社区物流中心规划之研究

逢甲大學企業管理研究所碩士論文社區物流中心規劃之研究AStudyofCommunityLogisticsCenterDevelopment指導教授：曾欽正博士研究生：謝祥斌中華民國九十二年十二月謝誌我從不覺得成功是偶然的，成功的背後或許艱辛、或許苦澀、或許包含著無數的懊惱與悔恨，成功是辛勤努力後的果實。隨著研究所的階段進入尾聲，我想我是成功的。但我不會因此而自滿，我知道我是幸運的，我的指導教授-曾欽正博士，有了他的指導與批評，對我來說這是我努力完成論文的最大支柱。兩位助教以及學長給我諸多方面的幫助、學弟妹們熱情的關懷與鼓勵，也都是成功背後的最大功臣。在此，我想特別感謝我的家人，對於我的任性與玩世不恭，毫不猶豫的付出體諒與關懷，總是相信我最終能達成目標，以鼓勵代替苛責、以客觀的態度分析我所面對的難題，同時在經濟上也給予相當大的幫助，讓我能無後顧之憂的完成學業。愉翔、英傑、文筆，我的摯友們，如同良師益友、如同酒肉朋友、如同競爭對手，在研究所的求學階段中如果少了你們，我想我也沒有勇氣，也沒有動力，面對學習上與生活中的種種難題。我也不會忘記渼華陪我走過這一段多走的路，在這段路上作為我的伙伴，彼此加油打氣。最後要感謝友校企管所的貞伶同學，分擔我的失意，分享我的喜悅，在學習上提供諸多寶貴意見。短短幾句話，無法完全表達我心中感恩的心情。謝謝你們！曾經幫助過我的朋友們。謝祥斌謹誌于台中中華民國九十二年十二月二十九日摘要隨著社會生產的發展和社會分工的細化，以往的物流活動已無法滿足講求快速與及時回應的社會需求，今日的物流不僅僅是物料的配送，伴隨著產業快速變遷、市場環境的開放，企業在面臨強大的競爭之下，唯有透過發展功能更強大的物流通路，以期迅速達到顧客回應，而在大型批發量販店（如家樂福、大買家等）以及零售連鎖商店的興起（如統一超商、萊爾富等），如何從物流作業中增加其附加價值與提高利潤，一直是企業間互相競爭的重要領域。社區走向商業化，結合商圈特性與社區消費者之消費習性，以及商品量販與配送的觀念，單一窗口作業中心，將會是社區商業化的主要建設之一。在國內已有大型批發量販店，導入商品宅配的觀念，然而在欠缺單一管道的配送及物流作業，商品宅配的成本將會造成企業的負擔，如何有效的結合社區與物流中心之特色，並使其銷售範圍擴大，創造利潤，將是新型態之物流中心的建構要點。本研究透過物件導向之UML（UnifiedModelingLanguage）統一塑模語言，就社區物流中心之作業與流程進行分析與設計，透過物件導向的分析方法，建構新型態之物流中心。關鍵字：社區、物流中心、UMLAbstractAstheprogressinsocialproductionandworkdistribution,existinglogisticsarenolongersufficientforthefastmovingsocialneedswhichrequiresaquickresponse.Modernlogisticshasgonebeyondasimpledistributionfunction,asthedevelopmentofbothindustriesandcustomersmarket,developingaquickerandfasterdistributionchannelsisoneimportantissueforbusinessundergreatcompetition.Theriseofwholesaleandchainstorebusinesses,hasbroughtthecompetitionintonextlevel.Thecommercializationincommunitycombineswiththecharacterofcommerceandcustomer’sbehavior,asinglewindowoperatingcenterwouldbethemajordevelopmentintermsofcommerceincommunity.Thelocalwholesaleindustryhastargetonhomedeliveryforgoodsandsupplies,butwithoutthecoordinationofdistributionbetweenmanufacturersandlogistics,itwouldnotbecosteffectiveforbothsides,andtherefore,theideaofcommunitylogisticscenterhadbecameacriticalissue.ThestudyutilizeUML（UnifiedModelingLanguage）asthetoolforcommunitylogisticscenteranalysisanddesign,thestudyaimstodevelopanewformoflogisticscenter.Keywords:community,logisticscenter,UML目錄謝誌................................................................................................................................I摘要...............................................................................................................................IIAbstract.......................................................................................................................III目錄.............................................................................................................................IV圖目錄..........................................................................................................................V表目錄.........................................................................................................................VI第一章緒論.................................................................................................................1第一節研究背景.................................................................................................3第二節研究動機與目的.....................................................................................5第二章文獻探討.........................................................................................................6第一節物流之內涵.............................................................................................6第二節社區之內涵...........................................................................................30第三節社區與商業發展...................................................................................34第四節物件導向與UML.................................................................................39第三章系統分析與設計...........................................................................................53第一節系統設計研究流程...............................................................................53第二節流程概念發展.......................................................................................55第三節作業流程分析.......................................................................................56第四節社區物流中心系統設計.......................................................................64第四章社區物流中心之流程建構...........................................................................76第一節作業整合與流程規劃...........................................................................76第二節社區物流中心整體作業流程...............................................................79第五章結論與建議...................................................................................................82第一節研究結果與討論...................................................................................82第二節研究限制...............................................................................................83第三節未來研究方向.......................................................................................84參考文獻.....................................................................................................................85【中文部份】....