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第7章物流信息管理导语•现代物流较之传统物流最大的变化，就在于信息技术的应用，物流信息数据如果不标准、不规范、不统一，必然加大数据交换的难度，降低物流信息平台的利用效率，造成资源浪费和信息失真，导致许多单位和部门建立的信息数据库成为一个个信息“孤岛”。要高效、准确、及时传递信息，必须实现物流信息的标准化，用信息技术武装物流。•——李忠海（国家标准化管理委员会主任）学习目标•1.掌握物流信息的特点，了解物流信息的功能，认识物流信息的分类，掌握物流信息系统的特点及物流信息系统的结构，明确物流管理信息子系统的内容及物流管理信息系统开发的主要方法；•2.掌握条码的基本概念及其特点，认识条码的分类，掌握一维、二维条码的编码方法和构成，了解二维条码的特性，了解条码在POS系统其在物流中的应用；•3.掌握EDI的基本概念及其特点，掌握EDI系统基本结构及其标准，掌握EDI的应用，认识Internet下的EDI，掌握EDI下的报关管理系统的涵义及其功能模块的组成，了解EDI标准的产生和发展历史；•4.掌握GPS的涵义，掌握GPS系统的组成及工作原理，了解GPS的应用。7.1物流信息概述7.1.1物流信息概念与特点•1．物流信息概念•物流信息就是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映，它表示了品种、数量、时间、空间等各种需求信息在同一个物流系统内，在不同的物流环节中所处的具体位置。在物流活动中，供给方与需求方需要进行大量的信息交换和交流。因此，物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。•2．物流信息的特点•（1）及时性。•（2）广泛性。•（3）动态性。•（4）信息量大7.1.2物流信息的分类•1．按照信息的来源进行分类•按照信息的来源可以将物流信息分为外部信息和内部信息两类：•（1）外部信息。外部信息是一个相对而言的概念。由于物流系统是由各个子系统构成的，对于其中任一物流子系统而言，来自其他几个物流子系统的信息就可以相对的称为外部信息。•（2）内部信息。内部信息是指来自物流系统内部各种信息的总称，如物流管理信息、物流作业信息、物流控制信息等。•2．按照信息沟通联络方式分类•按照物流信息沟通联络方式，可以将物流信息分为口头信息、文本信息和电子信息三类：•（1）口头信息。口头信息是一种传递速度迅速、方式直接简单的沟通联络方式。但由于没有任何文字的纪录，也最容易使信息失真。这种信息一般出现于物流活动的各种现场调查研究、资料收集过程中。•（2）文本信息。这是一种物流信息可以通过文字形式出现，并且可被长期保存的信息，在物流活动过程中，可以根据需要，查阅相关的物流文本信息，进行检查核实，这对于重要信息的沟通是十分必要的。•（3）电子信息。随着电子技术的发展，电子媒介在当今世界信息传递过程中充当着越来越重要的角色。通过电子技术，可以迅速提供准确信息，但其缺点是投入成本较高。7.1.3物流信息标准化•1.基础性标准•国际物品编码协会(EuropeanArticleNumber，EAN)和美国统一代码委员会(UniformCodeCouncil，UCC)及其地区编码组织开发了对货物、运输、服务和位置等进行唯一有效编码的方案,即国际EANUCC系统。EANUCC包括对商品的统一标识、统一分类、统一属性的描述以及全球同步对整个数据的维护工作。为全球行业的供应链进行有效的管理提供了一整套开放式的国际标准。整个EANUCC系统是公认的国际标准。•中国物品编码中心也参考EANUCC系统技术规范制定了我国相应的国家标准。主要包括:•（1）消费单元条码(贸易项目标识代码),采用EAN—13和UPC—A码,主要用于零售业,对应的国家标准是(商品条码)GB12904—20030。•（2）储运单元条码(非零售贸易项目代码),一般采用ITF—14条码标准,主要用于产品的纸质大包装上,对应的国家标准是GB/T16830—1997。•（3）货运单元条码(系列货运包装箱代码SSCC,EAN/UCC系列128条码),采用EAN/UCC—128条码标准,主要用于运输、仓储等物流标签上,是供应链中用于标识物流单元的唯一代码,对应国家标准是GB/T15425—2002。•（4）其它相对应的国家标准还有物流单元的编码与符号标记(GB/T18127—2000)、条码应用标识(GB/T16986—1997)、位置码(GB/T16828—1997)等等。•2．应用性标准•(1)自动识别与分拣跟踪技术标准。•(2)电子数据交换标准。7.2物流信息系统7.2.1物流信息系统的概念与特点•1．物流信息系统的概念•物流信息系统是使用系统的观念、思想及方法建立起来的，它以计算机系统为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并能够为决策提供信息服务的联机系统，也是一种由人、计算机（包括网络）和物流管理规则组成的集成化系统。•2．物流信息系统的特点•（1）集成化。•（2）模块化。•（3）实时化。•（4）网络化。•（5）智能化。7.2.2物流信息系统要解决的主要问题与功能层次•1．物流信息系统要解决的主要问题•（1）缩短从接受订货到发货的时间。•（2）库存适量化。•（3）提高搬运作业、运输效率。现代生产企业组织产品生产依靠提供的订单完成，利用物流信息系统，准确有效的传递生产信息，防止不必要的搬运、运输工作。•（4）物流信息系统的建立，使接受订货和发出订货信息化，网络化。•（5）物流信息系统利用其特点，能够快速有效的根据市场与客户的要求，调整需求和供给，并且可以及时作出反馈，给与客观的信息咨询。•（6）决策支持。•2．物流信息系统的功能层次•（1）交易功能。•（2）管理控制功能•（3）决策分析功能。•（4）制定战略计划功能。7.2.3物流信息系统的构成要素•1．硬件•2．软件•3．数据库与数据仓库•4．相关人员•5．物流企业管理理念和管理制度7.3物流信息系统主要技术7.3.1条形码•1．条形码的含义•条形码是由一组排列规则的条、空和相应的字符组成的。这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。•2．条形码的分类•（1）按条形码在物流管理中的应用分类•①类别管理。•②批次管理。•③单品管理。•（2）按码制分类•（３）按维数分类•3．条形码的应用•条码在物流领域的应用不仅仅限于货品的标识管理上，对于物流过程中的单据，也可以生成相应的条码。这种条码一方面可以起到防伪作用，另一方面也在一定程度上防止了录入差错，对于提高系统运作的效率有相当大的作用。条码还提供了信息反向流动的渠道，例如，对厂家来说，销出的产品如果出现质量问题，可以利用条码快速将相关信息返回，这是信息反向流动的一个典型应用，在这里条码直接创造了新的信息价值。7.3.2EDI•1．EDI的含义•电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。•2．EDI的特点•（1）单证格式化。•（2）报文标准化。•（3）处理自动化。•（4）软件结构化。•（5）运作规范化。•3．EDI标准•目前国际上流行的EDI标准是由联合国欧洲经济委员会(UN／ECE)制订颁布的《行政、商业和运输用电子数据交换规则》(EDIFACT)，以及美国国家标准局特命标准化委员会第12工作组制订的ANSIK．12，ANSIX.12和EDIFACT的体系结构相似，该标准在北美得到推广，美国沿用至今。从内容上看，这两个标准都包括了EDI标准的三要素；数据元、数据段和标准报文格式。•4．EDI的的技术实施•(1)发送方将要发送的数据从信息系统数据库中提取，转换成平面文件；•(2)将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件，接受方从EDI信箱收取信件；•(3)将EDI信件拆分并译成为平面文件；•(4)将平面文件转换并送到接受方信息系统中进行处理。•5．EDI技术的应用要点•EDI是一种信息管理或处理的有效手段，它是对供应链上的信息流进行运作的有效方法。EDI的目的是充分利用现有计算机及通信网络资源，提高贸易伙伴间通信的效益，降低成本。EDI是供应链管理的主要信息手段之一，通过一致的交换标准使复杂的数据交换成为可能。最新开发的软件包、远程通信技术使EDI更为通用。EDI技术的应用使供应链变得更加集成化，使供应链中的“物流、信息流、资金流”变得更加通畅、及时。7.3.3GPS•1．GPS系统概述•全球定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)是利用导航卫星进行测时和测距，使地球上的任何用户都能确定自己所处的方位，是由一系列卫星组成的，它们24h提供高精度的世界范围的定位和导航信息。准确地说，它是由24颗沿距地球12000km高度的轨道运行的NAVSTARGPS卫星组成，不停地发送回精确的时间和它们的位置。GPS接收器可同时收听三至十二颗卫星的信号，从而判断地面上或接近地面的物体的位置，还有它们的移动速度和方向等。•2．GPS系统的组成•GPS系统主要包括三大部分：空间部分——GP5卫星星座；地面控制部分——地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接收机。•3．GPS技术的应用•(1)用于铁路运输管理。•(2)用于军事物流。•(3)GPS在交通系统中的应用。•(4)GPS对物流产业所起的作用7.4物流信息技术开发与设计7.4.1物流信息技术开发的基本条件与基本原则1．物流信息系统开发的基本条件•物流信息系统的开发，不仅要有资金支持、技术支持，还要有有很好的人员配备，总的来说，要具备以下几个基本条件•（1）资金支持。•（2）技术条件。•（3）物流信息人才的培养。•2．物流信息系统开发、设计的基本原则•（1）物流信息系统的开发策略•1）识别问题。•2）可行性研究。•3.物流管理信息系统的开发方法•（1）生命周期法•（2）结构化系统开发方法•(3)原型法•(4)面向对象的方法•4.物流信息技术开发基本原则•（1）完整性原则。•（2）可靠性原则。•（3）可得性原则。•（4）及时性原则。•（5）经济性原则。7.4.2物流信息技术功能模块•1．物流客户层管理系统•2．物流作业管理系统•3．物流企业管理系统•4．物流决策管理系统7.4.3物流信息技术设计的功能与技术要求•1．物流信息系统开发、设计的功能•一个全新的物流信息系统在设计和实施过程中要考虑的功能要求有：•（1）数据交换。•（2）数据控制。•（3）范围。。•（4）算法。•（5）演示。•2．物流信息系统开发的技术要求•一个全新的物流信息系统在设计和实施过程中要考虑的技术要求有：•（1）运作要求。•（2）设计质量。•（3）技术复杂性。【复习思考题】•１.什么是物流信息，它的特点是什么？•2.物流信息系统的开发方法有哪几种？•3.物流信息系统要解决的主要问题是什么？【阅读材料】•1．2002年11月,联华超市与光明乳业之间建立了自动要货系统。联华各门店在每天晚上12点之前汇总当天光明乳业的牛奶销售和库存信息，并在次日9点前将该数据传送至联华总部电子数据交换系统（EDI系统），这些数据处理后在当天12点加载到光明乳业有效客户反应系统（ECR）。光明乳业收到数据后，根据天气、销售、促销指标等因素进行订单预测。经预测的订单产生后，该公司开始做发货准备，并将订单数据发送到联华总部电子数据交换系统，联华门店当日晚上9点前将收到收货信息，光明乳业在第三天上午6点半以前将所订的牛奶送到联华各门店。联华门店在收到货物后，除了在收货单据上签收外，还必须在当日中午12点之前将收货信息自动导入管理信息系统（MIS）。自动订货系统的推行，使牛奶这一冷链商品在门店销售中既保证了鲜度又扩大了销售。同样的方式,“个性生鲜”的特点逐步在联华扎根生长。•2．1999年10月，江西省新华书店、省外文书店和南昌市新华书店3家合并，组建了江西省新华书店联合有限公