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第四章物流信息管理【本章教学目标与要求】理解信息、物流信息的概念、特点、信息的管理过程；了解物流信息的分类及作用；理解条形码、RFID的基本概念及特征；了解条码技术及RFID技术在物流领域的应用；理解GPS的基本概念和组成，熟悉GIS技术；理解EDI的基本概念和EDI系统的组成；理解物流管理信息系统的定义及组成；熟悉物流信息系统的开发过程及应用；了解我国第三方物流企业信息化建设的基本情况。24.1物流信息概述4.1.1信息的定义及特点4.1.2信息管理的过程4.1.3物流信息的定义、分类及作用34.1.1信息的定义及特点1.物流信息的定义物流信息（LogisticsInformation）是反映物流各种活动内容中有关知识、资料、图像、数据、文件的总称。42.物流信息的分类1)按物流信息作用的不同分物流信息可分为计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息。2)按物流管理层次的不同分物流信息可分为作业层物流信息、战术层物流信息和战略层物流信息。53)按物流活动领域的不同分物流信息可分为采购信息、库存信息、运输信息等，甚至更细化分成集装箱信息、托盘交换信息、库存量信息、汽车运输信息等。63.物流信息的作用a)物流信息使整个物流管理活动形成一个有机的整体b)物流信息帮助对物流活动各环节进行有效的计划、协调与控制c)物流信息有助于提高物流企业的科学管理和决策水平74.2现代物流信息技术4.2.1信息技术概述4.2.2数据采集与识别技术4.2.3数据交换技术4.2.4跟踪与定位技术84.2.1信息技术概述1.信息技术的概念信息技术(InformationTechnology，IT)是指用来生产信息的产品、方法、发明以及标准。信息技术涉及的范围十分广泛，一切与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等有关的技术都可称之为信息技术。92.信息技术的分类1）按表现形态的不同可分为硬技术（物化技术）与软技术（非物化技术）。2）按工作流程中基本环节的不同可分为信息获取技术、信息传递技术、信息存储技术、信息加工技术及信息标准化技术。103）按使用的信息设备不同可分为电话技术、电报技术、广播技术、电视技术、复印技术、缩微技术、卫星技术、计算机技术、网络技术等。4）按技术的功能层次不同分为基础层次、主体层次及应用层次的信息技术11物流信息技术12名称项目基础技术计算机技术网络技术数据库技术信息采集技术条码技术RFID技术信息交换技术EDI技术地理分析与动态跟踪技术GPSGIS4.2.2数据采集与识别技术数据采集与识别主要包括条形码技术和射频识别技术。131.条形码技术1)条形码的概念及分类条形码（BarCode）是由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成的编码符号，用于表示一定的字符、数字及符号组成信息。条形码按照维数的不同可分为一维条码和二维条码两大类14常用的一维条码主要有：•EAN码和UPC码•EAN/UCC-128码、ITF-14码、39码、库德巴码等15161718常用的二维条码主要有：PDF417码、Code49码、Code16K码、DataMatrix码、MaxiCode码等二维条码可以分为堆叠式/行排式二维条码和矩阵式二维条码。1920212)条形码技术在供应链物流领域中的应用a)仓储管理b)产品售后跟踪服务c)物料管理222.射频识别技术1)无线射频识别技术的基本概念无线射频识别(RadioFrequencyIdentification，RFID)是通过射频信号识别目标对象并获取姓关数据信息的一种非接触式的自动识别技术232)RFID系统的组成典型的RFID系统由标签、读写器及计算机通信网络三个部分组成24电源时钟读写模块读写器标签高频模块天线数据数据天线耦合元件芯片数据数据电池计算机通信网络*电池为可选图4-4RFID系统的组成(1)标签25①无源标签、半无源标签和有源标签②低频、高频、超高频和微波标签(2)读写器26(3)计算机通信网络273)RFID系统的工作过程4)RFID技术的特点(1)可通过无线通信进行非接触读取数据(2)保密性好，自身具有防伪功能(3)抗恶劣环境能力强，防水、防磁、耐高温和低温，零下几十度到零上上百度(4)识读速度快，每秒可识别1600个标签左右。(5)识读距离远，目前最远可达到100m左右。(6)使用寿命长，低频标签的寿命一般可达5年，有的可达10年(7)适应物体移动速度高，可适应移动速度为60km/h的物体。(8)可穿过布、皮、木材等非金属材料阅读(9)可同时进行多个目标的识别。285)RFID技术在供应链物流中的应用(1)供应商能够实时获取货物及库存信息。(2)制造商改进采购管理。(3)零售商建立快速反应机制。(4)客户购物方便高效。294.2.3数据交换技术1.电子数据交换技术1)电子数据交换技术的概念电子数据交换(ElectricDataInterchange，EDI)采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理。30EDI虽没有统一的解释，但对于EDI应用的特定含义和条件是基本相同的：EDI是企业之间的文件传递，不是同一企业的不同部门交易双方传递的文件格式是特定的，采用的是报文标准即联合国UN/EDIFACT标准。双方的计算机能够发送、接收并处理符合约定的标准的交易电文的数据信息。双方之间的信息传递是通过网络进行的，无需人工的干预。312)EDI系统的组成EDI系统主要由数据标准化、EDI软件和硬件、通信网络三个要素构成。32（1）数据标准化X12标准不是唯一的电子数据交换标准。第二个标准是被称作EDIFACT标准的国际标准。第三个标准是HIPAA标准33(2)EDI软件EDI软件包括格式转换软件、翻译软件和通信软件。(3)EDI硬件硬件主要包括计算机、调制解调器(Modem)及电话线。(4)通信网络342.可扩展的标记语言可扩展的标记语言(ExtensibleMarkupLanguage，XML)并不是一种新语言，是一种非常通用的标记语言SGML(StandardGeneralMarkupLanguage)的一个子集。XML是元标记语言，可以用来创建特定领域的语言，而且XML是自解释语言，XML是易于掌握，易于理解的。354.2.4跟踪与定位技术1.全球定位系统全球定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）是由美国建立和控制的一组卫星所组成的、24h提供高精度的全球范围的定位和导航信息的系统.36GPS系统由三部分组成：空间星座部分、地面监控部分和用户设备部分。空间星座部分地面监控部分用户设备部分372.地理信息系统地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS）由计算机软硬件环境、地理空间数据、系统维护和使用人员四部分组成的空间信息系统，可以对这个或部分地球表层（包括大气层）和空间中有关地理分布数据进行采集、存储、管理、运算、分析显示和描述383.GPS和GIS在物流中的应用(1)打造数字物流企业。(2)利用GPS和GIS技术可以实时显示出车辆的实际位置(3)能够有效的监控司机的行为(4)可以形成协同商务的运作模式。394.3物流信息管理系统4.3.1物流信息管理系统概述4.3.2物流信息管理系统的开发4.3.3物流信息管理系统的应用404.3.1物流信息管理系统概述1.运输信息管理系统的应用货物跟踪系统运输车辆运行管理系统现代物流买时跟踪系统412.语音拣选系统的应用语音拣选系统的优势主要体现在以下几个方面:1）语音技术在冷冻和寒冷环境中的效率更高2)订单准确率高3)操作效率明显提高4)对多种环境的适应性5)简单易用424.4第三方物流企业信息化4.4.1企业信息化的概念及分类4.4.2企业信息化的建设4.4.3目前我国第三方物流企业信息化现状及存在的问题434.4.1企业信息化的概念及分类企业信息化是指在企业作业、管理、经营、决策等各个层次、各个环节和各个方面，采用现代信息技术特别是网络技术，充分开发和广泛利用企业内外信息资源，伴随现代企业制度的形成，建成现代化企业的过程。444.4.2企业信息化的建设1.企业在信息化的建设过程中需要明确以下问题：1)企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身2)企业信息化建设的概念是发展的3)企业信息化是一项集成技术4)企业信息化是一个系统工程5)企业信息化的实现是一个过程452.企业的信息化建设的层次企业信息化建设一般分为三个层次：第一个层次是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化第二个层次是企业数据的自动化、信息化第三个层次是使用辅助决策系统46