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物流系统分析第三章用系统观点来研究物流活动是现代物流学的核心问题。系统分析：利用系统科学原理，针对已有系统进行研究、探索，从中找出规律的具体方法。物流系统分析：在一定时间、空间里，以所从事的物流活动和过程作为一个整体来处理，用系统观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。•物流系统分析的内容•几种常用的技术方法•系统分析的要点及步骤•物流子系统分析•系统分析概述系统分析从系统的观点出发，对事物进行分析研究，寻找可能采取的方案，并通过分析对比，为达到预期目标而选出最优方案.一个有目的、有步骤的探索和分析的过程目的通过对系统的分析，比较各种备选方案的费用、效益、功能、可靠性及与环境的关系等各项技术经济指标，得出决策者进行决策所需要的资料和信息，为最优决策提供可靠依据。任务向决策者提供系统方案、评价意见，建立新系统的建议。系统分析－－一种决策辅助技术采用系统方法，对所研究的问题提出各种可行方案或策略，并进行定性与定量相结合的分析、全面评价和协调，帮助决策者提高对所研究问题认识的清晰程度，以辅助决策者选择行动方案。系统分析辅助领导者实现科学决策的一种重要工具向决策者提供达到目的的各种途径•系统工程人员不是决策者，他只是决策者的智囊，•帮助决策者达到真正的目的并找出适当的途径。•系统分析的基本要素费用目的备选方案评价标准效益结论模型系统分析人员最初的也是最重要的任务就是要了解领导者意图，明确存在的问题，确定系统的目的。目的•目的是定性的方向。•目标是达到目的的具体(定量)衡量指标或标准。•需要进行问题分析•问题分析的关键是界定问题•所谓界定问题，就是把问题的实质和范围准确地加以说明。•系统分析人员一般认为：如果把一个问题说明得清清楚楚，等于问题已经解决了一半。界定问题把问题的实质和范围准确地加以说明。界定问题要求全面考虑各方面的需要和可能。目标具体化为使目标准确，就要对目标进行落实，也就是说目标必须具体化。在系统分析中常采取图解方式来描述目标与目标之间的相互关系，即目标树法。目标4目标5目标6目标7目标8目标9目标10目标11目标12目标13目标14目标15目标16目标17目标1目标2目标3目标树•在系统分析中明确目标是最重要的作业。•如果所确定的目标是错误的，即使今后无论怎样进行分析，也不会取得正确的分析结果•确定目标时，还应考虑达到此目标所采用的手段.采用手段在系统分析中明确目标是最重要的作业。确定目标时，还应考虑达到此目标所采用的手段，这就要运用目标—手段系统图进行分析和研究。三级目标手段一级目标手段二级目标手段目标－手段系统图目标在系统分析时，常常会遇到随着工作的进展出现与原来目标相偏离的情况。•需要分析产生问题的原因，要作横向分析和纵向分析。•横向分析，是指要从许多错综复杂的因素中找出主要因素。在复杂的情况下，—种现象的产生可能同时与多种因素有关，但其中必有一些是主要的。•纵向分析，是指从表面的原因入手，通过各个层次找出根本原因。然后，纠正偏差，确保预定目标的顺利实现。此外，在实际分析中要考虑到时间、人力租费用的约束条件，并确定这些约束条件。1.确定问题的范围；2.明确构成要素之间的相互依存的关系；3.了解环境状况、约束条件。问题的形成1.明确目标；2.采用手段。明确目标继续进行分析工作能否实施否是确定目标的过程图一般情况下，实现某一目标，可采取多种手段和措施，这些手段和措施在系统分析中称为可行方案，或称为备选方案备选方案◆拟定供选择用的各种可行方案可以说是系统分析的基础。◆多数情况下需成立常设的咨询系统，专门拟定和设计各种可行方案*备选方案－－可行方案如何设计备选方案★简单问题可以很快地设想出几个备选方案，其内容一般比较简单。★复杂问题一般很难立即设计出包括细节在内的备选方案，需要分成两个步骤：◆进行轮廓设想；◆精心设计计算。打破框框，大胆创新。撒开细节，减少对创新、设想的束缚。轮廓设想从不同的角度和途径，设想出各种可行方案，以便为系统分析人员提供尽可能多样性的方案。精心设计•确定方案的细节方案细节根据分析问题的性质而有所不同，很难确定出一份不变的清单。•估计方案的实施结果实施结果估计可以通过预测得出，其准确性既取决于过去的经验和资料是否丰富，还与所采用的预测技术有关。•圆珠笔写一段时间后,由于笔头上的小珠子与纸的摩擦,使小珠子变小,书写一段时间后,油墨下降的速度过快,因而被迫弃用,此时笔芯中往往都还剩有大量尚未用完的油墨.EX•提高珠子的耐磨性？•珠子质量的提高•成本增加逆向思维改变思路减少束缚Solution•根据笔头,小珠能正常书写的寿命,估计出所需的油墨用量,装入笔芯.•该设计最后获得专利,为市场广泛接受.自下而上的反馈•一帮人到一个新发现的边远金矿淘金,一条没有桥的大河挡住了发财的路.这时,许多淘金者在想办法如何过河.•其中一位淘金者却改变了主意;既然有那么多人过河,我不去淘金了,就送他们过河吧.于是就选择了经营渡口.他在过河的方案思考中反馈到了目标之前.用于方案实施的实际支出，或者说各备选方案实现系统目的所需投入或消耗的全部资源折算成货币的形式。费用系统达到目的所取得的效益或有效性，可统一折算成货币尺度。效益效益大于费用的设计方案是可取的；反之不可取。不同的方案必须采用同样的方法估算费用/效益。效益间接效益直接效益使用者所付的报酬，或由于提供某种服务而得到的收入直接效益以外的能增加社会生产潜力的效益对对象和过程某一方面的本质属性的描述，它是对客观世界抽象的描述模型模型现实问题放进符合目标的假定、要素、评价标准把握特征（不必包括所有因素）反馈问题与模型示意图模型是系统分析的主要工具◆可以将复杂的问题简化为易于处理的形式；◆可以用简便的方式，预测结果的货币支出形式。•使用模型的意义◆能摆脱现实的复杂现象，便于操作、试验、模拟和优化；◆改变模型中的一些参数值较为容易。模型要反映系统的实质要素，尽量简单、经济、实用衡量可行方案的优劣指标◆系统目的的具体化；◆是确定各备选方案优先选择顺序的标准。评价标准企业经营管理中常用的指标有：劳动生产率指标、成本指标，时间指标、质量和品种改善指标、劳动条件改善指标以及特定效益指标等。评价标准要有一组指标作为基准。评价标准必须定得恰当，便于度量。系统分析得到的结果，具体形式有报告、建议或意见等．结论一定不要用难懂的术语和复杂的推导，要让领导者容易理解和使用。结论（方案排序）Ai、Aj…准则模型备选方案A1、A2…目的研究评价效益费用系统分析要素图可行方案目的A1A2A4A5A3A1A2A4A5A3模型效果费用评价标准系统分析结构概念图仅作一项分析往往不够，需经一连续的循环。检查各项假定与资料问题构成拟定可行性方案目标确定模型建立资料收集重新考虑新目标引进新方案综合评价分析方案指标物流系统分析步骤•系统是由很多要素组成的，内部各个要素存在着相互作用和相互依存的关系。•系统处于动态发展中，具有输入和输出流动过程。系统分析的原则内部因素与外部条件相结合当前利益与长远利益相结合局部效益与总体效益相结合定性分析与定量分析相结合系统分析的原则内部因素系统组成要素、要素之间的关系、系统结构、功能等；外部因素系统生存和发展所依赖的外部环境，一般是不可控的。弄清系统目前和将来所处环境的状况，把握系统发展的有利条件和不利因素。内部因素与外部条件相结合原则要求在进行系统分析时，必须将内、外部各种相关因素结合起来综合考虑，才能实现系统的最优化。解决方法通常可将内部因素作为决策变量，将外部条件作为约束条件，用一组联立方程式来反映它们之间的相互关系。系统分析的目的就是要最终实现系统的最优化。选择最优方案，不仅要从目前利益出发，而且还要同时考虑长远利益，要两者兼顾。两者发生矛盾，应该坚持当前利益服从长远利益的原则。当前利益与长远利益相结合进行系统分析，必须全面考虑总体与局部、局部与局部之间的关系，坚持“系统总体效益最优、局部效益服从总体效益”的原则。局部效益与总体效益相结合定性分析与定量分析相结合定量分析——采用数学模型进行的数量指标的分析。在系统分析中，定性分析不可忽视，必须把定性分析与定量分析结合起来进行综合分析，或者交叉地进行把所要研究的对象理解为一个从周围环境中划分出来的整体。在边界内进行分析，对这个整体起重要作用的基本要素进行分析，找出主要矛盾，解决主要矛盾。系统分析的思路分析和研究企业经营管理系统，可以从经营、生产、销售等各个角度来确定边界范围。通过边界的确定，对经营管理的过去情况和当前出现的新课题进行分析，以谋求经营管理的最优决策。企业经营管理系统分析边界范围基本要素情况调查过去情况当前情况经营经营观念面向完成企业计划面向满足社会需求经营决策事后对策事先分析，确立经营决策目标经营方针以成本为中心以产品质量、品种为中心，勇于创新经营方法执行计划重视市场预测经营组织封闭性开放性生产生产观念重视生产重视生产和服务系统生产方式重视增加批量重视产品对社会需求得适应性，批量应有较大得灵活性质量观念时候检查事前预防销售销售方法就地销售市场开拓销售组织简单建立经销组织机构在系统分析时要运用逻辑推理。特别是探索系统分析的目标时，分析人员要追求一系列的“为什么”，直到问题取得圆满的答复为止。系统分析的要点※系统分析的要点表－1项目为什么？应该如何？采取什么对策？目的为什么提出该问题？应提什么？删去工作中不必要部分对象为什么由此入手？应找谁？时间为什么在此时做？应何时做？合并重复的工作内容地点为什么在这里做？应在何处做？人为什么由此人做？应由谁做？方法为什么这样做？如何去做？使工作尽量简化第一次提问第二次提问第三次提问目的是什么？为什么要确定这个？目的是否已经明确？地点在何处做？为什么在这里做？有无其它更合适的地点？时间在何时做？为什么在这时做？有无其它更合适的时间？人员由谁做？为什么由此人做？有无更合适的人选？方法怎样做？为什么要这样做？有无更合适的方法？※系统分析的要点表－25W--1HWhat:任务的对象是什么？即要干什么？Why:这个任务何以需要？即为什么这样干？When:它在什么时候和什么样的情况下使用？即何时干？Where:使用的场所在哪里？即在何处干？Who:是以谁为对象的系统？即谁来干？How:怎样才能解决问题？即如何干？实际的系统因性质和应用环境的不同，在分析时采取的手段和具体方法有差异，但不同的系统在分析时都遵循一些共同的特征，每一次系统都或多或少地由一些典型的相互关联的行为构成。系统分析的步骤原始状况阐明问题目标约束准则寻找备选方案可行方案集建模和预计后果评比备选方案提供分析结果预测未来环境调整约束重新阐明问题一项系统工程的分析过程中，每个行动环节一次顺利完成的可能性很小，一般需要在信息反馈的基础上反复进行。系统工程活动阐明问题分析问题解决问题从决策者的角度弄清现实世界中相互交织的问题网从专业角度提出和分析各种问题的途径分析者的任务阐明问题提出问题的目的、问题的边界和约束条件、划分系统和环境、阐明解决问题的对策和资源、确定评价指标。最关键：系统目的、评价指标和约束条件的确定•良好的备选方案是进行良好系统分析的基础。•备选方案是多多益善。寻找备选方案每种备选方案都相应有一系列后果，需要作全面细致的分析。建模和预计后果系统工程的每一方案的后果都和将来系统付诸实践时所处的环境有关。一般采用情景分析法，或借助于系统仿真模型、博弈模型等进行。预测未来环境根据各种方案在不同情景下的预计后果和其他资料所获得的结果，将各种方案进行定性与定量相结合的综合分析，显示出每一方案的利弊得失和效益成本，同时考虑各种有关的无形因素，如政治、经济、科技、环境等，以获得对所有可行方案的综合评价和结论。备选方案的评价系统目的与环境▲目的：每天运送200万桶原油。▲环境：油田处在北极圈内，海湾长年处于冰封状态；陆地更是常年冰冻，最低气温达零下50℃。EX问题：如何由阿拉斯加东北部的普拉德霍湾油田向美国本土运输原油？提高原油输送效率的一般思路•选择最优的管道直径、•选择最优的管道壁厚