管理体系文件

2007年03月10日发布2007年03月16日实施第1页共53页QQBB青海建设安装工程有限责任公司标准QJA/MS101-2007管管理理手手册册本手册依据GB/T19001、GB/T24001及GB/T28001标准编制批准刘宁审核潘振青编制赵斌受控标识□受控□非受控受控号青海建设安装工程有限责任公司发布青青青海海海建建建设设设安安安装装装工工工程程程有有有限限限责责责任任任公公公司司司管管管理理理手手手册册册版本/版次：A/002007年03月10日发布2007年03月16日实施第2页共53页管理手册颁布令为了提高公司的管理水平，并适应公司的发展需要，增强企业的市场竞争力，我公司结合建筑、安装工程的产品特点结合GB/T19001《质量管理体系要求》、GB/T24001《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》建立了“三标一体”的管理体系文件，规定了管理体系的组织结构、职责和控制要求。《管理手册》是全公司质量、环境及职业健康安全管理工作的法规性文件。通过审定，现批准颁布，自二OO七年三月十六日起正式实施。要求公司各部门、全体员工必须正确理解并严格贯彻执行。自二OO七年三月十日起，第一版的《质量手册》宣布废止。董事长：二OO七年三月十日版本/版次：A/00青青青海海海建建建设设设安安安装装装工工工程程程有有有限限限责责责任任任公公公司司司管管管理理理手手手册册册2007年03月10日发布2007年03月16日实施第3页共53页管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001《质量管理体系要求》、GB/T24001《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》，加强对管理体系运作的领导，特任命潘振青同志为我公司的管理者代表。管理者代表的职责：1、参与制定管理方针和管理目标，并组织贯彻实施；2、负责建立、实施、改进质量、环境及职业健康安全管理体系，并确保其有效运行；3、审核《管理手册》、审批《程序文件》；4、领导质量、环境及职业健康安全管理体系内部审核工作；5、向最高管理者报告质量、环境及职业健康安全管理体系的绩效和改进需求，协助最高管理者进行管理评审；6、确定管理体系所需的过程，提高全员满足顾客要求和法律、法规要求的意识以及环境和职业健康安全意识；7、负责公司管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。董事长：二OO七年三月十日青青青海海海建建建设设设安安安装装装工工工程程程有有有限限限责责责任任任公公公司司司管管管理理理手手手册册册版本/版次：A/002007年03月10日发布2007年03月16日实施第4页共53页员工代表任命书为了贯彻执行GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》，并代表员工与最高管理者进行协商和沟通，特任命常建民同志为我公司的职业健康安全管理体系员工代表。其职责如下：1、参与风险管理方针和程序的制定和评审；2、参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化；3、参与职业健康安全事务；4、了解谁是指定的管理者代表。董事长：二OO七年三月十日版本/版次：A/00青青青海海海建建建设设设安安安装装装工工工程程程有有有限限限责责责任任任公公公司司司管管管理理理手手手册册册2007年03月10日发布2007年03月16日实施第5页共53页修改控制页序号更改通知单号更改页码更改方式更改日期更改人验证人青青青海海海建建建设设设安安安装装装工工工程程程有有有限限限责责责任任任公公公司司司管管管理理理手手手册册册版本/版次：A/002007年03月10日发布2007年03月16日实施第6页共53页目录章节号标题页码0.前言管理手册颁布令2管理者代表任命书3员工代表任命书4修改控制页5目录60.1公司简介80.2管理方针和管理目标100.3《管理手册》的管理121.范围131.1总则131.2应用132.引用标准143.术语和定义154.管理体系要求164.1总要求164.2文件要求164.2.1总则164.2.2管理手册174.2.3文件控制174.2.4记录控制185.管理职责195.1管理承诺195.2以顾客为关注焦点195.3管理方针195.4策划205.4.1管理目标205.4.2管理体系策划205.4.3环境因素、危险源的识别（辨识）与评价205.4.4法律法规和其他要求215.4.5环境和职业健康安全管理方案215.5职责、权限和沟通225.5.1职责和权限225.5.2管理者代表255.5.3内部沟通255.6管理评审266.资源管理286.1资源提供286.2人力资源286.3基础设施286.4工作环境29版本/版次：A/00青青青海海海建建建设设设安安安装装装工工工程程程有有有限限限责责责任任任公公公司司司管管管理理理手手手册册册2007年03月10日发布2007年03月16日实施第7页共53页章节号标题页码7.产品实现307.1产品（项目工程）实现的策划307.2与相关方有关的过程307.2.1与产品有关要求的确定307.2.2与产品有关要求的评审317.2.3与顾客的沟通327.2.4与相关方的信息交流327.3设计和开发327.4采购327.4.1采购过程337.4.2采购信息337.4.3采购产品的验证337.5施工和服务提供347.5.1施工和服务提供的控制347.5.2施工和服务提供过程的确认347.5.3标识和可追溯性357.5.4顾客财产367.5.5产品防护377.6监视和测量装置的控制387.7环境和职业健康安全运行控制387.8应急准备和响应398测量、分析和改进408.1总则408.2监视和测量408.2.1顾客满意408.2.2内部审核408.2.3过程的监视和测量428.2.4产品的监视和测量428.2.5环境和职业健康安全的监测438.2.6合规性评价448.3事故、事件和不符合控制448.4数据分析468.5改进478.5.1持续改进478.5.2纠正措施478.5.3预防措施48附件501.公司组织机构图502.公司管理体系组织结构图513.管理体系要求及管理职能分配表524.程序文件清单53青青青海海海建建建设设设安安安装装装工工工程程程有有有限限限责责责任任任公公公司司司管管管理理理手手手册册册版本/版次：A/002007年03月10日发布2007年03月16日实施第8页共53页0.1公司简介青海建设安装工程有限责任公司（原青海省第一安装工程公司）是青海省规模较大的综合性施工企业。始建于1956年，1998年元月整体改制，是经国家建设部核准的机电安装施工总承包一级资企业；是经国家对外贸易部核准，有资格承接境外设备安装工程、境内国际招标工程及其对所需的设备、材料出口、对外派遣劳务人员的企业。公司主要承担各类工业和民用的建筑和安装工程和机电安装工程、市政工程、石油化工工程、冶炼工程、钢结构工程、送变电工程、机械加工、非标制作、电梯安装及维修工程、起重设备安装施工工程，建材装饰材料销售等；并持有专业锅炉安装许可证、城镇公用燃气管道许可证、施工企业安全许可证等专业资质；公司注册5878万元。技术实力雄厚，装备精良，检测手段齐全；年施工能力约1.5亿元。公司实行以董事长为首的在董事会领导下实行总经理负责的管理体制。公司机关设四部一室，即生产经营部、安全技术质量部、财务部、劳资人事调配部和办公室。公司下属多个独立灵活经营的项目经理部。数十年来，公司全体员工立足青藏高原，积极拓展国内国际两个建设市场，建设足迹遍布国内甘肃、陕西、山东、广西、上海、北京等部分省市。并先后赴香港、阿联酋、俄罗斯、新加坡、菲律宾、日本等进行援外工程建设和劳务输出。优质高效地完成了多项冶金、机械、电力、材料、轻工、纺织、石油、化工、医药、军工等行业的大中型建设项目的土木建筑、装饰装璜、机械设备、长输管线、暖通空调、给排水、送变电、自动化仪表、工业锅炉、非标制安、金属结构和电梯安装施工维修等工程。近两年来，我公司面对我国加入WTO后的强劲冲击和建安市场激烈的市场竞争，充分发挥老企业人才和资源优势，承接建设了青海钾肥100万吨采输卤工程、西部矿业百河铝业工程、青海碱业有限公司90万吨/年纯碱工程、青海赛什塘铜业有限公司选矿设备安装工程、青海西部铁合金有限公司矿热电炉建筑制安工程等国家和省级重点项目，得到建设单位高度评价和诸多殊荣，使公司在社会的经济效益稳步提高。公司连续16年获得省、市政府主管部门授予的重合同，守信用企业，青海省建设厅颁发的优秀建筑企业、先进施工企业，国家形象认证委颁发的AAA级最佳企业，中国建设银行青海省分行颁发的银行信用等级AAA级企业，中国质量协会用户委员会颁发的工程施工放心企业，2004年中国工程建设与管理联合会颁发的优秀施工示范单位，青海商业联合会颁发的诚信企业等荣誉称号；公司于1999年取得了北京9000标准质量体系认证中心颁发的ISO9002：1994质量认证和英国皇家认可委UKAS国际标准认证证书；2003版本/版次：A/00青青青海海海建建建设设设安安安装装装工工工程程程有有有限限限责责责任任任公公公司司司管管管理理理手手手册册册2007年03月10日发布2007年03月16日实施第9页共53页年获得了中国质量认证中心ISO9001：2000质量管理认证证书等。公司把科学管理、执行标准、精心施工、满意服务作为企业管理宗旨。坚持以团结、务实、创新、振兴十六字企业精神，视客户为上帝，用科学的发展观统领安全生产，按照以人为本、服务社会的理念塑造企业、精心打造适合公司改革发展的企业文化。多年来公司积极参加社会公益事业，多次开展送温暖献爱心活动；不断加强职工职业培训和道德建设，深入开展岗位练兵、技术比武活动；公司把解决员工实际困难和开展思想政治工作结合起来，用先进和思想培养人，用科学的文化塑人，用身边典型引导人，造就出一批思想进步、技术过硬、作风良好的员工队伍。以维护国家利益和企业良好形象。经过数十年的精心培育和打造，我公司现已成为青海省优质品牌企业和中国最佳形象AAA级企业。展望未来，公司在董事会带领下，充分挖掘企业潜力，适时调整企业产业结构，提出了以主带副，以副养主适合公司改革和发展的新战略，主副并存，优势互补，促进企业更上一层楼，为在国家西部大开发的各项建设中再造辉煌。青青青海海海建建建设设设安安安装装装工工工程程程有有有限限限责责责任任任公公公司司司管管管理理理手手手册册册版本/版次：A/002007年03月10日发布2007年03月16日实施第10页共53页0.2管理方针和管理目标管理方针遵守法规科学管理精心施工满意服务安全生产文明施工保护环境持续改进方针涵义：遵守法规：遵守国家和行业的质量、环境及职业健康安全法律和行业的标准、规范和地方法规。随时了解其更改状况，及时传达落实到员工手中。保证产品生产过程符合质量、环境、职业健康安全的要求。科学管理：以科学发展观统领生产经营，将科学化、标准化引入企业经营管理，建立科学的管理制度，按照以人为本，服务社会的理念塑造企业，提高工作效率，精心打造适合公司的企业文化。精心施工：施工过程中严格执行施工规范和验收规范，积极采用新工艺、新材料、新技术，精心组织施工，不断提高产品质量，增强顾客满意。满意服务：公司以顾客为关注焦点，将顾客的需求和愿望转化为公司的目标和追求，以优质、高效和一流的管理实现顾客的需求和愿望，不断增强顾客满意。安全生产：以“安全第一、预防为主”为指导思想，以质量、环境及职业健康安全的法律法规为依据，加强生产现场监督管理和责任制度的落实，确保员工及相关方的健康和安全。文明施工：通过对污染源的治理，控制环境污染，加强施工管理，提高施工的文明程度，节约能源和资源，实现“可持续发展”战略。保护环境：施工过程中提倡使用环保材料，控制废弃物、噪声、污水、扬尘的排放，节约资源、能源，降低消耗，美化工作环境。持续改进：严格遵守法律法规，通过管理体系的正常运行，坚持不断总结，不断改进，不断提高管理水平。版本/版次：A/00青青青海海海建建建设设设安安安装装装工工