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一、系统综合评价的概念系统综合评价概念就是根据系统确定的目的，在系统调查和系统可行性研究的基础上，主要从环境、经济、和社会等方面，就各种系统设计方案能够满足需要的程度与之消耗和占用的各种资源，进行评审，并选择技术上，经济上，可行性上最合理的方案。明确评价问题评价系统分析确定评价体系确定评价函数计算评价值系统综合评价一般步骤综合评价二、物流系统评价体系1.指标体系确立的原则评价指标既要全面反映出所要评价的各项系统的各目标要求，尽可能做到科学、合理且符合实际情况，同时还要具有可测，简易，可比等特点。指标总数尽可能的少，以降低评价负担。层次性原则简易性原则可比性原则定性与定量相结合原则绝对指标与相对指标结合原则系统性原则可测性原则指标体系确立的原则2.物流系统评价的指标体系构成物流系统的范围很广，既有仓储、运输、库存等企业内部的功能系统，也有物流渠道网络等社会环境系统。这类系统大都包含着技术、经济、时间、风险等因素。因此物流评价系统通常包括以下大类指标：•政治性指标•它包括政府有关的政策、法规、标准，法律、发展规划等方面的要求。•技术性指标•它包括物流的可靠性、安全性、快捷性，系统建设的仓储、运输•经济性指标它包括物流的成本分析、财务评价、国民经济评价、区域经济影响分析。•社会性指标它包括物流系统对国民经济大系统的影响，对地方、就业、环境污染、交通状况等方面。•资源性指标它包括物流系统的建设对人力、物力、能源、土地资源占用等方面的影响•时间性指标它包括系统实施的进度、时间节约、物流系统的生命周期等方面得影响。三、配送中心评价指标1、配送中心绩效配送中心绩效指配送中心依据客户订单在组织配送运作过程中的劳动消耗和劳动占用与创造的物流价值的对比关系，或者是配送运作过程中配送中心投入的配送资源与创造的物流价值的对比2配送中心绩效评价配送中心绩效评价是对物流价值的事前假话与控制以及事后的分析和评估，一衡量配送中心配送系统和配送全过程的投入和产出状况的分析技术和方法一、图书配送中心物流系统由多个环节组成，分别承担者图书的储存、拣选、搬运与装卸、配送与运输等业务，由于配送中心的作业系统属于随机性离散系统，各个作业环节既相互联系又相互独立，并且作业时间也不连续，因此通常对各个环节的性能分别进行统计，以评估系统综合能力。此外，为了对整个配送中心进行综合评价，还可以建立多层次综合评价指标体系，明确各个指标之间的影响和包含关系以配送中心的作业流程为例1、各个作业环节的运营效率将图书配送中心作业流程分解为一个主系统和三个子系统，主系统的主要任务是订单处理与系统订单处理能力的评估，三个子系统的主要任务分别是收货拆验、订单拣选，复核配送，通过仿真模型的运行、计算和分析获取系统评价指标的相关数据。对系统的运营效率的评价指标归纳如下：主系统运营评价指标系统单日平均处理订单数量（50张/日）每日平均出货数量(12000本/张）单日平均出货品种数(20)收货拆验子系统评价指标货车平均等待时间（50分钟）每日进货总量（15000件/日）日处理包件数量（250件/日）资源利用率（83%）订单拣选子系统评价指标存贮区拣选货物量（500件/日）人工播撒货物量（100件/日）单日拣选货物总量（600件/日）复核配送子系统评价指标人工复核人员日均工作量（50/张）人工复核人员资源利用率（62%）仓储策略/拣选策略评价指标单位时间处理订单数（5张/时）每单平均拣货时间（120分钟）每单平均等待时间（30分钟）拣货人员资源利用率（98%）2、各个环节的协调性系统的各个作业环节是承上启下，紧密配合，系统的整体运营效率不仅依靠单个环节或设备的作业效率，还决定整个系统的管理调度水平、作业环节之间的配合、整个作业流程的协调和流畅3、作业系统的弹性作业系统需要具备充分的弹性以适应复杂多变的市场需求，并且为系统将来的发展提供条件。在现有条件下，通过管理和调度策略的实施，提高系统效率和弹性，一满足物流量不断增长的要求。二、对图书配送中心各层次指标评价，确定各项权重，如下表：I级指标权重II级指标相对权重绝对权重系统单日平均处理订单数量（张/日）0.360.0756图书配送中心运营条件0.21每日平均出货数量(本/张）0.320.0672单日平均出货数量（本/日)0.320.0672单日平均出货品种数0.320.0672自然环境0.350.0630图书配送中心综合环境0.15商业运作环境0.340.0612经济环境0.310.0558收货拆验子系统0.520.0780图书配送中心作业流程0.29订单拣选子系统0.480.0720复核配送子系统0.480.0720仓储策略/拣选策略0.520.0480装卸设备0.360.0540图书配送中心设备条件0.18分拣设备0.360.0540搬运设备0.340.0510车辆运输设备0.300.0450条码扫描系统0.030.0392REID系统0.030.0392图书配送中心管理水平0.15安全监控系统0.030.0378管理信息系统0.020.0336GPS系统0.020.0294