恒大维保修工作总结范文（八篇）

恒大维保修工作总结范文（八篇）第一篇范文：武汉公司维保修工作总结(修订版)武汉公司维保修工作总结维保修工作是房屋交付后的重点工作，是对房地产开发企业综合实力的考验，关系到企业的品牌形象。集团制定的维保修工作规范及考核措施，为我司维保修工作提供了良好的政策基础，流程与规范并行，奖励与考核齐下，大大激发了维保修人员的工作热情，改善了之前交楼维修难的问题。自2021年5月集团下发《关于进一步规范交楼期间维保修工作的规定》以来，武汉公司积极加强维保修队伍建设，维修人员从最初的20余人，上升到现在的120余人，工种涵盖了所有的维修范围。武汉公司自2021年6月开始对各交楼项目的维保修完成率进行排名及考核，为后期参与集团的维保修考核工作奠定了坚实的基础。2021年11月，集团下发《恒大地产集团维保修工作考核办法》后，武汉公司高度重视并积极行动，在地产公司董事长的大力支持下，第一时间筹备成立了恒大地产武汉公司维保修中心，确保了人员和资源的统一调配，使我司的维保修工作又迈上了新的台阶。总结过去的工作，武汉公司主要从以下几个方面落实了集团关于维保修工作的各项要求：一、成立组织，细化分工1、成立恒大地产武汉公司维保修中心，隶属物业公司管理；2、明确组织分工，维保修中心设立职能中心，负责战略研究，后勤保障；并在各项目设立维保修服务中心，负责维修任务的执行及维修目标的达成；3、细化各岗位分工，使命必达；品控专员：负责公司维保修品质监督稽查，同时负责收集、统计、汇总，分析维保修数据，给予项目维修服务中心指导性意见；库管员：负责公司维修材料的统一调配、盘查、保管，出入库验收，掌控公司整体材料现状；采购员：负责公司维修材料的统一采购（维修材料采购费用申请专项备用金，确保及时性）；预决算专员：负责审核公司各项目委托签证单，工程进度款跟进（通过对外委队伍维修及时率及维修质量的评估落实进度款的支付额度）；招投标专员：负责协助大额维修材料采购供应商的评估及招投标事宜；负责外委备用维修队的招标工作（外委备用维修队伍考核权限隶属物业公司维保修中心，此队伍专职于维保修工作，不可承担地产相关零星工程）；项目部负责人：目标分解、任务执行；维保修前台：负责NC系统报修及关闭的及时录入、客户回访；维修大队长：负责派单并制定维修方案，跟进处理结果；维修监理：负责5分钟到场并负责所管辖区域内施工品质的把控；施工队伍：按维修方案要求进行高品质、高效率执行（责任施工单位、外委维修队、物业自建维修队）。二、指标量化，严格考核1、指标下达：每月结合项目实际情况，下达各项目当月维保修完成率指标，现阶段各项目保底完成率指标为42%；2、严格考核：每周一小结，每半月一总结，每月一考核，对未完成指标的物业项目负责人、地产专职维保修副经理及物业工程部负责人进行扣罚当月奖金10%-20%的考核；3、撤换配合不力的地产工程部专职维保修副经理。三、过程控制，确保无误1、制定维保修日报制度，每日统计当天完成情况及相关数据分析，由客服中心负责人每日向物业公司董事长汇报；2、制定各项目维保修大队早晚会制度，各项目梳理汇总报修问题，制作清单大表，并制定次日工作计划；每日晨会下达当天任务指标，晚会总结当日完成情况、疑难问题分析及解决方案；3、每周召开维保修周例会，加强各项目维保修工作的经验交流及案例分享，对疑难问题进行系统分析并制定详细解决方案。对于需跨部门协调解决的事项单独列出，由物业公司董事长在地产公司周例会上沟通解决；4、每月由物业公司董事长主持召开维保修月度例会，地产工程部经理及物业客服中心负责人、物业工程部经理参加。总结经验不足，拟定下月工作计划；5、对各项目维保修队伍、自建维保修队伍按制度进行量化考核，对于排名持续2个月靠后的人员予以淘汰；6、对各项目维保修工作进行严格监督检查，公司维保修职能中心人员每周对各项目维修调度单的抽检不得低于50单，并对发现的问题进行及时纠错，对相关人员进行严肃处理。四、疑难问题，细心解决1、在材料方面，协调各项目资源共享，一方短缺，八方调配，最大限度的避免了因材料问题影响维保修进度的情况出现；2、高层外墙渗水类问题，由公司维保修中心引进专业技术人员分项目按计划进行维修，提高了此类问题的解决效率。对于维保修量大、难度高且地产配合不力的项目，公司及时协调调配人力物力进行驻场支援；3、长期不到场销户难的问题，因部分业主家住外地，无法及时到场签字销户，对于此类问题，公司要求各项目客服部积极配合，客服助理、物业助理加强与业主之间的情感沟通，并在维修过程中，每日通过电子邮件等方式，将现场维修的照片及时发给业主，让业主身在外地也能及时知晓自己房屋维修进展，通过此举感化客户，拉近与客户间的距离，摆脱了之前僵硬的邀约客户到场签单局面。五、不足分析：1、与业主之间的沟通还不够，导致部分业主对维保修的理解产生偏差，无法接受有偿服务的概念，容易因已过保修期问题的报修而产生矛盾，影响与业主的关系。2、在维保修签证办理过程中，对维修工程量的核算标准还不够完善，需要加强对维修工时及用料的核准，积累经验，制定统一的核算标准。3、各项目需要改变思想，做好维保修工作不仅仅是地产工程部的职责，更是物业公司日常管理的基础，物业公司要积极配合地产工程部，共同把维保修工作做好，让业主安心入住。六、下阶段方向：严格落实集团对维保修工作的各项制度及要求，谨记并执行洪总在物业系统例会上对维保修工作的重要指示：狠抓维保修速度及质量，提高完成率；狠抓物业服务质量，提升公司品牌价值；狠抓维保修队伍建设，提高员工素质；严格考核，严肃奖惩！以上总结，不足之处，请集团领导及兄弟公司领导批评指正并提出宝贵意见！金碧物业有限公司武汉分公司二零一三年八月二日第二篇范文：恒大工作总结工作总结从7月15日入职至今，已整整过了5个月，在感叹时光飞逝之余，自己也已经完成从一名学生到上班族的转变。首先，先要感谢恒大提供给我们这些刚出校门的毕业生一个这么好的舞台，可以让我们迅速的成长。然后，我想谈谈这段时间以来对恒大的认识以及自己参加工作的收获。一、对集团的认识首先，恒大地产集团紧密型集团化的管理模式以及标准化运营的经营模式，紧密的联系了总部与地区公司，可以将成功项目的经验更好的复制到新开工项目，实现房地产开发的机械化、效率化，并且更好的降低人力物力等资源投入成本，实现经济利益的最大化。当然对于我们恒大的员工来说，最方便的莫过于我们的工作都有指引，我们的工作只要照着流程就能完成。所以，我们工作内容的划分绝对是最精细的，我们是真正意义上的职业经理人。我们工作内容中与其他部门有交叉时，只要与其他部门沟通好并完成自己工作范围的内容，就可以高质量完成工作任务。正是集团紧密型集团化的管理模式，保证了我们恒大人的执行力，也保证了我们恒大人的执行效率。然后，集团的品牌战略保证了客户对恒大企业的认同感。入职培训时，集团的领导们就告诫我们像爱护自己的眼睛一样爱护恒大品牌。从事房地产这个行业，才知道08年在上市不顺利，公司面临多么大的难题，董事局在选择卖工地、卖项目、吸引投资时又做了多么高瞻远瞩的决定，这背后应该是恒大的品牌战略在支持吧。恒大的开盘模式、五星级级交楼模式也体现着品牌战略，我们恒大人始终把顾客放在最高的地位上，始终把服务意识放在心里，始终把恒大最好的一面展现给我们的顾客。二、自己工作的收获从入职的一名职场菜鸟到现在踏踏实实完成集团交给的任务，尽管做的可能不是那么出色，但一直在努力的提高自己。作为驻地工程师，最重要的是根据集团开发建设计划，服务于地区公司，督促其保质保量按时间节点完成开盘、交楼等目标。我们是地区公司与集团总部的桥梁，我们的定位就是服务、监督、管理人员。具体来说，与集团管理中心计划组、技术组、材料组沟通，督促地区公司贯彻执行集团总部的精神。但在具体的日常工作及各专项检查中，可以体现出工作方法及工作能力的不同。给我触动最深的深的是，是管理中心月度会议时，秦总说的要把一项工作做好，首先必须爱它，还记得秦总当时开玩笑拿男女朋友举例子。在工作时，每当自己搞不懂或者工作很繁琐，以前那种完成任务的那种惰性心态又影响自己时，总是告诉自己必须要爱自己的工作，虽然距离领导要求的深入骨髓的爱恒大还有很大的差距，但也真正明白只有爱自己的工作才能将工作做得更好。其次，自己受益最多的是怎样工作做得更完美。11月底，黄锦河黄工让我们调查综合楼的取暖情况，我就问了工程部、营销部采暖的现状及不能及时采暖的原因、正在采取的方案，并自己去综合楼了解了情况，本以为把工作做得很到位了。但当黄工问我正在执行的方案能否达到采暖效果时，我一下子就懵了。管理中心领导们看问题的角度及服务的意识深深震撼了我。后来按黄工所说，在分体空调安装完成后实室内温度，只有10°左右，真达不到采暖效果。经历这件事，我明白工作中不应停留在表面，而要多问几个问什么，才能更好的完成工作。再次，就是集团“精心策划，狠抓落实，办事高效”的工作作风。这句话博大精深，几乎出现在每份管理中心下发的提示函、督促函、通报等上，而我现在也只能理解而不能真正的完完全全的在工作中贯彻落实。集团“精心策划，狠抓落实、办事高效”包涵了管理学中计划、组织、执行。在每月施工组织设计等检查中，我们发现这样那样的问题，以及很多签证产生的原因都是由于没有认真发扬恒大的工作作风造成的，希望自己在今后的工作中能不断提高自己，贯彻发扬恒大工作作风。三、不成熟的建议在工作的这五个月中发现，地区公司工程口的同事们由于人员流动较频繁，或许可以较好的执行公司的制度，但并没有真正的认同融入公司的文化，仍带有以前工作单位的一些不良的习惯。就如每月的检查中，我们发现了存在的不符合集团制度的问题并要求整改，但现实是工程口的同事们只整改我们照片中的单项问题，而同类型的问题则不予整改，并没有发挥自己主观能动性，主动将工作做好。建议加强对地区公司文化等培训，增强其归属感，发扬恒大优良文化。第三篇范文：恒大工作总结2021年3月末工作总结进入恒大已经有将近一个月的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在2021年度的春天里取得了不小的进步。本人在工作过程中，现将有关月度个人工作情况作如下总结：一、月度工作情况：1、熟悉了解公司各项规章制度我于2021年3月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。2、熟悉项工程的结构，现场情况作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。3、长春学习观摩在坚持“园林实景＋配套先行＋准现房销售”开发模式的基础上，恒大绿洲从项目选址、整体规划、景观营造、建筑设计以及产品研发等方面都实现了全线升级，在繁华都市为城市精英打造出“户户依水、窗窗观湖”的稀缺亲水生活，将于纯正欧陆新古典主义建筑与世界级皇家园林的相互映衬中，让都市人真正实现城市生态豪宅的人居梦想。二、存在的不足以及改进措施1、缺乏沟通，不能充分利用资源在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。2、缺乏计划性在工作过程中，特别是项目开发的施工阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达