物流系统评价

物流系统综合评价第八章•评价指标综合法•物流系统综合评价的概念及重要性•物流系统评价的指标体系•物流系统的单项评价方法•对系统设计提供的各种可行方案，从社会、政治、经济、技术的角度予以综合考查，全面权衡利弊，从而为系统决策提供科学依据。系统综合评价•是物流系统工程中一个非常重要的问题，同时也是一项非常困难的工作。物流系统综合评价系统综合评价•根据系统确定的目的，在系统调查和系统可行性研究的基础上，主要从技术、经济、环境和社会等方面，就各种系统设计方案能够满足需要的程度与为之消耗和占用的各种资源，进行评审，并选择出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或最满意的方案。物流系统•最优”这个词的含义并不十分明确•评价某个物流系统方案是否为“最优”的尺度（标准）也是随着时间而变化和发展的外延模糊的复杂系统城市物流系统•一般是从物流速度、物流费用、日常运作管理费用、供应保证程度等技术、经济方面来进行评价；•但近年来除了上述方面的评价外，还要求从城市可持续发展、城市规划、环境美化、城市居民满意度等方面进行评价。•像满意度、舒适度之类的很多指标与人的感觉和经验有关，属于定性指标，难以数量化。•系统评价是系统决策的重要依据，没有正确的评价也就不可能有正确的决策评价与决策的主要区别•第一，系统评价是一项技术工作，是由分析者即系统工程人员承担的，而系统决策则是领导工作，是领导者在系统工程人员的辅助下完成的；•第二，系统评价是系统决策的主要依据，但是重大问题的决策往往还有“看不见的”因素在起作用，这些因素往往难以纳入系统工程人员的评价工作之中。A1┇An方案系统评价系统开发指标数量化量纲一元化指标归一化系统决策其他因素F1┇Fn-1Fn指标A*实施图8-1系统评价与系统开发、系统决策之间的关系系统评价的原则•保证评价资料的全面性和可靠性，保证评价人员具有普遍的代表性。•保证系统方案具有可比性和一致性。保证评价的客观性明确评价问题评价系统分析评价指标确定评价函数的确定评价值的确定综合评价系统评价的核心系统评价的一般步骤•建立能够对照和衡量各个方案的统一尺度，即评价指标体系。•指标体系由评价目标与实际情况共同确定，通过大量的资料调查与分析的基础上确定。•评价指标体系必须科学地、客观地、尽可能全面地考虑各种因素，并遵循一定的原则。评价函数是使评价指标定量化的一种数学模型•不同问题使用的评价函数可能不同•同一个评价问题也可以使用不同的评价函数•当评价函数确定后，评价尺度也随之而定。•在评价值计算之前，还需确定各评价项目的权重。•评价尺度和评价项目的权重应保证评价的客观正确和有效。•首先进行单项指标（如功能、经济效益、社会效益等方面）的评价，•再按照一定的综合公式，将各单项指标值进行综合，得出更高层次的指标的价值，•最后综合成大类指标的总价值。物流系统的评价指标•经营管理•技术性能•市场反应•时间效率•经济效益•社会效益•，，，，效率质量成本效益经济效益社会效益经济指标、工程指标定量指标、定性指标由需求或目标决定且随时间变换和发展定量指标：易于数量化定性指标：满意度、舒适度等，与人的感觉和经验有关，难以数量化。外延模糊，“最优”含义不十分明确物流系统评价指标系统分析中价值有用性重要性可接受性决定事物的相对价值的主要环境条件任务环境作用对象的环境资料环境自然地理环境需求环境技术环境时间和社会环境对自然环境和社会环境的增益与损害Ex:钢铁联合企业的筹建方案•要考虑冶炼技术，冶炼设备，生产线布局等这些与生产能力有关的因素•还要考虑到气候、地质、资源、地理、交通、产品的市场要求，环境污染等各种因素，•考虑建厂的工程组织自身的各种因素价值的相对性产品的一般指标•性能•进度•成本•可靠性•维修性•寿命•动力消耗•重量•，，，，“一杯水和一颗钻石，哪个更有价值?”•由于评价者所处的环境不同，其答案就会截然不同。•同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。•中国的老师斥之为：“胸无大志，孺子不可教也！”•外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！”•有两个观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。•同样的情况，不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。•一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。•另一个导游却诗意盎然地对游客说：“诸位先生女士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。”•评价对象的价值并不是系统本身所固有的，•而是评价对象及其所处环境的相互关系规定的属性，•不应该有价值的绝对尺度。•因此，•在系统评价时采用多种尺度进行相互比较是必不可少的。•这种尺度就是评价指标。指标体系确立的原则•系统性原则•可测性原则•层次性原则•简易性原则•可比性原则•定性与定量相结合•绝对指标与相对指标相结合•指标体系应能全面地反映被评价对象的各个方面情况，还要善于从中抓住主要因素，使评价指标既能反映系统的直接效果，又能反映系统的间接效果，以保证综合评价的全面性和可信度。系统性原则•每项评价指标的涵义应该明确，数据资料收集方便，计算简单，易于操作。可测性原则•评价指标体系要有层次性，这样，才能为衡量系统方案的效果和确定评价指标的权重提供方便。层次性原则•评价指标体系的制定，要言简意明，避免繁琐，一定要使指标间尽量相互独立、互不重复，避免冗余。例如企业费用和投资费用，折旧费用和成本，在使用中的交叉处必须明确划分和规定。简易性原则•评价指标的选择要保持同趋势化，以保证可比性。可比性原则•物流系统的综合评价，既包括技术经济方面的指标，又包括服务水平、社会环境等方面的指标，前者易于定量化测度，但后者却很难用定量化的指标衡量，如安全性、快速反应、顾客满意度等。要使得评价更具有客观性，就必须坚持定量指标与定性指标相结合的原则。定性与定量相结合的原则•绝对指标反映系统的规模和总量；相对指标反映系统在某些方面的强度或性能。衡量物流系统“优劣”的很多标准是会随着时间而发展变化的，因此，必须将绝对指标与相对指标结合起来使用，才能够全面地描述物流系统的特性。绝对指标与相对指标相结合的原则物流系统评价的指标体系构成•政策性指标•技术性指标•经济性指标•社会性指标•资源性指标•时间性指标•包括政府有关物流产业和物流系统方面的政策、法规、标准，法律、发展规划等方面的要求，这对物流系统的规划和建设尤为重要。政策性指标•包括物流系统的可靠性、安全性、快捷性，系统建设的仓储、运输、搬运等子系统的设施、设备的技术性能指标等要求。技术性指标•包括物流系统方案成本（有时还应考虑物流系统生命周期的总成本）分析、财务评价、国民经济评价、区域经济影响分析等。•效益有经济方面的，更有社会方面的；即使是经济效益也有企业内部效益和外部效益之分，而且外部效益会远远超过系统内部效益经济性指标•包括物流系统对国民经济大系统的影响，对地方福利、地方就业、污染、生态环境等方面的影响。社会性指标•包括物流系统的建设对人力、物力、能源、水源、土地资源占用等方面的影响。资源性指标•包括系统实施的进度、时间节约、物流系统的生命周期等方面的指标。时间性指标表8-1区域物流系统网络综合评价指标体系区域物流网络规划评价供需平衡状况整体适应性负荷均衡性社会适应性与宏观政策规划的一致性布局合理性经济方面建造成本投资可能性技术性技术的可行性环境资源国土占用环境污染例8-2：兰德公司用于评价交通运输系统方案的指标体系某一方案Ai旅行时间旅行费用安全性舒适性便利性运输时间运输费用运输条件性可靠性便利性收益连续性自主权公害、生态土地征用财务城市规划社会学方面稀缺资源旅客货物用户经营者社会方面例:对某企业现在的物流系统业绩进行评价的指标体系•企业物流活动的现状可以从客户反应、库存、供应、运输、仓储五个大类进行考虑。客户反应财务能力总反应成本运输财务能力总运输成本客户订单反应成本单位运输成本生产能力订单处理速率运输资产经济价值质量水平订单输入准确性生产能力运输资产生产能力订单交流准确性运输人员生产能力开票准确性质量水平无索赔送货率订单满足率无损坏送货率客户满意度事故间距反应时间订单输入时间准时达到率订单处理时间准时发出率大类中类指标小类指标大类中类指标小类指标大类中类指标小类指标大类中类指标小类指标库存财务能力平均库存价值完美路线率库存持有成本完美配送率生产能力库存周转反应时间在途时间库存管理效率在途时间可变性质量水平预测准确度车辆装卸时间订单满足率滞留时间反应时间（无）运行迟滞时间大类中类指标小类指标大类中类指标小类指标供应管理供应财务能力总供应成本采购订单成本仓储财务能力总仓储成本供应商存货回报单位货物仓储成本供应商总采购成本单位面积仓储成本供应管理生产能力管理库存单元数目管理的供应商数目生产能力每人每时处理的货物单元数管理的采购金额存储密度采购订单处理效率质量水平存货准确率存货周转率拣货准确率订单满足率出货准确率供应质量水平采购订单完好率破损比率订单满足率故障间隔时间供应商满意指数反应时间月台至存货时间订单匹配率仓库订单循环时间供应反应时间采购订单周期订单周期变动性•物流系统的评价可以是技术性、经济性、社会性、环境保护等方面的单项或多项的评价。•当物流系统有多种性能或功效时，可用物流系统的价值来衡量物流系统的综合功能。指标的归一化：向量归一化线性比例变换极差变换归一化的目的：将不同量纲的各指标的取值范围转换到在0～1之间，利于综合评价。定量指标归一化的基本方法：线性比例变换极差变换向量归一化定性指标归一化方法：指标状况很低低一般高很高最优模糊指标效益指标01357910量化得分成本指标10975310评价决策矩阵例：例：线性比例变换指标权重及确定方法：….德尔菲专家法相对比较法指标权重是以定量方式反映各项指标在系统中所占的比重，权重的确定必须反映系统的目标与功能要求德尔菲专家法物流系统的单项评价方法•加权评分法•交叉影响评分法•经济评价的成本效益法WS进度SSWSWC成本CCWCWR可靠性RRWRWM维修性MMWMWW重量WL寿命LLWL环境性能P评价系数WP要求系统综合评价计算∑资源输入系统的综合评价值PWPWD动力消耗DDWD加权分析法•对每一个性能的价值予以量化，•然后再对每一性能对物流系统综合功能的贡献大小予以量化，•作为权乘上各个量化了的性能价值，•最后把所有加了权的性能价值求和，•就得到某一物流系统方案的综合评价。加权评分法•设某物流系统共有n个方案，第i个方案的价值记为Vi(1＜i＜n)，则•（1＜i＜n）•式中，n是物流系统性能或评价因素个数；Wj是第j个评价因素的重要性权数；Sji是第i个方案对第j个评价因素的满足程度。•最大的Vi对应的第i个方案是最优方案。jijiSWV加权分析法njjmjnjjijnjjjnjmnminijinjnnmmrrrrrrrrrrrRU1111111111111..............................73.086.071.084.0...)()()()(*6543214645444342413635343332312625242322211615141312111664144321rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrRUAUAUAUAUnjjmjnjjijnjjjnjmnminijinjnnmmrrrrrrrrrrrRU1111111111111..............................•加权评分法，假定参评的各物流系