POWEPOINT适用于护士节主题及相关类别演示职业形象与服务礼仪西安五洲医院西安心智超越拓展有限公司主讲人:白效宗找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台医院的服务为何难?因为去的多的是病人.病人心情不好.无形中对别人要求高了.多是苦脸.病患是易激动的人群.医生、护士压力重大.未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目录仪表部分仪态部分阳光心态仪容部分沟通技巧未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台添加文本点击添加文本点击添加文本服务礼仪未来之舟心智超越服务礼仪是指服务行业以及人员应具备的条件的基本素质和应遵循的行为规范。礼仪的核心是尊重找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台添加文本点击添加文本点击添加文本为什么要学习服务礼仪?孔子曰:“不学视,无以立。”一个人的成功15%是靠专业知识,85%是靠人际关系和处事能力。矛盾的产生、沟通理解的作用。未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台宗旨患者至上,质量第一!1、关于发式:自我检查发式规范及修饰要点未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台具体要求女员工要求:前不过眉,长不过下领,过眉发盘成圆型。错误:烫染异型、异色、桃染、披头散发。男员工要求:前不过眉,侧不过耳,后不过领。错误:染、留长发,留胡须。未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台互动环节请每一组派出一名员工,对规范发式进行讲解男员工女员工未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台礼仪就在我们身边礼仪是指人们在社会交往中形成的道德行为与准则,具体表现在礼貌、礼节、仪表和仪式等。未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台勤洗手指甲修剪整齐,末端不可过长保持双手光滑、干净可涂色,但颜色不能过浓关于手部未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台关于着装着工装时每位员工都代表着你的举止,必须保持医院的卓越、形象和荣誉,员工可在医院以外的场所不能着装医院的工装。未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台勤洗手指甲修剪整齐,末端不可过长保持双手光滑、干净可涂色,但颜色不能过浓关于手部服装要干净舒适衬衫扣要系上,不能随意性如有配备必须佩戴领花衬衫必须系上全部袖扣不能讲袖子卷起或者捋上未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台关于工牌工作时须佩戴工牌工牌位置统一一般佩戴在左胸前不得借戴他人工牌未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台勤洗手指甲修剪整齐,末端不可过长保持双手光滑、干净可涂色,但颜色不能过浓关于手部个人卫生在上班24小时内避免吃洋葱、大蒜等有刺激性气味的食品,若无意吃到有刺激性的食物,请用口气清新剂。未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台基本举止行为规范站立:站立与别人谈话时,要面向对方并保持一定距离,太远或过近(特别是对异型)都不礼貌。错误:两腿叉开很大距离,双腿交叉或依墙靠桌手扶椅背,双手插入口袋都是不雅观和失礼的姿态,这样会破坏自己的形象。未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台站姿点击添加文本点击添加文本基本站姿标准站姿沟通站姿未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台使用普通话禁止讲粗话关于语言未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台相信你所讲述的患者的内存最多可以容纳“6个概念”太积极的危害意外的处理准备对患者服务的沟通艺术讲述中的“四大原则”未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台患者家属其他医生护理医生护士患者对患者服务的沟通艺术辅助医务工作者未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台医患沟通中存在的问题问题谈时间谈不拢缺乏训练和教育未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台护士迎送住院患者的“7个一”一张真诚的笑脸一个亲切的称呼一张整洁的病床一壶新鲜的开水一次周到耐心的入院介绍一次准确规范的健康评估一次用药的宣教七个一未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台鼓励性语言劝说性语言积极提示语言护患沟通中的常用语言安慰性语言指令性语言未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台医患沟通障碍一开始就假设明白患者的问题医患沟通沟通六道挂嘴边与患者沟通时避免使用:你好像不明白......你肯定弄混了......你搞错了......我们不可能......我不知道......未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台医护关系的沟通技巧把握各自的位置和角色医生和护士虽然工作的对象、目的相同,但是工作的侧重点和使用的技术手段不尽相同。沟通技巧原则真诚合作,互相配合关心体贴,互相理解互相监督,建立友谊未来之舟心智超越认清角色找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台师资力量白效宗老师·西安心智超越拓展训练有限公司创办人·西安市少工委红领巾大讲堂讲师·西安重生教育培训师、咨询师·陕西省生态环保服务队·西安地震应急救援志愿队宣传部长·西安交通大学常任导师【主讲课程】:心智模式的开发训练·管理思维转换与管理技能提升·心态决定一切·潜能激发:突破生命的樊篱未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网年,原名西安心智育,是被政府批准的唯一一家专业做拓展培训的公司。主要做少年心智拓展和大学生素质拓训练。随着公司的发展成熟和会的需要,现在业务范围已经展到各大企业。公司拥有雄厚师资力量和多个培训基地,包高炮师拓展基地、祥裕拓展基清心园拓展基地、翠华山拓展地等。目前主要业务范围包括大板块,户外拓展和企业内训。未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台点击添加文本点击添加文本点击添加文本心智案例未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台我们就像春天,滴滴细雨;让生命的原野,再现亲绿。未来之舟心智超越找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台