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IntroductiontoLogistics8配送管理DistributionManagement本章主要内容第一节配送概述第二节配送的类型第三节配送中心第一节配送的概念日本对配送的定义我国对配送的定义配送的特点配送与运输的区别对比配送的意义和具体作用日本对配送的定义“将货物从物流据点送交给收货人”。----日本工业标准JIS物流用语“从发货地到消费地之间，所有进货品、发货品及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实施。”----西泽修在《物流ABC指南》我国对配送的定义“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”--《国家标准物流术语》（GB/T18354—2001）配送的特点1、配送是用户导向型的送货。根据用户对物资数量、品种、规格、供货周期、供货时间等的要求来送货。2、配送不仅仅是送货，它是既配又送，是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、末端运输等活动的有机结合体。配送的特点3、配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式，其实质是一种中转型的送货。4、配送是多品种，小批量，短距离的送货模式。配送与运输的区别对比内容配送运输运输性质支线、区域内、末端运输干线运输货物性质多品种小批量少品种大批量运输工具小型货车大型货车或铁路运输、水路运输管理重点服务优先效率优先附属功能装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理装卸、捆包、配载配送的意义和具体作用完善了输送和整个物流系统提高了末端物流的经济效益通过集中库存使企业实现低库存或零库存简化手续，方便用户提高了供应保障程度第二节配送的类型一、按配送商品的种类和数量分类二、按配送时间及数量分类三、按配送的组织形式不同分类一、按配送商品的种类和数量分类少品种(或单品种)大批量配送多品种、少批量、多批次配送配套成套配送少品种(或单品种)大批量配送适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量；可实行整车运输；往往不需要再与其它商品进行搭配。主要适用于大宗货物，如煤炭、水泥、钢材等。多品种、少批量、多批次配送按用户要求，将所需的多种商品（每种商品量不大）配后后由配送中心送达用户手中适应现代消费多样化、需求多样化的新观念日用商品如超市送货的配送多采用这种方式配套成套配送按用户要求，将相关商品按配套比例搭配好按时送达如工厂JIT生产对原材料配送的要求、家具店送货等二、按配送时间及数量分类定时配送定量配送定时定量配送定时定路线配送即时配送定时配送按照约定的时间间隔配送，配送品种和数量可根据用户的要求有所不同。定量配送按规定的数量、指定时间范围送达这种配送计划性强，备货工作简单，配送成本较低。定时定量配送严格按照所规定的配送时间和数量组织配送要求高、计划难度大，不普遍适用，一般适用于配送专业化程度高的厂商（制造商）配送中心配送。主要在大量且生产相对稳定的汽车制造、家用电器、机电产品等物料供应领域。定时定路线配送规定运行线路和到达时间表配送配送费用较低，可以依次对多个用户实行共同配送；利于安排车辆运行及人员配备；有计划安排接货；车载量不足时，浪费运力；不能实现门到门，用户不便适用于铁路沿线工商企业物资配送即时配送不预先确定不变的配送数量，也不预先确定不变的配送时问及配送路线，而是按用户要求的时间、数量进行配送。满足顾客的临时需要或急需物质配送，如救灾、重要设备维修需要的零件等。三、按配送的组织形式不同分类集中配送共同配送分散配送加工配送集中配送集中配送指由专门从事配送业务的配送中心对多个用户开展的配送业务。集中配送的品种多、数量大，一次可同时对同一线路中几家用户进行配送，其配送的经济效益明显，是配送的主要形式。共同配送几个企业联合起来，共同制定计划，合作完成配送，称为共同配送。这种配送有两种情况:一是中小生产企业之间分工合作对顾客实行共同配送；另一种是几个中小型配送中心合作对某企业实行共同配送。分散配送是由商业零售网点对小量、零星商品或临时需要的商品进行的配送业务。这种配送适合于近距离、多品种、少批量的商品的配送。加工配送在配送中心进行必要的加工后再送交顾客这种将流通加工和配送一体化，使加工更有计划性，配送服务更趋完善。第三节配送中心（DC）一、配送中心概述二、配送中心分类三、配送中心作业流程四、节约里程法一、配送中心概述配送中心（DistributionCenter）是指从事配送业务的物流场所或机构。具体地讲，配送中心是从供应商那里接受各种货物、经过倒装、分类、保管或流通加工等作业，然后根据用户的订货要求，将货物配齐，装车，送交收货人的配送设施。配送中心的基本要求主要为特定的用户服务配送功能健全完善的信息网络辐射范围小多品种、小批量以配送为主，储存为辅物流中心与配送中心的区别物流中心配送中心功能可单可全较为全面规模一般较大可大可小在供应链中的位置供应链上游供应链下游物流特点少品种、大批量、少供应商多品种、小批量、多供应商配送中心基本功能备货功能•配送的基础环节。主要是筹集货源：订货、进货、集货、验货及结算、交接等。分拣功能•将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类推放的作业储存功能配送中心基本功能（续）配送加工功能•物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。配货功能•配货：按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置指定地点的作业。配送中心基本功能（续）配装功能•配送前，根据物品的流量、流向及运输工具的载质量和容积，组织安排物品装载的作业。送货功能信息处理功能二、配送中心分类按运营主体分类按配送范围分类按配送中心的功能分类按配送货物的属性分类按运营主体分类制造商型。厂商通过配送中心使物流距离缩短，并迅速向顾客配送。环节少、成本低、社会化程度较低。批发商型。批发商把多个厂家的商品集中起来，以单一品种或者搭配向零售商进行配送。零售商型。配送中心向自己的网点和柜台直接送货。专业物流。专业配送中心。按配送范围分类城市配送中心城市范围一般处在汽车运输的经济里程之内，配送中心采用汽车将商品送到最终用户。运距短，反应能力强，因而从事多品种，少批量，多用户的配送较有优势。区域配送中心以较强的辐射能力和库存能力，向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心规模较大，往往是配送给商店、批发商和企业用户。按配送中心的功能分类周转配送中心，即不具有商品保管、在库管理等管理型功能，而是单纯从事商品周转、分拣作用的物流中心。分销配送中心，拥有商品保管、在库管理等管理型功能，同时又进行商品周转、分拣业务的物流中心。保管配送中心，单一从事商品保管功能的物流中心。流通加工配送中心，从事流通加工功能的物流中心。按配送货物的属性分类生鲜食品配送中心日用品配送中心医药配送中心化妆品配送中心书籍产品配送中心服饰产品配送中心汽车零件等配送中心…….三、配送中心作业流程订单处理验货、入库分拣、存储加工拣选、包装配货装车送货配送的基本作业流程供应商进货储存拣货配货送货订单处理补货搬运搬运搬运搬运客户配货作业配货作业指按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置指定地点的作业。配货作业两种基本方法•摘果法•播种法摘果法摘果法是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物。即让拣货人员巡回于储存场所，按客户订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。摘果法的优点作业方法简单订单处理前置时间短可以连续处理订单、连续出货拣货后不必再进行分拣作业，甚至可省略出货验放的工作，由拣货员兼任出货验放的工作以出货单为单位，一人负责一张单据，出错的机会较少，易于追查摘果法的缺点商品品种多时，拣货行走路线过长，拣取效率低拣取区域大时，搬运系统设计困难少量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低播种法播种法是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。即将每批订单的同种商品累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，并按每张订单要求的数量投入对应的分拣箱，分拣完成后分放到待运区域，直至配货完毕。播种法的优点适合订单数量大的系统可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量对于少量、多批次的配送十分有效播种法的缺点订单处理前置时间长。必须等订单达到一定数量时才做一次处理。处理货物的空间要大不能连续出货