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课程名称制作者：主讲：王建玲E-mail:wangjianling2004@163.com物流经济地理授课班级：大13物流班Page2制作者：第十四讲家用电器Page3制作者：Page4制作者：家用电器的起源什么是家电：是指在家庭及类似场所中使用的各种电器。又称民用电器、日用电器。家电的发祥地：美国全世界第一样家电：1879年美国T.A.爱迪生发明白炽灯开创了家庭用电时代。Page5制作者：家用电器的类型①制冷电器：包括家用冰箱、冷饮机等。②空调器：包括房间空调器、电扇、换气扇、冷热风器、空气去湿器等。③清洁电器：包括洗衣机、干衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机等。④厨房电器：包括电灶，微波炉、电磁灶、电烤箱、电饭锅、洗碟机、电热水器、食物加工机等。⑤电暖器具：包括电热毯、电热被、电热服、空间加热器。⑥整容保健电器：包括电动剃须刀、电吹风、整发器、超声波洗面器、电动按摩器、空气负离子发生器等。⑦声像电器：包括电视机、收音机、录音机、录像机、摄像机、组合音响等。⑧其他电器：如烟火报警器、电铃等。Page6制作者：家用电器的类型国外把家电分为3类：白色家电、黑色家电和米色家电。白色家电指可以替代人们家务劳动的产品；如电冰箱、洗衣机、微波炉、空调、吸尘器、热水器等黑色家电可提供娱乐产品；如音箱、CD机、录像机、DVD机、机顶盒等；米色家电指电脑信息产品Page7制作者：全球著名家电品牌Page8制作者：全球著名家电品牌Page9制作者：全球著名家电品牌Page10制作者：全球著名家电品牌Page11制作者：全球著名家电品牌Page12制作者：全球著名家电品牌Page13制作者：价值60万元的LG黄金高清家庭影院在北京科博会上展出的黄金版家庭影院，金黄耀眼，任谁看了都会为之惊叹。71英寸高清等离子电视亮度达到了800cd/m2，对比度为1200:1，实现了1920*1080的高清分辨率。电视外框采用了24K镀金。当然不仅仅是电视，视频播放设备和家庭影院同样贵气十足。接口方面配备有DVI和HDMI高清数字接口，满足未来高清电视的要求。集高清、大屏、黄金于一体，这套家庭影院的售价也高达60万元人民币。Page14制作者：全球最奢侈的家电——水晶冰箱近万颗水晶做限量版冰箱限量版水晶冰箱。光看外观就不一般，全黑色反光漆，非常富有质感。当然外观不是唯一亮点，这款冰箱采用了最先进的无氟制冷压缩机，既高效又环保。此外，该机的智能化设计也非常有特色，用户可以用触摸屏控制冰箱，还可进行声控。这款冰箱不仅是因为具备上述特点，超过7000颗施华洛世奇水晶的镶嵌使得这款冰箱的造价成为商业机密，全球仅生产了10台。Page15制作者：这款32英寸液晶电视同样不凡，标准分辨率为1366×768像素，内置40G硬盘，这些参数倒不特别，关键之处在于这款电视也采用了水晶镶嵌技术，1000多颗施华洛世奇水晶镶嵌在电视上，绝对的耀眼夺目，放在家里那也是豪华的象征。当然这样的电视售价决不会便宜，5000英镑（约合76000元人民币）的32英寸液晶电视，你会买吗？全球最奢侈的家电——水晶电视全球最奢侈的家电——水晶电视Page16制作者：全球最奢侈的家电——钻石笔记本别去管那款知名设计师设计的手提包啦。如今，你可以凭着这款镶嵌钻石的笔记本电脑引领时尚潮流。不仅钻石的数量可以增加，你还能根据自己的喜好提出设计要求。这款膝上型电脑起价5万美元，最高价达30万美元。Page17制作者：全球最奢侈的家电——冰箱这款超大容量的冰箱能够根据用户的使用习惯，自动选择除霜模式。如果你忘了关上抽屉或冰箱门，它还会发出警报声。每台售价1.2万美元，您说值吗？Page18制作者：全球最奢侈的家电——耳机世界上公认最优秀的耳机系统，森海赛尔orpheus（奥菲斯）在森海赛尔北京新闻发布会上亮相。售价人民币20万，而且几乎买不到：全球限量300套。课程名称制作者：Page20制作者：近年来，家电市场正从供不应求到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简单到丰富，家电行业领域也经历了激烈的竞争。在当今原材料的挖潜性将近枯竭的情况下，家电企业要在未来的竞争中获得可持续的发展，需要转向另一个利润源泉――物流领域竞争。Page21制作者：家电业一直是我国发展最快、最具竞争力的产业之一。然而，从上个世纪90年代开始家电产品的价格逐年下滑，家电行业利润迅速下降。据统计，在家电业中流通成本占总成本的40%，而发达国家中物流行业产值占GDP的10%，居高不下的物流成本严重影响我国家电业的盈利。基于这种考虑，企业纷纷将目光转向了物流这个第三利润源泉，物流成为家电行业的焦点。Page22制作者：家电物流的运作特点与技术从功能改进到系统优化家电领域是竞争最激烈的领域之一，白热化的竞争使服务于家电的物流业务愈发务实。尽管家电供应链比较长，涉及生产物流、销售物流、废弃物回收等等，但在这个链条上，主角只有三个——家电生产企业、家电营销企业和第三方物流公司。Page23制作者：家电物流形成了四大格局一、国外大型物流公司进入国内市场，成为家电企业物流整体运作的方案合作商；二、国内大型物流公司成为家电企业的物流承运商；三、国内中型物流公司成为物流分包商；四、小型物流公司、车队、配货站组成国内的实际作业机构。Page24制作者：要配合家电企业覆盖尽可能多的目标市场，在现在扭曲的运输价格体系下物流企业的压力相当大的压力：物流费用缩水服务商苦苦维持障碍：家电业缺乏物流外包意识趋势：组建家电流通业的“联合舰队”，结成产销联盟Page25制作者：家电物流存在的问题（一）对物流外包认识不足家电行业虽有一定的运作模式，但当前的物流外包程度还不够高。当前家电生产企业中78%的企业拥有自己的车队，74%的企业拥有自备仓库，35%的企业拥有自己机械化的设备，3%的企业拥有自有铁路专用线。这反映出家电制造商对第三方物流认识不足，对第三方物流能否降低成本，能否提出优质服务缺乏足够认识。Page26制作者：（二）物流成本较高1.仓储成本过高仓储成本包括仓储活动以及仓库设施的规划与选址所产生的成本。家电产品市场需求有明显的淡旺季之分。但是在我国的家电物流中对此类问题关注少，没有相应的解决措施，造成仓储成本过高。Page27制作者：（二）物流成本较高2.运输成本过高运输成本是在物流各项成本中最大的一项成本支出。在家电运输的过程中，车辆的选择是降低成本的关键。由于企业规模有限，可供使用和选择的车辆车型有限，所以在运输过程中就会造成车辆使用空间和时间的浪费，使得家电运输成本过高。Page28制作者：（三）家电物流服务存在缺陷1.家电配送服务存在缺陷我国在基础性物流服务的增值服务比例少，水平较低。传统的家电零售常采用从销售点依次送货的办法来实现大电器的物流配送，这种配送方式在服务质量、成本等方面都存在着缺陷，不适应市场需求。Page29制作者：（三）家电物流服务存在缺陷2.家电物流增值服务存在缺陷增值服务是竞争力强的企业区别于一般企业的重要方面。在提供基本服务的基础上，满足更多客户期望，为客户提供更多的优质服务，是第三方物流的闪光点。由于物流业在我国起步较晚，在仓储、运输、包装、流通加工等方面缺少细致的增值服务。Page30制作者：对家电物流发展的建议（一）降低物流成本1.通过家电物流行业联盟降低成本2.通过控制库存周转率降低仓储成本、运输成本3.物流技术创新降低成本Page31制作者：（二）加快服务创新1.用专业化的服务满足顾客个性化的需求为不同行业的企业提供专业化服务的过程中，不断了解各行业的物流及技术要求，由传统的运输、仓储服务发展到为满足生产企业的个性化需求制定销售和采购计划、实现库存管理及生产企业物流体系的整体运作，加深了企业的物流专业化程度，增强了物流服务能力。Page32制作者：2.集中配送集中配送是在一定地区范围销售者无论多少销售点，其所有实物库存均保存在配送中心，各销售点有样机没有库存或有少量库存，在送货的同时也能完成一些像检验、安装、调试、结算等服务。集中配送在降低企业总库存、增加销售营业面积，降低经营成本和运输费用的同时，还可以优化配送路线，提高车量使用效率，最大限度满足客户要求。Page33制作者：（三）加快人才系统建设家电物流通过运作可以培养了一大批懂得库存管理、熟悉多级配送以及供应链管理人才，从而能够形成强大竞争优势。虽然重视人才的培养不是一个新提法。但是能够真正将人才的培养作为一种投资的家电物流企业毕竟不多。所以把人才的培养与实际需求相结合并落到实处得到众多物流企业广泛的认可。Page34制作者：结论目前我国家电物流要求物流企业提供全国性的服务，这就需要物流企业提供多元化和专业性的物流服务。因此物流企业走向集中化、一体化将是必然趋势。通过对我国家电物流的现状，存在的问题进行分析的基础上、对家电物流提出了自己的建议，望物流企业能够更好的为家电行业提供更全面、更优质的物流服务。Page35制作者：海尔家电中国家电第一企业海尔集团是国家经贸委确定的34家“现代物流工作重点联系单位”之一，也是进入其中的唯一一家家电企业。海尔对物流的认识可以说是国内家电行业中分析最透彻，也是准备最充分的第一家企业，许多报纸上称为：海尔——中国现代物流的觉醒者。Page36制作者：研究海尔物流的成功经验和物流发展战略，透视家电企业物流发展模式。从家电企业流程改造对物流的需求看物流企业的发展机会，分析流程再造给企业创造的可观效益。Page37制作者：张瑞敏说，“在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有物可流。这是被现代企业运作的驱动力所决定的。现代企业运作的驱动力就是两个字：定单。如果没有定单，现代企业就不可能运作。也就是说，它不可能有物可流。从企业外部来看，你没有现代物流，那么你就不可能和Internet相连接。如果不上网，就意味着只有死亡，也是无物可流。还有，整个世界上的企业，都在搞现代物流，你如果不搞，就没法同国际化的大企业对话，最后也只有停顿下来，也只有死亡。所以，我认为一个现代企业，在网络经济时代，必须要搞现代化物流。如果不搞现代物流，你就没有出路。”Page38制作者：海尔如何进行物流改革建立管理组织，确保运作顺畅为定单而采购，消灭库存全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力计算机连接新经济Page39制作者：海尔物流的发展与未来目标海尔现代物流的实施，通过以时间消灭空间实现了零库存，配送实现了与客户的零距离，零资本运营。物流的标准化、模块化运作提高了运作效率，实现了零缺陷。与此同时，海尔物流的目标是成为世界一流的物流增值服务提供商。目前除集团内业务外，海尔物流已经开始为华普、长城电脑、郎酒、雀巢、APP、乐百氏等客户提供不同要求的高质量物流增值服务。海尔物流希望利用自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链体系。Page40制作者：结论海尔是以高品质的规范管理和高效的执行力著称，优质的产品和良好的服务口碑就是最好的体现。采取的是集权制，准军事化管理，强调的是服从和执行。Page41制作者：