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第5章物流信息系统教学内容物流信息物流信息系统的业务流程物流信息技术学习目标知道什么是物流信息及其特征、质量知道典型的物流标识技术知道什么是电子数据交换技术掌握物流信息系统的开发思路掌握物流信息系统的处理流程掌握如何应用电子数据交换技术一、物流信息1.1物流信息系统的定义:物流信息系统是一个以人为主导，以提高物流企业运作效率为目的，利用计算机软件、硬件、网络通信设备以及其他办公设备，对物流信息进行收集、传输、加工、储存、更换和维护，支持物流企业的高层决策、中层控制和基层运作的集成化的人机系统。思考：你会区别下面几组概念的关系吗？物流作业系统物流信息物流信息技术物流信息系统1.物流信息涉及面广2.存在使用峰谷3.绝对量大4.适配性1.2物流信息的特征1.3物流信息的质量物流信息的质量问题表现收集到的信息在趋势和事件方面表达不准确订货信息有时候难以准确描述顾客的具体需求问题思考：假设某物流企业委托你为该公司负责设计一信息管理系统，你准备怎么做？二、物流信息系统的业务流程2.1物流信息处理流程数据收集录入信息存储信息处理信息输出信息传输2.2物流信息系统的开发与维护物流信息系统规划物流信息系统分析物流信息系统设计物流信息系统实施物流信息系统运行弄清设计的目的：信息化、低成本、高服务弄清系统所涵盖的范围：作业系统匹配行业的标准物流系统的现状了解物流流程的了解绘制系统流程图对系统应用提出要求，如功能设置、全文管理等实施开发调试应用物流信息系统的开发具体步骤三、物流信息技术3.1物流标识技术条形码条形码简称条码，是由一组黑白相间且粗细不同和条状符号组成的１、条形码技术：①原理：ａ、对光线反射率的应用；ｂ、隐含的信息能被识别，被计算机兼容；ｃ、条码信息与商品信息编码对应；②构成：1）前缀码。2）制造厂商代码。3）商品代码。4）校验码。ａ、如商品条形码：ｂ、物流条形码：１４位，第一位表示物流识别码③识别设备：光电、台式、手持式、固定式及激光快速。④应用：销售信息系统、库存系统、分拣系统。2．条形码识别装置3．条形码的应用补充知识：书号书本的封面或封底类似的条形码，叫做ISBN国际统一书码目前大部分的国家之出版品都是以此ISBN码作为统一书码，就好象是书本的身份证，ISBN码一共分为四组10个号码。例如：ISBN0-669-35335-3第一组号码为0代表书籍类型；第二组号码为669代表的是出版社的编号；第三组号码为35335代表书籍名称代码；第四组号码3与5为检查码它有一组公式可以来检查书号ISBN码是否正确，其方法如下：0×10+6×9+6×8+9×7+3×6+5×5+3×4+3×3+5×2=239而239÷11=21……余8则11-8=3。复合码是将一维条码与二维条码有机地叠加在一起，以实现在读取商品的单品识别信息的同时，还能够获取更多描述商品物流特征的信息。作为一种新的条码码制，复合码很好地保持了国际物品编码体系（EAN/UCC系统）的完整性及兼容性。复合码的构成及种类复合码在商业领域及物流管理中的应用电子自动订货系统销售时点信息系统计算机辅助订货系统物流专家系统运输管理监控系统车队业务操作管理系统仓储日常管理系统扫描及装箱管理系统3.2信息处理技术“电子数据交换”，港澳地区及海外华人地区将其称做“电子资料联通”。国际标准化组织（ISO）将EDI描述成“将贸易（商业）或行政事务处理按照一个公认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”。而国际电信联盟电信标准化部门（ITU-T，原CCITT）将EDI定义为“从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换”。3.3电子数据交换技术EDI3.3电子数据交换技术EDI①模式：数据传输与交换②目的：通过建立企业间的数据交换网来实现票务处理，数据加工等事物作业的自动化、省力化、及时化、正确化③功能：传输与交换、数据保存与转换、安全保密、查询与咨询、增值服务计算机A互联网计算机B3.4EDI的分类最基本、最常用的订货信息系统又被称为贸易数据互换（tradedatainterchange,TDI）系统电子金融汇兑（electronicfundtransfer,EFT）系统交互式应答（interactivequeryresponse）系统带有图形资料自动传输的电子数据交换系统应用条码技术例子宁波罗蒙集团创立于1984年，是著名大型服装企业，目前已名列中国十大名牌西服，年产销量已突破百万套，在全国设立了三十个销售公司和四百余间专卖店。2002年罗蒙采用了金蝶K3ERP系统，但业务数据的采集传递仍停留于手工状态，差点导致ERP系统的失败。罗蒙西服有两百多个款式，每种款式有二十几个尺码。仓库运作模式是由各地专卖店或经销商发订单到总部，在K3系统中处理后打出出库单，由仓库工人去拣货发运。手工操作中，款式基本不会拣错，但经常会拣错尺码，这导致两个问题：一是发错货品，影响专卖店的销售和公司的信誉（很多货品是顾客预定的）；二是发错货品后，仓库的实际库存和K3系统中的数据发生偏差，日积月累,帐实严重不符，影响了K3系统的运作。而且，手工核对拣货的效率低下，劳动强度也高。为了加强仓库管理,罗蒙西服采购了条码打印机和数据采集器，配备在宁波总部仓库，在西服吊牌上打印与款式和尺码关联的条码,仓库拣货时，从K3系统中下载出库指令到数据采集器中，仓库工人拣货时扫描吊牌上的条码来核对款式和尺码,不是出库指令中的货品采集器都会提示，多拣或漏拣，采集器也会提示，工作完毕后将采集器中的数据提交到K3系统中，打印出库单.这样，工作差错大大降低，劳动效率也大大提高，同时保证了K3系统的数据准确率。下一步，罗蒙准备为全国所有专卖店购置数据采集器，建立一个销售自动化系统，加强终端销售的管理，加快零售信息反馈速度，为企业进一步发展奠定基础。罗蒙的例子正是说明了条码技术为企业的制造、库存管理等执行层提供了最佳数据采集手段，通过条码技术对有关数据进行采集和处理，代替了原来人工记录信息的操作，避免了由于重复、繁琐的人工操作所造成的信息错录，同时提高工作效率，保障了信息采集的准确性，使之能准确、及时地采集到过程信息，帮助企业极大地提高生产作业效率和管理水平情境模拟你是某物流企业的员工，现企业老板约你去他办公室请你谈对企业实施信息化的建议。案例分析