浅谈企业文化与企业凝聚力

2浅谈企业文化与企业凝聚力姜晶晶（0810350023)【摘要】：“人兴万事兴”。在市场竞争愈愈激烈、优胜劣汰游戏愈来愈残酷的今天，企业管理理念的变化呈现出一种文化的趋势，企业文化就像一根纽带，把企业和员工紧紧的联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感，随着文化凝聚力在文化的功能中越来越重要，这种功能可以在企业内部形成一种合力，从而提升企业竞争力。因此，凝聚力对企业发展起着至关重要的作用。21世纪以来，国外对企业文化的研究比较系统，尤其是对企业文化的功能之一—凝聚功能的研究与实践结合比较密切，并且取得了一定的研究成果。国内企业可以借鉴国外以有的经验，更好的为自身实力的提升提供有价值的参考。[1]【关键字】：企业文化；企业凝聚力；对策措施中图分类号：F270G640文献标示码：A一、企业文化与企业凝聚力（一）企业文化在企业进入国际化竞争白热化的今天，企业经营环境发生了巨大的变化，一切以人为本，能够激发和凝聚员工的归属感、积极性、主动性和创造性，正成为企业取得和维系竞争优势的关键要素。1.企业文化的内涵企业文化（公司文化），在我国有时称之为企业精神，它是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起了的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。企业文化能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性、主动性和创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。2.企业文化的作用企业文化通过“文化优势”形成一种无形的压力，推动力。它代表了该企业员工整体精神，对企业员工有感召力，凝聚力。实践表明，企业文化渗透在企业组织结构、规章制度和员工行为之中，是企业独特内涵、素质和风格，是现代企业灵魂和持久动力，是以人为本的管理思想在现代企业中的重要体现形式，对凝聚企业的人力资源产生巨大作用。其作用主要在于：（1）导向的作用。企业管理理念、规章制度、企业精神、行为规范等能够引导员工行为取向，能把企业员工行为动机引导到企业的目标上来，对于解决企业的目标与个人目标的矛盾、领导者与被领导者之间的矛盾等，提供了一条现实可行的道路。企业的目标就是引导员工统一行动的一面旗，使广大员工明了企业追求的方向，也就深刻的认识到自身工作的目的，并为此作出不懈的努力和贡献。因此，在制定企业的目标时，应该融进企业员工事业心和成就心。企业文化就像一只无形之手，引导人力资源发挥出巨大的潜能。（2）约束的作用。企业的规章制度是用来约束员工的行为，企业通过制定规章制度，向员工表明了企业鼓励什么，反对什么；告诉员工有所为，有所不为，这就构成对企业员工的强行的约束。而企业道德、氛围则构成对企业员工的软约束。这种软约束，可以减弱硬约束对员工心理造成的冲击，削弱由此引起员工的心理逆反，从而使企业员工行为趋于和谐，并符合企业目标的要求。3（3）凝聚的作用。文化有一种极强的凝聚力，企业文化是企业员工的聚合剂，能把广大员工的兴趣，需要以及因此产生的行为统一起来，把各个层次的人都团结在企业目标的旗帜之下，并使个人的思想感情与企业的命运紧密的联系起来，产生深刻的认同感，以致于愿意与企业同甘苦、共命运。（4）激励作用。企业文化的核心是确立企业员工共同的价值观，在这种群体共同价值观指导下发生一切行为，又都是企业所期望行为，这就带来了企业利益，个人行为的一致，企业目标，个人目标的融合，激励员工实现自我价值。在满足员工物质需要的同时，崇高的群体共同价值观带来的满足感、成就感，荣誉感，使企业员工的精神需要获得相应的满足；当员工对企业作出较大贡献和业绩时，给予物质奖励和精神鼓励，企业就是通过树立榜样，设立典型、评比先进，营造良好的企业氛围，从而对广大员工产生持久的激励作用。[2]（二）企业凝聚力1.内涵与作用企业凝聚力是企业文化的一个重要组成部分，它是指采用教育、吸引、熏陶等多种宣教方式，利益机制来培养构筑员工庄严的命运认同感、工作责任感、事业开拓感和集体荣誉感，使每个员工都能将其内在的潜力和创造力最大限度地发挥出来。企业凝聚力作用具体表现为：一通过企业成员诸多微妙心理变化，借助各种激烈方式，减少遏制力，增强驱动力，提高企业员工工作效果，从而改进企业运营效率，在企业内部形成以特定文化氛围为背景的凝聚力和向心力；二是在企业内部形成一只“无形的手”——以尊重个人感情为基础的自我调制机制，来操纵企业的经营活动，使个人目标和企业目标在情感层次上实现统一；三规划良好的企业目标，这是企业发展的前景，是依靠企业员工共同的努力才能实现的最高值，是最激励企业员工为之不懈奋斗的一种精神力量。2.影响企业凝聚力的因素企业凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括企业成员本身的心理这样内部的原因，又包括企业外界对企业的影响这样外部的原因。任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小或者方向发生变化。（1）企业成员的相容性。企业成员的相容性，即企业成员相互接纳对方的程度，表现为各企业成员性格，爱好的同质性与成员所接受知识的互补性。同质性的多少和互补性的大小，与企业凝聚力的强弱息息相关。（2）企业成员的需求。依据马斯洛的需求层次理论，人的需求分成生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会对高层次需求产生需要，并且需要的层次具有很强的发展性。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在五个层次的需要中，归属需要也叫社交需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当归属需要得到满足后，才会更进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这方面来说，企业的凝聚力与企业成员的五个层次的需求均有关联。（3）企业领导行为方式。领导是企业的核心，是一个企业重要的纽带，假设一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个能够广开言路、善于听取各种意见的领导群体显然会对企业成员起到很好的示范作用，有助于企业内部成员的团结，形成良好的企业氛围，从而增强企业的凝聚力。（4）企业规范。企业规范是企业成员必须遵循的行为准则。企业规范是形成企业凝聚力的推动力，它能够理清成员的个体目标，使之与企业的目标相一致。如果企业缺乏规范甚至有规不依，企业的凝聚力就难以形成。（5）外部环境变化。在外部环境日新月异的当今，企业要想获得更好的发展，就必须4紧跟时代的潮流，否则就会被市场的潮流所淘汰。面对众多压力，多数企业成员都会有一种压力感，都会自觉或不自觉的团结起来，以适应市场环境的变化，自然而然地形成一种无形的凝聚力。外界的环境变化了，企业凝聚力也会随之而变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能够使企业凝聚力长久不衰且不断增强。[3]二、我国企业凝聚力的现状及原因分析（一）我国企业缺乏凝聚力的表现著名经济学家厉以宁提出：在企业文化建设方面，最主要的是培育员工的认同感。只有职工认同，企业才会有凝聚力，竞争力才会增强。虽然我国各界人士一再强调优秀企业文化的凝聚功能，但现实中许多企业里仍存在着诸多弊病：1.企业内部的无序管理现在许多中小企业里，职责不清、分工不明的现象时有发生，我实习的人力资源公司规模不大,六名员工都有其固定岗位,但具体工作中却经常出现分工不明的现象,我认为这就是公司几年来都没有较大发展的重要原因之一。像这种分工不明的企业，永远都不会形成合力，企业也不会有好的发展。2.员工与员工之间的利益矛盾有的老员工为了保住自己的“饭碗”，把新员工视为潜在的竞争对手，不愿把技术传授给新员工,导致技术失传，造成企业人员青黄不接,对企业的长远利益有着潜在的危害。而同级员工为了自己的前途明争暗斗，严重影响了企业的团队建设，不利于形成企业合力，更不利于企业的健康发展。3.绩效考核中的不科学因素引起的矛盾在人事管理领域，考核是最具基础性的工作，其他人事管理，诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得经由考核得出科学的结论再对照实行，因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考核制度。而现在有些企业的考核，带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核方法独裁化，考核要素随意化，考核结果自然失真，甚至出现较大的偏差。例如有的企业用强制分布法考核员工，尤其是不管员工表现如何，每个部门必须得按比例评出差等员工，这样很容易引起员工不满，产生不和谐因素。以上这些都是我国企业缺乏凝聚力的表现，这些问题都是现实而又不容忽视的。[4]（二）原因分析1.企业制度不完善、管理不规范现代企业制度的基本特征是“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”，这是我国早在十四届三种全会上就提出来的。但是现在许多企业中存在着职责不清、分工不明、各种考核体系不科学等现象，这些都是我国企业内部制度不完善，管理不规范的表现。2.企业内部信息沟通不畅在大多数情况下，老板与员工之间的矛盾都是由于相互之间缺乏必要的沟通引起的。雇佣关系本身就存在着与身居来的矛盾，如果无法得到良好的沟通，将会使矛盾更加激化，甚至带来无法弥补的后果。老板都希望员工们遵从自己的意志，而员工们则希望老板能够体谅并认同自己，这种雇佣矛盾是客观存在的，不可磨灭的。如果雇佣双方都不愿去理解对方，都不愿做出让步，那这种矛盾只会不断激化。同样，员工彼此之间各种矛盾的产生也是由于没有及时的沟通引起的。3.领导作风缺乏民主现在企业中普遍存在着缺乏民主的表现，“一言堂”，领导一个人说了算，下属只有听命的份，领导个人中央集权，下属员工对企业发展的意见和建议没有发言权。这种状态在中国5企业中屡见不鲜，领导对员工个人意见的表达表示反感以及排斥，这样不利于企业之间的沟通。领导与员工之间的隔阂越来越深。不利于企业的发展。[5]三、如何构建高企业凝聚力的企业文化（一）营造一种良好的沟通氛围企业管理者与员工、员工与员工、管理者与管理者之间的良好有效的沟通，可以让企业上下同心协力，创造出竞争优势，营业绩效。1、创办内部报刊杂志，提供员工心灵交流的平台创办内部的报刊杂志，鼓励员工发表自己的心得体会和有关企业发展的意见和建议，报刊杂志中也可以设置意见栏，鼓励员工多提宝贵的意见，并且多做采纳。2、让员工感受到企业的温暖在员工生日之际送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感受到家庭般的温暖，这比空洞的说教更具震撼力。如果公司规模不大，生日聚会将更会使员工终生难忘3、尽量丰富员工的业余生活公司可以有计划地举办一些活动，如歌咏比赛、电影包场、爬山、羽毛球比赛等。我在中科曙光公司曾看到过一个宣传栏，里边有公司集体去海南旅游的合影，有优秀职工的感言等，这样既有效地增进了员工之间的相互了解，又增强了员工的亲和力，值得借鉴。[6]通过企业和员工良好有效的沟通，容易在企业中形成一种和谐的氛围，使员工对企业的目标有一种极大的认同，只有企业与员工的目标相一致，才会有很强的企业凝聚力，才会成就企业的远大目标。（二）为员工提供充分的发展空间一个企业如果能为员工提供充分的发展空间，使员工的个人能力和素质不断的提高，这个公司与员工的相互认同感越高，凝聚力就越强。我认为可以从以下两个方面来激发员工的潜能：1.鼓励员工参加继续教育和相关的培训鼓励员工尽可能获得各类证书，并对成绩优良者给予一定的奖励，如增加奖金、报销学费等。这样可以激励员工不断学习新知识、新技能，提高员工的价值。如果有条件，可以提供相关的集体培训的机会，这样不仅降低成本，也有利于员工的交流沟通。通过培训中拓展训练能够很好的培养员工的团队合作净胜，提高企业凝聚力。[7]2.做好职业生涯规划，鼓励员工向更高层次发展企业可以帮助员工进行职业生涯规划，当员工在企业中获得良好的发展前途和空间，按照既定的发展轨道实现自己的目标生涯，他们的工作热情和潜能就得到了最大的释放，工作效率会得到大大提高，处处维护企业利益，为实现企业的更大发展而不遗余力，从而实现企业和个人双赢。[8]（三）正确的行使领导职能领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现某