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六大电信级-核心应用支撑数据中心群国标规范的执行者到实践标准的制定者※《电子信息系统机房设计规范》GB50174-2008※《电子信息系统机房施工及验收规范》GB50462-2008※《电子计算机场地通用规范》GB/T2887-2000※《计算站场地安全要求》GB9361-88※《防静电活动地板通用规范》SJT10796-2001※《建筑用安全玻璃防火玻璃》GB15763.1-2001※《建筑内部装修设计防火规范》GB50222-95(2001年修订版)※《低压配电设计规范》GB50054-95※《供配电系统设计规范》GB50052-95※《建筑照明设计标准》GB50034-2004※《建筑物防雷设计规范》GB50057-94（2000年版）※《综合布线系统工程设计规范》GB50311-2007※《视频安防监控系统技术要求》GAT367-2001※《安全防范工程技术规范》GB50348-2004※《出入口控制系统工程设计规范》GB50396-2007※《气体灭火系统设计规范》GB50370-2005※《采暖通风与空气调节设计规范》GB50019-2003※《室内空气质量标准》GB/T18883-2002中国工信部泰尔实验室电信行业IDC建设标准气流组织建设规范唯一参编组织单位机房区环境工程总监控区环境工程辅助区环境工程装修工程空调工程专用空调系统新风系统工程辅助空调系统弱电工程楼宇设备自控系统通讯网络自动化管理公共信息系统工程结构化布线系统安防控制管理系统监控中心控制系统不间断电源配电系统电气工程照明配电系统动力配电系统电源防雷系统柴油发电机配电系统机房接地系统自动报警系统分区水喷淋系统分区气体灭火系统消防工程动力区环境工程综合专业化的建设团队设施先进、规模宏大均达到或超越T3+标准50000平米数据中心集群机柜总数1.2万台架服务器总装机容量15万台鹏博士数据新一代数据中心-酒仙桥数据中心简介客户应用综合解决方案机房模块剖面图隔离空调设备间乳胶漆墙面金属吊顶板原结构顶面消防管路封闭冷通道石膏板吊顶工字钢支架回风口弱电线槽强电线槽抗静电活动地板橡塑保温板灵活模块选择-T4标准模块灵活模块选择-T3+标准模块灵活模块选择-T3标准模块酒仙桥数据中心-个性化模块订制防雷系统照明系统动力配电系统不间断电源（UPS)系统接地系统柴油发电机系统高压引入系统其它（通信开关电源等）超越标准的99.999%电力运行保障80100KVA酒仙桥数据中心-冗余的电力系统设计规格冗余基础电力供应设备（N+1）或（N+N）不间断电源(UPS)：2x(N)系统可选，电力系统装机总容量达到80100KVA变压器有效载荷35%，扩展性达到100%客户设备机架功率可高达12KVA独立接地连接电力保障及服务承诺机柜保证电力持续供应100%酒仙桥数据中心-充足的应急电力保障14台美国卡特彼勒3516BHD系列高压10KV柴油发电机组单机2000KW全功率输出，全系统28000KW整功率输出发电机日常油料储备满足支持全部机房负荷不间断运行8小时以上发电机燃油可以在4小时内获得补充酒仙桥数据中心-互备互用空调水系统8台1200RT(冷吨)美国YORK(约克)变频冷冻水机组，N+1设计快速启动。8组4500KW益美高节能冷却塔，变频设计，高效、节能。全变频设计制冷系统，制冷保障率99.99%环路管网N+N互用互备空调水系统，系统路由独立、安全、稳定。N+N智能控制系统，分总结合，互备运维管理，保障全系统100%可靠运行空调机具区域性N+1冗余备份，配备自动启动及转换系统精密环境控制温度：22℃+/-2℃湿度：50%+/-10%酒仙桥数据中心-全新封闭冷通道设计模块区空调机单元为N+1冗余备份设计，配备自动启动控制系统一期运营装设13,848KW制冷系统（可增容至33,600KW）空调机单元以及其他设施均安装在独立设备专区上，从而为客户提供更佳的私密性、便捷性以及安全性。采用热通道与冷通道分隔设计,下送风上回风酒仙桥数据中心-高可靠地消防控制与灭火系统各防护区之间隔墙耐火极限达到或高于国家规范标准要求3个独立消防控制系统高灵敏度之极早期感烟探测装置（VESDA）系统模块间环保型IG541气体灭火系统辅助区消火栓箱酒仙桥数据中心-双锁安全通道三级循迹交叉管理防跟踪防闯入防越限酒仙桥数据中心-严密的安全措施监测监督每排机架与通道设有监控摄像机，保证数据中心无盲点私人区域可使用专用监控摄像机可选用专用监控摄像机或专用门禁系统所有客户机架区采用指纹识别措施可实施二因素认证（指纹+门禁卡）确保最高安全规格二因素认证实时位置跟踪个人密码指纹IC门禁卡全面的运维保障服务基础运维服务IT服务管理数据中心北京市五环内拥有六个数据中心机房，近50,000平米在国内18个重点城市拥有电信级的数据中心机房提供基础设施保障服务提供安全管理服务提供机房场地规划建设服务提供设备进出场支持服务提供7X24小时值班维护服务提供技术咨询服务通过建设转运维，有效保障了运维团队的专业性和稳定性拥有电信级的响应中心，为关键IT设备和基础设施提供7×24小时管理服务实时监控，保障网络安全、稳定运行设备服务基础管理服务系统管理服务定制管理服务应用程序管理服务IT管理服务应用程序服务•维护及升级•第三方产品•客户及程序行为分析客户服务•体验中心•客户调查•SLA管理专业服务•能力规划•性能管理•压力测试•系统管理：咨询、设计及架构•商务恢复服务：咨询、设计及实施安全服务•流量清洗•安全审计生产及工作计划•变更管理•问题管理系统及服务管理•操作系统管理.•配置管理•物理及数据库管理(由程序)•性能调优•脚本编写•恢复(多层次)应用程序保障•CPUutilization•Diskspaceutilization•Swap&数据blockutilization•Resilience&failover开放系统支持•IBMAIX•HPUX•SunSolaris•MSWinNT/Win2K•Linux数据库支持•Oracle•Sybase•IBMDB2UDB•MSSQL/ServerHA方案•IBMSP2及HACMP•OracleOPS•HPMC服务Guard•WinNTClustering•SunClustering储存管理•EMCSymmetrix•IBMShark供配电•配电监测•权限控制空调制冷•智能控制•人机结合消防安全•专业值机•安全演练网络•备份及恢复•档案管理安防监控•实时监控•记录调阅动力环境•定点巡防网络集成•路由器，交换机，缓存，负载均衡监控服务•7x24网络监控•7x24动力环境监控网络带宽•流量监控环境服务•运行保障•物理安全•布线施工服务数据中心综合服务解决方案标准的服务流程服务支持服务提供事故管理配置管理服务台问题管理变更管理发布管理服务可用性管理业务持续性管理服务级别管理容量管理财务管理实施服务管理的计划编制服务管理服务支持服务交付IT服务持续性管理•制定数据挖掘(DR)计划•数据挖掘服务级别管理•归档外部的通信•归档契约性的文档/各种订单财务管理容量管理可用性管理•监控系统元件的绩效和容量•和SWD一起回顾容量需求•确定服务的实际成本和它的供应•编制帐单基础设施管理服务器管理桌面支持管理数据库管理•数据库维护•申请打补丁和数据库管理系统的升级•容量管理•桌面个人电脑支持•一年一次的物理库存检查•维护个人电脑和外围设备的库存•服务器的操作系统和软件维护(例如,邮件系统,等等)•申请打补丁和软件的升级•关于软件license的季度检查网络管理•网络维护•维护网络库存•关于线路支持,和提供商保持联系•维护布线的平面图和建筑的平面图数据中心管理•远程的人工支持•安排硬件的预防性维护•数据中心内部的设备库存控制.•磁带和媒介管理业务的远景解决方案管理•领导新的解决方案开发•准备成本模拟•准备建议书和报价•帐户管理业务服务管理•合同管理•CPO•质量管理问题管理变更管理•管理变更需求•和客户一起回顾问题状态•问题趋势分析•管理问题再次解决方案发布管理•任务的时序安排和运行支持•运作接收测试(OAT)•服务器上的软件配置•为发布的协调和沟通配置管理事故管理服务台客户服务中心:-•呼叫分类-事故/问题,咨询,请求t.•决定事故级别和事故的所有者/解决者•事故/问题和请求的升级•生成每日的呼叫统计和管理报表•事故管理---例如,管理事故的解决方案,为高级别的事故准备事故报表(或者FIR),召开危机会议,管理勤务•请求管理---例如,和客户回顾请求的状态,管理请求的执行,请求趋势分析,初步鉴定范围内或者范围外的服务AMSC:-•控制台管理•前摄的监控•定义CMDB•定义每一个配置项(CI)的发起者和管理者•定义版本控制•机制•对每一个小组执行的配置管理任务的质量控制(QC)和客户定期重新检查服务管理所有交付给客户的服务鉴别范围内和范围外的需求问题管理安全管理安全管理•独立的一年一次的安全审查•安全性支持.应用系统管理IT服务管理结构业务技术贴切ITIL的运作流程：故障管理用户突发事件事件解决问题管理变更管理配置管理数据库通过不同类别的工单和流程来实现故障、问题和变更的记录、归档，操作和管理统一对外客户接口，故障信息录入由“服务台”工作人员负责运作流程