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北大纵横管理咨询公司2002年5月机密中国奥康集团咨询项目建议书第2页说明本项目建议书由北京北大纵横管理咨询公司在与中国奥康集团公司初步沟通的基础上制作，所有建议均非最终咨询建议文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目使用，且仅供双方参与此次咨询活动人员阅读未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露北大纵横管理咨询公司愿意与中国奥康集团公司建立长期的战略合作伙伴关系，寻求共同发展第3页目录公司介绍关键问题解决方案行动步骤案例介绍第4页北大纵横管理咨询公司是国内成立时间最长，最具规模的管理咨询公司北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构成立于1996年，国内首家注册的管理咨询公司第一家荣获北京市“高新技术企业”认定证书的咨询公司被中国企业家杂志社评选为2002年最具成长力的中小企业有深圳分部、太原、长沙分部近100名专业管理咨询顾问年营业额超过2000万元深圳北京长沙太原第5页并为上百家企业提供过管理咨询服务战略29%人力资源20%重组5%其他3%市场营销/渠道10%组织结构22%信息化3%企业文化8%行业项目类型通讯与高科技25%房地产8%运输5%能源8%金融11%钢铁/工程/制造/建筑33%医药5%流通5%第6页我们在多个领域与国内的一些优秀企业进行紧密合作近期一些主要客户名单•韩国三星（中国）•超声电子•浙江华立集团•北方车辆集团公司•烟台万华•鞍钢新轧•湖北江钻股份•新太科技•山东鲁能集团•珠海国有资产管理局•安阳超越集团•秦皇岛港务局•大庆石油管理局•洛阳铜业集团•北京住总房地产•东环置业•中国工商银行•申威药业•中国银行佛山分行•山西信托•中国航空第一集团•北京住总建筑设计院咨询业务领域•公司发展战略•业务发展战略•国际化战略•企业文化设计•母子公司管理•人力资源管理•企业信息化•营销战略/品牌战略•企业购并与重组•渠道效率改进•技术创新体系•行业分析•业务流程设计第7页我们的经营理念是：为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案，成为中国最受尊敬的大型咨询企业服务战略适应变化尊重现实顾客导向一切咨询建议都服从于企业的发展战略一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化一切咨询建议都应以企业实际情况为出发点一切咨询建议都应为企业创造最高价值第8页北大纵横的工作原则法人意识•保持中立性与客观性，不会因为外部或者某个利益团体的压力而屈从，一切建议方案都在尊重事实的基础上，以是否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点注重实效•项目组强调深入了解客户的业务、组织架构与具体问题并为客户设计量身定做的解决方案•对中国国情、文化、企业的了解使项目组可以将先进的管理理论与中国企业的具体实际紧密结合共同参与•客户与北大纵横共同成立项目领导委员会与项目小组•项目合作双方定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性•与客户建立良好的工作关系质量保证•北大纵横的三级质量控制体系能够保证项目的质量符合客户的需求•目前，北大纵横的客户满意度达到90%以上上述原则保证了北大纵横以专业咨询能力，设计贴近客户实际的解决方案，以专业的服务品质和专业精神，赢得客户信赖第9页作为北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构，北大的学府背景为我们的咨询顾问服务提供了强有力的支持主要是以厉以宁、张维迎、曹凤岐、梁钧平为主的一批著名学者和政府官员，他们是管理领域和行业方面的权威人士，更是公司咨询实力的代言人，对公司咨询业务进行宏观把握专家顾问团：教育部委托北京大学光华管理学院编写中国企业管理案例库。其中具体的工作由北大纵横管理咨询公司完成案例库：第10页北大纵横目前形成了集团作战的优势北大纵横联合咨询集团北大商学网北大财富网北大纵横管理咨询公司北大保得利投资顾问公司深圳纵横财务顾问公司基于互联网、卫星通讯网的专业化的工商管理平台；培养具有专业管理技能的高级经理人，为管理咨询公司的客户提供培训资源协助管理咨询公司的客户从事兼并与收购业务，曾帮助客户收购PHILIP手机芯片研发部和某海南上市公司协助管理咨询公司的客户从事国际引资、海外投资及离案金融等业务第11页高素质的咨询师队伍是我们项目成功的重要保证硕士24%本科12%MBA59%博士5%咨询师队伍大多具有硕士或硕士以上学历，其中很多是从清华、北大、人大、复旦、欧美等一流商学院毕业的MBA实战派25%学院派25%咨询派50%根据不同人员的思维结构与特长配置项目团队，注重不同思想观念的碰撞与有机融合第12页项目小组的专业知识与技能、勤奋和敬业的精神保证了我们在客户中良好的美誉度广东超声电子公司（000823）总经理莫少山：“北大纵横能够将决策层零散的、不成熟的想法整合成清晰的公司战略，解决了发展方向问题。另外，北大纵横带来的全力以赴投入工作的精神和职业素质也是我们重要的收获”江钻股份（000852）总经理梅敬民：“方案抓住了问题的关键，思路很清晰，可操作性强”山东鲁能积成总经理严中华：“通过与北大纵横的合作，我们完成了组织结构调整、流程改进和人力资源体系，使公司运作顺畅，效率得到很大改进。更为重要的是，我们的视野开阔了，管理理念和管理水平得到很大提高”秦皇岛港务局局长聂振一：“通过北大纵横的战略咨询，我们明确了未来的发展方向，与北大纵横因此而建立的长期的合作关系将促进我们迈向更大的成功”北大纵横咨询项目服务流程制订行动计划拟订建议收集和分析信息明确问题项目开始任务项目建议书项目计划成果回顾最终呈现行动步骤•协助客户实施行动计划•改进行动计划•对客户进行培训最终产品沟通企业变革•了解需求•撰写项目建议书•签订合同•组成项目组•反复沟通，清晰问题与解决问题的步骤•项目规划•寻找事实•内部分析•外部分析•寻找解决方案•选择最佳方案•提出建议报告•制定行动计划奥康集团咨询项目建议书Copyright©2002ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第14页•根据企业现状•根据股东要求•根据企业目标•运用专业知识•借鉴历史积累正确提出问题•根据问题确定恰当的管理工具•修正管理模型以适应具体项目•设计调查问卷•设计访谈大纲选择管理工具•北大纵横数据库•政府管理部门•国家统计部门•行业主管部门•内部资料•竞争对手•公司股东•行业专家•公司供应商•公司经销商•公司内部员工完整收集资料全面系统分析•使用管理模型•定量分析•定性分析•团队内部讨论•与客户共同研讨•成功经验借鉴•得出分析结论•提出方案建议•设计实施方案综合提出方案北大纵横的研究方法项目组织体系•批准项目实施计划和方法•指定项目小组成员•审核项目建议方案•保证已获批准的有关项目实施的建议能够顺利实施•向高层指导委员会汇报项目进程和成果•委员会和项目小组的协调工作•推动企业内部积极参与项目、支持项目实施•总体把握项目进程高层指导委员会•企业领导•北大纵横领导北大纵横项目小组北大纵横项目经理咨询顾问人员企业项目小组•由领导委员会指定的管理人员，主要为各部门领导项目总监•制定项目工作计划•保证交付成果按时完成•传播知识给公司项目小组•保证咨询服务质量•提供所需信息并与北大纵横小组协同合作•协助北大纵横小组制定工作计划•督促公司有关人员参与实施工作Copyright©2002ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第16页目录公司介绍关键问题解决方案行动步骤案例介绍企业战略组织结构人力资源第17页奥康集团经过14年的发展已经初具规模，正向着争创世界名牌的目标迈进•销售额•企业规模•市场占有率199719881988年，永嘉奥林鞋厂成立1995年，奥康集团公司成立奥康集团发展2001199519931993年，中外合资奥康鞋业有限公司成立1997年，同行业中率先通过ISO9002认证，年产值达4亿元2001年，企业产值近8亿元，企业资产近3亿元，日产皮鞋2万双平均每年66.7%的速度增长1999年，从意大利引进6条一流生产线，从而国际一流的生产线达到15条1999200220052005年，2000家专卖连锁店，产值30亿元上市第18页在多年的发展历程中，奥康集团形成了一定的竞争力管理机制企业文化研发设计销售渠道品牌形象市场营销•准确把握市场需求的能力•有效的市场细分与定位，形成奥康、康龙、美丽佳人梯次的产品结构，多品牌占领市场•言必信、行必果•凝聚力•开放式的文化氛围•在员工、合作伙伴、投资人、客户、政府之中形成了良好的口碑与满意度•中国真皮鞋王•全国首批免检产品•消费者心目中的诚信、高品质形象•74个遍及全国的营销公司，1000多家连锁专卖店，800多处店中店，意大利与荷兰设置了办事处•渠道创新能力•强大的渠道控制能力：形象标准化、经营一体化、管理规范化、竞争有序化•在上海、广州成立了产品开发中心•在意大利成立了产品设计中心•每年向市场推出1000多款皮鞋新样•能力强的高层管理团队•民营机制的灵活性•解决了所有权与经营权分离的问题•较完善的企业内控系统生产管理奥康竞争力•国际先进的生产线•大规模、低成本的生产能力•自上而下的质量控制意识（千里追鞋、剪鞋风波、厂长下岗等）第19页奥康集团面临着明晰企业未来的发展战略与改进管理效率的问题，要由以往的营销制胜转变为战略与管理制胜1-2年3-5年5-10年10年以上1、生存挑战2、领导能力挑战3、竞争挑战4、发展挑战公司1公司2公司n•客户•产品•现金流•决策方式•管理团队•组织结构•研发新产品•IT技术应用•新业务开发•不断修正前进的航向以适应市场发展之需•培养可持续发展的核心竞争力•增进管理效率第20页首先，需要综合考虑利益相关者的期望，明确企业的发展使命与远景企业与内外部利益相关者消费者管理层政府合作伙伴发展战略使命愿景员工•奥康的事业能够与个人的职业愿望相结合，实现人生抱负•温州民营经济的一面旗帜•温州形象工程的排头兵•良好的信誉保证•双方共赢•奥康能够提供更好的发展空间与福利待遇•品质与信心的保证第21页并考虑现有的资源和能力是否可以延伸到其他相关领域客户延伸：为相同的客户群提供不同的产品隐形资源（如品牌）延伸：利用隐形资源的影响向新行业延伸生产能力延伸：用企业的剩余生产能力生产新的产品。技术延伸：利用企业现有技术进入新的行业生产不同的产品目前的奥康集团不仅仅介入皮鞋业务，还通过输出品牌的方式生产皮带、提包等皮革产品。因此，在考虑公司的未来发展方向时，必须要明确自己的行业界定：是皮鞋行业，还是皮革制造业？第22页在分析企业的优势与劣势，机会与威胁的前提下，明确企业的发展战略……StrengthWeakness内部分析外部分析•由于产业环境(供求、技术、政策等)变化造成的机会•由于竞争对手因素引起竞争格局变化带来的机会•机会是客观存在的，对于所有的业者都存在OpportunityThreat•在资源与能力上和主要竞争对手相比较已经具备的竞争优势•在资源与能力上和主要竞争对手相比存在的竞争劣势•由于产业环境(供求、技术、政策等)变化造成的威胁•由于竞争对手因素引起竞争格局变化带来的机会•威胁同样是客观的，对于所有的业者都存在例如：人们生活和文化水平的提高对皮鞋消费需求的促进中国加入WTO使原材料、机器设备的成本降低例如：进口皮鞋及皮革制品的增加，对皮革制品企业带来冲击第23页并筹划在制鞋行业从自由竞争到垄断竞争的结构调整过程中，如何保持并加强奥康集团的领先地位51015202530354045市场份额#3奥康#2森达#1企业实力生存者三个领先者挣扎者，局部细分市场填补者31.9%资料来源：国家贸易局抽样调查第24页目录公司介绍关键问题解决方案行动步骤案例介绍企业战略组织结构人力资源第25页随着奥康发展战略的确定以及公司规模的扩大，组织结构也要作适当的调整，以保持组织的活力与适应性公司战略“组织跟着战略走”，公司的组织结构设计必须满足公司战略的要求、为公司战略服务、并随着战略的调整而调整环境变化外部环境的变化，也要求公司的组织结构作出相应的调整，以保证组织结构的灵活性和生