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第九章配送成本管理知识目标：1、掌握配送成本的概念、构成和影响要素；2、掌握降低配送成本的策略；3、熟悉配送成本合理化的途径。考核要点：1、配送成本的构成和影响要素；2、降低配送成本的策略。9.1配送成本概述9.1.1配送的含义和功能配送：在经济合理范围内企业按用户订单要求，将符合客户要求的货物在要求的时间内送达指定地点的一种商品供应方式。配送功能1、备货功能：配送的准备和前提。2、保管功能：储存。3、分拣功能：按保管单元形式分区域存放。4、配装功能：搭配装摘，充分利用配送车辆。5、流通加工功能。6、运输功能：满足顾客需要的小规模、短距离、多顾客运输形式。9.1.2配送成本的含义和特点（一）配送成本的含义配送成本：配送过程中消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，主要是由配送运输、分拣、配装、流通加工等环节的费用构成。（二）配送成本的特点1、隐蔽性2、削减乘数效应3、效益背反9.1.3配送成本的构成（一）根据配送成本性质划分1、固定成本2、变动成本（二）按配送活动环节划分1、配送运输费用2、分拣费用3、配装费用4、流通加工费用5、储存保管费用（三）按支付形态划分1、材料费2、人工费3、公益费4、维护费5、一般经费6、特别经费7、对外委托费8、向其他企业支付的费用（四）按配送功能划分1、物品流通费：备货费、分拣费、保管费、流通加工费用、装卸搬运费、运输费用等。2、信息流通费：信息处理费、信息设备费、通信费等。3、配送管理费：配送活动计划、调整、监督和考核所需费用。9.2配送成本分析9.2.1配送成本构成分析（一）配送运输费用1、配送车辆直接费用（1）工资及职工福利费（2）燃料费（3）轮胎费（4）修理费（5）折旧费（6）运输管理费（7）车船使用税费（8）行车事故费（9）其他费用（二）分拣成本1、分拣直接费用（1）分拣人工费用（2）分拣机械设备费用2、分拣间接费用（三）配装成本1、配装直接费用（1）配装材料费用（2）配装辅助费用(3)配装人工费用2、配装间接费用（四）流通加工成本1、流通加工直接费用（1）流通加工设备费用（2）流通加工材料费用（3）流通加工劳务费用2、流通加工间接费用（五）储存保管费用在配送中心储存、保管过程中发生的费用。9.2.2配送成本的影响因素（一）配送货物自身的因素1、配送货物的体积与重量2、配送货物的单位价值3、配送货物的易腐性4、配送货物的易碎性5、配送货物的标准化程度（二）配送工具及使用的因素1、不同的运输工具，运输能力大小不同，其成本高低也不同。2、配送工具的装载率也影响配送成本的高低。（三）配送距离的因素距离是影响运输成本的主要因素。（四）配送管理的因素对配送成本的高低起着关键作用。（五）服务水平的因素配送服务水平越高，配送成本越高；反之越低。9.2.3配送成本指标分析（一）单位销售额配送成本率单位销售额配送成本率=配送成本/销售额×100%(二)单位营业费用配送成本率单位营业费用配送成本率=配送成本/（销售费用+一般管理费）×100%（三）配送职能成本率配送职能成本率=配送成本/物流总成本×100%9.2.4配送定价方法（一）单一价格：对在同一地区的所有收货人，不论货物配送到哪儿，单位货物费用的收取是相同的。（二）分区价格：指将企业配送覆盖区划分成若干个价格区间，对运送到不同区间的配送采用不同的收费标准。主要针对：距离远、交通条件相差较大的顾客。（三）分线价格：将配送区按配送运输线路进行划分，对每一条线路i定价。9.3配送成本优化策略9.3.1混合策略（一）混合策略的含义物流配送业务一部分有企业自己完成，另一部分外包给第三方物流企业。（二）混合策略的应用比较：物流配送由企业自己完成与外包给第三方物流企业哪个成本更低。9.3.2差异化策略（一）差异化策略的含义指针对不同顾客、不同产品实行不同的配送策略。（二）差异化策略的应用根据企业具体情况灵活运用。9.3.3合并策略（一）合并策略的含义1、物流配送方法上的合并2、共同物流配送：企业联合集中配送。（二）合并策略的应用1、中小企业、零售企业之间合作实行共同物流配送2、几个中小型物流配送中心之间的联合9.3.4延迟策略（一）延迟策略的含义对产品的外观、形状及生产、组装、物流配送尽可能推迟到接到客户订单再确定。（二）延迟策略的方式1、生产延迟：形成延迟2、物流延迟：时间延迟（三）应用贴标签、包装：形成延迟发送：时间延迟9.3.5标准化策略尽量减少因品种多变而导致产生附加物流配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。9.3.6配送策略的应用上海新华传媒股份有限公司差异化配送策略（一）一般图书（二）音像制品（三）图书和音像退货（四）中小学课本（五）文教用品9.4配送成本优化9.4.1配送成本不合理的原因1、配送中心选址不科学2、配送中心功能不完善3、配送资源利用不充分4、配送中心库存管理不到位5、配送价格制定不合理6、经营理念不正确7、配送运输规划不合理9.4.2配送成本优化的途径1、对配送中心科学选址2、充分利用资源3、进行合理的库存决策4、制定合理配送价格5、加强配送计划管理6、加强信息化技术在物流中的应用7、正确选择设备9.5连锁超市企业的配送管理9.5.1连锁超市配送特点及现状（一）连锁超市配送特点1、连锁门店分散，物流配送作业复杂。2、商品种类繁多，配送和仓储要求多样化。3、商品周转速度快，配送频率高。（二）连锁超市配送现状经过一段时间的发展，我国目前大部分连锁经营超市都建起了配送中心，促进了企业规模的发展。其中一些实力雄厚的连锁经营超市企业不仅满足了企业自身配送需求，还承担了部分第三方配送业务，9.5.2连锁超市企业配送发展战略（一）正确选择配送方式1、大规模连锁超市：可以建设自己的现代化物流配送中心，对各分店实行统一采购、统一配送。2、中小规模连锁超市：采用第三方物流配送、供应商配送和共同化配送模式。（二）建立现代化配送中心（三）加大人才的引进和培养（四）完善信息功能9.5.3连锁企业配送管理的应用7—11配送全球最大的便利连锁店：7—11案例分析宝洁公司的配送策略问题：宝洁公司为何选择第三方物流进行物流管理？对中国企业有何启示？