中华讲师网:服务与销售

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服务与销售快乐服务轻松销售质量服务价格产品找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台以人为本--顾客•顾客是什么?•顾客是给我们送钱的人!找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台美容师的职责???服务找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台服务建立在美容师健康心态上我常面带微笑,因为我热爱我的工作我会淡妆打扮,因为这是基本的礼貌我必服装整齐,因为这是形象的塑造我的态度亲切,因为我喜欢我的客人我肯轻生细语,因为这是专业性服务我能原谅别人,因为没有人不会犯错我能散播快乐,因为没人会拒绝快乐找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台销售攻心为上礼仪接待--服务细节的开始找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台顾客接待的程序在顾客踏进店内那刻开始:迎接→拿拖鞋→提包→入座→倒水→聊聊近况(亲切的话语)→带到床头→铺床单、毛巾→挂衣服→仔细分析顾客皮肤现状→打水、出产品(各项服务产品)→开始服务顾客(一定要同顾客问寒暧在聊天)→服务完要帮顾客按摩背部3-5分钟→拿衣服、梳子、喷水→带顾客下楼→入座→倒水→拿拖鞋给穿、提包→目送顾客找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台成功销售的十条准则顾客是我们美容院最重要的资产和最重要的人顾客不依赖于我们,我们美容院的生存与发展必须依赖顾客顾客的利益不可侵犯顾客给我们带来她的需求,我们的工作就是满足他们的需求顾客并没有干扰我们的工作,他们是我们服务的对象找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台美容院:•三轻(走路轻,说话轻,操作轻)•四勤(眼勤,嘴勤,手勤,腿勤)•五声(来有迎声,去有送声,问有答声,帮有谢声,服务不周有歉声)•站姿,坐姿,走姿在这激烈竞争的社会中懂得社交礼仪也是生存的一种艺术!找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台十点自勉•说话轻一点;微笑露一点•做事多一点;理由少一点•关心多一点;嘴巴甜一点•行动快一点;效率高一点•度量大一点;脾气小一点找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台成功销售的十条准则•顾客给我们优惠,为他服务是我们的职责而不是恩惠顾客不是我们美容院的“外人”顾客应当受到我们所能给予的最礼貌,最热情的礼遇顾客使全体员工得以拿到工资顾客是销售工作的生命线顾客不一定是正确的但一定是要满足的找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台销售中的金三角顾客推销人产品知己知彼、百战不殆找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台了解了心理--你就可以拥有世上任何的东西!主讲老师:蒋东青•作为专业的销售人员,仅仅按照销售的技巧和方法去面对消费者而达成交易是比较困难的,现在让我们站在顾客,站在消费者的角度上,听听顾客怎么说?顾客听听顾客怎么说找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台告诉我重点•效果•卖点•好处•价格•品质找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台告诉我并不孤单•这里有很多人在用•证据(盒子、顾客档案)•产生信任感找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台给我机会做最后决定•不要过度热情•让她考虑•给她建议注意找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不要和我争辩•你说得很有道理•你这个问题问得很好•我理解你的心情•我了解你的意思•我认同你的观点•我知道你这样做是为了我好•假如我是你我也会这样做的•谢谢你的建议找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不要用瞧不起的语气和我说话•一分钱一分货•在我们这里做**的都是***长•我没问价格时不要报价•这个产品很贵的•买不起就别问找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不要说我以前购买的产品错了•噢…您用的也是商场里国际性知名的品牌,那也很好的。•它对健康肌肤作保养非常的好•什么系列什么产品,效果如何找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台让我倾诉•我的个人喜好•我的辉煌•我的见解•我的观点•我的抱怨和不满找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台让我笑•赞美我•鼓励我\支持我•认同我\羡慕我•欣赏我\喜欢我找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台价格是合理的•品质好•很实惠,分解价格•效果体现•对比体现•抓住机会找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台我没有购买时请不要逼我•让我核算•让我对比•给我退路找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一定让我觉得很特别•时尚•新鲜•流行•多种用途•促销品的特别找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刺激视觉,增加购买欲•让我清楚价格•使用时间•使用程序•注意事项•有什么好处找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台实在一点真诚一点•不要夸大产品效果•不要承诺做不到的事情•不要忽悠我找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何才能把产品卖到顾客手里?我们要注意的。卖有时就如同销售者要从山角下到山峰的过程找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台推销人(美容师)的4种类型1、懒得推销型消极性,不关注于业绩及顾客的需要,责任意识差,不上进,不爱思考及学习,生活条件较优越、自满、不懂事2、害怕推销型不自信,对自我能力怀疑或曾有不断被拒绝推销的经历,而不敢再推销,害怕被拒绝及面对困难,不懂得产品、不知如何推销,怕承担责任(万一不好,怕麻烦)3、技巧推销型较随缘,有机会时就会销售,但也不强制,较有把握的情况下会做出销售建议,较理性,有亲和力,比较关注顾客的感受4、强销导向型非常关注业绩,不顾及客户感受,较重利,较自信,易引反感,积极,反映快,爱学但不精专,易冲动,性格不稳找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台顾客最关心的是什么?顾客的消费心理?•顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用后带给的效果和感觉•推销重点放在“产品带给客户好处上”•美容院是一个造梦的地方找讲师,就上中华讲师网、推销自己〈给顾客留下好印象〉2、倾听和了解顾客〈找出顾客的需求点〉3、推销产品的卖点〈顾客是需要的是产品带给她使用之后的感觉〉4、推销产品本身〈我们卖的是效果而不是成份〉找讲师,就上中华讲师网、推销产品本身〈我们卖的是效果,而不是成份〉6、推销服务〈与众不同的差异化和个性化服务找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•如果你做成一笔推销,你赚到一笔现金。•如果交成了一个朋友,你赚到的是财富。•最强的对手是抢不走你的顾客兼朋友找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台祝您成功

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