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中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点天津广播电视大学专科课程综述物流管理专业课程综述作者：院系：天津广播电视大学专业：物流管理年级：08级学号：指导教师：时间：摘要物流管理在全球的迅速发展及其诸多产业的广泛应用，使其深深地融入到现代社会经济生活的各个层面。所谓物流管理，是指企业通过物流管理组织，根据物流的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。本文从供应链管理、选择合适的合作伙伴、供应链管理信息系统作用等三方面详细阐述了什么是供应链管理，如何进行供应链的管理以及伙伴的选择和信息系统在管理中的作用，从而说明物流管理就是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制，就是对商品、服务及相关信息的一体化管理；最终达到实现顾客满意。关键词：供应链管理供应链合作伙伴牛鞭效应目录一、《物流学概论》中有关供应链管理的论述........................1（一）什么是供应链管理.........................................2（二）如何发挥管理作用.........................................2二、《供应链管理》中有关选择合适的合作伙伴论述..................2（一）选择伙伴考虑的主要因素...................................2（二）供应链合作伙伴选择的标准.................................2三、《物流信息技术》中关于供应链管理信息系统作用的论述..........4（一）消除牛鞭效应.............................................4（二）可以提高企业运作效率.....................................5四、体会与应用.................................................6物流管理专业课程综述所谓物流管理，是指企业通过物流管理组织，根据物流的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，这犹如足球比赛中场争夺战，谁拥有独特优势的供应链，谁就能赢得竞争优势。显然，这种竞争不是哪一个企业所具有的，而是整个供应链的综合实力。加强供应链的管理尤为重要。一、《物流学概论》中有关供应链管理的论述（一）什么是供应链管理供应链是生产以及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。而供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。它从战略层次和整体的角度把握最终用户的需求，通过企业之间有效的合作，获得从成本、时间、效率、柔性等最佳效果。包括从原材料到最终用户的所有活动，是对整个链的过程管理。一个网络系统，由供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个实体是一个节点，节点和节点之间是一种需求与供应的关系。而供应链管理就是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理注重总的物流成本与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大发挥供应链整体的力量，达到供应链群体获益的目的。（二）如何发挥管理作用1结成供应链战略联盟供应链战略联盟是企业为共同利益所形成的联合体，利用各方协作能实现任何一方无法实现的目标。可以说是一条绳上的蚂蚱，为了把供应商、分销商和第三方物流与本企业结合起来，形成稳固的战略联盟，各企业首先要达成一致的观念。供应链中居于主导地位的企业将供应链管理的理念传达给未来的合作伙伴，是各方能领会供应链管理的实质，从而主动参与到供应链管理中来。其次建立一种相互间的信任。为了增进相互间的信任，企业需要表达自己的诚意，开诚布公的交换自己的情况。最后要确立共同的目标和行动计划。一条供应链的最终目的是满足客户需求，同时实现自己的利润。它包括所有与满足客户需求相关的环节，不仅仅是生产商和供应商，还有运输、仓储、零售和顾客本身。客户需求是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。例如，当一个顾客走进沃尔玛的商店去买洗发水，供应链就开始于这个顾客对洗发水的需求，这个供应链的下一阶段是沃尔玛、运输商、分销商、P&G生产工厂。一个供应链是动态的，并且包括在不同阶段之间流动的产品流、信息流、和资金流。每一个阶段执行不同的过程并且与其它阶段互相作用。沃尔玛提供产品、价格信息给顾客，顾客付款获得产品，沃尔玛再把卖点信息和补货信息给配送中心，配送中心补货给沃尔玛，分销商也提供价格信息和补货到达日期给沃尔玛。同样的信息，物料，资金流在整个供应链过程中发生。由于供应链中的企业就是链上的一个节点，可以说是一条绳上的蚂蚱，一荣俱荣，一损俱损。因此这些供应链上的合作企业是利益共同体，建立良好的战略伙伴关系零供双方都要转变其传统的零和竞争观念，要坚持双赢互利的合作原则。2建立供应链的物流信息系统供应链管理的高效运转以上、下游企业之间的信息交流为基础，大量工作要在跨企业、跨组织、跨职能进行协调。供应链各企业必须全面、准确、动态地把散布在全球或全国各个中转仓库、经销商、零售商以及汽车、火车、飞机、轮船等各种运输环节之中的产品流动状况，并以此制定战略。供应链管理信息系统的建立为企业供应链的优化重组提供了使能工具。企业可以利用它来改进供应链上的薄弱环节，提高运作效率、降低经营成本，建立快速反应策略，从而更好地面对竞争激烈的市场环境，获得竞争优势。这在后文将有详细论述。二、《供应链管理》中有关选择合适的合作伙伴论述建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点，也是集成化供应链管理的核心。供应链管理的关键就在于供应链各节点企业之间的联接和合作，以及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调。供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。这样一种战略合作关系形成于集成化供应链管理环境下，形成于供应链中为了特定的目标和利益的企业之间。形成的原因通常是为了降低供应链总成本、降低库存水平、增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善和提高。显然，战略合作关系必然要求强调合作和信任。（一）选择伙伴考虑的主要因素1注意选择标准：企业选择的标准多集中在企业的产品质量、价格、柔性、交货准时性、提前期和批量等方面。2遵循综合评价指标体系的设置原则：具有系统全面性原则、简明科学性原则、稳定可比性原则、灵活可操作性原则。3建立综合评价指标体系结构。为了有效地评价、选择合作伙伴我们可以框架性地构建三个层次的综合评价指标体系：第一层是目标层，包括企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境这四个因素；影响合作伙伴选择的具体因素建立在指标体系的第二层；与其相关的细分因素建立在第三层。（二）供应链合作伙伴选择的标准1兼容性兼容是一个成功的合作伙伴所必须具备的重要条件之一。两个企业将进行合作的企业，如果缺少兼容性，那么不管他们业务关系在战略上多么重要，也不管它们彼此都多么有能力，都将很难应付市场和环境。寻找兼容伙伴最好的办法就是已经与自己存在业务联系的客户中选择，这样能为两家能否友好相处提供有力的证据，同时人际间的关系纽带已经建立，对彼此公司都有一个清楚的了解，双方对将要建立的联盟企业的业务都很熟悉。2能力很明显，潜在合作伙伴的能力是一个非常重要的因素。合作者有能力，合作才有价值。3投入找一个与自己有同样的投入意识的合作伙伴是合作关系成功的第三个基石。4信用供应链节点的企业之间虽然是“需”与“供”的关系，但是在供应链管理的指导思想中，这种“需供”关系必须以“双赢”作为经营理念，供应链节点的企业之间要结成长期的、稳固的和互惠互利的共赢伙伴关系。而维持这种关系的关键是企业自身加强自律。供应链节点的企业之间重视企业信誉、形象和社会公德，构建诚信文化，致力于为供应链上合作伙伴提供满意的产品和服务，建立长期和稳固的关系，而不是一锥子买卖，短期利益为主导。由于供应链这种运作模式是将不同的利益主体栓在一起，因此若有成员信誉不佳将直接影响到整个团队的声誉。一个有低劣商业信用史的新加盟商很有可能诱发失信连锁反应继而产生供应链内部信用危机而使整体信用恶化，为此必须严格审查加盟者的信用水平。对供应链节点企业而言，在供应链形成之初，就应充分考虑信任这一因素，选择自己信任的企业来做合作伙伴，而这种信任的建立必须以一定的考核、求证为支撑，对于已经成为合作伙伴的企业，要有一套完善的标准来进行评估，一旦低于考核标准，便应进行淘汰，寻找其他可依赖的合作伙伴。只有这样，才能保证供应链的其他成员对整个供应链保持信任度，保证他们对预期回报的信心。大量的研究表明,具备一定的信用是维持团队稳定的基础，并且一个有相对一定信用基础的利益联合体在不受到恶意冲击的情况下是有较强稳定性的，而严把加盟者信用质量关就尤为重要。供应链联合体由小到大的发展过程，要严格控制加盟者的信用、素质，加强对加盟商的挑选，致力于从信用及与其相关度较高的要素方面的调查取证。同时呼吁社会和政府加强企业信誉引导、评估和监督，银行、信用咨询中介机构、行业协会、工商税务质检等执法部门齐抓共管，对诚信经营企业给予支持和奖励，对商业欺诈行为，假、冒、骗等行为予以严厉打击，建立良好的市场秩序。三、《物流信息技术》中关于供应链管理信息系统作用的论述（一）消除牛鞭效应供应链的协调运行建立在各节点企业高质量的信息传递和共享的基础上。信息共享是解决牛鞭效应的最有效的方法。供应链中各节点企业共享所有客户信息，共享程度越高，牛鞭效应越不明显。同时各节点企业还可以共享库存水平、生产能力和交货计划等方面的信息，从而共担风险，共享利益，减低了供应链的成本。传统的供应商和零售商之间的业务流程是：当零售商发现商品库存快降到最低点时，迅速向供应商发出订货通知，供应商接到通知后立刻发货，零售商将商品入库再进行销售。在这样的流程下，零售商可能还要经过批发商和代理商两级才能达到供应商，而供应商总是在接到订单后才着手准备供货，这样级级相连拖延，最终由于运输延迟、信息滞后及复杂性提高等原因而造成需求与订货之间的方差越来越大，即产生所谓的牛鞭效应。要解决这个问题，就必须提高信息共享度，并且供应商应更多地关注零售商的销售情况，而不是将焦点放在订单上。现在，零售商可以借助因特网定时将商品销售情况传给供应商，供应商也可以方便地了解到有关需求的实时信息，并在零售商的库存达到订货点之际、尚未接到订单之前做好准备，从而大大缩短供货周期，进而提高整个供应链的效率。（二）可以提高企业运作效率实行网络管理能减少流通环节，降低成本，提高效率，促使企业与国际接轨，促进企业业务量的提高和发展。例如，当顾客购买某件商品的同时，他也提供了对商品的喜好与态度、购买时间及其年龄、性别等一系列相关的信息。零售企业在机中显示的即时销售资料，通过网络在第一时问传递到生产商和供货商那里，作为它们分析市场需求、设计产品和安排生产的依据。只有在这种情况下，零售企业的信息才真正实现了效用最大化。随着集成供应链信息系统的实施，企业所提供的更多的功能和业务必然吸引新客户，促进业务量的增长。同时，企业从供应链管理信息系统中受益，降