秩序维护工作总结范文（九篇）

秩序维护工作总结范文（九篇）第一篇范文：秩序维护工作秩序维护工作秩序维护大队二〇一四年秩序维护工作目录1、天通苑小区封闭式管理简介„„„„„„„„„„„„„„„„12、天通苑小区秩序维护执勤方案„„„„„„„„„„„„„„„23、天通苑小区秩序维护管理规定„„„„„„„„„„„„„„„74、处置突发事件方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„95、秩序维护大队执勤须知„„„„„„„„„„„„„„„„„156、秩序维护大队员工行为规范„„„„„„„„„„„„„„„167、外来人员治安管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„178、危及人身安全的防范措施„„„„„„„„„„„„„„„„189、天通苑小区哨兵位置（出入口）示意图„„„„„„„„„„2210、天通苑小区巡逻示意图„„„„„„„„„„„„„„„„„23天通苑小区封闭式管理简介天通苑小区是北京市为数不多的经济适用房，配套设施完备、功能齐全。为保证小区居民有一个舒适、文明的生活环境和治安环境。确保小区居民的生命、财产安全，顺天通物业公司对建成后小区采取了封闭式管理，并实行了24小时有人值守，并建立了秩序维护员巡逻制度。具体措施：一是在楼宇单元门和户门上安装对讲系统和防盗门，控制无关人员进入；二是在小区周边采用围墙和铁艺护栏进行封闭，并在出入口设立秩序维护员24小时值守；三是建立起一支年轻化、专业化、规范化的秩序维护队伍、实行统一着装、统一管理、担负巡逻、蹲守等秩序维护任务；四是在小区聘请离退休职工，担负小区重点部位、商服网点、存车棚等处巡视任务。通过群防群治和专职秩序维护员的治安防范，形成了严密的小区治安防范网络，从整体上完善了小区的封闭管理体制。秩序维护大队二〇一四年一月天通苑小区秩序维护执勤方案随着天通苑小区建设规模的不断扩展，入住业主的不断增加，小区安全问题尤为重要。为了有效地预防和及时地处置各种危害小区安全的行为，打击各种刑事犯罪活动，维护小区整体稳定和区内安全，遵照国家相关法律、法规、政策，根据总公司的总体部署，结合小区的具体分布情况，制定此方案。一、基本情况北京顺天通物业管理有限公司，本小区位于北京市昌平区东小口镇中滩村北侧，西至中滩路，南与滨河相接，东临北苑东路，北至北太平庄北街，建筑面积800万平方米。成封闭状态，小区面积广，人员流动大，成分不一，治安环境复杂，加之外围是城乡结合部，社情复杂，属治安重点，给小区安全保卫工作带来一定难度。二、主要任务根据小区发展建设的需要，秩序维护任务主要有以下五条：（一）认真检查进入小区的车辆及人员证件，维护区内交通、治安秩序。（二）加强昼夜巡逻，适时进行安全检查，确保业主人身和家庭财产的安全。（三）保持高度警惕，确保人员在位，做好处置突发事件和应付紧急情况的准备。（四）为客户提供咨询、导向和排忧解难等服务。（五）完成上级赋予的其他任务。三、秩序维护员部署根据小区建筑物的布局结构，接管范围，结合业主入住情况，我秩序维护大队705名秩序维护员，按着“整体监控，加强重点，兼顾一般，留有机动”的原则，采取固定监守与游动巡察相结合的形式，划区分片，责任到人，对该小区实施全方位保卫。现小区内共设218个哨位，其中固定哨81个，巡逻哨28个。四、职责区分（一）出入口哨1、严格检查登记出入车辆，防止无关人员、车辆进入小区。2、检查携物外出人员和车辆，防止区内物品丢失被盗。3、维护小区出入口秩序，疏导交通，确保业主出入方便。4、对区内违法犯罪分子、车辆设卡堵截。5、完成上级交给的临时性任务。出入口哨三区一线：责任区为出入口中心线内外各10米；监视区为门内外视线涉及范围；活动区为出入口中心线内外各5米；警戒线为大门中心一线。（二）巡逻哨：1、熟悉掌握小区内的总体布局，业主入住情况及各种设施的准确位置，注意观察和发现可疑情况。2、检查小区内施工人员的工作证、工作单位和开工证，制止施工扰民现象。3、巡察穿行小区的人员、车辆，维护小区的交通、治安秩序，发现问题立即处置并报告上级。4、帮助业主排除险情，解决困难，完成上级交给的临时任务。巡逻路线：楼宇之间的通道、车场。责任区域：区内的车场、水、电、暖车间、楼宇和交通要道。监视区域：楼宇门窗、各种设施等。五、组织指挥正常情况下，在物业公司的统一领导下，由秩序维护大队长郝爱武负责全面工作，副大队长景恒强具体组织实施，上下沟通联络；特殊情况时，成立由秩序维护大队长、副大队长、涉情分队长组成的临时指挥小组，由大队长负责全面指挥、副大队长及涉情分队长按预案负责应急处置，办公室主任负责上下联络及各种保障。六、情况处置（一）情况处置的原则：1、查明情况，果断决策。对队员执行任务中发生、发现的重要情况，各级主管人员应迅速查明，及时定下决心，拿出切实的处理方法，力争主动，不得犹豫不决，贻误时机，造成不良影响。2、控制事态，快速处置。情况发生后，应迅速采取有力措施，控制事态发展，及时正确处置，力争将情况制止在萌芽状态，使危害和影响减少到最低限度。3、集中力量，统一指挥。处置情况时，在队员的调动使用上，应尽量使用就近或建制分队，以形成拳头力量，秩序员的调遣必须由现场的最高一级主管指挥。4、分清性质，依法处置。执行任务中，要以总公司的有关政策、规定为依据，分清性质，妥善处理，对一般性质问题，应坚持说服教育的方法，积极做好疏导工作，对违法犯罪行为，要采取强制措施，坚决依法处置。5、依靠业主、密切配合。在处置情况时，要与周围有关部门搞好配合，注意依靠业主力量，争取得到业主的谅解和支持。（二）情况处置的方法1、对一般情况的处置：（1）对来本区探亲访友的客人，应主动热情接待，问明情况，经联系后，办理登记手续，方可进入。（2）对来小区联系业务的人员，问明情况，经联系有关部门同意后，办理登记手续，按指定路线进入。（3）对有证不佩带者，应及时纠正，如不听劝阻，教育无效，交分队处理。（4）对来区内拍照、录像的新闻单位，要问明情况，及时报告，经总公司同意后，方可拍录。（5）对携物外出，无持物证者，应将其暂扣交有关部门按规定办理持物证后放行。（6）对违反消防法规、无证动火的要立即制止，并做好记录，发现火险隐患要立即排除。（7）对翻墙进入小区的人员，要立即将其扣留，交秩序维护分队查明情况，按规定处理，如有违法行为，交派出所处理。（8）对不听劝告，强行闯入小区的车辆，要通知友邻秩序员协同，将车扣留，并做记录，查明情况报秩序维护大队处理，对无理取闹，情节严重的交派出所处理。（9）夜间发现形迹可疑人员时，应立即扣留查明情况，交秩序维护大队处理，有违法犯罪行为的交派出所处理。（10）小区内发生交通事故时，应立即报告秩序维护大队处理，必要时交交警处理。2、对特殊情况的处置（见突发事件总体应急方案）七、特别规定（一）全体秩序维护人员要服从命令，听从指挥，严格遵守纪律，坚决执行总公司的各项制度规定。（二）熟悉区内地形，精力集中，忠于职守，坚守岗位。（三）严密警戒，着装严整，仪表整洁，讲究方法，文明执岗，依法办事。（四）遇有紧急情况，要沉着冷静，果断处置，并立即报告。（五）不准闲谈，坐卧、吃东西、吸烟等。（六）不准为他人看管物品，接受他人礼物。秩序维护大队二〇一四年一月天通苑小区秩序维护管理规定为了维护小区居民的正常生活秩序和安全。凡居住本小区的居民及进出小区的所有人员都应严格遵守本规定。一、自觉遵守国家的法律、法规及首都市民文明公约所要求的具体内容。1、及时消除“黄、赌、毒”及打架斗殴、酗酒闹事等违法犯罪行为，一旦出现送交公安机关处理。2、主动配合公安机关开展小区治安管理工作，搞好“三防”(即防火、防盗、防自然灾害事故)工作的落实。3、外地人口暂住人员必须遵守本市户籍管理规定，到所在管区派出所办理暂住手续，并备案登记。4、对外出租房屋，须有派出所核发的“两证”“一牌”，并备案登记。5、严格遵守本市的《养犬管理规定》并办理准养证，禁养大型犬，禁止在公共场合溜犬。二、自觉遵守小区的各项规章制度和措施，保持舒适、安全、良好的生活秩序。1、本小区居民要提高自防、自救的意识和能力，严防小区内治安刑事案件的发生和火灾隐患，不让犯罪分子有可乘之机。2、积极配合秩序维护员搞好小区的治安管理工作，发现违规、违法行为或治安隐患敢于举报并协助处理。3、主动配合秩序维护员落实各项制度。进出小区的车辆人员要服从门卫的检查，外来人员要经业主同意并进行登记后方可进入小区。4、驾驶机动车辆进出小区，必须严格遵守交通法规，按小区内设定的交通标志、标线行驶，注意行人和车辆，防止发生交通事故。禁止鸣笛、超速、酒后开车及非司机驾驶。5、不得随意停放车辆，必须按指定车位存放，将车锁好。机动车内不要存放贵重物品。6、爱护小区内的各种公共设施，不随意动用消防器材及设备，正确使用电子防盗门、电子对讲系统，并对儿童加强安全教育。7、进出公用单元防盗门应随手关闭，防止不法份子进入，有人来访或服务人员需要进入单元门，必须对来人的身份进行核实，确认后再开门放入，并确认单元门是否关好。8、业主外出时注意锁好门窗，关闭电器、燃气设备。9、出现治安、消防、交通等突发事件应保持冷静，及时采取补救措施，迅速报秩序维护分队，协助管理人员指挥引导行人车辆疏散。10、在小区内经商的人员，必须遵守小区的各项规定，不得出现扰民、违法等破坏小区生活秩序的行为，对违反规定的要停业整顿，并进行处理。报警电话：火警：119匪警：110交警：122急救中心：120999秩序维护大队：84366178秩序维护大队二〇一四年一月秩序维护大队执勤须知一、秩序维护员必须严格按照勤务编班按时上、下岗，着装整齐，仪表整洁，站姿端正，礼节周到，说话文明，依法办事，坚守岗位，认真履行职责。不得坐卧、依靠、打盹，读书报、吃东西，不做与值勤无关的事。二、在处理执勤情况时，应先请示报告，未经允许不得擅自处理重大问题，处理时坚持以服务业主为宗旨，以说服引导为原则，耐心说服，不能简单粗暴。三、担任小区出入口警戒的秩序维护人员，要严格检查出入车辆和人员的证件、手续，无证车辆、人员和施工闲散人员、小商贩禁止进入小区，实施检查时，应严格按照一敬礼，二问话，三检查，四登记放行的程序执行，严禁在车辆人员通过时升降道闸，以防伤害行人和车辆。四、担负小区内巡逻和车辆管理的秩序维护人员，应认真做好车辆进出登记和车况检查登记，并坚持24小时不间断的对车场机动车辆和非机动车辆巡视和、清点，发现问题及时报告。五、组织治安、防火安全检查和施工现场安全检查时，必须服从秩序维护大队统一安排或指定专人负责实施，检查情况要认真做好记录，遇有问题需处理时，由秩序维护大队出面解决。秩序维护大队一分队二〇一四年一月秩序维护大队员行为规范一、执勤用语规范。执勤时要求使用普通话，勤说基本礼貌用语：“您好、您早、请你刷卡（领卡）、请您出示证件、谢谢、请、对不起”。二、行为规范。1、男队员上哨时，要采取立正姿势，保持姿态端正；女队员上哨时采取坐姿，并保持上体正直。2、哨兵对进出小区车辆的指挥要采取：“停车、让行、敬礼”等交通手势。检查车辆时，应严格按照一敬礼，二说话，三检查，四登记放行的程序执行。3、哨兵与业主、外来人员进行沟通时，要先敬礼后讲话。4、巡视哨兵步行巡视小区时，要按照起步的动作要领，2人进行、3人成列，列队时要整齐划一，步伐一致。三、着装要求。1、上哨人员必须穿制式服装、黑色皮鞋，并佩带标志、肩牌及胸卡；2、队员着制服不准与便服混穿，不同季节的制服不得混穿；3、队员着制服时应干净整洁，不得有污渍和破损，衬衣下摆扎于裤内。不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。4、头发要整洁干净，男队员不准留长发、大鬓角和胡须，帽沿下发长不得超过1.5厘米；女队员发辫不得过肩，不得烫发；染发时只能染与原发色一致的颜色。5、不准留长指甲和染指甲，不得在外腰带上系挂钥匙和饰物，不得戴耳环、戒指等饰物，除有眼疾外不得戴有色眼镜。秩序维护大队二〇一四年一月处置突发事件方案为维护小区的正常秩序，处理重大灾害事故，保护物业管理公司和业主的利益，根据总公司《处置突发事件办法》，结合小区实际情况，制定本方案。一、