物流系统论的基本原理

1物流系统的基本原理Fundamentalprinciplesoflogisticssystem2目标系统化原理要素集成化原理组织网络化原理接口无缝化原理物流系统的基本原理Fundamentalprinciplesoflogisticssystem反应快速化原理信息电子化原理动作规范化原理经营市场化原理服务系统化原理3物流目标系统化原理PrinciplesofSystematizationofLogisticsobjects原理的描述物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡、选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。4原理的理解1.物流目标系统化的目标：物流目标系统化本身的目标是要实现物流系统整体目标最优，而不是系统内部要素目标最优。因此，物流目标系统化就是要实现物流系统目标优化。2.物流目标优化的对象：物流系统的整体目标，物流系统内部要素的目标物流目标系统化原理PrinciplesofSystematizationofLogisticsobjects5物流系统的层次TheHierarchyofLogisticsSystemGIHAFBDE物流系统的层次本级系统B上级系统A下级系统D同级系统F同级系统EC下级系统C外部系统G外部系统I外部系统HXYZ6物流系统的共同目标TheSameObjectofLogisticsSystem1、提供客户需要的服务2、提供系统所需要的服务水平的同时，使系统的总成本最小3、服从公司的总体政策4、最大限度地利用可用资源，使公司投资保持在合理水平5、促进公司长期发展7物流系统的服务目标TheServiceObjectofLogisticsSystem1、降低或消除差错2、缩短时间3、关系融洽4、及时与收货方联系8物流系统的成本目标TheCostObjectofLogisticsSystem1、有些成本发生在本级系统以外2、由本级承担但不能独立计算出来3、需要确定一定的计算规则，规则不同成本也不一样。4、成本中包含物流服务利润910物流系统目标冲突ObjectivesConflictsinLogisticsSystem不同层次的系统同类物流目标之间的冲突不同层次系统物流服务目标之间的冲突不同层次系统物流成本目标之间的冲突本级系统不同物流目标之间的冲突11020406080100物流服务水平（%）物流成本（%)120100806040200物流服务与物流成本之间的关系示意图BA物流系统目标冲突ObjectivesConflictsinLogisticsSystem12物流目标系统化方法MethodforSystematizationofLogisticsObjects目标管理法(ManagementBYObjective)：采用自上而下和自下而上的方式制定目标，强调目标应该进行动态调整。总成本分析法（TotalCostApproach）：考虑在完成一个特定的物流任务时需要的所有要素的成本。重要业绩衡量指标分析法(KPI:KeyPerformanceIndicators)目标规划法(GoalProgramming)13物流服务业绩衡量指标KPI:KeyPerformanceIndicators交易阶段具体指标交易前(X1)X11:库存可供率(StockAvailability)X11:库存可供率(StockAvailability)X13:查询答复期(ResponseTimetoQueries)X13:查询答复期(ResponseTimetoQueries)交易中(X2)X21:订单完成率(OrderFillRate)X21:订单完成率(OrderFillRate)X22:准时送货率(On-timeDelivery)X22:准时送货率(On-timeDelivery)X25:产品替代率(ProductSubstitutions)X25:产品替代率(ProductSubstitutions)交易后(X3)X31:首次报修修复率(FirstCallFixRate)X31:首次报修修复率(FirstCallFixRate)X32:客户投诉率(CustomerComplaints)X32:客户投诉率(CustomerComplaints)14供应链物流业绩衡量指标KPI:KeyPerformanceIndicators衡量频率客户服务资产管理运作主要业务指标按年或按月客户服务水平原材料库存产成品库存当地送货车辆利用率计划与控制按月或按周订单完成率预测准确率库存损失运输车辆利用率仓库利用率装卸搬运设备利用率仓库劳动生产率送货人员劳动生产率客户服务劳动生产率团队业绩按月或按周完成的订单送货率送货车队劳动生产率拣货人员劳动生产率15物流要素集成化原理PrinciplesofIntegrationofLogisticsElements原理的描述物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对供应链上物流系统的功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够象一个整体在运作，从而实现供应链物流系统要素之间的联系，达到供应链物流系统整体优化的目的的过程。16物流要素集成化原理PrinciplesofIntegrationofLogisticsElements原理的理解1.物流系统集成的基本单元是供应链物流系统。供应链物流系统跨越原材料供应商、制造商、分销商、物流服务提供商和消费者各自物流系统的边界，所以，仅仅只是集成一个企业内部的物流系统是远远不够的，供应链物流系统集成也要以供应链物流系统为基本单元。2.物流系统要素集成的目的是实现供应链物流系统要素之间本来应该有的联系。物流系统要素集成的最终目的是为了实现供应链物流系统整体最优。173.供应链物流要素都应该进行集成。供应链物流系统的组成要素很多，为了实现供应链物流系统整体最优，必须对所有的供应链物流系统要素进行集成，而不是只对其中某些要素进行集成。4.供应链物流系统要素集成就是对要素的优化、重组。集成不是将要素简单地拼凑在一起，而是要对要素进行统一规划、管理、评价，要素之间可以实现协调和配合。5.供应链物流系统要素集成要靠一定的制度安排作保证。供应链物流系统要素集成主要应该通过多边治理或者三边治理，有些采用双边治理，很少一部分采用一体化治理。物流要素集成化原理PrinciplesofIntegrationofLogisticsElements186.集成需要成本，是有条件、分层次的。不是谁都可以集成，也不是任何供应链物流系统都可以集成，不是任何层次的供应链物流系统都可以进行最高层次的集成。7.集成产生效益。集成并不一定要增加或者减少要素存量，但是集成要改变要素的组合方式、协调要素之间的关系、优化要素之间的运作流程、建立基于市场机制的高效治理机制，使要素的能力得到最充分的发挥，通过集成可以增加产能、销售能力、服务能力，可以提高资源的使用效率、降低系统运作成本，从而提高系统整体的竞争力。物流要素集成化原理PrinciplesofIntegrationofLogisticsElements19物流专业化组织形式OrganizationFormationforLogisticsSpecialization第一种形式：“物流企业”形式。物流系统为生产、销售企业提供的物流服务不仅是专业化的，而且是系统化的，它的要素都是第三方的专业化要素;所有的专业化服务都能够与生产企业的和销售企业的生产系统、销售系统集成起来，作为生产企业和销售企业的物流系统发挥作用。第二种形式：“企业物流”形式。生产企业和或者销售企业的集成物流系统不一定是专业化的，其中的要素也不一定全部都实行了专业化即采用第三方经营，但是总有部分要素是委托第三方进行专业化经营，将企业自己已有的物流资源和第三方的物流资源进行集成。20物流系统要素集成的动机MotivationsofIntegrationofLogisticsElements1.从传统储运向物流转化的需要2.由物流要素的复杂性决定3.提高物流要素运作效率的需要4.生产、销售和消费发展对现代物流的需要5.是企业建立供应链的要求21物流系统集成者的责任ResponsibilitiesofLogisticsElementIntegrator调研预测(Logisitcsmarketresearchandforecast)；系统分析(Logisticssystemanalysis)；总体设计(Masterdesignoflogisticssystem)；资源开发(Logisticsresourcedevelopment)；外包外购(Logisticsoutsourcingandresourcepurchasing)；过程监控(Logisticsoperationandprocessmonitorandcontrol)；系统集成(Logisticssystemintegration)；增值服务(Providingvalueaddedlogisticsservices)22海尔物流系统集成LogisticsIntegrationinHaier集成过程空调原材料物流系统集成空调事业部海尔集团总裁空调事业部物流系统集成海尔集团物流系统集成海尔集团企管部集成者海尔物流系统集成过程23物流系统要素集成商行为ActionsofLogisticsIntegrator1.物流系统要素集成商调查和发掘物流服务需求商的物流服务需求；2.根据需求设计和规划物流集成方案；3.寻求可以用来满足物流服务需求的物流要素资源；4.确定物流要素的提供者，或者是确定被集成者，确定它们在要素集成中所完成的任务；5.让被集成者按照分工要求完成具体的集成任务；6.监督、协调和控制物流系统要素集成过程的具体实施。24物流系统要素被集成商行为ActionsofLogisticsIntegratedParties1.确定自己的主要要素资源2.确定这些要素的使用条件（出租条件）3.按照客户（可能是要素集成者）的要求进行签约的集成要素的运作、管理和具体实施。25物流系统要素集成结果ResultsofLogisticsIntergration1.要素一体化。将物流系统需要的要素纳入一个资本所有和控制之下，由该资本对该物流系统进行规划、设计，并且由该资本对这些要素进行经营和管理2.建立战略联盟。即建立供应链的方式。物流系统中专用性资产可以通过互相投资、参股、签订长期的战略联盟协议等方式建立供应链从而实现集成。3.资源共享。包括在不同企业之间进行的横向一体化、在企业内部不同部门之间进行的横向一体化两种形式。4.采用第三方物流方式。大量的物流系统要素集成可以通过物流市场途径进行完成，但条件是物流市场必须起作用。26物流与储运的关系RelationshipBetweenLogisticsandStorageandTransportation传统储运的各个功能物流与储运功能的关系物流储存运输包装装卸加工信息增值服务储运将储运的功能进行集成，形成物流的功能27MFM'O数量成本IC储存成本TC运输成本P0储存成本与运输成本的关系FC固定成本O’P’IC’TC’储存成本与运输成本StorageCostandTransportation28物流系统网络化原理PrinciplesofNetworkofLogistics原理描述物流系统网络化是指根据供应链的要求，将物流经营管理机构、物流业务运作机构、物流设施设备和物流信息处理等物流系统要素，通过统一规划和设计，以网络形式组织起来，以实现供应链物流系统目标的过程。29物流系统网络化原理PrinciplesofNetworkofLogistics原理的理解1.物流系统网络化的出发点是供应链的要求供应链是一种高度组织化的资源组合体，本身就是网络，供应链上的所有