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第三章物流企业经营决策与计划《物流企业管理》课件本章知识要点：经营决策的概念与分类经营决策的方法物流企业经营计划的内容企业经营计划的标准程序和方法第一节物流企业经营决策的概念与类型列举生活中的例子，导入新课：什么是决策？大家作决策吗？乘车、吃饭、买衣服等。有目标、有两个以上方案、有评价标准、择优选取一、经营决策的概念物流经营决策：是在物流市场需求预测的基础上，为未来时期内的物流活动拟订的物流目标、战略、策略等所作的抉择工作，它是确定物流经营方案，制订物流计划的基础。物流决策：是物流企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行分析和研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。思考：经营决策和决策有什么联系和区别？按决策地位分战略决策战术决策按决策地位分高层决策中层决策基层决策按重复程度分程序性决策非程序性决策按目标与方法分计量决策非计量决策按条件分确定型决策风险型决策非确定型决策决策类型自己平时遇到过什么样的决策问题，该问题属于何种类型的决策？第二节物流企业经营决策的方法二、物流企业经营决策的程序一、经营决策的原则1．要坚持企业利益与社会效益相结合的原则。2．要坚持社会需要与企业能力相结合的原则。3．要坚持定性分析与定量分析相结合的原则。4．要坚持可靠性与灵活性相结合的原则。确定决策目标准备决策方案选择决策方案实施方案并追踪决策第二节物流企业经营决策的方法三、经营决策的方法1．定性决策方法（1）头脑风暴法（2）反头脑风暴法（3）特尔菲法头脑风暴法背景：头脑风暴法（BrainStorming），又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。亚历克斯·奥斯本(AlexFaickneyOsborn,1888.5.24-1966.5.4):创造学和创造工程之父、头脑风暴法的发明人，美国BBDO广告公司（Batten,Bcroton,DurstineandOsborn）创始人，前BBDO公司副经理。亚历克斯·奥斯本提出的最负盛名的促进创造力技法——头脑风暴法，所以大家都称他为“头脑风暴法之父”。这种方法的目的是通过找到新的和异想天开的解决问题的方法来解决问题。头脑风暴法种类1.直接头脑风暴法（通常称为头脑风暴法）：是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法2.质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）：是对直接头脑风暴法中提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。头脑风暴法应遵守如下原则1．庭外判决原则。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。2．欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法。3．追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大。4．探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。头脑风暴法集体讨论活动指南过程1.在一个小组或者大组中选择一位主持人和一位记录员（他们可以是同一个人）。2.通过头脑风暴法集体讨论来定义问题或者概念。确保每人对将要探索的问题都有清晰的了解。3.建立讨论活动的规则。这些规则包括：主持人控制讨论进程。承认每个人作出的贡献。确保没有人侮辱、贬低、或者评价另一参与者或者他的/她的回应。声明没有一个答案是错误的。记录每一个回答，除非它被一再重复。设定发言时间限制，到时立即终止发言。4.开始集体自由讨论。主持人选择小组成员共享他们的答案。记录员记录下所有的回应，使得每个成员能够看到这些反映。确保在讨论结束以前不要评价或批评任何回答。5.一旦集体讨论结束，马上检查记录结果和开始对各种回应进行评价。检查这些回应记录的时候，一些基本的要求包括：寻找任何重复或者相似的答案。将相似的概念聚集在一起。剔除明确不合适的回应。精简了记录清单以后，继续运用小组讨论的方式，讨论剩余的回应内容。现在我们行动：1.分组：4～6个组（每组8～10人）2.推选一位主持人和一位记录员（可以同为一个人）3.按照BS的规则讨论：新产品开发创意：根据目前的饮料市场（或其他市场）情况，想想能开发出什么新产品？德尔菲法（DelphiMethod）背景德尔菲（Delphi）是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。阿波罗不仅年轻英俊，而且对未来有很高的预见能力。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。德尔菲法含义德尔菲法本质上是一种专家意见征询法。这种方法是按照一定的程序，采用背对背匿名反复函询方式，征询专家小组成员的意见，经过若干轮的反馈，使各种不同的意见逐渐趋于一致，经过汇总和运用数理统计方法进行收敛，得出一个比较合理的预测结果的供决策者参考。德尔菲法（DelphiMethod）是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。这种方法的应用最早出现于50年代末，当时美国运用这种方法预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”。1964年美国兰德(RAND)公司的赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)发表了“长远预测研究报告”，首次将德尔菲法用于技术预测中，以后便迅速地应用于美国和其他国家。除了科技领域之外，德尔菲法还几乎可以用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评价、决策和规划工作，并且在长远规划者和决策者心目中享有很高的威望。据《未来》杂志报导，从20世纪60年代末到70年代中，专家会议法和德尔菲法(以德尔菲法为主)在各类预测方法中所占比重由20.8%增加到24.2%。80年代以来，我国不少单位也采用德尔菲法进行了预测、决策分析和编制规划工作。德尔菲法(DelphiMethod)的实施步骤1组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。2向所有专家提出所要决策的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。3各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的意见，并说明自己是怎样利用这些材料作出决策的。4将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加紧评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。5将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮，在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。6对专家的意见进行综合处理。建立决策工作组选择聘请专家设计专家决策表第一轮征询表1.说明要求2.提供背景资料3.第一轮征询问题第一轮征询汇总处理结果第二轮征询表1.第一轮征询意见分布2.第二轮征询问题3.请求陈述理由的问题第二轮征询汇总处理结果第三轮征询表1.第二轮征询意见分布2.补充材料和提供专家意见的理由3.第三轮征询问题第三轮征询汇总处理结果组织实施决策结果输出注意：收集意见和信息反馈可能要进行若干次，不一定是三次、四次。课堂训练若用Delphi法进行投资决策（比如你手里有100万元），你准备：1）如何挑选专家？2）设计决策咨询表应包含哪些内容？3）怎样处理专家意见？4）为了提高专家意见的回收率，你准备采用什么办法？第二节物流企业经营决策的方法三、经营决策的方法2．定量决策方法（1）确定型决策法（2）风险型决策法（3）不确定型决策法投资回收期法见教材，重点介绍盈亏平衡点法（看下页图）盈亏平衡点法产销量销售额或成本固定成本总成本销售额盈亏平衡点亏损区盈利区风险型决策：决策树法增长趋势高增长趋势次高增长趋势低投资额0.30.50.2方案180405100方案260301540自然状态概率损益值方案方案1方案2低0.2×5×5＝5次高0.5×40×5＝100高0.3×80×5＝120低0.2×15×5＝15次高0.5×30×5＝75高0.3×60×5＝90125140140决策树不确定型决策（1）乐观法（2）悲观法（3）折中法（4）最小后悔值法课堂练习：某决策收益矩阵如下表。分别用乐观法、悲观法、和最小后悔值法做出决策S1S2S3S４A18040－30－70A25537－15－40A331319－1答案：乐观法选择A1悲观法选择A3最小后悔值法选择A2第三节物流企业经营计划的内容与编制一、物流企业经营计划的概念物流经营计划：就是按照物流经营决策所确定的方案对物流企业经营活动及其所需各种资源（人、财、物等），从时间和空间上做出具体统筹安排的工作。二、物流企业经营计划的类型1.按计划制定者的层次可把物流计划划分为战略计划、管理计划和作业计划。2.按计划期的长短可以把计划划分为长期计划、中期计划和短期计划。3.按计划对象可以把计划划分为综合计划、局部计划和项目计划三种。三、物流企业经营计划的内容第三节物流企业经营计划的内容与编制四、物流企业经营计划的编制1、物流计划编制的要求2、物流计划编制的程序：准备、决策、拟定、通过3、物流计划的执行和控制滚动计划法应变计划法重点讲解滚动计划法企业2008年→20012年的经营计划详细具体较细较粗粗略2008年2009年2010年2011年2012年本年计划完成分析计划的调整与修订计划与实际差异市场环境变化生产经营条件变化企业2009年→2013年的经营计划详细具体较细较粗粗略2009年2010年2011年2012年2013年特点：远粗近细、定期调整课堂练习：用滚动计划法作一个学期开支计划。课后作业（任选一题）1、为自己今后的职业发展做一个计划2、假设你自己有10000元，作一个投资计划（储蓄、购买债券、贵金属、邮票等）。要求学生查阅相关资料后完成。TheEnd