TWI工作指导方法实践研修

深圳德信诚培训中心TEL:0755-2826896428269363杨小姐深圳培训网：[e-mail]（TWI）实践研修工作指导方法课堂要求欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。部下指导（TWI）实践研修工作指导方法部下指导研修的基本思想⑴尊重人，即承认每个人的存在价值和尊严⑵科学接触，避免工作上的强迫、徒劳和多变部下指导研修的特点⑴通过讨论、演练达到规范化⑵技能重于知识，即重视的是“会做”而不是“知道”技能是通过反复练习才能得到的东西（既要靠脑子记忆，更要靠身体记忆）生产与问题1）不遵守正确的工作方法；2）工作质量没有达到标准；3）工作延误；4）工作常常失败；5）损坏工具、设备；6）废品和返工过多；7）有人受伤；8）没有正确使用安全装置；质量生产成本工作场所常见问题9）作业员工作不小心；10）通道和现场5S情况不好；11）没有正确使用计量器具；12）没有正确使用工具；13）浪费消耗品；14）作业员流动性大；15）工作没有计划性；哪些人员需要进行训练⑴现有作业人员提升变动职务变更方法变更标准变更新的工作☆经验不足☆工作迟缓⑵新入社作业人员工作指导方法正确地安全地有效地运用这种工作指导方法，能将每位受训的职工训练成为有能力做好每项工作的多面手。迅速领悟工作的方法工作指导方法督导人员如何掌握有关方法以指导部下的工作不完全的教导方法示范☆仅用口授×仅用口授复杂难懂难记/听者仅用口授语言表述未必恰当仅用口授理解程度无法确认对方没有学会，是因为我没有教好！不完全的教导方法☆只做给他看×只做给他看位置不正确只做给他看很难准确模仿只做给他看模仿而已非甚解对方没有学会，是因为我没有教好！正确指导方法分析(5)使他进入正确的位置;(1)使他平心静气;(2)告知他将做何种工作;(3)摸清他对该项工作了解程度;(4)造成使他乐于学习的气氛;(4)不要超过他的理解能力。(1)开始时要将主要的步骤逐一讲给他听、写给他看、做给他看;(2)强调要点;(3)清楚地、完整地、耐心地指导;(4)教到确实理解为止。(1)让他试做－改正错误；(2)让他一面试做，一面说出主要步骤；(3)再让他做一遍，同时说出要点;(5)逐渐减少指导。(1)让他开始工作；(2)指定协助他的人；(3)时常检查；(4)鼓励提问；第一阶段－学习准备(5)使他进入正确的位置;(1)使他平心静气;(2)告知他将做何种工作;(3)摸清他对该项工作了解程度;(4)造成使他乐于学习的气氛;第二阶段－传授工作(4)不要超过他的理解能力。(1)开始时要将主要的步骤逐一讲给他听、写给他看、做给他看;(2)强调要点;(3)清楚地、完整地、耐心地指导;第三阶段－试做(4)教到确实理解为止。(1)让他试做－改正错误；(2)让他一面试做，一面说出主要步骤；(3)再让他做一遍，同时说出要点;第四阶段－检验成效(5)逐渐减少指导(1)让他开始工作；(2)指定协助他的人；(3)市场检查；(4)鼓励提问；工作指导四阶段法说明（卡片）第四阶段－检验成效第一阶段－学习准备第二阶段－传授工作第三阶段－试做对方没有学会是因为我没有教好工作指导四阶段法演练本人对工作非常熟悉，反而遗漏要点工作指导时的难点和失败的原因本人自以为对工作很熟悉，指导时才发觉还有许多不明确、平时未得甚解之处四阶段法之外，还需要什么？本人对工作过于熟悉，根本未考虑如何传授工作指导之前的准备制作训练预定表训练谁？训练什么？何时完成？工作分解列举主要步骤；选定要点（安全）准备所需物品设备、工具、材料及其他必要的物品整理工作场所员工应经常保持工作场所的整洁作业分解（电线打结）作业名称：电线打结零部件：电线工具材料：主要步骤要点⑴将双股电线分开、拉直留出15厘米放在主股电线的前面①将线头向自己胸前拉②绕过左边线头的下面③放在主股电线的后面①线头并齐②调整线结③拉紧⑵做右边圆圈⑶做左边圆圈⑷将线头穿过右边圆圈⑸打结主要步骤主要步骤是对工作的作业顺序逐一进行分析，从中选择对工作进展有影响的主要部分。确定主要步骤是为了正确、有效地指导部下，依据常识、简单、易记易懂即可。不是动作研究，要避免过于细微、复杂。P31要点要点是决定一个步骤能否顺利进行的关键环节。要点的三个条件：①成否②安全③窍门注意：要点不等于注意事项了解什么是要点，并能准确迅速地找出要点，是工作指导的重要环节。演练作业分解关于作业分解的总结主要步骤做什么要点如何做备忘录语言简洁易记易懂通过作业分解明确了主要步骤及其要点，就可以在第二阶段传授工作时，将主要步骤逐一讲解清楚；并逐一强调每个要点。另外在第三阶段试做时，也可将学习者“是否已完全领会主要步骤及要点”等问题毫无遗漏地检查出来。作业分解事例事例A1事例A2为了进行新作业训练的作业分解为了进行新作业训练的作业分解作业：打孔、整孔、切削表面作业：固定零部件：刹车片零部件：刹车片主要步骤：要点主要步骤：要点1.固定四爪1、打开四爪去除切削、尘埃2.调整2、去除切削3、对位4、打孔3、物品放入固定爪4、调整物品和固定爪5、倒换6、镗孔5、平衡检查7、线规6、拧紧固定爪8、扩孔9.调整横传送台10、外部切削11、切削表面12、测定孔13、检查14、取下装入容器制定训练预定表灵活运用资源合理分配工作组织化人员管理管理者头脑中要有一张“人才分布图”“计划性训练”一份好计划制定出来如同工作完成了70%在计划上所花费的力量在实施时所花费的劳力计划周密实施容易计划毛糙实施费力制作训练预定表训练谁？训练何项工作？何时完成训练？训练预定表李晓春电装2班03.3.1作业分解编号赵先生钱先生孙先生周先生吴先生郑先生王先生生产变化部品组装○○○○○○配线○○○○装配○○○○○电线打结○○○○○3\153月下旬需增加1人拧紧○○○△3/4○○调整○3\20○人事变动作业状况3月31日退休练习制定训练预定表个人发表工作指导方法演练作业分解演练演练方法说明三种特殊的指导方法3.感觉或秘诀的指导方法；1.冗长工作的教导方法；2.吵杂工作场所的教导方法；如果没有反省，就不会有进步。对方没有学会，是因为我没有教好对自己的指导方法的反省督导人员的注意事項1.确立指导目的;2.正确的指导方法3.考虑对方的立场；4.有耐心；5.让关怀和严格并存；6.有热情；7.要谦虚；8.能临机应变；9.指导人员要有自信；10.只有身心健康才能完成指导人员的责任，因此，平时必须维持自己的身心健康督导人员的表达能力“写给人看”－工程图“说给人听”－演讲式“做给人看”－示范式工作指导的基本思想方法1)学习、帮助的方法①.练习的法则②.最初经验的法则③.印象深刻的法则④.学练结合的法则⑤.连锁反应的法则⑥.束之高阁的法则督导人员的基本思想方法8)注意学习者反应，不要进行勉强的指导；1)学习、帮助的方法；2)指导之前，准备越充分，效果就会越好；3)“集体学习”效率高；4)“自主学习”內容更充实；5)“温故而知新”；6)“从易到难”；7)“一时一事”；督导人員要掌握部下的实际情況D.对公司（单位）有什么看法？如何看待收入、工作場所、安排、負責的业务及态度A.他在单位里发挥了应尽的职责？能力、经验、考勤、情绪如何？B.对督导人員的态度如何？对命令、指导、帮助的接受方法如何？C.他在单位里的适应性如何？健康、能力、爱好、与同事关系如何？其影响如何？理想中的管理、督导人員的特点F.具有判断能力、实行能力机敏性A.具有优秀的组织能力组织性B.具有对部下的指导能力指导性C.具有计划工作的能力计划性D.具有专业知识研究性E.具有领导能力统率性理想中的管理、督导人員的特点K.具有身心兩方面的耐力持续性G.具有强烈的責任感自觉性H.具有建設性的工作能力积极性I.具有独特的思考能力创造性J.具有信息的选择和综合能力分析、综合性与部下相处三项法则⑴公正的法则（一碗水端平）公正是督导人员处理与部下关系的基本原则之一，是督导人员职业道德的核心内容①感情效应②资历效应③舆论效应④背景效应与部下相处三项法则⑵民主的法则要做到民主，必须首先克服：尊严意识家长意识等级意识权威意识与部下相处三项法则⑶信任与授权的法则授权要讲究原则和艺术：授权要体现单一隶属的原则遵守责权统一的原则坚持适当控制的原则知人善任，量力授权的原则包涵失误，互相信任的原则领导部下10项原则⑴敏于人情世故使决策符合人性⑵信任是驱动部下的一种魔力⑶谦虚/真诚地为部下提供多种服务⑷干为人梯做伯乐⑸言而有信，切忌空口许诺领导部下10项原则⑹坦荡/公平可化解各种怨恨⑺不要觉得嘉奖可有可无⑻创造性/开拓意识可形成凝聚力⑼广泛的业余爱好会培养真实/自然/可亲近的你⑽克服“成见效应”不是以教科书来教什么而是传递什么对上以敬对下以慈对人以和对事以真督导人员应有的形象工作别人命令你才动？或是照你自己的意志行动？问题意识向前推展•具有积极解決問題的行動力•具有不會滿足於現狀的問題意識•重視部下的提案、意見对工作的精通度•对工作有自信、符合常规•一旦有事、可以商量•精通於工作、接受挑战失败的人，经常努力寻找你的眼睛虽然只有两个处事态度•一起工作/休閒/暢飲/倾听部下的問題•不會偏袒部下•不以「没听说」「不知道」推卸責任•言行一致、遵守約定•不背後批評別人人生十大点理由少一点度量大一点做事多一点嘴巴甜一点脾气小一点行动快一点说话轻一点效率高一点微笑露一点脑筋活一点对培育部下的关心•不只是业绩导向，对培育部属也会以长期眼光考量•不只是鼓励部属用功，自己也很用功上司或前辈，为圆满完成所分配工作，对部下及后辈，针对“工作本身(执行工作所必需的知识、技能及态度)，在工作实践中，有意识地、有计划地，持续培育下去。子不教、父之过徒不教、师之惰•标准化•作业规范力求正确•简单化•追求快速低成本化•专业化•分工合作高品质化高明的老師深入浅出、解說清楚差勁的老師賣弄术语、嫁「惑」于人學問之道無窮總以有恆為主自己别人知道不知道知道不知道自己别人知道不知道知道不知道深圳德信诚培训中心TEL:0755-2826896428269363杨小姐深圳培训网：[e-mail]