4s店计划员工作总结范文（十九篇）

4s店计划员工作总结范文（十九篇）第一篇范文：4s店收银员工作总结4s店收银员工作总结4s店收银员工作总结在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错,错的只会是我们。”。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。第二篇范文：4S店员工守则员工守则第一条员工必须严格遵守公司的员工守则及各项管理制度。第二条坚决服从上级的管理及指挥，杜绝与上级顶撞。下级无权判断上级的对错，上级的对错由上级的上级来裁定。第三条公司管理实行“垂直指挥”制度，所有领导级岗位不设副职，所有员工只有一个直接上级（财务总监除外），只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。第四条某一岗位空缺期间，必须有人代理。代理者的岗位职责视同被代理者。第五条禁止员工议论公司的规章制度、处理问题的方式和其它一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映。第六条公司实行“四小时复命”制度。上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需记录并在4小时内落实、答复或回话。自己解决不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。杜绝石沉大海、有始无终。第七条不诚实的人是不能得到信任和重用的。做错任何一件事，必须立刻向上级汇报。第八条公司实行“委托与请求协助”制度。各委托人可以委托其他人员去独立完成或协助完成某一工作。第九条男女同事之间不准有过分的亲昵行为。因为这种行为会影响公司的整体形象，是对其他同事的不尊重。第十条公司倡导员工要养成勤俭节约的良好习惯。努力做到人走关机、无长流水、无长明灯、纸张双面利用、纸杯客人专用。1考勤休假及薪资制度公司的作息时间：早8:30—晚17：00第一条因行业特性，为不影响正常业务，销售部、售后服务部、财务部中午及下午延时必须安排值班人员。第二条公司实行严格的请销假制度。请假必须使用请假条，员工请假时，须将自己的工作交接好，经直接上级或部门总监（3天以上的）批准后方可离开。因急事不能如期返回的必须向直接上级汇报解释，以得到认可，返回后补写请假条，否则按旷工处理。第三条考勤记录和请假条是考核员工工作休息的唯一依据。第四条在不影响日常工作的前提下，各部门内部自行安排轮流休假。第五条每月休息4天，由直接上级统筹安排。超过4天，以基本工资加业务提成计扣。第六条财务部必须在15日以前完成工资的核算统计工作及审批程序，保证15日（恰逢周末假期等特殊情况除外）准时发放工资，造成迟延的责任人罚款100元。第七条员工工资由基本工资、岗位工资、绩效工资、其他补助四部分组成。第八条员工工龄工资设定的标准：在公司连续工作满一年的员工每月工龄工资为¥50元整。第二年开始每做满一年增加¥50元，直到工龄工资增加到¥300元即止。第九条发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要损失的公司予以奖励。第十条凡被开除者，视情节轻重，扣除当月工资的10%－100%。卫生管理制度2为了公司的办公经营维修场所始终保持干净、清新、宜人的氛围，给客户和员工创造一个优雅的环境，树立公司的良好的形象，特将卫生责任区域划分如下：（一）各部室日常环境卫生由所在人员自己打扫。（二）销售部卫生责任区：1.展厅玻璃及门厅；2.新车交接区及所属办公区。（三）售后服务部卫生责任区：1.机修车间（除道路）、备件库及所属办公区；2.车间前的路面及相关设备；（四）财务部卫生责任区：总经理办公室。（五）行政部清洁工：1.展厅前院、栏杆扶手、楼梯、垃圾箱；2.二楼会议室；3.机修车间路面、过厅地面及卫生间。卫生洁净标准：（一）室内外窗明机净，物品资料、办公桌椅摆放整齐，地面无灰尘油污；（二）清洁工早上8：00前室外打扫干净，室内外的责任区域保持全天干净；（三）厕所保持无异味，垃圾箱、纸篓必须当天清理；（四）烟灰缸内不准超过3个烟头；（五）每月底财务部组织一次全员大扫除。奖罚制度3第一条凡被开除者，公司将不再录用。被开除者除非总经理批准其重新回公司工作。第二条上班时间不准会私客、办私事或用公司电话办私事。不准带小孩上班。第三条上班时间不准吃零食、睡觉、串岗聊天、大声喧哗、追逐嬉戏，不准玩扑克、棋类，听音乐和玩电脑游戏。不做与工作无关的事情，工作清闲时杜绝三人以上聚集一处。第四条保护公司环境卫生,不倒污水、随地吐痰、乱扔烟头杂物，纸屑、垃圾等。卫生工具定点摆放整齐，不得乱扔乱放。员工的各种车辆不得在车间或展厅存放。三米以内的杂物，随手拣起。第五条不准踩踏、扶靠、爬压、坐压办公桌、接待台、展示台及商品车。不准进入展车内或客户维修的车内休息。第六条上班时间应穿着公司统一的工作服。第七条销售展厅和维修车间及一切公共场所禁止员工吸烟。第八条公司员工应认真负责卫生责任区及展车的清洁工作，保证无灰尘、无指印、无杂物。第九条保洁人员应努力做到院内无杂物、地面无污渍、卫生间无异味。以上属习惯性禁止行为，如有违反，罚款10元。第十条上班时间不准玩手机，发现一次，扣款200元。扣款一律以现金形式上交行政部。如不及时上交，将在当月奖金中双倍扣除。第十一条迟到、早退罚款10元。旷工半天罚款20元，旷工一天罚款50元，中途无故脱岗罚款20元。迟到、早退超过30分钟的属旷工，签到后外出吃早餐视为脱岗。第十二条对外发送传真、邮件、快件、汇款及相关报表一定要得到对方的确认，未经确认造成工作失误的，罚款100元。4第十三条同事之间激化矛盾，发生争吵的，双方各罚款100元。发生肢体冲撞或打架的，双方各罚款200元。第十四条对客户的问题不解释、不解答、不落实的，每次罚款50元；对上级布置的任务，每次罚款50元。第十五条公司员工不准酗酒或酒后上班,一经确认，罚款100元。一个月内范三次以上的，解聘。第十六条因过失或方法不当损坏公司或员工物品时，应立即承认并诚恳道歉，以求得公司或同事的原谅。否则，一经查出，除赔偿损坏的物品外，还将罚款100元。第十七条未经授权，公司员工不准驾驶工作车、商品车及顾客的车辆，一经发现，罚款100元。第十八条公司员工有以下行为之一的，一律开除：（一）参与社会赌博或吸食毒品；（二）无任何理由连续旷工达五日者；（三）涂改或伪造单据及证明欺骗公司，金额在500元以上的；（四）借故煽动他人罢工、怠工，影响正常的工作秩序；（五）使用公司的机具、设备、能源和原材料或利用公司的的供销关系、无形资产、文献资料从事公司工作范围以外的工作牟取额外收入，金额在500元以上的；第十九条禁止任何情节的偷窃行为，一经发现，一律开除并扣除当月工资。第二十条在与外界交往中引用相关数字或提供相关信息，必须遵守公司的有关保密规定，不得有意无意的泄露我公司的商业秘密。如有违反，开除并扣除当月工资。第三篇范文：汽车4S店员工年度总结石家庄庞大兴驰车间机修个人年度工作总结我叫郑军飞，现在是我们店机电一组的，刚刚毕业于保定科技职业学院，来到我们公司参加工作已一年的时间，这段时间里，在我常经理白经理丁师傅谷师傅的指导下，我学到了很多优质的企业管理方法和汽车维修方面的知识，现将我的工作总结如下：一、适应岗位，提升工作技能刚进入工作岗位的我，会面对工作中的很多问题，需要一定时间的磨合和学习，在前期的工作适应过程中，我主要是在其他师傅的带领下，一起跟着看他们的维修流程、方法以及听从他们的专业指导等。接下来的一段时间，在汽车小修时就跟着丁师傅做一些力所能及的，如拆装一些安全系数要求不高和不是很精密的零部件及辅助师傅照手电、扶零件、递工具、领材料、借专用工具等；在汽车的保养时就跟着一起做；大修时就主要是辅助师傅。二、不断完善自己，为企业奉献一份力在实习期间，我受益匪浅，但是我也发现了自身的很多不足，比如在校学到的汽车理论知识不适用，维修实践操作能力不强、汽车4S店运营流程不了解等，在接下来的工作当中，我立志要不断改进自身的不足和缺陷，虚心向有经验的师傅们学习维修的专业技能，刻苦钻研，努力工作，为公司奉献自己的一份力。三、工作展望我的理想是成为一名汽车维修人员，现在我已踏上实现它的旅程，我和高兴能够进入一个对我有发展前景及人性化管理的公司，也认为实习工作内容安排非常合理，有效果。对于明年的工作我依然想扎根维修车间，继续从