第1章物流信息系统概述

课程内容：1.物流信息系统概述2.物流信息系统体系结构3.信息系统技术4.物流信息系统开发5.物流信息系统规划6.物流信息系统分析7.物流信息系统设计8.物流信息系统实施9.物流信息系统运行课程说明和要求考核方式总成绩=期末考试成绩（闭卷）*60%+平时成绩*20%+上机成绩*20%教学参考书1.霍佳震.物流信息系统.清华大学出版社，20112.黄有方.物理信息系统.高等教学出版社，20103.何玉洁.数据库原理与应用教程.机械工业出版社，2010课程说明和要求第1章物流信息系统概述学习目的理解现代物流特征和现代物流与信息流的关系了解物流系统所处的环境特点理解物流信息系统的概念及功能掌握物流信息系统的体系结构理解物流信息系统的社会-技术性了解物流信息化发展的特征及其发展方向1.1物流与物流信息1.2物流系统与物流信息系统1.3物流信息系统体系结构1.4物流信息系统的社会-技术性1.5物流信息系统的发展1.6案例：沃尔玛公司的物流信息化建设1.7案例：联邦快递公司的物流信息化建设本讲内容1.1物流与物流信息1.2物流系统与物流信息系统1.3物流信息系统体系结构1.4物流信息系统的社会-技术性1.5物流信息系统的发展1.6案例：沃尔玛公司的物流信息化建设1.7案例：联邦快递公司的物流信息化建设本讲内容1.1物流与物流信息1.1.1物流的概念物流（Logistics）由“物”和“流”两个要素组成（1）中华人民共和国国家标准《物流术语》GB/T18354-2006对物流的定义。物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合。现代物流定义1.1物流与物流信息1.1.1物流的概念物流（Logistics）由“物”和“流”两个要素组成现代物流定义（2）美国物流管理协会（CouncilofLogisticsManagement，简称CLM）对物流的定义。物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客要求的过程并对这个过程进行计划、执行和控制。该过程包括输入、输出、内部和外部的移动，及以环境保护为目的的物料回收。1.1物流与物流信息1.1.1物流的概念物流（Logistics）由“物”和“流”两个要素组成现代物流定义（3）欧洲物流协会（EuropeanLogisticsAssociation，简称ELA）对物流的定义。物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动进行计划、执行和控制，以达到特定的目的。1.1物流与物流信息1.1.1物流的概念物流（Logistics）由“物”和“流”两个要素组成现代物流定义（4）日本工业标准（JapaneseIndustrialStandards，简称JIS）对物流的定义。将实物从供给者物理地移动到用户这一工程的活动，一般包括输送、保管、装卸、包装以及与其有关情报等各种活动。1.1物流与物流信息现代物流的功能（1）运输（2）储存（3）装卸（4）包装（5）流通加工（6）配送（7）物流信息管理现代物流的特征反应快速化功能集成化服务系列化作业规范化目标系统化手段现代化组织网络化经营市场化信息电子化物流信息的概念物流信息是指一切与物流活动有关的信息。物流信息伴随着物流活动的发生而产生的，贯穿于物流活动的整个过程。1.1.2物流信息及其特征狭义：物流信息是指与物流活动有关的信息广义：信息还包括与其它流通活动有关的信息1.1物流与物流信息物流信息的类型基本业务层知识管理层战略支持层支持战略计划、提高经济效益、企业自我增值管理控制层反馈、管理控制、引导协调创新、传播沟通、联系、衔接按管理者的层次分类1.1物流与物流信息物流信息的特征（1）信息量大（2）更新快（3）种类多（4）电子化标准化1.1物流与物流信息1.1物流与物流信息1.2物流系统与物流信息系统1.3物流信息系统体系结构1.4物流信息系统的社会-技术性1.5物流信息系统的发展1.6案例：沃尔玛公司的物流信息化建设1.7案例：联邦快递公司的物流信息化建设本讲内容1.2.1物流系统及其特点物流系统:在供应链中的各种物流功能，随采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统。物流系统基本模式——输入、转换及输出三大功能输入:物流成本输出:企业效益、竞争优势、客户服务1.2物流系统与物流信息系统1.2.2物流系统的环境经济环境因素融合运输业、仓储业、货代业和信息业多个行业法律环境因素法律、规范、监督物流系统的社会环境1.2物流系统与物流信息系统物流系统的技术环境物流信息基础技术：微电子技术物流信息系统技术：数据库、数据仓库、计算机网络、EDI技术物流信息应用技术：自动化分拣与传输设备物流信息安全技术：密码技术、防火墙技术身份鉴别技术、访问控制技术备份恢复技术、数据库安全技术1.2物流系统与物流信息系统1.2.3物流信息系统概述物流信息系统（LIS）的定义定义1：LIS是根据物流运作、管理和决策的需要，利用计算机硬件、软件、网络通信及其他设备、进行物流信息收集、运输、加工、存储、更新和维护，以支持物流管理人员、操作人员和客户进行物流管理和运作、协调和控制各作业子系统正常运行的信息系统。它是现代数据库技术和物流业务紧密结合的管理信息系统。1.2物流系统与物流信息系统定义2：广义物流信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，包括运输、仓库、海关、码头、堆场等，是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过全球通讯网络连接起来纵横交错的立体的动态互动的系统。1.2物流系统与物流信息系统1.2.3物流信息系统概述物流信息系统（LIS）的定义定义3：狭义物流信息系统是管理信息系统在某一涉及物流企业中的应用，即某一企业（物流企业或非物流企业）用于管理物流的系统，是通过对与物流相关的信息进行加工处理实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。1.2物流系统与物流信息系统1.2.3物流信息系统概述物流信息系统（LIS）的定义物流信息系统的功能数据的收集和录入：格式和形式信息的存储:暂时存储、永久保存信息的传输:及时、准确信息的处理:查询、排序、模型求解和预测信息的输出:易读易懂、直观醒目1.2物流系统与物流信息系统物流信息系统发展的三个阶段单点应用阶段：个别的物流信息处理活动流程优化阶段：企业物流流程再造供应链综合管理阶段：提高供应链的协调性1.2物流系统与物流信息系统1.1物流与物流信息1.2物流系统与物流信息系统1.3物流信息系统体系结构1.4物流信息系统的社会-技术性1.5物流信息系统的发展1.6案例：沃尔玛公司的物流信息化建设1.7案例：联邦快递公司的物流信息化建设本讲内容物流信息系统的体系结构：物流信息系统的组成要素及组成要素之间的关系。物流信息系统是一个社会—技术系统（Social-TechnicalSystem），由物流应用信息系统和物流应用信息系统的基础组成。1.3物流信息系统体系结构人员战略组织管理数据资源基础设施硬件平台网络平台数据库数据仓库知识库管理模式管理方法业务流程组织机构组织文化职能分工组织战略信息系统战略信息系统用户信息系统专家软件平台信息系统基础部分应用信息系统-组织维-业务维-层次维-技术维-信息支持维-边界维图1.3物流信息系统体系结构模型1.3物流信息系统体系结构1.1物流与物流信息1.2物流系统与物流信息系统1.3物流信息系统体系结构1.4物流信息系统的社会-技术性1.5物流信息系统的发展1.6案例：沃尔玛公司的物流信息化建设1.7案例：联邦快递公司的物流信息化建设本讲内容1.4.1物流信息系统的社会-技术要素分析技术系统社会系统LIS用户、LIS专家组织与企业战略组织机构与文化LIS用户、LIS专家应用信息系统数据资源管理LIS基础设施1.4物流信息系统的社会-技术性1.4.2物流信息系统的社会-技术要素举例社会现象①重新制定工作制度和工作流程，部分员工需培训②减少组织的层次，部门设置变动，权力重新分配③员工适应新工作方式或裁员转岗，引起恐慌和抵触④信息系统建设各方存在沟通困难⑤运行要求有规范化数据⑥高层决策方式的改变和决策程序的改变1.4物流信息系统的社会-技术性技术问题①通讯实现技术的选择及安全性问题②系统数据的安全保密策略问题③信息系统硬件平台和软件平台的选择④系统开发方法⑤编程语言和工具的权衡及选择⑥数据库和数据仓库的选择问题1.4物流信息系统的社会-技术性1.4.2物流信息系统的社会-技术要素举例1.1物流与物流信息1.2物流系统与物流信息系统1.3物流信息系统体系结构1.4物流信息系统的社会-技术性1.5物流信息系统的发展1.6案例：沃尔玛公司的物流信息化建设1.7案例：联邦快递公司的物流信息化建设本讲内容1.5.1物流信息化建设的发展阶段诺兰模型增长缓慢初始期普及期控制期整合期数据管理期成熟期随着应用的普及快速增长因大力加强控制改造使发展速度延缓基于主题数据库第三类数据环境应用发展加速继续加强整合应用增速有所放缓数据处理技术的发展与企业的发展相匹配费用时间数据处理时代技术转型期信息技术时代技术性断点1.5物流信息系统的发展1.5.2我国物流信息化建设现状与发展（1）信息化意识提高，整体规划能力较低（2）建设步伐加快，整体应用水平较低我国物流信息化建设的现状1.5物流信息系统的发展•社会化物流信息平台•实时信息采集系统•面向上下游客户的服务平台•通用的EDI交换平台•数据仓库系统我国物流信息化的发展趋势1.5物流信息系统的发展•CRM客户关系管理平台•深层次的效益分析系统•软件体系结构变化•专业性更强、接口趋于透明1.1物流与物流信息1.2物流系统与物流信息系统1.3物流信息系统体系结构1.4物流信息系统的社会-技术性1.5物流信息系统的发展1.6案例：沃尔玛公司的物流信息化建设1.7案例：联邦快递公司的物流信息化建设本讲内容沃尔玛是国际著名的大型零售企业，2002年和2003年连续两年列居世界500强榜首，2009年沃尔玛的销售更是达到4000亿美元的骄人数字。沃尔玛的成功离不开信息化战略。1969年，沃尔玛首先使用计算机跟踪存货；1977年，全面实现S.K.U.单品级库存控制；1980年，最早使用条形码；1984年，首先使用CM品类管理软件；1985年，第一个采用EDI；1988年，最早使用无线扫描枪；1989年，最早与P&G公司等大供应商实现VMIECR产销合作。到了80年代末期，沃尔玛配送中心的运行已完全实行了自动化。1.6案例：沃尔玛物流信息化建设联邦快递公司（UPS）是世界上最大的配送公司。到2005年，UPS的业务网点已遍布200多个国家和地区，每天在全世界运送1330万份包裹和文件。20世纪80年代初，UPS以其大型的棕色卡车车队和及时的递送服务，控制了美国路面的包裹速递市场。UPS从90年代初开始致力于物流信息技术广泛使用并不断升级。UPS的策略是先建立IT神经系统。在过去10年时间，UPS平均每年投资lO亿美元，建设技术基础设施。比如长达500000英里的UPSnet全球电子数据通信网络。在信息系统上，UPS将所有国际物流应用于美国国内运输货物的物流信息系统上，这些物流信息系统包括署名追踪系统及比率计算系统等，其解决方案包括：自动化仓库、指纹扫描、光拣技术、产品跟踪和决策软件上具等，这些解决方案从商品原起点流向市场或者最终消费者的供应链上帮助客户改进了业务，真正实现双赢。1.7案例：联邦快递物流信息化建设