第1章物流信息管理概述

物流信息管理第1章物流信息管理概述物流概述1.1信息管理1.2物流信息1.3物流信息化与物流信息管理系统1.41.1物流概述1.1.1物流的概念1.1.2物流的基本职能1.1.3物流的发展趋势1.1.1物流的概念物流的概念最早在美国形成，当时被称为“PhysicalDistribution”(简称PD)。物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。中华人民共和国国家标准《物流术语》中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。1.1.2物流的基本职能成1．包装2．装卸搬运3．运输4．仓储5．流通加工6．配送7．信息处理1．包装包装是人类生产活动及生活消费对物资提出的客观要求，是为了完成物资的输送、保管等活动而采取的必然手段。2．装卸搬运装卸搬运是物品装卸和物品搬运两项作业的统称。3．运输运输职能主要是实现物质实体由供应方向需求方的空间移动，克服产需之间的空间距离，创造商品的空间效用。运输问题的内容主要有运输方式及其运输工具的选择、运输路线的确定以及为实现运输安全、迅速、准时、价廉的目的所实行的各种技术措施和合理化问题的研究等。4．仓储仓储是指保护、管理和储藏物品。仓库管理的作业过程一般可分为入库管理、在库管理和出库管理3个阶段。5．流通加工流通加工职能是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、贴标志、拴标签、组装等简单作业的总称。6．配送配送是物流的一种特殊的、综合的活动形式，它几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。7．信息处理信息的基本职能在于合理地收集、加工、传递、存储、检索、使用信息，保证信息的可靠性和及时性，以达到促进物流整体职能发挥的目的。1.1.3物流的发展趋势1.供应链管理2.国际化物流3.精益物流4.绿色物流1．供应链管理供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。供应链管理是迄今为止企业物流发展的最高形式，虽然供应链管理非常复杂且动态多变，但众多企业已经在供应链管理的实践中获得了丰富的经验并取得了显著的成效。2．国际化物流国际物流是指当生产和消费在两个或两个以上的国家或地区独立进行的情况下，为克服生产和消费之间的空间距离和时间距离，而对物资所进行的物理性移动的一项国际经济贸易活动。随着全球经济的一体化发展，国际物流在现代物流系统中的地位越来越重要。3．精益物流精益物流起源于日本丰田汽车公司的一种物流管理思想，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标而发展的一系列具体方法。精益物流的目标是企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。4．绿色物流物流活动的各个环节都在不同程度上会对环境产生负面影响，例如运输环节中车辆的燃油污染和尾气排放、不可降解的废弃包装材料、装卸搬运环节的粉尘污染、流通加工产生边角废料造成的废弃物污染等。绿色物流是一个多层次的概念，它既包括企业的绿色物流活动，又包括社会对绿色物流活动的管理、规范和控制。1.2信息管理1.2.1信息的概念1.2.2信息管理1.2.1信息的概念1.信息定义2.信息的特征1．信息定义信息是对客观事物特征和变化的反映，信息是可以传递的，信息是经过加工的有用的资料，信息是关于客观事实的可通信的知识。2．信息的特征信息的基本特征如下：(1)普遍性。信息是事物运动的一种状态和状态改变的方式，只要事物存在，有事物运动，就会有相应运动的状态和方式，就存在着信息。（2)真伪性。信息有真信息和伪信息之分。（3）时效性。一切“活”的信息都会随时间的流逝而老化，也就是说信息是有时效的、有寿命的。（4）相对性。人们实际获得的信息总是有限的。（5）依存性。信息必须依附于一定的物质形式(如声波、电磁波、纸张等)之上。（6）传递性。信息可以通过多种渠道、采用多种方式进行传递。（7）转化性。人们可以对信息进行加工处理。（8）共享性。信息区别于物质的一个重要特征是它可以被共同占有、共同享用。1.2.2信息管理1.信息管理的对象2.信息管理的目标与内容1．信息管理的对象简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。2．信息管理的目标与内容信息管理是为了提高社会活动参与者的系统功能、系统效率或系统输出而进行的活动。它的最高目标是要维持系统的生存并促进系统的发展。1.3物流信息1.3.1物流信息的特征与分类1.3.2物流信息管理1.3.3物流信息技术1.3.1物流信息的特征与分类1.物流信息的特征2.物流信息的分类1．物流信息的特征物流信息在具有一般信息特性的基础上，还具有以下一些特征。（1）信息量大。（2）更新快。（3）来源多样化。2．物流信息的分类物流信息的分类标准是非常多的：按物流信息的来源可分为内部信息和外部信息；按管理层次可分为业务操作信息、管理控制信息、决策支持信息和战略支持信息；还可按物流活动功能分为采购信息、进货信息、库存信息、订货信息、流通加工信息、分拣配货信息、发货信息、搬运信息、运输信息、物流控制和决策信息、逆向物流信息等。1.3.2物流信息管理1.物流信息管理的内容2.物流信息管理的作用1．物流信息管理的内容物流信息管理是对物流过程中相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的活动过程。它不仅包括采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理和信息传送，还包括对物流中的各种决策活动如采购计划、销售计划、供应商的选择、顾客分析等提供决策支持，并充分利用计算机的强大功能，汇总和分析物流数据，进而做出更好的进销存决策。1．物流信息管理的作用（1)物流信息管理有助于物流活动各环节之间的相互衔接；（2)物流信息管理有助于物流各环节之间的协调与控制；（3)物流信息管理有助于物流管理和决策水平的提高。1.3.3物流信息技术物流信息技术是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种应用技术，包括硬件技术和软件技术。按照物流信息技术对物流系统所起的作用，可将其分为以下几类。(1)物流信息标志与采集技术。如电子标签(DPS)、条形码(Barcode)、射频（RF）技术。(2)物流信息传输技术。如电子数据交换(EDI)、全球卫星定位系统(GPS)、地理信息管理系统(GIS)等。(3)物流信息存储技术。如数据库技术等。(4)物流信息处理技术。如数据仓库(DW)、数据挖掘(DM)等。1.4物流信息化与物流信息管理系统1.4.1物流信息化1.4.2物流信息管理系统1.4.1物流信息化1.物流信息化的内容2.物流信息化的特征3.我国物流信息化的现状及发展1．物流信息化的内容物流信息化主要包括以下5个方面的内容。(1)物流信息网络化。通过网络技术，物流信息可以进行实时传递、信息共享。(2)物流过程信息化。(3)物流管理信息化。建立人、财、物、技术的信息管理系统，把管理信息全面、自动地记录下来，迅速组织加工处理，为物流管理提供决策。（4）物流经营信息化。（5）物流设施自动化。2．物流信息化的特征物流信息化具有的特征包括以下几项：（1）信息数字化。（2）组织弹性化。（3）管理一体化。（4）经营虚拟化。（5）学习制度化。（6）管理人本化。3．我国物流信息化的现状及发展我国在物流信息化方面投入的总体规模还是较低的；绝大部分物流信息化建设还处于初级阶段，物流信息管理系统的建设以基本内容为主，供应链管理系统很少；国内物流领域中信息技术应用和普及的程度还不高，信息化系统存在着功能简单、功能层次低等问题；多数信息管理系统只有简单的记录、查询和管理功能，而缺少决策、分析、互动等功能，不能实现企业与上下游信息的共享。要提高整个物流信息化水平，首要任务是积极整合物流资源，实现物流系统的战略性功能重组，完善综合性运输体系，构建促进高新技术产业发展的现代物流支撑系统，构筑物流信息网络平台，建成现代化的全程电子物流网络。1.4.2物流信息管理系统1.信息管理系统2.物流信息管理系统3.物流信息管理系统的特征1．信息管理系统信息管理系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息管理系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息管理系统的基本功能可归纳为信息的采集、传输、处理、存储、输出5个方面。2．物流信息管理系统在物流领域范畴内建立的信息收集、整理、加工、储存与服务工作的系统，称为物流信息管理系统。它是一个对从采购到配送整个过程进行控制的信息管理系统，同时也是为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。2．物流信息管理系统的特征物流信息管理系统具有以下特征：（1）实现了物流的协同运作。（2）实现了物流的动态快速反应。（3）大大提高了物流的自动化程度。（4）便捷了物流决策分析过程。