第6章物流信息管理

第6章物流信息管理物流信息标准化6.2公共物流信息平台6.3物流信息管理概述6.1物流信息系统6.4学习目标掌握物流信息与物流信息管理的基本概念了解物流信息管理的重要性和作用了解物流信息标准化的标准及相关的关键标准熟悉公共物流信息平台的概念及平台的构建和作用熟悉物流信息系统的规划和设计6.1物流信息管理概述6.1.1信息与物流信息1．信息（1）信息的定义有以下几种。①信息是确定性的增加，即肯定性的确认。②信息就是信息，信息是物质、能量及其属性的标识。③信息是事物属性标识。（2）信息具有如下的特性。①真伪性②层次性③可传输性④可变换性⑤可识别性⑥可处理性⑦扩散性和共享性⑧时效性和时滞性⑨存储性⑩信息是有价值的2．物流信息物流信息（LogisticsInformation）是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。与其他信息相比，物流信息除了具有准确性、完整性、实用性、共享性、增值性等信息的一般特点外，还有以下3个特点。（1）信息量大、分布广。（2）更新快、时效性强。（3）信息来源广、种类多。3．物流信息管理物流信息管理（LogisticsInformationManagement）是指通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机管理系统。6.1.2信息流对物流的影响1．物流活动中信息流的基本环节物流活动中信息管理的基本环节可以概括为以下几个方面。（1）物流信息的获取①获取数据的手段是否完善，准确程度和及时性如何。②具有哪些校验功能，且对工作人员的失误或其他各种破坏因素的预防及抵抗能力如何。③录入手段是否方便使用，对数据的收集人员和录入人员的技术水平要求如何。④整个数据收集和录入的组织是否严密、完善等。（2）物流信息的传输（3）物流信息的存储（4）物流信息的处理与分析（5）物理信息的系统管理2．物流信息在物流活动中的地位（1）物流信息是物流的重要功能。（2）物流信息提升物流系统的整体效益。（3）物流信息提升物流、商流、资金流的整体效益。3．物流信息对物流活动产生的作用（1）物流信息是物流活动的组织基础。（2）物流信息是物流系统计划决策的依据。（3）物流信息是进行物流控制的手段。6.1.3企业物流信息管理1．企业物流信息管理系统的构建。（1）物流信息管理系统的战略地位。（2）构建物流信息管理系统应遵循的基本原则。在设计物流管理信息系统时必须遵循以下原则。①完整性原则②可靠性原则③经济性原则（3）构建物流信息管理系统需要借助最先进的科学技术。（4）构建物流信息管理系统需要良好的咨询服务。（5）构建物流信息管理系统需要公共物流信息平台。2．企业管理信息化的3个步骤。随着现代管理理念与电子信息技术的发展，物流信息系统在企业中得到广泛应用。对于企业来说，准确了解物流信息管理和物流信息系统的概念有重要指导意义。企业管理信息化主要分为3个步骤，如图6-1所示。图6-1企业管理信息化步骤（1）管理咨询及业务流程优化的必要性。①管理咨询业和业务流程优化的环境因素。②管理创新审视的视角。③管理持续创新的原则。（2）企业动态建模是信息化的重要过程。第一步是企业的业务建模。第二步是企业的组织机构建模。第三步是管理建模。企业管理模型的建立要根据规章制度，落实7个要点（5个W，2个H）。①为什么要做（Why）②谁来做（Who）③做什么（What）④什么时间做（When）⑤在哪做（Where）⑥怎么做（Howtodo）⑦做多少（Howmany）（3）ERP系统的成功实施。ERP系统成功实施主要看ERP软件产品在应用中的增值过程。ERP产品从设计阶段就应该按所示的价值链的顺序来考虑设计原则，如图6-2所示。图6-2ERP产品价值链实施顺序设计原则主要有3个方面：易实施性、易使用性、先进的管理技术和计算机技术。3．现代信息技术在我国物流行业的应用、存在问题及解决方法。（1）信息技术在物质领域的应用较少，水平也比较低。（2）条码技术的应用仍不能满足现代物流发展的要求。（3）企业之间尚未形成物流信息的共享机制。（4）企业对各种系统集成软件技术的利用不够。（5）解决问题的建议和对策。针对我国物流产业面临的信息技术瓶颈，我们应从全社会信息化环境的培育、促进物流领域信息技术开发和应用、强化培训和人才培养等方面入手制定有关的对策措施。政策指导。加大研发力度。先进物流企业的示范引导。教育支持。6.2物流信息标准化6.2.1物流信息标准化概述作为连接生产、库存、运输、批发、分销、零售的现代物流产业，要实现供应链上下游企业之间物流活动的协调，根治上下游企业之间物流活动中的重复操作、准确性差、可靠性低等问题，提高整个物流供应链的运作效率。削减物流资源占用和成本开支，提升上下游企业乃至供应链整体竞争能力，关键在于解决单一企业或系统的信息孤岛问题，在上下游企业之间建立起快速、及时和透明的信息传递和共享机制，实现不同产业的信息互联互通。而其基础就是物流信息标准化，即必须制订出不同物流系统之间信息交流与处理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流运作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息数据的交流、不同地区间物流信息的交流、供应链系统间信息的交流、不同物流软件系统的信息交流等，最终完成物流系统集成和资源整合的目的。6.2.2物流信息标准标准是物流信息化的基础。我国物流信息标准体系分为3个门类。第一个门类为基础标准，这些标准是制定标准时所必须遵循的、全国统一的标准，是全国所有标准的技术基础和方法指南，具有较长时期的稳定性和指导性。第二个门类为业务标准，它是针对物流活动（装卸、搬运、仓储、运输、包装和流通加工）的技术标准，对物流信息系统建设具有指导意义。第三个门类为相关标准，它是伴随人类社会技术进步（特别是通信和信息处理技术进步）而产生的专门领域标准，其中EDI（电子数据交换）应用与商业贸易和政府审批（如报关等），与物流活动密切相关，而GPS（全球定位系统）则是提供对运输工具（含运输物品）的动态实时跟踪和导航的工具系统，也与物流活动密切相关。图6-3物流信息标准体系表6.2.3关键标准介绍下面就几个关键的物流信息标准进行介绍。1．物流术语标准2．物流信息分类编码标准物流信息分类编码标准总共分为3个层次，第一层次为门类，第二层次为类别，第三层次为项目。物流信息分类编码分为基础标准和应用标准。3．物流信息采集标准对物流信息的采集方法、手段、格式等进行统一规定，目前在物流领域的采集方法主要有条码技术、射频识别技术和全球定位系统。4．物流信息传输与交换标准对物流信息的通信协议、传输方式、传送速度、数据格式、安全保密、交换程序等进行统一规定。5．物流信息记录与存储标准对物流信息的记录、存储和检索模式等进行规定。6．物流信息系统开发标准对物流信息系统的需求分析、设计、实现、测试、制造、安装检验、运行和维护直到软件引退（为新的软件所代替）等建立起标准或规范。7．物流信息安全标准为防止或杜绝对物流信息系统（包括设备、软件、信息和数据等）的非法访问（包括非法用户的访问和合法用户的非法访问）而制定的一系列技术标准，如物流信息系统中的用户验证、加密解密、防火墙技术、数据备份、端口设置、日志记录、病毒防范等。8．物流信息设备标准对交换机、集线器、路由器、服务器、计算机、不间断电源、条码打印机、条码扫描器、存储器、数据终端等一系列物流信息设备所制定的通用标准和技术规范。9．物流信息系统评价标准对物流信息系统产品进行测试、评价的统一规定和要求。10．物流信息系统开发管理标准对物流信息系统开发的质量控制、过程管理、文档管理、软件维护等一系列管理工作所制定的统一标准。6.3公共物流信息平台6.3.1物流信息平台1．信息平台的概念信息平台是在现代软件工程的概念上建立的，实施最大限度的软件和系统资源的重用，启动数据共享工程，把真正与领域业务需求有关的部分提取出来，把信息基础设施与公共应用支持开发成平台。其外部环境包括通信网络传输系统、数据交换网络的传输系统和用户设备。2．物流信息平台的概念物流信息平台是通过对共用数据的采集，为物流企业的信息系统提供基础支撑信息，满足企业信息系统对公用信息的需求，支撑企业信息系统各种功能的实现；同时通过共享信息，支撑政府部门间行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制的建立。3．物流信息平台的意义（1）整合物流信息资源（2）整合社会物流资源（3）有利于物流系统的优化（4）推动电子商务的发展6.3.2公共物流信息平台1．公共物流信息平台的概念及内涵公共物流信息平台的定义：公共物流信息平台是为了支持物流服务价值链中各组织间的协调和协作的公共需求，而建立的从IT基础结构到通用的IT应用服务的一系列硬件、软件、网络、数据和应用的结合。这个定义包括以下几层含义。（1）公共物流信息平台必须面向供应链物流过程，物流供应链流程的一部分。（2）公共物流信息平台是基于IT的协调构架。（3）公共物流信息平台以提供服务为生存条件。（4）公共物流信息平台以物流信息系统的广泛应用为基础。（5）公共物流信息平台具有开放性和中立性。2．公共物流信息平台的形态和类型公共物流信息平台的主要形态有两种：一是封闭式平台系统；二是公共物流信息门户。根据不同的需求，公共物流信息平台包含了不同的类型。（1）按公共物流信息平台覆盖区域划分：国家级公共物流信息平台、省级公共物流信息平台、区域级公共物流信息平台。（2）按公共物流信息平台的功能划分：用于政府对物流监管的物流电子政务平台、用于各类网上物流商务活动的物流电子商务平台、用于对待定货物的运输流转过程实行实时跟踪监控的物流电子监控平台。（3）按公共物流信息平台的运作模式划分：政府监管型公共物流信息平台、物流行业公共物流信息平台、贸易服务型物流信息平台。3．公共物流信息平台的功能和主要框架（1）公共物流信息平台的功能需求（2）公共物流信息平台框架构建原则①易管理②高效经济③协调统一图6-4公共物流信息平台功能（3）公共物流信息平台架构。根据公共物流信息平台的构建原则，构建平台架构如图6-5所示。图6-5公共物流信息平台架构图4．公共物流信息平台的建设和运营（1）公共物流信息平台的建设（2）公共物流信息平台的运营6.4物流信息系统6.4.1物流信息系统规划物流信息系统规划是物流系统规划的一部分，也是企业战略规划的一部分。它服务于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。1．物流信息系统规划的主要内容（1）物流信息系统的目标、总体结构和约束条件。（2）企业现有的物流信息系统情况和评价，包括各个计算机应用项目。（3）企业的业务流程现状、存在的问题，流程在新信息技术下的重组。（4）对影响规划的信息技术发展方向的预测。（5）近期计划。（6）对以上内容形成系统规划报告。2．物流信息系统规划原则（1）完整性原则（2）可靠性原则（3）经济性原则3．物流信息系统规划的步骤（1）确定用户需求①项目的提出②用户类型③明确用户需求（2）初步调查①系统调查的类型②初步调查的目的③初步调查的内容④调研方法（3）项目可行性分析①可行性分析的内容②可行性报告4．物流信息系统规划的方法（1）关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）。（2）战略目标集转移法（StrategySetTransformation，SST）。（3）企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）。图6-6关键成功因素法图6-7战略目标集转移法过程图6-8系统规划和实现的方法6.4.2物流信息系统分析物流信息系统分析主要对现行系统和管理方法以及信息流程等有关情况进行现场调查，给出有关的调研图表，提出信息系统设计的目标以及达到此目标的可能性。1．物流管理业务状况分析物流管理业务状况分析包括以下几方面。（1）系统环境及实现新系统条件的分析，包括现有系统的物流管理水平、业务信息的精确程度、领导的认识、硬件和软件以及网络环境的可靠性与支持作用。（2）系统结构和用户结构调查分析，要求清楚与完成系统任