网络系统与邮政系统

网络系统与邮政系统通信系统与邮政系统内部运转在我们用网络的时候，我们大多没有去过多的想电脑等终端是如何在网络上运转的，就如同我们去邮政寄东西是一样的，我们紧紧关心的是我们的所寄的东西是否会到达我们的目的地址。我们从来没有过多的关心这么庞大的系统是如何运转的。其实，邮政和网络一样，内部运转有许多相似之处。就拿国内简单的快递业务来说，一般小件指自己上邮政的营业点部去去办理邮政业务，需要填写一张运单，填完运单后会反馈给你一张运单以便你查询，然后运单经过靶枪扫描，把数据传输到中央数据库，这样你就可以查询到你的邮件所处在的位置和状态了，由点部运往区部进行分拣，分拣完之后邮件将运往中转场进行全国区域的大范围的分拣，拣完之后就会被重新打包运往全国各地，运达目的地中转场之后在进行分拣，在分置地区的区部，由区部分发点部之后再有收派员进行组织派送。你的收件人就可以收到你的邮件了。没一个分拣和收派的环节都需要靶抢传输数据，这样才可以责任到每一个环节和具体的人员，确保每一票货物的安全。邮政的体系结构很像网络系统，填写的运单就好比是网络中发送文件时，问题中必然会包括一些传输协议和目的地的IP地址，通过地址找到目的地。邮政企业的业务流程是相互之间紧密联系的、按照一定顺序进行的活动的集合，业务流程的运作需要人员、数据、技术、资源和信息系统的合理组合，在一个完整的业务流程中，同时包括有内部或外部客户，共同构成了从始至终的一个完整的为客户提供邮政务的功能平台。在传统分工理论的影响，邮政按业务的相同或相似性，将从事相同或相似活动的人集合起来，形成职能型群体。这些群体所从事的工作，从部门角度来说是工作的全部，但对于完整的业务流程来说，却是其中的一个部门，例如邮政的生产过程被分成收寄、分拣、运输与投递。完整的业务流程常被分割成各种简单的任务，增加了各个业务部门之间的协调工作，各个部门之间相互配合，分工明确，互不影响。就如同TCP/IP协议中的各个层之间互相配合，分工高效完成文件传输。下面我们对网络TCP/IP协议为例来比较一下网络系统与邮政系统的联系与区别。TCP/IP参考模型只有四层，下面我们分别这四层的功能。（1）网络接入层网络接入层是TCP/IP参考模型的最底层，它主要是负责底层物理网络的接入。比如，接受互联网层接入的IP报文，然后将IP报文封装成物理网络需要的格式发送到物理网络中；或者从物理网络中接收报文，然后把它交给互联网层。网络接入层可以连接各种物理网络，如各种广域网和局域网及点到点线路。网络接入层如同快递业务中的物品运输中间环节，将物质从快递公司搬上车，或者将车上的物质卸下来交给快递公司在分发到各地。（2）互联网层互联网层是TCP/IP参考模型最关键的一层，它将TCP/IP参考模型的上下层贯穿在一起。互联网层的主要功能是事先任意两台计算机之间的报文传输。TCP/IP在互联网层中只定义了一个协议，即互联网协议。IP协议定义了IP报文的格式，它支持将各种不同的物理网络互联成一个统一的的逻辑网络。互联网层就如同快递业务中的区部与区部物质传输的部门，专门负责点到点之间的传输业务。（3）传输层TCP/IP参考模型的传输层功能与ISO/OSI参考模型的传输层功能一样的，即在源主机和目的主机的两个应用进程之间提供端到端的数据通信服务。TCP/IP参考模型在传输层提供了两个传输层协议，即传输控制协议和用户数据报协议。TCP协议支持面向连接服务，提供可靠的数据传输。UDP是一个无连接的传输协议，只提供不可靠的数据传输服务。在邮政业务流程中，与网络系统有异曲同工之处的是，邮政系统的长期运行之中创造性运用信息技术对传统的工作进行最大限度的集成，从而使业务流程取得脱胎换骨的效果，是企业再造中最具挑战性的内容。邮政企业再造需要借助现代信息技术的力量，从根本上重新思考和重新设计现有的流程组织，建立“客户为中心”的业务流程，以期在成本、质量、顾客满意度和反应速度等方而有所突破，进而在财务绩效指标与业绩成长等方而有优异的表现。（4）应用层TCP/IP参考模型的应用层包括所有的应用协议。早期的网络应用主要是远程登录、文件传输和电子邮件，而现在的网络应用更多的是基于的。应用层用到的协议主要有虚拟终端协议Telnet、文件传输协议、简单邮件传输协议、超文本传输协议等。伴随着网络化和邮政全球化时代的到来，网络服务和邮政服务领域的竞争日趋激烈，网络业务和邮政业务的综合性和复杂性日益提高，顾客开始变得更加有选择性，这就迫使网络和邮政提供个性化服务，更加人性化地去理解客户，而不是按照大众化的标准来寻找大批的用户，所以片段化的业务流程框架就越来越难以满足市场的需求了。按照客户类别，将木来分散在各职能部门的工作，按照最有利于顾客价值创造的营运流程构建，使邮政企业能有效适应市场的要求。快递作为邮政的典型服务项目，在运营上有许多与网络相似之处。网络中还有一个非常重要的部件，那就是路由器。在早期的因特网发展中，网络一般是同构的，结构也比较简单，所以尽管对路由技术的研究已经有数十年的历史，但是只到20世纪中期这项技术才逐渐得到商业化。就是早期的邮政一样，寄东西往往需要专门的投递员负责到底，中途没有其业务的交叉服务，效率非常低。路由提供路由算法，使得文件传输能找到最小代价得到最多的价值。在邮政系统之中这些路由相当于快递的每个分流点运达每个区的站点的物质由这些部门专门负责物质的分流。综上所述，在信息时代，社会生产、交换、消费的方式都发生了很大变化的时期，邮政的这种决策管理模式、组织机构、业务职能等显然都不能适应或不能完全适应信息时代对邮政业的需要，因此，迫切需要改变邮政的现有流程，以应对网络经济的挑战。所以，在技术相对高度发达的新经济时代，邮政的最佳出路是彻底改变分工理论的组织形式，从邮政业现有关键流程入手，将工作重心转向利用信息技术降低成本或面向顾客的流程再造，构建新的能灵活适应信息时代要求的企业信息系统流程。