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项目经理的基本素质深圳环宇星辉文化传播有限公司主讲人---董波2010年9月4日项目经理的基本素质您准备好了吗?开始!项目经理的基本素质（一）热爱--我们的公司热爱--我们的行业热爱--我们的职业项目经理的基本素质要了解自己公司和产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂的公司产品外行业务人员打交道，因为你连自己所在的公司和所销售的产品都无法深刻的介绍给客户，你也就根本无法说服客户信任你所在的公司和你所销售的产品，更别提购买并销售你的产品了。项目经理的基本素质公司知识1、公司的组织机构是怎样构成的？（公司的组织机构图，经营产业）2、创立背景以及公司理念？（公司的发展史、公司的文化氛围、公司的理念）3、经营阶层的主要领导的名字是什么，有什么资历？4、公司的战略、经营理念，方针，目标及经营政策如何？5、不同产业的销售额和变化如何？6、销售渠道如何？7、公司规章制度及各项规定？项目经理的基本素质产品知识1、产品的名称、基本性能、市场价格以及市场定位？2、与同类竞争对手的相比，在结构、性能、价格上有什么不同？3、产品具体可以给顾客带来哪些效益、价值即产品的卖点？4、如何回答并妥善解决顾客的异议？5、产品提供的售后服务？项目经理的基本素质商业信条我相信我自己；我相信我所选择的行业；我相信我所在的公司；我相信我的同事；我相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上正在努力的人们；我相信真理就是价值；我相信愉快的心情，也相信健康；我相信成功的观念并不是赚钱，而是创造价值；我相信自己每见一个客户，将来就会成为我的朋友；我相信自己与一个人分别时，一定要做到当我们再见面时，他看到我很高兴，我看到他很愉快；我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵！项目经理的基本素质（二）养成学习的习惯---“学而不思则罔，思而不学则殆”项目经理的基本素质知识的力量是无穷的，这是永恒不变的真理。项目经理的基本素质（三）培养吃苦耐劳的精神项目经理的基本素质公司发展初期，我们要有风餐露宿、啃饭团，尝尽千辛万苦的思想准备；坚持相信只有吃尽苦中苦，方能成为人上人，必须做到：勤跑客户、勤做营销员、勤做旁观者。作为一名销售人员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。试问你每天走访了几个客户？（四）团队协作能力项目经理的基本素质项目经理的基本素质（五）了解--市场行情了解--同行状况了解--客户需求项目经理的基本素质掌握信息就可以立于不败之地，尤其是市场和竞争对手的机密信息。获得竞争对手的情报活动可以使我们装上顺风耳、千里眼，配上报警器、防火墙，能让我们的决策层运筹帷幄，决胜千里。每一次的政策出台都可以使竞争对手防不胜防。试问你每时每刻地关注市场和竞争对手的一举一动了吗？项目经理的基本素质竞争情况信息1、竞争对手的数量，公司名称、公司地址？2、主要经营产品的市场销售量，市场占有率及其如何变化？3、竞争公司业务员的概况（年龄、工作经验、地位、在交易处的工龄）和工作能力（商品知识、销售技术、礼节、态度、习惯、人品、客户对其的信赖程度等）达到何等水平？4、竞争对手出台的年度整体政策、工程机政策等市场管理制度；竞争对手出台的阶段性政策；5、竞品的相关市场人员的考核制度，包括经理、业务员、导购主管的待遇政策等；6、竞品的销售价格变动；竞品整体价格调整情况工程机价格的变动；竞品的终端信息，包括价格、零售量以及终端促销活动。项目经理的基本素质客户信息1、领导阶层，决策人的名字是什么，他有何背景？2、公司的组织体制和任职制度是怎样构成的？3、公司的规模（资本金、销售额、人员额等）在企业主体当中所占的位置？4、竞争力（潜力）及信用（支付能力、结算条件、资金流动、交易银行）？5、从购买决策开始到定货为止的途径是怎样形成的？6、与竞争公司之间的交易情况如何？项目经理的基本素质（六）开拓创新的思想项目经理的基本素质改变固定的思维、观念，我们不难发现，大凡成功的企业往往都是一个行业的创新者。作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。公司积极提倡合理化建议，用众人的眼光来全面地审视公司的每一个工作角落。试问你会发现一个全新的市场吗？项目经理的基本素质（七）注重细节---天下难事，必成于易；天下大事，必做于细项目经理的基本素质业务员要算好每一笔经济帐，要具备对数字的敏感度，所有的政策和信息都能迅速转化为具体的数字，同时要考虑到细节、注重细节，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。请课余细读《细节决定成败》。试问你能从数字中看出机会吗？试问你有重视你的细节吗？项目经理的基本素质（八）培养良好的心态项目经理的基本素质成功销售的最大障碍就是害怕与恐惧，借此萌生的放弃是成功的最大禁忌。无论何时，无论何地，无论发生何事，我们都要告诉自己：“绝不放弃！”无论遇到几次失败，都能在失败中找到根本原因和错误细节，最重要地是一直要告诉自己，绝对不能放弃没有永远的失败，只有最后的成功。项目经理的基本素质（九）灵活处事项目经理的基本素质处事能力更多体现在能够在各种突如其来的困难面前随机应变，这才是一个人真正的乐观镇静的心理素质。一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的。试问在突如其来的情况前面，你会措手不及吗？还是会镇静处理吗?项目经理的基本素质（十）立刻行动！项目经理的基本素质万事俱备.立刻行动!项目经理的基本素质每日工作记录：1、今天联系的客户：姓名：电话：2、今天见客户时说的最恰当的话：3、今天见客户说的最不恰当的话：我应该这样说：4、今天见客户时做得最不恰当的一件事是：我应该这样做：5、XXX客户有签约的意向，他还需要我采取以下行动：项目经理的基本素质6、今天收集的信息：（1）、客户的爱好是：（2）、公司发布的新产品是：（3）、行业中的知名度和美誉度：7、对自已今天工作的评价：8、我觉得还有这些地方需要努力改进：9、对今天没有办成的事情，我打算采取这样的方法：10、我今天办得比较成功的事情是：