第13章物流信息管理

第十三章物流信息管理学习目标：•掌握物流信息技术知识•了解几种基本的物流信息技术的使用原理信息传递的手段有哪些？第一节物流信息一、信息与物流信息（一）信息的概念•信息：一种已经被加工为特定形式的数据。•信息的形态数据、文本、声音、图象等（二）物流信息“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”——中华人民共和国国家标准•物流术语1、物流信息的特点–信息量大–更新快–来源多样化2、物流信息的组成•（1）物流系统内部信息：物料流转、物流作业、物流控制层和物流管理层信息。•（2）物流系统外部信息：供货人、顾客、订货合同、交通运输、市场、政策信息等，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。3、物流信息的作用•提高客户服务水平–广泛应用的网上跟踪–网络技术使美国物流业在互联网上获得了大笔收入，2000年美国400亿美元的货物运输业务中有55％来自网上•提升企业竞争力•决策分析沃尔玛通过全球全集团全方位全过程全天候的自动数据采集技术，改变传统的依靠假设和推断来确定订货的方式。他们从数据的不断积累过程中，对大量信息采用数据挖掘技术，以小时为单位动态地运行决策模型，导出数亿个品类的最佳订货量、最佳商品组合、分配、定价以及商品最佳陈列等，大大提高了其物流决策能力，比其竞争对手管理费用低7％，物流费用低30％，存货期由6周降至6小时。•节约交易成本据著名计算机公司思科（Cisco）报告，在过去使用电话与传真订货系统时，其四分之一的订单因为错误要被重新修改。当它转移到网上订货系统时、出错率下降了2％，并由此节省了5亿美元。英国电讯表示在网上购买商品与服务使其交易成本下降了90％，而这些商品与服务本身的直接成本则降低了11％。高盛公司(美国著名投资银行)的一份报告指出，在线采购为公司节约的成本（包括交易实施成本）从煤炭行业的2％一直到电子元器件的40％。•电子结算加快资金周转结算速度；信用体系如宝供物流通过物流信息化，把物流信息拓展到资金调拨范围，无论是物流服务企业还是客户都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况，可以尽早制订资金的运作计划。并且采用物流信息系统比传统的结算系统平均提早2天时间。二、物流信息系统•（一）物流信息系统的概念•是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。物流信息系统做什么•我们所遇到的几种类型：–综合物流信息平台–公路枢纽自动配货–网上采购、ERP、供应链管理软件–进销存软件–仓储软件、运输（线路优化）、报关、货代–物流服务软件：网上查货、查仓第二节物流信息技术一、条码技术及其应用1、条形码（Barcode）是由一组规则排列的、不同宽度的条和空以及字符组成的，用以表示一定信息的标记或代码。“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分。条码编码规则•（1）唯一性，是指商品项目与其标识代码一一对应。•（2）无含义性，原则是指商品标识代码中的每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息。•（3）永久性，产品代码一经分配，就不再更改，即使商品停止生产、停止供应了，在一段时间内（有些国家规定为3年）也不得将该代码给其他商品项目，而只能搁置。EAN码•EAN代码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。EAN条形码有标准版的ENA－13码与EAN－8缩短码。标准EAN－13代码由13位数字构成，其结构为：P1P2P3+M1M2M3M4+I1I2I3I4I5+C，分别代表“前缀码、厂商代码、商品代码和校验码”。•其中：“P1－P3”是国际物品编码协会分配给其成员的标识代码，实际上就是国家或地区代码，如我国大陆为“690”，香港特别行政区为“489”。“M1－M4”为厂商代码，由四位阿拉伯数字组成。我国的厂商代码是由中国物品编码中心来分配的。“I1－I5”为商品项目代码，由五位阿拉伯数字构成，用以标识具体的商品项目，即相同价格和包装的同一种商品。“C”为校验码，由一位阿拉伯数字组成，用以校验编码的正误，以提高条码的可靠性。听装的健力宝饮料：•6901010101098•690-国家代码•1010-广东健力宝公司•10109-听装饮料的代码•8-校验码验证码的求得：代码位置序号13121110987654321•从代码位置序号2开始，所有偶数位的数字代码求和为a。•将上步中的a乘以3为A。•从代码位置序号3开始，所有奇数位的数字代码求和为B。•将A和B相加为C。•取C的个位数D。•用10减去D即为校验位数值。例：234235654652的校验码的计算如下：•代码位置序号13121110987654321•数字码234235654652？•偶数位：3+2+5+5+6+2•奇数位：2+4+3+6+4+5•步骤1：3+2+5+5+6+2=23•步骤2：23*3=69•步骤3：2+4+3+6+4+5=24•步骤4：69+24=93•条码识别装置台式扫描器手持式扫描器光笔扫描器激光扫描器•无线射频识别技术(RadioFrequencyIdentification----RFID).是射频技术(RF)中比较成熟的一种非接触的自动识别技术，20世纪80年代中期开始投入商业应用.组成：电子密标(Tag):储存商品信息，可重复使用.解读器(Reader):读取商品信息天线(Antenna):在标签和读写器之间传递射频信号二、射频识别技术工作原理标签进入磁场后，解读器发出射频信号，标签凭借感应电流所获得的能量发出存储在芯片中的产品信息(无源标签或被动标签)，或者标签主动发送某一频率的信号(有源标签，或主动标签)。解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。天线天线读写器数据货物Internet中央信息系统RFID的工作原理图RFID在零售系统的应用分销系统：零售系统：消费者：特点：读取方便快捷。识别速度快。数据容量大标签数据可动态更改更好的安全性动态实时通信。形状、大小各异的FRID标签产品电子码（EPC）•EPC系统是集编码技术、射频识别技术和网络技术为一体的新兴技术，EPC系统的推广和应用将引起物流管理过程的革命。•EPC标签芯片的面积不足1平方毫米，可实现二进制96（128）字节信息存储，它的标识容量上限是：全球2.68亿家公司，每个公司出产1600万种产品，每种产品生产680亿个。这样大的容量可以将全球每年生产的谷物逐粒标识清楚。这意味着每类产品的每个单品都能分配一个标识身份的唯一电子代码。形象地说，给它们上了“户口”。面积仅为150平方微米超微型电子标签芯片•EPC系统射频标签与射频识读器之间是利用无线感应方式进行信息交换的，因此可以进行无接触识别，“视线”所及，可以穿过水、油漆、木材甚至人体识别。EPC1秒钟可以识别50——150件物品。三、全球定位系统（GPS）（一）GPS概述全球定位系统（GlobalPositioningSystem-GPS）是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。（二）GPS的物流功能实时监控功能双向通讯功能动态调度功能数据存储、分析功能（三）GPS在物流领域的应用用于汽车自定位、跟踪调度；用于铁路运输管理及用于军事物流。GPS用于汽车自定位、跟踪调度示意图（四）GPS在交通运输中的应用GPS在汽车导航和交通管理中的应用GPS导航系统与电子地图、无线电通信网络计算机车辆管理信息系统相结合，可以实现车辆跟踪和交通管理等许多功能，这些功能包括：（1）车辆跟踪。（2）提供出行路线规划和导航。（3）信息查询。（4）话务指挥。（5）紧急援助。英文简称GPSGLONASSINMARSAT英文全称GlobalPositioningSytemGlobalNavigationSatelliteSystemInternationalMaritimeSatellite中文名称全球定位系统全球导航卫星系统国际海事卫星伽利略北斗卫星数量21+321+33+127+32轨道高度20180191303500024000N/A拥有者美国军方美国宇航局俄罗斯军方俄罗斯航天局国际海事组织欧洲航天局、中国中国GALILEONorthernSTARS全球卫星定位系统比较•四、GIS——地理信息系统是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。GIS技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作（例如查询和统计分析等）集成在一起。•其基本功能是将表格型数据（无论是来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。•显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。一个GIS的组成•硬件：GIS所操作的计算机。•软件：输入和处理地理信息的工具数据库管理系统(DBMS)支持地理查询、分析和视觉化的工具，容易使用这些工具的图形化界面(GUI)•数据：自己采集或者从商业数据提供者处购买的地理数据和相关的表格数据。GIS如何工作•GIS用来存储有关世界的信息，这些信息是可以通过地理关系连接在一起的所有主题层的集合。如图，需要了解某城市的建筑和人口居住分布，可输入该城市的地图，以及相关的经纬度资料，GIS接收信息后开始工作，并给出相应主题层的结果。GIS的任务五个过程•输入：输入你需要的基本数据资料•处理和可视化输出•管理•查询和分析•在物流中用于选择运输路线、物流网点布局、服务范围和销售市场范围、设施定位等。五、电子数据交换（EDI）EDI（ElectronicDataInterchange,电子数据交换）是信息技术向商贸领域渗透并与国际商贸实务相结合的产物。相对于目前通用的电子商务，EDI是一种大企业专有的“特权电子商务”。（一）EDI的概念、组成和特点EDI的发展至少经历了20多年，人们将EDI称为“无纸贸易”，将电子转账称为“无纸付款”。EDI最初是来自于EBDI（ElectronicBusinessDocumentExchange，即电子商业单证交换）。其最基本的商业意义在于由计算机自动生成商业单据，如订单、发票等，然后通过电信网络传输给商业伙伴。真正推进EDI发展的是那些独立的EDI网络增值服务商。EDI实现了贸易“无纸化”，因而，能节省时间、节省费用、减少错误、减少库存、改善现金流动。•美国国家标准局EDI标准委员会对EDI的解释是：“EDI指的是在相互独立的组织机构之间所进行的标准格式、非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输。”•联合国EDIFACT培训指南认为，“EDI指的是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间标准格式数据的交换。”可以将EDI的概念定义为：•EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。•EDI的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证，如订单、发票、付款通知、付款凭证、交货凭证等。EDI的组成1、数据标准oEDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换统一标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准获得彼此之间文件交换的目的。2、EDI软件及硬件o软件：转换软件、翻译软件、通信软件o硬件：计算机、调制解调器、电话线用户通信软件EDI交换中心邮箱厂商通信软件EDI应用过程EDI的特点•EDI传输的是格式化的标准文件，并具有格式校验功能；•EDI是实现计算机到计算机的自动传输和自动处理，无人工处理。•EDI以传输的文件具有跟踪，确认，防篡改，防冒领，电子签名等一系列安全保密功能；•EDI文本具有法律效力。•EDI具有存储转发功能。（二）中国EDI专用网：CHINAEDI•中国公用电子数据交换业务网（CHINAEDI）是面向社会各行业的公用EDI网络。由13个EDI