第1章物流管理信息系统概述

第1章物流管理信息系统概述E-mail:[e-mail]引子：谈谈几个有关的问题物流管理信息系统是一门什么样的学科？学了有什么用？如何学好这门课？课程安排及进度考核要求？参考资料？从战时的飞鸿传书，唐明皇的“快递”荔枝，到今天超市中琳琅满目的商品，每一个产品，后面其实都有物流这样一个概念。如今的物，在流动的同时，背后隐藏着更多的是信息流。如何来控制物流，在信息时代，当然要归结于0、1这些数字，也就是要用信息来记录和表达。如何让数字与实物结合?答案自然是物流信息化，用信息流来最忠实、最有效地表达物流。信息把复杂的问题简单化随机性中寻找规律性避免决策失误。学习方法方法概念数据信息计量….管理分析决策【学习目标】•通过本章的学习，要求掌握物流信息的概念、特征，了解物流信息的功能，认识物流信息的分类，掌握物流信息系统的构成，了解物流信息平台的构成、功能和作用。熟悉物流信息管理系统功能和作用，熟悉常用的物流信息的种类。第1章物流管理信息系统概述1.1、物流信息概述1.2、物流管理信息系统1.3、物流信息平台1.4、物流信息技术本章小结思考与训练案例分析物流信息概述定义:信息是经过加工而形成的具有特定形式的数据.(1)信息来源于物质，来源于物质的运动。(2)信息是一种知识与消息，是由事物传达出的数据，可以存储和传递。经接收者加工处理的(3)信息具有价值，通过信息的接收和传递，有助于对运动事物的认识与了解，并能反馈于事物。信息特征信息的功能流程控制功能管理控制功能协调功能支持决策和战略功能物流信息的流程控制作用就是记录、控制物流活动的基本内容。物流服务的水平和质量以及现有管理个体和资源的管理，要由信息系统做相关的控制。应该建立完善的考核指标体系来对作业计划和绩效进行评价和鉴别，这里强调了信息对加强控制力度的作用。沟通货主、用户、物流服务提供者之间的联系，满足各类货主、用户、中介服务人的需要，满足不同物流环节协同运作的需要。在物流运作中，加强信息的集成与流通，有利于工作的时效性，提高工作的质量与效率，减少劳动强度系数。物流网络规划决策、运营线路设计与选择、仓库作业计划、库存管理，利用外部资源补充内部瓶颈资源、物流系统运行中的短期决策等管理工作都需要大量经过处理的信息支持1.1.2物流信息的内容1.物流系统内信息物流系统内信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、配送、流通加工等）有关的信息见图1-2所示。它是伴随物流活动而发生的。•2.物流系统外信息•物流系统外信息是在物流活动以外发生的，但提供给物流使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。1.1.3物流信息的分类按信息沟通联络方式分按信息的来源分按照物流信息变动度分(1)口头信息通过面对面交谈所进行交流的信息。它可以迅速、直接传播，但也容易失真，与其他传播方式相比速度较慢。物流活动的各种现场调查和研究，是获得口头信息最简单的方法。(2)书面信息物流信息表示的书面形式，可以重复说明和进行检查。各种物流环节中的报表、文字说明、技术资料等都属这类信息。(1)外部信息在物流活动以外发生但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、客户信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。(2)内部信息来自物流系统内部的各种信息的总称，包括物流流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。(1)固定信息有如下三种形式：一是物流生产标准信息。这是以指标定额为主体的信息，如各种物流活动的劳动定额、物资消耗定额、固定资产折旧等。二是物流计划信息。物流活动中在计划期内已定任务所反映的各项指标，如物资年计划吞吐量、计划运输量等。三是物流查询信息。在一个较长的时期内很少发生变更的信息。物流企业内的职工人事制度、工资制度、财务制度等。(2)流动信息与固定信息相反，流动信息是物流系统中经常发生变动的信息。这种信息以物流各作业统计信息为基础，如某一时刻物流任务的实际进度、计划完成情况、各项指标的对比关系等。信息与决策战略性决策战术性决策日常业务活动的决策对企业未来潜力的预测，对本地区、全国乃至全世界市场要求的估计，企业投资风险的推算等。例如市场预测、企业投资方向决策。这一层主要活动是对经营管理中的数据进行各种分析。例如物流企业配送中心编制月度采购计划决策的过程，就是只跟据本月末预计的商品库存、商品销售量、用户需求来确定下月计划采购的商品品种、数量和日期。物流企业的主要日常业务活动有进货、合同、出入库、统计数据汇总、各种台账报表、数据查询等。通过管理信息系统，业务活动基础数据处理，对数据进行简单的加工。1.1.4、物流信息管理定义作用物流信息（LogisticsInformation)：反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称。物流信息是物流活动中各个环节生成的信息。是指与物流活动(如运输、保管、包装、装卸、流通加工等)有关的信息。在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输路线的确定、在途货物的追踪、仓库的有效利用、订单管理等，都需要详细和准确的物流信息，作用：信息流先于物流的产生，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向，引发、控制、调整物流，主要用于是各种决策、计划、用户的配送加工和分拣及配货要求等；另方面信息流则与物流同步产生，例如，运输信息、库存信息、加工信息、货源信息、设备信息等，它们反映物流的状态。计划信息流作业信息流物流信息的作用战略计划能力计划物流计划制造计划采购计划预测存货配置存货管理订货管理订货处理配送作业运输和装卸采购图1-3物流业务流程第1章物流管理信息系统概述1.1、物流信息概述1.2、物流信息管理系统1.3、物流信息平台1.4、物流信息技术本章小结思考与训练案例分析信息系统信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传输，并能向有关人员提供有用信息的系统信息系统的基本结构如图1—1所示，其基本组成为：信息源、信息接收者、信息处理器、信息传输通道和信息管理者。信息管理者信息源信息处理器信息接受者图1-1信息结构基本示意图1.2物流信息系统系统功能具有输入、输出、存储、加工和传输等功能，这些功能由计算机来承担，输出的信息供各级管理人员使用。功能•收集数据•传输数据•存储数据•处理数据•输出信息•人机交互物流信息管理系统原材料批发商、零件供应商、制造商供应链管理采购管理综合报表管理计划管理库存管理合同管理财务管理配送物流管理质量管理客户关系管理运输管理订货处理订货管理客户信息图1-4物流系统信息模型供应商信息采购单采购信息收费单作业单配送库存信息各种计划各职能情况综合报表订货合同采购单合同信息运输单据送货单订货信息客户定单财务信息质检单入库单出库单采购物流信息公司内部物流信息销售物流信息统计信息表1-1管理运输过程所需信息运输活动信息使用者托运人承运人收货人交易前采购订单信息预测可用设备提单信息预测取货／交货时间提前装船通知交货时间交易中货物情况货物情况货物情况交易后运费清单承运人业绩交货证明索赔信息付款索赔信息承运人业绩交货证明索赔信息图1—9运输活动交易前、交易中、交易后信息流示例第1章物流管理信息系统概述1.1、物流信息概述1.2、物流信息管理系统1.3、物流信息平台1.4、物流信息技术本章小结思考与训练案例分析1.3.1物流信息平台的含义•1．物流信息平台的含义•物流信息平台是现代物流业的重要组成部分，对物流供应链上基于信息交换与共享的企业间协作运营起着基础性的支撑作用。物流信息平台的含义可分为广义和狭义。广义的物流信息平台是指全球定位系统(GPS，GlobalPositioningSystem)、地理信息系统(GIS，GeographicallnformationSystem)、电子商务等多种技术在仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府管理等物流相关领域的集成应用。•狭义的物流信息平台是指具体提供各类物流信息的特定软硬件基础设施，软硬件基础设施的建设、管理和维护，以及信息的发布是由专业组织，如，物流服务中介组织、物流企业等运营的，这类组织为广大的客户提供物流信息，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要基础系统。1.3.2物流信息平台的功能•1.基本功能•(1)数据交换功能。主要指电子单证的翻译、转换和通信，例如，网上报关、报检、结算、缴(退)税、许可证申请、客户与商家的业务往来等与信息平台连接的用户交换信息。这是信息平台的核心功能。•(2)信息发布功能。企业通过Internet连接到Web货运信息网上，例如中国货运信息网、传化物流网等，就可获得站点提供的物流信息。这些物流信息包括专业物流信息平台提供的水、陆运价格、新闻和公告、政务指南、航班船期、货源和运力、空车配载、铁路车次、适•箱货源、联盟会员、政策法规、职业培训等信息。•(3)会员服务功能。主要包括会员单证管理、会员的货物状态和位置跟踪、交易统计、交易跟踪、会员资信评估等。该功能可为注册会员提供个性化服务。•(4)在线交易功能。物流信息平台的交易系统为供需双方提供一个虚拟交易市场，供方和需方均可发布和查询信息，对自己感兴趣的信息可与发布者进行洽谈，交易系统可为双方提供交易撮合。•2.扩展功能•(1)智能配送功能。即利用物流中心的运输资源、消费者的购物信息和商家的供货信息，寻求最优化的配送方案，尽可能地降低配送成本。信息平台提供的信息用以有效解决路线的选择、配送的车辆类型、配送的发送顺序、客户限制的发送时间等问题。•(2)货物跟踪功能。指采用全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)跟踪货物的状态和位置。用户可通过呼叫中心或Web站点获得跟踪信息。•(3)库存管理功能。充分利用物流信息平台提供的信息，对整个供应链进行有效的整合，使库存量在满足客户需求的条件下达到最低。•(4)决策分析功能。通过对已有数据的分析，例如，设施选址、客户服务分析等，协助企业管理层鉴别、评估和比较在物流战略层面制订的可选方案。•(5)金融服务功能。利用物流信息平台实现，银行、保险、税务、外汇等金融服务。物流信息平台对金融服务只起信息传递作用，具体业务需在相关部门内部处理，处理结果通过信息平台返回客户。第1章物流管理信息系统概述1.1、物流信息概述1.2、物流信息管理系统1.3、物流信息平台1.4、物流信息技术本章小结思考与训练案例分析物流信息技术信息技术信息技术对企业的影响信息技术(InformationTechnology，IT)泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。（1）创造成本优势（2）创造差异化优势。（3）改变竞争方式。（4）信息技术极大地扩展竞争领域。1.4.2常用的物流信息技术•1.数据自动识别与数据采集技术•数据自动识别和数据采集是收集物流信息的技术。通过数据的自动识别和采集，可保证物流各环节高速准确的数据获取，实现实时控制。如图1-10所示。图1-10配送中心自动识别技术应用•(1)条形码•条形码是最早的也是最著名和最成功的自动识别技术。在超市购买的各种商品上都有条形码，常用的条形码有UPC(UniversalProductCode)，EANl28(EuropeanArticleNumber)码、Code39码、Code93码和交叉二五码，其标准由国际标准组织(1SO)制定。线性条形码可用于将数字或者数字字母作为数据库关键字的许多领域。最主要的限制在于条形码储存的数据量有限；另外，打印对比度不够或缺墨时，会降低对条形码的识别能力。•(2)二维条形码•二维条形码是新型的条形码，可在很小的地方存储大量的数据。二维条形码有三种类型，即堆叠式符号(线性条形码彼此堆叠)、矩阵式符号(明暗点、圆点、方点或者六边形组成的矩阵)和层式符号(线性符号随机排列)，如PDF417，Code49码