第6章物流信息系统分析

第6章物流信息系统分析掌握系统分析的任务掌握物流信息系统功能建模方法掌握物流信息系统流程建模方法学习目的本讲内容6.1系统分析概述6.2详细调查6.3功能分析6.4数据分析6.5流程分析本讲内容6.1系统分析概述6.2详细调查6.3功能分析6.4数据分析6.5流程分析系统分析概述系统分析的任务设计逻辑模型解决新系统“做什么”系统分析员的工作内容详细调查现行系统逻辑模型分析（功能、数据与流程分析）新系统逻辑模型设计本讲内容6.1系统分析概述6.2详细调查6.3功能分析6.4数据分析6.5流程分析详细调查的主要内容组织机构及业务范围各部门的工作目标和发展战略业务信息处理流程数据调查代码化调查处理逻辑调查查询与决策要求调查存在问题调查董事会总裁董事秘书监事会执行总裁副总裁财务总裁作业部道口部调度部技术装备部作业计划部销售部财务部采办部安保部客服部人力资源部信息部公司办公室设备计划场地计划场吊作业集卡作业工班二工班三工班一工班二工班三工班一工班二工班三工班一费收部核算部组织结构调查销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析销售系统管理销售计划管理销售合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测业务功能调查调查的方法面谈调查的方法收集各种工作规程和有关资料调查的方法观察和参加业务实践每个流程中的每个环节是否已经不能再分解？每个流程中的每个环节的主办（责任）部门是谁？每个环节要求的输入（项目、格式、方式）和输出（项目、格式、方式）是什么？每个环节的输入和输出之间的变化或关系是什么？每个环节的输入的数据来源是什么？每个环节的输出的数据去向是什么？每个环节的数据项目有无国家标准或其他标准？怎么调查？（调研说明与基本问题）每个环节的数据项目的类型是什么？每个环节的责任人对本环节中数据项目的权限是什么？（可新建、可删除、可修改、只读、）每个环节输入数据项目有无检验规则？（如不能为空）从一个环节到下一个环节的条件是什么？从一个环节到下一个环节有无时间限制？是多少？收集上来的表单用在哪个业务中的哪个环节？多个表单间的关系：继承？关联？怎么调查？（调研说明与基本问题）本讲内容6.1系统分析概述6.2详细调查6.3功能分析6.4数据分析6.5流程分析归纳和抽象现行系统的功能模型设想新系统的功能模型功能分析划分子系统划分原则：子系统间数据联系弱，子系统内部独立性高参照法职能结构法过程/数据类聚合法确定业务过程定义数据类划分子系统（U/C矩阵）数据类业务过程物资需求合同进货销售配送库存财务进销存费用价格客户供应商物资车辆司机路线市场预测CUU需求分析CU采购计划CUU合同登记CUU合同执行UUU合同统计UUUU开入库单CCUU核价UUU进货验收UU开发货单CCUC车辆调度UCCC在途监控UUUU路线优化UU客户服务UU销售分析UUU可供资源UC库存管理CCUU库存控制UU会计记账UUCUUU账务结算UUCCUU表1初始U/C矩阵业务过程按生命周期排列建立使用数据类业务过程物资需求合同供应商进货价格销售配送车辆司机路线客户物资库存财务进销存费用市场预测CUU需求分析CU采购计划CUU合同登记CUU合同执行UUU合同统计UUUU开入库单UCUC核价UUU进货验收UU开发货单UCCC车辆调度UCCC在途监控UUUU路线优化UU客户服务UU销售分析UUU可供资源CU库存管理UUCC库存控制UU会计记账UUUUCU账务结算UUUUCC表2调整后U/C矩阵调整数据类，C靠近对角线，U在对角线周围数据类业务过程物资需求合同供应商进货价格销售配送车辆司机路线客户物资库存财务进销存费用市场预测CUU需求分析CU采购计划CUU合同登记CUU合同执行UUU合同统计UUUU开入库单UCUC核价UUU进货验收UU开发货单UCCC车辆调度UCCC在途监控UUUU路线优化UU客户服务UU销售分析UUU可供资源CU库存管理UUCC库存控制UU会计记账UUUUCU账务结算UUUUCC进货管理采购管理合同管理配送管理销售管理库存管理财务管理表2调整后U/C矩阵功能图举例X金属材料批发有限公司物流信息系统销售管理进货管理采购管理配送管理库存管理财务管理客户关系管理配送协调运输业务查询统计车辆调度在途监控业务统计客户报表合同管理销售登记销售查询销售结算销售统计销售注销核实客户购买力建立发货单核算交易金额建立订单明细生成可用资源表合同登记合同注销合同查询合同统计按品名查询按大类查询合同完成情况明显表合同完成情况汇总表按合同号查询按物资明细查询行车路线优化车辆维护基本信息车辆信息司机信息道路信息合同到货优化决策入库登记出库登记库存统计库存查询凭证输入凭证汇总财务报表记明细账本讲内容6.1系统分析概述6.2详细调查6.3功能分析6.4数据分析6.5流程分析数据分类调查所得数据系统输入数据类系统存储数据类系统产生数据类数据分析数据分析完备程度一致性程度冗余程度数据匹配本讲内容6.1系统分析概述6.2详细调查6.3功能分析6.4数据分析6.5流程分析流程分析识别流程描述流程审视现行系统流程业务流程分析了解某项业务的具体处理过程发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏修改和删除原系统的不合理部分在新系统基础上优化业务处理流程业务流程图业务处理单位业务处理功能描述表格／报表制作数据／文件存档收集／处理数据信息传递过程业务流程图（TransactionFlowDiagram,简称TFD）用一些尽可能少的规定的符号及连线表示某个具体业务处理过程客户（集卡）提箱申请单集装箱进出场信息审核设备投入清单进出场申请集装箱信息客服部进出场作业计划制定作业计划部出场集装箱列表堆场进出场计划清单进出场调度调度部集装箱进出场（场吊）作业部集装箱进出场清单设备作业信息集装箱堆存信息道口部财务部出场箱费用收讫出场集装箱信息出场集装箱信息集装箱出场处理出场小票设备交接单集装箱信息进场集装箱列表9.3功能、数据与流程分析数据流程分析数据流程分析的目的发现和解决数据流通中的问题数据流程不畅？前后数据不匹配？数据处理过程不合理？畅通数据流程新系统实现业务处理过程数据流程分析把数据在组织（或原系统）内部流动情况抽象独立舍去组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析数据流程图数据流“付款单”从外部实体“客户”（源点）流出经处理过程“处理帐务”转换成数据流“明细帐”再经处理过程“打印帐簿”转换成数据流“帐簿”最后流向外部实体“会计”（终点）处理过程“打印帐簿”在进行转换时，从数据存储“总帐”中读取数据F3帐簿F2明细帐F1付款单D总帐打印帐簿P2处理帐务P1S1客户S2会计外部实体处理过程数据存储数据流向数据流程图基本符号外部实体源点和终点(又称端点)，是系统外的实体，称作外部实体存在于环境之中，与系统有信息交流输入：从源点到系统的信息；输出：从系统到终点的信息同一个端点可以是人或其它系统编号以“S”开头F3帐簿F2明细帐F1付款单D总帐打印帐簿P2处理帐务P1S1客户S2会计数据流向数据流向（DataFlow）由一个或一组确定的数据组成数据流名应能直观地反映数据流的含义数据流可以同名，也可以有相同的数据结构，但必须有不同的数据或具有不同的含义两个符号(处理过程、外部实体、数据存储)之间可有多个数据流存在，DFD并不表明它们之间的次序、主次等F3帐簿F2明细帐F1付款单D总帐打印帐簿P2处理帐务P1S1客户S2会计处理过程处理过程又称变换，表示对数据流的操作处理过程的符号分成标识部分和功能描述部分处理过程编号具有唯一性，以标识处理过程，以“P”开头处理过程逐层分解，分解后的处理过程功能简单、易于理解F3帐簿F2明细帐F1付款单D总帐打印帐簿P2处理帐务P1S1客户S2会计数据存储数据存储用于存储数据数据存储名写在开口的方框内，应要地明文件主要数据数据存储上一定要有数据流编号写在文件符号左端小方格中，以“D”开头为避免DFD中出现交叉线，同一数据存储可在多处画出F3帐簿F2明细帐F1付款单D总帐打印帐簿P2处理帐务P1S1客户S2会计9.3功能、数据与流程分析数据流程图的画法按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制按照业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制一套完整的数据流程图环境图说明系统外部实体以及系统与外部实体间的数据交换系统与外部实体之间的接口，整个系统用一个处理过程表示零层图分解环境图，显示系统主要处理环节说明系统主要处理功能、数据流、外部实体以及数据存储各级子图DFD的层次分解（1）确定系统外部实体，即系统的数据来源和去处（2）确定整个系统的输出数据流和输入数据流，把系统作为一个处理过程，画出环境图（3）确定系统的主要信息处理功能，按此将整个系统分解成几个处理过程环节，确定每个处理过程的输出与输入数据流以及与这些处理过程有关的数据存储（4）根据自顶向下，逐层分解的原则，对上层图中全部或部分处理过程环节进行分解DFD的绘制步骤（5）重复步骤（4），直到逐层分解结束（6）对图进行检查和合理布局，主要检查分解是否恰当、彻底，DFD中各层是否有遗漏、重复、冲突之处，各层DFD及同层DFD之间关系是否正确及命名、编号是否确切、合理等，对错误与不当之处进行修改（7）和用户进行交流，在用户完全理解数据图的内容的基础上征求用户的意见DFD的绘制步骤数据流必须通过处理过程数据存储环节一般作为两个处理过程环节的输入输出安排处理过程命名是系统的本质处理过程（whattodo,而不是howtodo）DFD的绘制注意事项本质变化包括计算、进行决策、数据分流、数据合并、数据流过滤或者综合产生新的数据流命名方式动词开头（检验账本、修改库存数据、建立缺货订单）名词词组（市场系统、销售子系统、订单处理功能）常见DFD错误黑洞（即只有数据输入而没有数据输出）只有输出而没有输入灰洞（即输入不足以产生输出）过程只用来表示数据的处理和变化，避免将计算机命令作为处理数据流必须起于或止于处理过程，即每一个数据流必须有一个过程与之相关，数据流不能起于数据存储且止于一个外部实体或者另一个数据存储；也不能起于某个实体且止于另一个外部实体或者数据存储。DFD的绘制注意事项储户将填好的取款单、存折交银行，银行做如下处理：①审核并查对帐目，将不合格的存折、取款单退回储户，合格的存折、取款单送取款处理。②处理取款修改帐目，将存折、利息单、结算清单及现金交储户，同时将取款单存档。DFD绘制练习DFD绘制练习第一步，画出环境图F2存折、利率单、结算清单F1取款单、存折取款系统PS储户S储户取款处理环境图现金是实物不能作为数据流DFD绘制练习第二步，逐层分解处理，画出下层DFDF1取款单、存折F1.2不合格存折、取款单F2存折、利率单、结算清单D1帐目库F1.1合格存折、取款单审核取款P1S储户S储户D2取款记录处理取款P2取款处理零层图DFD绘制练习（2）图书预订系统：书店向顾客发放订单，顾客将所填订单交由系统处理，系统首先依据图书目录对订单进行检查并对合格订单进行处理，处理过程中根据顾客情况和订单数目将订单分为优先订单与正常订单两种，随时处理优先订单，定期处理正常订单。最后系统根据所处理的订单汇总，并按出版社要求发给出版社。画出图书预定系统的各层数据流图。DFD绘制练习第一步，画出环境图F2汇总订单F1订单图书预订系统PS1顾客S2出版社图书预订系统环境图第二步，逐层分解处理，画出下层DFDF3不合格订单F2汇总订单F1订单检查订单P1S1顾客S2出版社处理订单P2发送订单P3D1图书目录D4出版社要求D3待发出订单D2合格订单图书预订系统零层图不能将所有处理分解成基本处理，进行子图分解在分解处理过程中逐步充实进数据存储优