物流系统论

一、名词解释1、系统：系统是由两个或两个以上相互区别并相互联系的要素，为了达到一定目的，以一定方式结合起来而形成的整体。2、物流（中国）：物流是物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。3、物流系统：物流系统是围绕满足特定物流服务需求，由物流服务需求方、物流服务提供方及其他相关机构形成的一个包含所需物流运作要素的网络。4、系统优化：在一定的约束条件下使系统的一个或多个目标最大化或者最小化的过程。5、物流系统分析：物流系统分析是把物流系统作为一个整体，根据分享的目的，将系统分解成不同层次和不同部分，以认识物流系统的组成要素、组成方式、系统要素之间的关系、系统与外界的关系的过程。6、物流目标系统化：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡、选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。7、直接互装（直拨）：物品在物流环节中，不经过中间仓库或者站点，直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式。8、物流运作规范化：物流运作规范化是指根据现代物流的要求，对物流作业流程和具体的物流作业进行规范，并确立作业检查、评估标准，按此标准进行具体运作组织及管理，以提高物流作业质量、降低物流作业成本和损失的过程。9、物流增值服务：物流增值服务是能够满足客户特定要求，显著增加客户价值，围绕物流服务而展开的创新性的服务。10、物流系统集成化原理：指通过一定的制度安排，对供应链上物流系统的功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现供应链物流系统要素之间的联系，达到供应链物流系统整体优化的目的的过程。11、物流快速反应化原理：物流反应快速化是指通过绝对加快运输工具的速度、重新设计物流系统、物流作业流程优化以及建立供应链等办法，使物流系统的订货处理周期和前置时间大大缩短的过程。12、物流经营市场化原理：物流经营市场化原理是指根据物流系统运作对于资源配置的要求，主要利用市场配置物流资源，以实现物流服务和物流成本的最佳协调和配合的过程。13、物流系统网络化原理：物流系统网络化是指根据供应链的要求，将物流经营管理机构、物流业务运作机构、物流设施设备和物流信息处理等物流系统要素，通过统一规划和设计，以网络形式组织起来，以实现供应链物流系统目标的过程。14、物流信息电子化原理：物流信息电子化是指采用数据库、信息网络以及电子和计算机技术，对经过物流过程以及在物流过程中产生和使用的各种信息进行收集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等处理，以达到加快物流速度，降低物流成本、增强物流系统透明度的作用的过程。15、物流服务系列化原理：物流服务系列化原理是指根据客户的具体情况，设计和提高系列化、个性化的物流服务，从而增强企业竞争力的过程。二、简答题1、简述物流与配送的共同点答：（1）配送是物流的缩影（2）配送与物流有时无法区分（3）物流与配送的内涵相同（4）物流与配送有共同覆盖的外延（5）物流与配送有共同的目标（6）物流与配送有共同的业务基础2、如果一个储运公司要转变成物流公司，应具备那些能力?答：为了实现转化，储运公司需要从满足客户需要的角度对自己的系统和提供的物流服务进行重新设计，需要将自己的服务与其他企业的物流服务集成起来共同为客户服务，需要根据现代物流的要求对企业的业务流程、业务模式进行调整。3、简述物流与储运的区别答：（1）物流的外延大于或等于储运的外延（2）物流和储运的业务重点不同（3）承担物流与储运具体职能的主题角色不同（4）物流与储运需要的手段不同（5）物流与储运的层次不同（6）物流与储运的发展历史不同4、物流系统的分析的目的答：（1）物流系统优化（2）物流项目建设（3）企业物流合作（4）物流技术更新（5）物流软件开发（6）物流市场研究（7）政府物流规划5、物流系统分析与优化实验，分为几个阶段答：五个。第一个阶段：系统辨识第二个阶段：数据采集第三个阶段：系统评估第四个阶段：方案优化第五个阶段：运行试验6、建立物流系统优化模型的具体步骤有哪些答：（1）确定系统整体的边界（2）确定系统整体的目标（3）将系统整体目标进行分解（4）设定偏差变量（5）确定同一优先级的各偏差变量的加权系数（6）构造物流目标约束（7）构造物流系统的目标函数（8）构造物流系统多目标系统化模型7、简述供应链物流系统的集成商承担的责任答：（1）调研预测（2）系统分析（3）总体设计（4）资源开发（5）外包外购（6）过程监控（7）系统集成（8）增值服务8、2003年CLM修改后的物流管理概念的八个要点答：（1）物流管理是供应链管理的一部分（2）物流管理的核心是计划、执行和监控（3）物流的流体是货物、服务及相关信息（4）物流的流向主要是从起源地到消费地（5）物流的流向是双向的，及正向和反向（6）物流管理需要在效率和效益之间进行平衡（7）物流管理的主要功能是运输和储存（8）物流管理的目的是满足顾客要求9、实际流量分为哪几种答：第一，按照流体统计的流量；第二，按照载体统计的流量；第三，按照流向统计的流量；第四，按照发运人统计的流量；第五，按照承运人统计的流量10、简述物流学科对物流产业的作用答：提高物流系统的服务水平；降低物流系统的服务成本；充分利用物流系统的资源；实现企业、社会的长远发展目标；促进物流产业宏观管理水平的提高，从而促进物流产业的竞争力的提高，为中国在加入WTO后国民经济的快速发展提供良好的物流支持。11、罗伯特·德兰雷将美国的物流成本分为哪几部分答：（1）存货成本。包括存货资金占用利息、税收、存货过期、存货贬值、存货保险和存储成本。（2）运输成本。包括洲际公路运输、地方公路运输、铁路运输、国际国内水路运输、石油管道运输、空运和中转运输成本。（3）发货成本。（4）物流管理成本，按以上三种成本的4%计算。12、一个科学的假设应该满足那些条件答：第一，应当符合辩证唯物主义的科学世界观；第二，不应当与科学中普遍的、经久考验的规律和理论相矛盾；第三，不应当同已知的经过检验的事实相矛盾；第四，应当是可以检验的；第五，应当符合简单性原则。13、在构造假设的时候需要遵循的步骤答：第一步：明确通过假设所要说明的问题；第二步：明确应该如何回答这个问题；第三步：根据经验提出一个回答问题的答案；第四步：想像一下如果假设被证实实验结果应该是什么？第五步：综合以上事项写出假设。14、设计问卷调查需要注意哪些问题答：（1）明确调查的目的（2）确定需要收集的信息（3）明确调查对象（4）明确问卷发放和回收形式（5）恰当的措辞（6）有答卷者受益宣示（7）易于统计分析三、填空题1、根据系统的定义，可以归纳出系统的如下特征：组成性，层次性，边界性，相关性，目的性，整体性。2、从现实系统的实际内容分类，系统分为：一般系统，具体系统，自然、社会和思维系统。3、系统论的五个基本规律：结构功能相关规律，信息反馈规律，竞争协同规律，涨落有序归律，优化演化规律。4、将美国的物流定义归纳为四大派别：管理派，工程派，军事派，企业派。5、要素目标冲突发生在三个层次：要素之间，要素内部和要素外部。6、根据物流系统的特点来分类，将要素分为：流动要素，资源要素和网络要素。7、物流系统的特征：有明确的物流目标，有明确的物流资源，有明确的物流组织，有统一的系统设计。8、从“流”的角度看，物有七个要素：流体，载体，流向，流量，流程，流速，流效。9、才流向的计划性角度分类可以将流向分为四种：自然流向，计划流向，市场流向，实际流向。10、物流系统分析方法可分为三个类别：调查类分析方法，假设类分析方法，实验类分析方法11、根据物流系统中的子系统或要素的存在形式，可以将物流系统内部各子系统分为四个不同层次，即本级系统，上级系统，同级系统，下级系统。12、为了优化物流流程可采用EMOC分析方法对物流作业进行细分，EMOC是指动素，动作，作业和作业环节。13、物流服务提供方可按照两种方式设置管理机构，即基本功能和增值服务。14、按假设的表达方式，可将假设分为暗示假设和明示假设。15、问卷调查的提问一般有两种类型：开放式提问，封闭式提问。16、物流学科体系框架的五个层次：核心层，支柱层，基础层，关联层，应用层。17、物流系统的治理结构分为四类：多边治理，三边治理，双边治理，单边治理。18、奥利弗·威廉姆森提出了一套合同关系治理的模式，将交易合同分为三种：古典合同,新古典合同，关系合同。19、物流产业的特征：多行业性，基础性，服务性和综合性。20、一般的物流专用基础设施包括以下几类：标准类，设施类，设备类。21、物流增值服务的特点：相对性，从属性，创新性，增值性，进化性。四、选择题1、系统论的基本规律包括哪些:结构功能相关规律，信息反馈规律，竞争协同规律，涨落有序规律，优化演化规律2、系统论的基本原理包括哪些:系统的整体性原理，系统的层次性原理，系统的开放性原理，系统的目的性原理3、美国的物流定义可归纳分为几大派别，包括哪些:管理派，工程派，军事派，企业派4、物流过程和物流流程的主要联系有哪些:对象一致，目标一致，资源一致，主体一致5、物流技术标准包括哪些:物流基础设施标准，物流设备标准，物流信息交换标准，物流作业规划和物流管理规划6、高级物流专业人员按照专业可分为哪几种:高级物流系统分析师，高级物流管理师，高级物流运营师，高级物流工程师7、可以针对物流系统的哪些方面构造物流系统的基本原理:物流系统的约束条件，物流系统的内部结构，物流系统的内部运作，物流系统的主要输出8、按假设的来源，假设可分为哪些:统计假设，经验假设，观测假设9、访谈调查分析类方法有哪些:专家意见法（也称德尔菲法），头脑风暴法10、按照调查分析的组织方式，调查类分析方法可以分为哪几种:统计报表调查分析，普查分析，抽样调查分析，重点调查分析，典型调查分析11、试举例物流系统分析工具中的一些具体工具包括哪些：图形、表格、模型、软件12、从冲突方面看，物流系统要素之间存在哪些冲突要素目标冲突，要素产权冲突，要素运作冲突13、根据结构复杂程度，物流系统中的网络结构图类型包括哪些点状图，线状图，圈状图，树状图，网状图14、LD一CED模式中的各个字母表示什么含义L指物流中心，D指配送中心，C指收集，E指交换，D指发送15、物流产业有哪些特征多行业性，基础性，服务性和综合性16、什么是第一利润源泉，第二利润源泉，第三利润源泉第一利润源泉：通过降低物化劳动获得利润第二利润源泉：通过降低活劳动获得利润第三利润源泉：通过降低物流成本获得利润17、根据国家学科分类标准，一个学科是否可以成立，主要从哪几个方面来判断（1）学科应具备其理论体系和专门方法的形成（2）有关科学家群体的出现（3）有关研究机构和教学单位以及学术团体的建立并开展有效地活动（4）有关专著和出版物的问世18、什么是第四方物流由咨询公司提供的物流咨询服务19、物流目标系统化方法有哪些目标管理法，总成本分析法，重要业绩衡量指标分析法，目标规划法20、配送中心所具有的特征有哪些主要为特定用户服务，配送功能健全，完善的信息网络，辐射范围小，多品种、小批量，以配送为主、存储为辅21、物流系统分析工具有哪几类图形，表格，模型，软件22、存储的基本目的有哪些满足生产和销售对自愿库存的需要，尽可能降低库存成本，降低储存作业成本23、物流增值服务的关键点有那几个方面满足客户特定要求，显著增加客户价值，围绕物流开展的服务，增值服务是创新性服务24、物流系统网络化的好处有哪些扩大市场覆盖范围，提高网络效率，提高要素的收益，抵御要素的风险25、网络系统要素集成结果的形式有哪些要素一体化，建立战略联盟，资源共享五、论述题1、请论述系统论的基本规律（书24页）2、论述物理学科体系框架的五个层次（书115页）3、按照物流业务专业化程度划分，论述物流产业分