支点代表了一种极度不稳定的条件，离分支点越远，系统越稳定。组织变化—张力Lewin组织变化过程经历三个阶段：解冻，变革和重新冻结。新的混沌范式考虑到发展性变化和革命性变革的两种过程。在组织行为理论的混沌范式中稳定时期仅仅是在一个复杂的动力发展过程中的一个休整期。组织系统可以通过危机被推向非平衡状态。在平衡和变化之间，存在着必要的张力。组织的反馈系统反馈系统的多样性和复杂性至少必须于它要控制的系统的复杂性相等。同样的混沌系统可以被混沌自我控制。一个控制系统调节它的行为是为了它与它的母系统以一种自我组织的方式相互作用。建立混沌型组织1.知识和信息分享2.革新和创造性3.团队工作和项目定位4.多样性5.强烈的核心价值观经理的角色1.对转变的管理2.恢复员工精力3.撼动系统4.管理有序和无序，当前和将来5.创立和维护一个学习组织对TQM提出的问题TQM：控制与学习的矛盾体过程标准问题组织标准问题过程标准问题—牛顿范式对TQM实践的影响决定论简化标准化熵最大化因果关系图线统计学中标准化的方法组织标准问题—牛顿和混沌范式的混合体群体决策的一致性问题TQM建立了持续策略（产品，过程，顾客）的中心。反馈导致自我组织。TQM的平衡被标准化实践的发展加强思考混沌是否就会成为下一个管理范式？关于组织动力学和组织变化的研究要求一套全新的应用新数学方法的非线性的合理工具。如何超越TQM