第八章-六标准差政治

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1六標準差TheSixSigmaWay第八章六標準差政治協助領袖宣佈動工並主導進程指導教授:郭倉義博士m9141329蘇森弟2推行六標準差的兩個問題如何成功推出六標準差措施,還能做到改進?該如何做,才能確保六標準差概念與方法能持續維持成功.高階經理人的承諾與行動3關鍵作法與楷模著眼於能成功的起步又能建構一個能延續,整合的管理系統4主導六標準差的施行(高階主管在六標準差流程初期應做功課)(一)找到強而有力的邏輯依據為什麼公司需要六個標準差?邏輯依據一定要具體地與公司有關直接與公司每個人都能理解的利益5主導六標準差的施行(二)規劃並積極參與執行高階主管群必須親主持工作的理由有三:1主管才是必須要對外推銷,辨護理念的人2主管當需求和知識轉變時,要能改變計畫3主管最有立場平衡與六標準差事務有關的優先事項和挑戰6主導六標準差的施行(三)營造一個願景及行銷計畫願景:從組織高層指出最高最遠企業方向(完全滿意顧客需求並賺大錢,誠信經營)行銷關鍵問題:1.誰是內部與外部的主要觀眾?2.如何介紹計畫才能確保得到正面反應?3.訊息該如何依不同的群體而做調整?4.使用什麼媒體和事件最適合?5.如何應付負面的反應?6.計畫案的用語也要使用關鍵字彙:發動,擴張,即時支援7主導六標準差的施行(四)強力推薦高階主管帶頭指導高階主管不斷為六標準差敲邊鼓高階主管熱情與鼓吹可振奮六標準差工作8主導六標準差的施行(五)目標明確什麼時候可以達到一個具體可測量的結果改進十個X,五年達到五標準差能被理解,有挑戰性,有意義,可行性.9主導六標準差的施行(六)責任共擔施行前便把責任畫分清楚奇異主管的變動報酬10主導六標準差的施行(七)衡量確實財務專家參與協助量化的目地:1.幫助確認成效屬實2.增強信心11主導六標準差的施行(八)昭告成敗持續,誠實地告知公司執行六標準差的獲利,缺失,和遭遇的挑戰,用心持續推進.送出最及時的好,壞消息資料,這種溝通模式最有效.12六標準差政治高階主管的角色TheEnd

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