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物流與物流資訊系統內容何謂『物流』？物流的重要性物流中心作業簡介物流資訊系統物流業的趨勢何謂『物流』？•依據中華民國物流協會的詮釋，『物流是一種實體流通活動的行為，而在流通過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工及資訊等相關物流機能性活動。』何謂『物流』？『物流』的精義與內涵商品從供應者到使用者的物理性移動，能夠創造地理性與時間性的效用。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝資源從開發取得到使用者手上，一連串創造價值的過程。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝物流是一種系統性服務（SystemService），它結合各種作業機能，提供了快速回應﹑滿足顧客需求的服務系統，有效地縮短物品流通之時程與路徑，以提升企業競爭力。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝狹義廣義精義原材料進料售後服務成品配銷製造加工資材物流生產物流銷售物流回收物流生產線上流動價值創造逆向物流零配件補充退貨處理廢棄物回收創造商品本身價值採購正向物流維護與提供商品被使用價值進料運輸原料倉儲供料搬運揀取搬運配送流通調撥運輸成品儲存保管分類物流價值鏈國際商流國際物流國際金流國際商業商品買賣市場行銷以供應/需求鏈為中心採購型(生產)物流從原料端到製造端配銷型(流通)物流回收型(廢棄)物流從廢棄端到回收端貿易型非貿易型商品交易型(企業間)物流非商品交易型(企業內)物流國際工程物流國際展覽物流國際搬家物流以實體物流為中心運輸物流空運快遞公路運輸鐵路運輸河海運輸多式聯運(貨櫃化)國際運輸收交託運貨物海鐵路空運輸貨物運輸保險/運送責任保險運出信用保險/產品責任保險國際銀行國際商業押託轉帳價金收付融資借貸金融匯兌金融證卷化物料證卷化以倉儲為中心儲配物流儲運配送通關檢驗進口轉口出口裝卸保管理貨流通加工撿貨品管檢測包裝存貨控制未稅保稅完稅到本地到外地本地貨外地貨報單碼頭專區碼頭貨棧碼頭倉庫聯鎖倉庫保稅倉庫貨櫃集散站物流中心加工出口區倉儲轉運專區進口倉轉口倉出口倉普通專用發貨中心銀貨兩迄(公平原則)童叟無欺(誠信原則)中心銀貨交易法金商以信息為中心資訊流物物商以信息為中心資訊流運籌通關資訊聯網即時預告企業物流貨方主導彙總保險從製造端到消費端船方主導報單報單z法律規則公約協定運輸全球運籌管理的架構『物流』的重要性•物流是當紅炸子雞•物流與成本物流是當紅炸子雞1.大陸已於去年(89年)五月宣佈物流為國家三大建設之首。2.我國宣佈籌建全球運籌中心3.全球製造業正接受新競爭模式的洗禮-BTO(build-to-order)，物流是決勝關鍵技術。4.未來製造業必須力求降低物流相關成本。5.兩岸未來加入世界貿易組織(WTO)的影響。6.兩岸未來的三通。兩岸未來加入世界貿易組織(WTO)的影響1.大陸農產品與民生消費物資當會大舉進入台灣市場而改原本穩定的產銷通路結構之平衡，物流業在此洪流中對於供應鏈上游的『採購物流』將會與國際運輸業者合作。同時，配銷基地亦會從臺灣島內的生產基地移向進口港區。2.製造業會急速移向大陸，以取得生產要素中的人力、土地、原料等優勢來延續其企業之生存。而製成品除小部份會回銷台灣外，大部份將就地內銷中國及外銷全世界。因此，早有準備的物流業者將隨同製造業的遷移跟進中國大陸。兩岸未來加入世界貿易組織(WTO)的影響(續)3.伴隨兩岸貿易質量的增長以及利用台灣行銷中國大陸內外貿市場並與全世界接軌的結果，航運市場預期預期將會有較大幅度的增長空間，相對地會帶動『物流中心』及『倉儲轉運專區』在台灣的市場需求。物流與成本物流在以前並沒有一個有效的系統在運作，通常是根據經驗，藉由交通工具傳遞貨物，但是在網際網路的興起下，資訊的傳遞越來越迅速，間接地就壓縮了交易的時程，所以大家對物流效率的要求相對增加。另外，根據統計數字顯示，物流處理、派送的成本已經高達總公司營運的10%~15%，在目前競爭太過激烈，難以獲利的情形下，能節省成本，就已經達成獲利的目的，因此如何降低物流的成本，成為企業用戶的一個重要課題。物流與成本(續)1.歐美國家物流佔企業營運成本：8~9%。2.我國物流佔企業營運成本：14~15%。3.大陸物流佔企業營運成本：30~40%。物流中心作業簡介依成立背景來分MDC：製造商為掌握零售通路向下整合所成立的物流中心。WDC代理商、經銷商或批發商轉型而成的物流中心。ReDC零售商成立的物流中心。TDC貨運業成立的物流中心。物流中心的分類依營業項目來分專業型物流中心：僅提供商品的倉儲保管及專業的配送服務的物流中心。批發型物流中心不僅提供商品的倉儲保管、配送，且具有銷售批發機能的物流中心。物流中心的分類(續1)依服務對象來分專屬型(專用型)物流中心：物流中心附屬於某一企業體系，只負責企業體系內的配送作業。共同配送型(泛用型)物流中心提供不同客戶(零售商或批發商)的配送服務。物流中心的分類(續2)零售商供應商採購處理訂單處理保管進貨入庫揀貨加工包裝分類裝車出貨進貨物流出貨物流出貨資料進貨資料物流中心的作業流程EOSVANSalesFaxTel郵寄訂單磁片/磁帶下單方式庫存客戶其它採購商品接單部門Key-in信用查核接單存貨分配替代品列印出貨指示取消出貨通知客戶缺貨登記訂單資料處理是不足無有有否出貨指示配送計劃指示發票出貨單區域別出貨單客戶別出貨單揀貨檢品裝車區域別分類客戶別分類出貨重包裝貼標捆包製函流通加工物流中心從接單到出單的作業流程物流中心供貨廠商客戶客戶接受訂單進貨流通加工訂單處理出貨準備分類補貨揀貨出庫檢核貨車裝載配送進貨檢驗入庫庫存管理採購銷貨退回進貨退出退貨處理供貨廠商寄外、外借報廢物流中心商品實體作業流程圖物流資訊系統物流中心資訊管理作業關係圖入庫資料處理客戶進貨流通加工進貨檢驗分類出貨檢核貨車裝載配送料架管理揀貨〈存貨管理〉．存貨管理／追蹤．商品分析．盤點作業．對帳作業．寄外／外借作業〈帳務管理〉．應收帳款管理．應付帳款管理．折讓處理作業．發票處理作業〈採購管理〉．採購建議．供應商管理．採購資料處理．採購跟催．退貨資料處理〈入庫管理〉．入庫作業規劃．入庫資料處理．退貨處理〈銷售管理〉．報價作業．接單處理．訂單資料處理．銷售資料分析．退貨資料處理出庫資料入庫資料採購資料入庫指示入庫作業規劃揀貨作業規劃回覆確認派車分類銷貨退回進貨退出退貨處理報廢供貨廠商〈出庫管理〉．揀貨作業規劃．加工／包裝管理．分類系統．派車系統．配送系統〈庫儲管理〉．儲位管理．存取管理．補貨作業銷貨資料出庫指示銷貨退回資料進貨退出資料退貨處理入庫寄外、外借系統資料管理廠商客戶資料商品資料倉儲資料車輛資料計價收費會計資料財務資料人員資料電子數據聯通系統設定財會管理系統物流資訊系統訂單管理倉儲管理入庫管理出庫管理存貨管理配送管理會計帳務系統應收付管理發票管理匯率管理費用申請管理零用金申請管理傳票管理一般沖轉管理人力統計財務出納系統零用金管理銀行收支管理銀行調撥管理應收付票據管理支票管理融資管理信用狀管理管理會計系統人事薪資系統空運資訊系統報關作業提借單作業國內外帳務處理海運資訊系統S/O作業提單作業聯結介面子系統自動化倉儲介面通關報關介面電子通聯介面Mail介面FAX介面物流供應鏈系統全模組流通加工模組商流模組採購管理銷貨管理資產管理系統•訂單管理系統–電子訂單接收–訂單資料處理–訂單資料審核–訂單進度追蹤–歷史資料維護•倉儲管理系統–倉庫規劃管理–倉儲區管理–月台使用管理•入庫管理系統–入庫資料處理–入庫檢核作業–併板存放作業–入庫上架作業–退貨入庫作業–直接出庫作業–貨品轉運作業•出庫管理系統–出庫資料處理–揀貨作業規劃–出庫檢核作業•存貨管理系統–存貨管理追蹤–存貨控制管理–存貨盤點作業–存貨調撥作業•運輸管理系統–配送排車計劃–出貨文件印製–配送路徑規劃–配送監控管理–配送狀況處理–配送成本管理–多倉轉運管理物流供應鏈系統部份模組客戶接單訂單資料處理訂單狀況管理訂單資料輸入資料查核/確認庫存分配訂單資料處理輸出出貨物流作業揀貨加工分類分派出貨訂單處理回庫處理啟動物流作業如何設計訂單模組掌握訂單『進度』？原始訂單輸入/確認轉檔庫存分配列印出庫單分類裝車配送回庫確認收款結案己輸入訂單已分配訂單已揀貨訂單已出貨訂單己收款訂單己結案訂單揀貨電子訂貨資料預計銷售資料在途銷售資料已分配未出庫銷售資料已揀貨未出庫銷售資料銷售資料歷史銷售資料不合格資料補送資料轉錄資料缺貨資料缺貨資料合併訂單資料補送訂單資料訂單狀態訂單資料檔案相關檔案資料作業如何設計訂單模組(續)物流業的趨勢物流的策略性角色１創造價值：商品本身價值＋商品使用價值削減成本：庫存減少﹑衝突降低流程改造﹑快速反應掌握情報﹑強化通路２３４第三方物流(Third-partyLogistics)興起及其原因1.企業必須專注於核心力量的擴展2.企業要避免非生產性的固定成本發生3.企業要保有對應環境變化的能力4.後勤整合的技術程度很高5.快速回應顧客需要的能力國際物流整合服務架構製造商原料/包材供應商出口港﹑航空機場倉儲管理流通加工裝卸﹑配送各地區物流中心倉儲管理流通加工裝卸﹑配送各地區物流中心國際海運﹑轉運機場國際國內報關行/貨運承覽業者報關行/貨運承覽業者批發店﹑零售商﹑家庭﹑超市國際貨運轉運中心貨物進口•地位與進口及航空站•流通加工作業•直接轉進出口功能•保稅倉庫功能國際貨櫃轉運中心國際物流中心批發店﹑零售商﹑家庭﹑超市港口航空站貨櫃集散場倉庫一次購足服務(TotalSolutionService)•報關業務-結盟合作廠商：大型績優報關行-25%~50%降低抽驗比率快速通關優惠-先放後稅•貨運承攬業務-長程運輸艙位承攬﹑貨物承攬-最適貨運交通業者選擇•各地區倉儲﹑配送業務(B2B﹑B2C)講演完畢！敬請指教！