物业管理工作报告汇报（六篇）

物业管理工作报告汇报（六篇）第一篇范文：物业管理工作报告2021年物业管理工作报告我司自从2021年1月进驻小区管理服务以来，在广大业主及业主委员的支持与配合下，我司的各项管理服务工作都能正常有序地开展。现将2021年度各项管理服务工作汇报如下：一、客户服务1、接待业主、客户来访来电咨询2021年共367人/次；2、业主反映问题/报修2021年共94人/次，其中已处理83件业主所反映的问题/报修，处理率88.3℅,其中未处理的问题/报修主要涉及小区对讲系统维修问题及开发商房屋质量问题,我司已将情况反映给相关责任单位但至今未能处理.二、公共设施、设备维护保养管理1、小区供配电、弱电系统管理：共对阳光嘉园配电房、弱电检查完成53人/次巡查保养。2、公共照明系统管理：每天不少于一次巡查公共照明系统，共更换了4个灯具，增补、维修了5个灯具。日常更换灯泡172次。3、对门禁系统、车场系统、消防系统进行养护管理。4、顺景楼儿童娱乐设施每周检查1次，在12月份对已经损坏的儿童娱乐设施进行维修。5、11月份更换千禧楼A座对讲门锁6、在小区公共区域增加灭火器6个，费用共300多元。三、房屋建筑共用部位维护和管理1、管理处建立了完善的房屋管理档案，编制了详细的管理计划，并责任到人定期对小区各座楼宇楼盖、屋顶、楼梯、门厅、检查，承重结构、车场及会所等房屋建筑共用部位进行检查。2、业主自有房屋管理方面，管理处共接1宗反映房屋工程问题，我管理处已向业委会及龙江居委会反映，请求他们协调解决。3、对小区各雨水、污水井、化粪池进行了全面的检查，4、阳光嘉园4座阳台下水管堵塞，9月份已经进行清理。5、阳光嘉园7座厨房下水管堵塞，10月份已进行清理。6、阳光嘉园一座粪管堵塞，12月已进行清理四、房屋装修管理1、2021年度共有3户办理房屋装修手续，我管理处每天对装修房至少进行一次检查，新装修的房屋未发现违章装修情况。2、及时地清理装修垃圾，严禁装修垃圾堆放在生活垃圾里。五、公共卫生及公共绿化管理1、阳光嘉园小区绿化较少，8月份对小区绿化进行一次修剪，积极做好绿化施工及养护工作，日常的除杂草、松土、浇灌、施肥、修剪，使绿地基本无破坏。2、11月份对植物进行了全面的涂石灰粉工作，防止白蚁虫害。3、进行了共计6次的全面消杀老鼠、蟑螂等四害工作。4、公共环境卫生保洁工作：为了提高清洁卫生质量，我处对清洁人员实行责任到人清洁方式，加强清洁技能培训，目前清洁效果得到了一定的提高，但还需加强。但由于小区内有个别业主/住户个人卫生习惯较差，将垃圾堆放在单元门口或地下车库，有时还会从高空中乱扔，这些不文明的行为，严重破坏小区美好生活环境，同时也给我们的保洁工作带来一些不便，因此我们会加大宣传，呼吁大家要多多提醒家中的亲人，逐步适应城市生活的一些公共准则，家园的美化靠我们大家一起努力！5、小区垃圾处清理方面。我们配置了专用垃圾清运三轮车用来拖运垃圾。现每天都能及时地清理垃圾，做到生活垃圾日产日清。6、对小区通道进行了1次冲洗工作，基本上保持路面无明显污垢。7、对小区停车场进行2次，保持地下停车场干净无污垢。8、对阳光嘉园水池进行了每月进行至少一次清洗工作。六、安全防范方面1、从1-7月份开始管理服务以来，我们认真落实相关人员出入管理制度及车辆出入管理制度，但由于小区未完善门禁系统、道闸系统、监控系统，小区未能实施封闭式管理。2、加强装修施工人员管理工作，对装修人员实行办证进出的管理，严禁未登记、未办理证件的装修人员进入。在管理搬运工时，我们也能加大力度，监督搬运工遵守小区管理规定。3、在小区巡逻时保安人员共发现：未锁自行车4辆/次，未锁电动车1辆/次（包括车钥匙没拿的），汽车门锁没锁共：1辆/次，汽车玻璃门没关共：6辆/次。通过临时看管，寻找业主，都能及时通知业主处理，确保业主财产安全。4、员工培训：我们做到每星期对保安员进行1次的业务知识培训，其中包括消防培训，案例分析培训，应急预案培训，仪容仪表及物业管理专项培训。5、安全防范：针对小区的基本情况，我司制定有效的安全防范制度，认真落实相关巡逻制度，停车场、平台花园每两小时巡逻1次；在社会治安严峻时期，我们还针对性地加强对停车场的安全防范工作，做到每一小时巡逻1次。6、在我们做好安全防范的情况下，由于小区的配套设施不完善等原因，小区还是发生一些偷盗案件。据统计2021年度小区共发生偷盗自行车案件1例，偷盗摩托车案件1例，偷盗摩托车电瓶案件1例；7、便民服务：2021年度我们保安员踊跃出好多好人好事事迹，得到广大业主的肯定与表扬。（1）、保安巡逻时发现阳光嘉园5座、某业主家摩托车车库未锁，保安员立马给主管打电话告知此时，并上门叫业主下来锁。（2）、保安员捡到手机1个，经联系业主后，业主将手机领取。此拾金不昧的行为，得到业主的极力表扬。（3）、多次在巡逻过程中发现业主车辆没有锁好，我们都能将没有锁好的车辆推到有保安员看守的位置，然后通知业主领取。安全防范工作是我们的重点工作，2021年度总体上安全防范工作是做得较好的。希望在2021年度，我们更好地做好安全防范工作，同时呼吁广大业主共同参与安全防范工作，群治群防，共建安全文明小区。七、车场、车辆管理1、每季度对停车场进行清洗，保持停车场干净无污垢。2、丽富楼底下停车场没有排水系统，所有积水都是靠水泵抽出去，8、9月份经常下雨，每天保安巡查至少2边，每隔2-3天抽一次水。3、每班做好车辆登记，每2小时对停车场进行巡逻，做好安全防范4、对乱停乱放车辆进行纠正，多次教育乱停乱放的车主，而由于个别车主自身素质问题，至今仍然有一小部分车主我行我素，不按要求停车，造成将车辆乱停。八、物业管理费收欠费情况至2021年12月30日小区物业管理费总欠费8仟元，这么多的欠费让我们面临经营困难，许多工作因为欠费的原因我司实在有心无力，因此一些工作因为经费原因无法做到最好，在些呼吁欠费的业主及时地缴纳物业管理费。九、小区目前存在的主要问题1、消防系统存在：（1）、顺景楼小区消防系统目前处于全部瘫痪状态，无消防水枪，水带全部不齐，系统基本无法启用。（2）丽富楼消防用电已停，原因为9月份丽富楼消防电缆线被老鼠咬断导致短路烧坏。2、阳光嘉园小区门禁系统仍未能得到完善，许多业主家里的对讲机无法使用。3、小区各处应急灯、指示灯严重缺少，需尽快配置。4、小区文明温馨提示牌严重缺少，应该加强文明行为的宣传。5、由于个别业主乱扔垃圾，小区地面卫生不太理想。6、业主档案资料没有、一些重要图纸也没有，给我们日常工作带来一定困难。7、现在有部分业主欠费，欠费累积8仟多，这给我们带来严峻考验，许多工作或维修因缺少资金，我们实在有心无力、难以做好。8、小区社区文明活动相对来说还是不能满足业主需求的，建议业委会加强社区文化建设。9、顺景楼A座7楼、G座8楼、I座8楼楼顶天花板漏水，F座整栋楼6号房漏水；丽富楼下水管漏水。十、2021年工作计划1、认真履行《物业管理服务合同》。为业户提供优质的服务，认真做好顺景楼小区共用部位的维修、养护和管理；确保公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，以及垃圾的收集及清理；做好公共绿地、花木等的养护与管理；协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序，进行安全防范；做好交通与车辆停放秩序的管理。2、建议业主委员会开展社区文化建设。经常性开展丰富多彩的社区文化活动，充分利用小区现有条件及各业主热心参与的精神开展“元宵”、“六一”、“国庆”、“重阳”、“中秋”、“春节”等不同阶段活动，丰富各业主文娱生活，为业主营造一个温馨和谐的生活环境。3、就小区维修问题，积极地联系业委会及相关单位处理。4、完善小区车辆停放管理。5、增加小区文明提示牌，加大对文明行为的宣传力度。6、加强小区安全防范工作，提高小区清洁、保安服务水平。7、加大对欠费业主的催收力度，对一些无理欠费的业主采取一定的有效措施，包括法律行为。8、加大对小区公共设施的维护力度。在2021年里，我司总体上各项管理服务工作能顺利开展，各项管理服务工作逐步有所提高，我们的提高得到了广大业主的认可。不过由于小区配套设施及遗留问题比较多，造成我们还是有一些工作做得不够的。在今后的工作中我们抱着为广大业主服务的宗旨，为广大业主提供更好的服务，在广大业主及业委会的支持配合下，我们有能力、有信心把小区物业管理工作做到更好！再次感谢广大业主及业主委员会对我司工作的支持与配合！在此也预祝全体业主：新年进步！家族幸福！佛山市友怡物业管理服务有限公司2021年1月8日第二篇范文：物业管理工作报告主席、副主席，各位委员：感谢市政协和各位政协委员长期以来对我市物业管理工作的关心和支持。现向市政协第十三届第五次会议报告我市近年来物业管理工作有关情况。请予审议。一、物业管理概况近年来，我市物业管理工作得到了长足的发展。至去年底，我市有资质的物业管理公司216家，从业人员19800多人，已对920多个住宅小区（大楼、别墅区）实施了物业管理，总计面积5800万平方米。尤其是20xx年以来，物业管理面积平均每年以600万平方米的增加速度快速拓展，至今中心城区物业管理覆盖率已达约85%,远高于全国城市物业管理平均覆盖率38%的水平。物业管理使广大业主得到了实惠，与未实施物业管理小区相比，脏、乱、差现象基本消除。物业管理的推行使小区环境整洁了、安全有序了、房屋修缮及时了、居民生活方便了、社区生活丰富了，同时也使管理小区的各类物业使用功能正常的运行，延长了使用寿命，并得到了保值、增值。目前,物业管理已被广大市民普遍接受,“买房看物业”已成为购房者首选的重要条件，非物业小区的居民要求实施物业管理的呼声也愈益强烈。物业管理在为小区业主创造整洁、有序、方便、舒适的生活居住环境的同时，也为创建文明社区、建设现代化国际大都市发挥了积极作用。二、主要工作情况围绕着促进物业管理水平的提高、群众生活居住环境的改善及城市档次品位的提升,近年来我们主要做好以下工作:1、不断完善物业管理法规体系，营造行业发展的社会环境物业管理行业是一门新兴行业，它是市场经济条件下房屋多元化的产物，有别于计划经济体制下的传统房屋管理。因此，首先要建章立制，用法律予以规范和制约。为此，我们在《关于市区住宅区推行物业管理的若干意见》的基础上,草拟了《××市住宅小区物业管理条例》，并经省人大常委会批准于1999年2月1日起实施。为使我市《住宅小区物业管理条例》得到顺利贯彻，我市相继出台了《物业管理企业资质等级管理暂行办法》、《优秀住宅小区（大厦）考评办法》和《业主委员会运作规程》等11个政策和规范性文件；在全国《物业管理条例》出台后，我们结合《条例》制定了具有地方特色的《贯彻全国〈物业管理条例〉实施意见》等8个配套政策，其中对推行小区管理处主任负责制、业主与物业管理企业和物业管理企业与开发建设单位签订前期服务合同协议等做出了明确规定。这些政策法规和规范性文件的制定与出台改变了我市物业界无法可依的现状，对引导和规范物业管理行业健康发展起到了重要作用。2、引入招投标机制，创造公开、公正、公平的竞争环境自20xx年开始全市逐步推进了物业管理招投标工作。规定凡4万平方米以上的住宅小区、3万平方米以上的大楼必须实施前期物业管理招投标。至今总计115个小区，总面积达887.49万平方米推行招投标，仅去年全市就有54个总计面积442万平方米的小区（大楼）实行了招投标。竞争机制的形成使物业管理企业强烈意识到管理服务不到位,将面临着被市场所淘汰的结局，从而激发了物业管理企业对品牌效应的内在追求，促进了市场的培育，物业管理的整体水平明显提高。至今，全市已有18个小区（大楼）荣获全国优秀（示范）称号。20xx年至去年底，全市有47个小区（大楼）被评为市级优秀（示范）小区。3、整顿市场秩序，规范物业管理运作近年来我们针对一些业主反映较突出的问题，如物业管理不到位，服务质量差，乱收费和服务态度恶劣等问题，开展了两次全市范围的物业管理市场秩序专项整顿工作。为使专项整治“不走过场”扎实而有效地开展，我们设立了有专人负责的组织机构，并召开了全市近250人参加的动员