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找讲师，就上中华讲师网聚焦式会话：评价中心技术如何在日常工作中应用5.小结找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台评价中心（AC)是以工作情景模拟为特征，以测评能力素质为核心的一组标准化、程序化的评价活动。评价中心有广义狭义之分。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台公文筐处理(In-Basket)无领导小组讨论(LeaderlessGroupDiscussion)案例分析或管理事件处理（CaseAnalysis）演讲/即席发言(ExtemporeSpeak)管理游戏(ManagementGames)角色扮演(RolePlaying)行为事件访谈(BehavioralInterview)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人力资源战略现状分析深化完善体系动态发展胜任能力模型国内外先进经验测评中心体系框架：“5＋1模式”应用持证上岗教育培训绩效管理人才选拔评价标准库管理人员评价专业技术人员评价技能人员评价辅助人员评价构建各类人员评价体系循环发展E化平台（可选）测评硬件评价工具库评价制度测评师队伍岗位配置职业发展注：在五大构成要素中，评价标准库、评价工具库和测评师队伍是关键找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台服务功能测评对象测评时间提供服务结果应用干部管理各级管理干部年底考核能力评估及管理风格测量辅助评估关键岗位管理者上岗、转岗能力评估及管理风格测量搭配建议后备干部入库、出库潜质评估及成熟度评估入库、培养和出库建议内外招聘大学毕业生招聘时网上测试人员筛选入司培训后人岗匹配性测试人员分配建议中低层管理者招聘时基本管理能力测试人员筛选高级管理者招聘时测评中心技术人员任用建议组织管理全体员工规划制定前期提供组织测评解决方案、以及员工能力评估提供能力报告与人力资源诊断培训发展全体员工根据测评周期提供员工能力评估培训方案建议绩效管理全体员工根据测评和绩效周期提供员工能力评估员工能力提升与绩效改进薪酬福利全体员工根据测评周期提供员工能力评估提供任职资格认定与调整找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台以核心能力甄别与提升为主线销售精鹰选拔测评晋升使用计划继任者计划重点培养计划组织发展/生涯发展基本要求各类精鹰测评模型人才质量标准合格优秀项目目的确立各级精鹰人才质量标准，支持以核心能力甄别与提升为主线的管理梯队建设研发精鹰选拔测评TOP100后备选拔测评找讲师，就上中华讲师网技术转移•集团及各产业高层领导访谈•集团战略演绎•在职者焦点小组访谈•以GLS模型为基础整合•精鹰后备选拔评鉴方案设计•评鉴工具题本开发•评鉴技术手册编制•评鉴中心应用及管理手册编制•参与项目过程•评鉴技术及应用培训•模拟演练•反馈分享建立精鹰及其潜质后备的人才标准主要工作选用方法项目需求找讲师，就上中华讲师网、支撑性潜质2、支撑性潜质n……TOP100核心能力素质n……TOP100核心能力素质1TOP100核心能力素质2演绎出支撑性潜质遵循以下三大原则，从TOP100核心能力素质指标衍生演绎出其后备不可或缺的支撑性潜质指标：（1）有区分性（2）可观测性（3）相对难培养例如：战略制定和贯彻落实——行业洞察——商业敏锐（商业敏感性、思维前瞻性）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台事业激情领导才能领导才能（30%）•人本意识（10%）•影响力（10%）•……（10%）事业激情（30%）•追求卓越（15%）•……（15%）商业禀赋（40%）•商业敏锐（15%）•系统思维（15%）•……（10%）商业禀赋TOP100后备潜力模型事业激情领导才能商业禀赋PassionTeam-leaderOperation&business找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台进入后备人才库结构化面试虚拟企业：领先科技虚拟角色：总经理获取评价后的反馈演讲答辩公文筐测验无领导小组讨论角色扮演情境化评价中心工具结构化面试参与者模拟日常多管理事件协同处理模拟公开场合一对多演讲模拟跨部门或跨领域工作会议模拟和下属深度面谈真实行为事件面谈找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台√√评鉴内容评鉴指标指标权重公文筐测验演讲答辩角色扮演无领导小组讨论结构化面试领导才能人本意识10%√（50%）√（50%）影响力10%√（35%）√（……%）√（……%）……10%√（50%）√（50%）商业禀赋商业敏锐15%√（50%）√（50%）系统思维15%√（50%）√（50%）……10%√（50%）√（50%）事业激情……15%√（50%）√（50%）追求卓越15%√（100%）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台团队管理相关内部运营相关销售与市场相关战略/策略相关问题：1、前任遗留问题的处理；2、老资格员工的管理问题；3、管理角色认知问题；4、建立团队信心和目标问题；问题：1、财务预算管控（财务授信问题）2.库存周转、销售结构不理想）3.分公司总经理的策略能否在经营部执行落地（分公司平台和经营部管控）问题：1、渠道规划与策略问题，百货+连锁店+农村。传统固有渠道利润被挤压的情况下。2、大客户管理。3、定价新渠道开拓问题（电商、专卖店）4、危机公关（产品质量，负面新闻网路传播等）问题：1、分公司层面的综合性的整体策略2、经营策略（可融入到其他主题中）素材：1、团队成员的整体状态难以达到新任分总的要求……。2、老资格员工的管理（老资格经营部经理等）3、前任遗留问题……。4、建立团队信心和目标……素材：1、渠道部与经营部的协同不好；2、财务预算管控与业务之间的矛盾；3、库存周转率高，……；4、平台部门管理边界不清晰；5、……；素材：1、竞争对手提前我们推出类似新品；2、因畅销品突发质量问题……；3、产品销量达标但利润偏低，产品结构不合理；4、联合建立专卖店费用过高……素材：1、对公司问题判断、重难点的分析和未来规划找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion，LGD）是将多名（通常为5-8名）评鉴对象集中起来组成小组，就指定的主题进行集中讨论，评委观察他们的现场行为表现来对其能力素质进行评鉴；讨论过程中，所有评鉴对象的身份地位均是平等的；主要考察分析、总结、沟通、协调、合作等方面的能力素质。找讲师，就上中华讲师网、无领导小组讨论指导语（讨论规则）2、无领导小组讨论背景材料（题本）3、无领导小组讨论评分参考4、无领导小组讨论评分表及现场记录表找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台讨论：LGD的优缺点？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作调查案例收集案例筛选设计题目题目检验题目修订找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•可讨论性•多元性•平等性找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台实施程序（6-8人/组）：主持人宣读指导语材料阅读与观点陈述准备10分钟个人观点陈述每人3分钟小组自由讨论30分钟小组结论陈述2分钟主持人引导、控制整个无领导小组讨论进程注：主持人可由专人担任，也可由一位评委兼任找讲师，就上中华讲师网分钟找讲师，就上中华讲师网、主导者；2、建议者；3、协调者；4、支持者；5、打酱油者…………1、掌控时间2、纠正谈论方向3、提出关键观点4、调动团队讨论积极性…1、是否提出观点2、是否坚持自己正确的建议3、是否提出有新意的观点4、有无获得他人的支持5、有无倾听别人的意见6、是否尊重别人7、有无处理意见冲突8、有无阶段性总结…………找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台记录要点评委主要观察和记录两方面：讨论的内容、互动的过程评委应更注重观察和记录互动的过程，讨论过程中的行为表现比结果更重要，是评分的主要依据评分要点评委在小组讨论活动结束后，立即评分，以免遗忘评委评分时应以观察到的客观行为为依据，紧扣评分参考评委不应在讨论进程过半前评分，对于把握不大的指标，暂不评分，留待评委讨论后评分对于行为证据不足的评鉴对象，应与其他评委讨论后评分，不能因为没有表现就给低分找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台评鉴指标评鉴维度指标定义评分参考个人观点陈述小组自由讨论阐述小组结论人际沟通沟通的主动性乐于与人沟通交流；善于倾听和准确理解他人的想法并体会其情绪感受，能根据需要采取灵活有效的沟通方式以促进沟通目标达成。●有主动的眼神交流并关注大家的反应。●能够清晰的表达自己的观点●有主动发言的意愿并能提出建设性意见;●在他人发言时表现出关注和尊重，能换位思考，准确理解他人发言要点;●关注小组讨论的总体意见，不固执己见；能调整自身的沟通方式方法以适应不同沟通对象。●有效融合团队成员的观点和意见；●在总结团队观点的基础上，作出创新和改进。人际敏感性沟通的灵活性系统思维全面性分析问题全面、深入，能够对相关因素进行系统的思考，善于把握事物之间的内在联系。深入性逻辑性团队精神开放包容合作导向整体为重找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台